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실물교습기술을 쓰라 (상담심리학, 상담화법, 영업화법, 영업설득, 대화기술, 보험강의, 보험교육, 보험화법, 클로징화법)

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삼성화재 RC와 함께하는 성공적인 보험 설계

 

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오늘의 설득의 주지는 협상을 할 때 상담을 하실 때 아주 현장에서 현장감 있게 사용할 수 있는 신물 교수 기술입니다 영어로는 어브 책들의 쓰는 스킬이 라고 하는데요 예 바로 그 방법을 좀 소개해 드리고 싶읍니다 아 실물 교습 기술 약간 생소한 느낌인데 어떤 내용이 좀 자세히 설명해 주세요 아 아주 간단합니다 방법은 상담을 하시잖아요 우리 fc 분들이 그럴 때 상담을 할 때 그 주변에 있는 물론 사물 또는 상황 이런거 를 가지고서 활용을 하는 겁니다 대화의 매개체로 시작을 하는 거죠 그 1986년에 그 미드 중에 맥가이버 기억하시죠 그렇죠 선하게 좋아 했었잖아요 그거보고 성 어려우나 받으며 애들이 다 따라하고 애썼는데 예 근데 그 맥가이버가 열광했던 이유는 맥가이버 는 아무것도 없지만 주변에 있는 사물이나 상황을 가지고서 아주 위기 대처능력 순발력이 굉장히 뛰어나 잖아요 그거에 사람들이 환호를 하고 열광을 하는 거죠 휴 그냥 딱 주어진 무기만 가지고 막 총질을 해 되던 남보다 코만도 학원 차원이 달랐던 거죠 그런 방법입니다 아 맥가이버 너 껌종이 하나만 가지고도 기계를 고치고 이러는 걸 이용해서 볼 수 있었는데 그렇다면 이 준비되지 않은 상황에서 갑자기 뭔가 사용하는 것처럼 이렇게 pt 를 하실 수 있다 그런 말씀 이신 분 1 그렇죠 예 예를 들어보자면 예전의 그 방송 지망생 중에 면접을 울어 간 학생 그 중 코칭을 한 적이 있어요 한 학생이 면접 대기실에서 급하게 전화가 왔어요 선생님 초 경력을 집중적으로 물어 본답니다 4 이 학생이 경력의 하나도 없었거든요 그래서 제가 통하면서 그 면접장 주변을 둘러보라 고 뭐가 보이냐 고 복사기가 하나였다는 거야 거기에서 저 이면지 하나라 깨끗한 afg 안아들고 들어가라고 그 학생이 정말 코드를 얘기했습니다 면접관 있을 면접관 한테 아 아 이면지를 1 꺼내는 거죠 제가 복도에서 추수 니면 집니다 근데 이 면제는 잘못 쓰여져 있기 때문에 이것은 팟에 될 종이 밖에 안된 폐지가 됩니다 한번 이렇게 잘못 그려진 그림은 거기 새롭게 올바른 방향의 그림을 그릴 수가 없습니다 저는 백지 입니다 백지 라는 것은 말 그대로 어떤 그림이든 그려나갈 수 있다는 큰 장점이 있죠 귀사가 원하는 가장 이상적이고 아름다운 그런 그림을 그려 주십시오 겸손한 자세로 가장 아름다운 그림이 되겠습니다 학교 그랬거든요 그런 식으로 뭔가 이제 사물을 이용한 방법을 쓰는 거예요 예를 들어서 제가 이제 신인 fc 입니다 고갱님 2시고 왜 그러면 뭐 찾아 보는 거예요 예를 들어 핸드폰 있다 이게 이제 우리 피디님 핸드폰에 면 보통의 단축번호 오시죠 그렇죠 1번부터 9번까지 는 보통 노 가족이나 뭐 지인들 많이 해 놓습니다 그 제 번호를 9번 으로 해주시는 거예요 그러면 앞으로 병원 갔다 오면 무조건 단축번호 9번 길게 누르시면 이게 뭐 상 앤지 질병인 지만 하니 온 제츠 까지 아무것도 고민 하지마시고 그냥 제 이름은 몰라도 됩니다 아 그 친구 9 번만 누르면 다 알려주는 그 친구의 이것만 기억하시면 됩니다 제가 이제 시작하는 입장이기에 고객이 많다면 이렇게 관리가 안 되겠지만 저는 이 소수의 고객을 아주 집중적으로 관리할 수 있는 장점이 있기 때문에 이렇게 한 부분 한 번 한테 최선을 다하고 있습니다 시작하는 청춘의 열정을 시켜 주십시오 이런식으로 아 매개체를 이용하는 거잖아요 말 보다 강하다는 거죠 자 그런데 이 실물 교수법을 활용한 인기가 좀 어렵다 라고 생각 되시는 분들이 좀 있을 거에요 당장 뭔가 든 앞에는 활용해서 이렇게 순발력 있게 가야 되니까 그럴 때는 좀 어떤 준비들을 하면 좋을 거야 평소에 난 애들이 약한데 뭐 이렇게 생각하시는 분들이 많을거예요 절대 아니며 그 맞닥뜨리게 된 상황을 생각을 해보시면 되요 언 하잖아요 장소가 거미 생각을 그렇죠 커피숍에 만난다 집에서 만난다 사무실에서 만난다 보통 뭐 이런 상황 드리니까 그럼 그 주변에 있는 것들을 생각을 해보는 거죠 그 다른 지원자 면접 보러 간 학생의 얘긴데 그 화장실을 가보다 그랬어요 부터 보통 기 업체들은 화장실에 보면 남자들에게 소변볼때 앞에 문구가 나 있잖아요 그렇죠 금주의 문구 금주의 격언 뭐 이런거 있잖아요 면접관들도 화장실을 갈 거 아닙니까 그 그누 문구들이 머릿속에 들어 있을 거고 가 보냈더니 금주의 주제는 정지 카자 라고 1 거에요 그래서 그 학생이 오프닝을 할 때 이렇게 시작했어요 인사를 구독하고 아 제가 너무 긴장을 해서 화장실을 들락거리는 데 화장실 앞에 정직하지 않은 문구가 있더군요 아 그 정직은 가장 편안한 베개 라는 독일 속담이 있습니다 저의 생활신조 입니다 이런식으로 시작을 했거든요 합격을 했습니다 그럼 뭔가 외부 준비한 게 아니라 현장감 있는 그런 애들이 같지만 사실은 미리 준비해놓은 네 그런 좋은 방법이 되겠죠 사실은 우리 커서 터트 분들도 활용하실 수 있을 것 같아요 사실 뭐 지금 기업체나 아니면 회사 같은데 방문 많이 하시면 거기 뭐 여러가지 장소에 그런 격언 들 써있는거 있거든요 그런거 충분히 활용할 수 있겠다는 생각이 드네요 그 아저 한생명 보험사로부터 이제 세일즈 컨설팅 의뢰를 맡았어요 그래서 어 이제 잘 하시는 분들인데 그분들 하고 이제 고갱 역할 번갈아가면서 역할극을 죽어갔고 했거든요 근데 1 fc 분이 아 이런 얘길 하더라구요 그 나이 들어서 그 폐지 줍는 노인들 보면 이게 남녘 일 같지 않으십니까 뭐 이런 식의 말로 말로만 푸는 거죠 남의 얘기 입니다 패주고 같은 생 아니잖아 예 근데 이게 실물 교수 b 되면 얘기가 달라요 제가 그 어 옆에 있는 신문지를 좀 가꿔 오브 라 그랬어요 신문지로 이런 폐지 줘 이걸 한 1키로 정도 되려면 저울에 올려 놓으면 부피가 어느 정도 될 것 같냐고 어느 정도 될거 같아요 손으로 해보시면 또 이만큼 사회 어 그래서 올려 놓은거 제가 한 두 배 세 배 를 더 올려 놔야 된 됐거든요 그 폐지 1키로 부피가 생각보다 꽤 많습니다 근데 폐지 1키로 죽는게 쉬운 회 같으세요 절대 아니죠 아니 박사나 내다 넘은 노인 분들이 부키 굿 아니잖아요 오늘 하루종일 돌아다녀도 1키로 줍는 것도 쉽지 않을 거에요 날은 더워지는데 근데 그렇게 주었다고 취 줘 1 케익으로 딱 놓고 예 자 이만큼 주셨습니다 고 1 줘요 고물상 간 얼마 줄 것 같았습니다 저는 아예 보통 그게 얘기하고 되고 천 어 이처럼 5 어떤 분은 못 어머 그래서 제가 50원짜리 하고 10원짜리 딱 폰에 닭에 지워졌어요 요거 준다 국 욕심 와 60원 줍니다 그 일을 하는 거에 노인들의 60원 뭐 여자고 예 그 분들이 열심히 안 살았어요 얼마나 열심히 살았으니까 그런데 생계를 위해서 만들지 노후를 위해 달리지 않은 혹독한 대가를 치루고 있는 거죠 그래서 피디님 어떻게 60원 줄 테니까 자 나가서 1키로 바 제 사세요 않으실 거 잖아요 우리는 지금 안 할 짓은 노인들은 한다는 거죠 경제력이 있는 지금 이니까 별거 아니라고 생각했지만 경제력이 없는 사람에겐 정말 작은 돈도 너무나 큰 도움이 될 수 있다는 걸 실물 교습을 써서 보여주는 거죠 이런 방법이에요 4 그같은 얘기라도 이 동전을 활용해서 달려 주시니까 좀 더 효과가 있을것 같고 침 문제도 이제 있는 거 활용해서 보여주시면서 하시기 때문에 훨씬 효과가 있지 않을까 그런 생각이 드네요 음 근데 뭐 이런 생각도 하실 거에요 특별히 쓸 만한 그런 사물이 없다 그러면 우리 고객이 입고 있는 옷 악세사리 아니면 뭐 얼굴표정 상태 신체 상태 뭐 이런걸 매개체로 써도 전혀 상관 없으나 예를 들면 손좀 좋으세요 손을 그 예를 들어 손에 빨갛다 4 이걸 좀 손바닥에 콩 조 라고 하죠 보통 간이 안좋으면 그런 경우가 많습니다 간이 안좋으면 호르몬 불균형이 생기니까 보통 손바닥이 빨개지는 경우들이 굉장히 많거든요 마지막으로 감금 타 받아본 적이 언제입니까 그러니까 가능 미리 지키는게 중에 처제가 알고 있는 간지라 만 알콜성 간질환 지방간 간염 급성 간염 간기능 당시의 간경화 간경변 간장에 a on b 형 c 형이 옆 10개가 넘습니다 그 많은 것들이 계속 우리 pd 는 공격할 수 있다는 거죠 아 건강보험 필요 하시겠네요 이런 실물 교수 되잖아요 손바닥에 하여 타면 백업해 지단을 좀 의심해 보십시오 예 뭐 땀이 많다면 많은 얘기 하시잖아요 갑상선 이상 1 수가 있고 또 이 손톱이 의외로 하여 타 철분 부족 1 수 있거든요 꼭 눌렀다가 탁 나서 5초안에 이 살구색 으로 돌아가야 됩니다 근데 고객님 손을 잡았다가 딱 맞는데 어 10초가 지날 때까지 늦게 돌아 간다 색깔이 아 그러면 이거는 예 철분 부족이 분명한 거죠 실물 교수 b 줘 또 이게 엄지손톱 이렇게 보시죠 새로 결이 많으시죠 막 예 세로길이 많을수록 필요가 만 타냐 이거든요 피로가 누적된 상태로 오래 살면 새로 그리던 아니 생깁니다 스트레스 하고 필요 그 없구 제조 네이버 메인 화면에도 떴던 데 우리가 1차 진료 일을 찾아가는 경우에 90% 가 스트레스로 인한 병 이라는 그런 뉴스도 있었거든요 아예 스트레스 관리 잘하시고 키로 관리 잘 하셔야 되겠네요 이런거는 다 실물 교수 비자나 뭔가를 매개체로 해서 들어가는 거죠 그럼 방법 좋은 거죠 아 근데 이제 이 건강 관련된 얘기는 너무 막 정색을 하고 얘기하시면 우리들은 사실 의사가 아니기 때문에 너 이렇게 말씀하시면 안 될 것 같고 으 대화를 끌어내는 화두로 활용하시기 뵙겠다 현상이 좀 되네요 자 그렇다면 또 어떤 얘기들을 던 않으면 줄까요 아 사물을 이용하고 상황을 이용하고 그 사람의 어떤 신체 상태 이런 것들 이용하고 그래도 이용할 게 없다 7물 교수 브로 그러면 날씨 이용할 수 있습니다 개 절 적인 요소 시즌 적이 있니 어서 이런 것들 지금 시 즌 적으로 이제 5월 예 언제가 굉장히 많잖아요 황사 미세먼지 제 근데 밖에 뿐 아니라 실내에는 밖에 못지않게 더 많으면 더 많았지 엄청납니다 여기도 많죠 우리 컨설턴트 분들 사무실에서 지금 무쟈게 많습니다 근데 미세먼지 크기는 요 모공 크게 10분의 1에서 20분에 일입니다 그러니까 모공 속으로 들어와서 그냥 바뀐다는 거죠 거기에 하나 더 하자면 금 언제 뭐가 분양 중금속이 달라 붙죠 그리고 그 먼지 거 미세먼지에 결정적인 두가지 미생물과 곰팡이가 달랐습니다 미생물과 곰팡이는 말 그대로 혈관 속으로 고대로 쏙 들어가서 포털의 걸러지지 않죠 해 까지도 다 로 해서 염증을 일으키는 거죠 점점점 문제를 만들고 폐지 라는 일으킬 수 있습니다 4 건강관리 잘하셔야 됩니다 이런 다시마 교습 이 줘 그러니까 평소에 아 이 안테나를 세워서 우리 영업 현장에서 사용할 수 있는 매개체를 차 클 훈련하는 그런 연습을 좀 하셔야 됩니다 아 제가 그 어디 기업 담당자 고 미팅을 했는데 옆에 마트가 있었어요 기업 담당자가 저를 쓰지 않고 저보다 이제 몸값 이 낮은 사람은 여러 명을 쓰니까 에 프리젠터 로 그런데 보니까 옆에 한 아주머니의 카트를 끌고 하시더라구요 바로 얘기했죠 그 담당 님한테 마트에서 참고 오실때 가 특히 동전 100원 는 급 없지 않냐고 100원 넣고 뽑으시고 줘 자 다 그렇습니다 그런데 한번 잘 먹고 없잖아요 바퀴 4개 중에 하나만 가진 게 있습니다 고 그러면 나는 1루 가야 되는데 얘는 1루 갑니다 네 맘대로 안 가잖아요 30분 쇼핑 그 잠깐 쇼핑하는데 또 얼마나 짜증이 나옵니까 잘못 뽑은 거죠 검증이 안된 것 뽑으면 그런 일이 있을 수 있다는 거죠 i 그런데 이렇게 뭐 8시간 일자리 pt 강의를 해야 되는데 검증 안된 친구들 잘못 썼다가 는 그어 나중에 어떻게 어디꺼 합니다 그 짜증 어떻게 하시겠읍니까 그래서 이제 제가 게 그러냐 4 이런건 다 그 실물 조습 이에요 그러니까 좀 더 신임 보다 좀더 경력이 있는 fc 분들이라면 뭐 이런 식으로 자신의 경력을 좀 대변하는 어떤 실물 교습을 쓸 수가 있겠죠 에 저의 초반에는 우리 신인 분들에게 도움이 되는 기법들 좀 말씀해 주셨고 반고 전에는 또 이베트 한없이 님들 활용할 수 있는 그런 기뻐 까지 활용 해 주셨습니다 자 그렇다면 우리 커트 분들이 보험 사포로 설명하는 중에 활용할 수 있는 좀 실물 교수 비법이 있다면 좀 소개를 좀 해주시죠 예를 들어보면 예 보장성 이암 단부가 있다 그 아무 암이나 하나면 얘기해서 음 제가 걱정되는 그 대장암 전이 자나 식탁에 있어서 예 요거 2병 정도 가요 예 우리 pd 는 대장 안에 있는 색은 무게입니다 어 사람의 세균 5개가 1키로 거든요 0.5l 니까 4 그리고 2병 정도 끊임없이 대장을 공격한다는 거죠 그러다 보니까 한국 사람이 그 50% 가 대장 용종의 있으세요 피디님 아니면 제 뱃속에 있단 얘기는 거죠 그렇죠 걱정 되지 않으십니까 이러면 실무교섭 이잖아요 뭔가를 물 병 이라는 작은 매개체를 이용해 짜 이런거 없어도 됩니다 아니면 우리 s 컨설턴트 분들 두 주먹을 줘보세요 붙여 보시고 회사가 됐습니다 예 이만 국내 지금 세계 덩어리라는 거 아니겠습니까 매장에 있는 야 이거 기고 어떡합니까 예 검진 정기적으로 받아 보셔야죠 뭐 아주 쉽지만 그냥 말로 하는 것보다 훨씬 더 효과가 있죠 실물 교습 으 네 자의 뭐 주먹에 크기 그리고 이 물병 이렇게 해서 실물로 가지고 해주시니까 좀 더 효과적이 겠다는 이야기 드네요 자 그렇다면 또 다른 암 뭐 위함이라면 또 어떻게 사용 하시는 방법이 있을까요 흔한 아무리 아 예 우리 pd 님 요런 종이에 소매 보셨습니까 많이 되죠 얼마나 부종의 소나 안보신분들 느꼈어요 근데 배 있는 순간 악 얼마나 아프니까 4 그런데 수술용 매스 칼은 이거하고 비교도 안될 겁니다 위암 수술 할 때 그 고통 환자에게 앞으 상상할 수가 없지 않겠습니까 마찬가지로 그 아무 수술이라는 것은 꼭 칼을 되지 않더라도 카란 돼주고 할 수 있는 훨씬 더 좋은 치료 들이 굉장히 많잖아요 돈의 문제 아니겠습니까 제가 그 돈을 마련해 드리게 손가 내겠습니다 내게 채 잖아요 실물 교습 예 그냥 수술 하는 기법 기술하지 않는 기법의 설명하는 것보다 좀더 이렇게 느낌이 더 올 수 있는 꽈 하나의 개체를 카페 다 깔아놓고 가니까 좀 효과가 있겠다 그런 생각이 드네요 그럼 또 하나 또 지금은 또 드려야지 예 혈관질환 도 되게 흔한 질병 그 무서운 한 병 이잖아요 몸 안에 있는 거니까 보이지도 않고 상상도 안 되잖아요 다른 주변의 물건을 역 매개체로 시작을 하는 거 예를 들면 우리 스튜디오에 가습기가 있습니다 그쳐 가습기의 정수기 물을 넣어도 물때가 낄 겁니다 그런데 우리 혈관은 1단 기름진 거 먹고 피가 하는 일은 노폐물을 운반하는 일도 한단 말이죠 그 기름 찌꺼기 들이 지금 혈관 안에 올라 많이 돌아다니게 씁니다 혈관이 깨끗 할까요 아니면 그 껌처럼 달라붙은 그것 때문에 점점 더 맛있을까요 이러면 가습기 호 이론 뭔가 매개체 글 쓰는 거잖아요 예 실무교섭 되겠죠 실제로 보면 고객분들이 경험할 수 있는 것들을 예로 들어서 좀 더 쉽게 이해할 수 있겠다 선사해 주네요 혹시 안경 쓰신 지 오래 되셨습니까 오래 됐죠 옷 학교 때부터 갈고 책 많이 보셨군요 아니면 뭐 락을 말이야 오라가 근데 키드니 미시적인 아 빠지네요 바로 알아채 줘 그렇죠 안경을 바꿀 겁니다 에 뭔가 드러나는 것은 r&b 와 쉬운데 몸 안에서 혈관 나빠지는 건 아시겠어요 아라 7시 겠어요 쓰고 만 소리 없이 그냥 나빠지는 거죠 그래서 사람들이 간거 하는 거야 여기도 좀 스튜디오가 현대 지저분해지는 벽지를 의를 입히거나 하니 페인트를 치자 겠죠 그렇다고 해서 그 소개 때가 없어지는 건 아니잖아요 마찬가지로 뭐 아 저 색조화장 해가지고 회색 좋아요 이게 아니라 몸 안에 혈관 건강 부터 먼저 챙겨야 되는 거 아니겠습니까 실물 교수님께 안경을 매개체로 제가 대화를 시작해 짜는데 예 여러 방법 100 좋은 방법이네요 자 오늘 이 실물 교수법 을 활용해서 얘기를 쭉 나라 봤는데요 자 우리 마지막으로 콘서트 어떻게 해 주실 수 있는 말씀이 있으면 말씀해 주시죠 그 얼른 말을 본적이 없는 애한테 얼룩말 아무리 말로 설명하는 것보다 직접 동물원 데려가서 얼룩말 보여주는 게 최고 민아 마찬가지인 거죠 아 이런 실물 교수 겠어요 곰 이라는 것은 무형의 상품이기 때문에 거기에 머리속에 잘 떠오르지가 않습니다 그러니 뭔가 실물로 교수 발 수 있는 걸 보여주면 그 효과는 훨씬 좋아질 수 밖에 없죠 지금부터라도 연습을 해보시는 겁니다 아 고객을 만나게 되는 상담 현장 들 카페 아니면 뭐 사무실 치 야외 공원 그런 주변에 있는 물건들 아니면 그날 그날의 뉴스 거리들 사회적인 이슈들을 날씨 상황 이런 것들을 매개체로 어떻게 하면 우리가 고객을 공략할 수 있을까 이런 연습을 해보면 앞으로 우리가 정말 애드립 같으면서도 굉장히 프로다운 질좋은 화 법들을 막 구사할 수가 있게 되는 거죠 실물 규석 요 얼마나 아름다운 기술이니까 많이 활용해 보시도록 권해드립니다

실물교습기술 소개

• 주제: 실물교습기술에 대한 소개
• Youtube 제목: 5부 실물교습기술을 쓰라
• 관련 분야: 상담심리학, 상담화법, 영업화법, 영업설득, 대화기술, 보험강의, 보험교육, 보험화법, 클로징화법

최근 활동 및 시장 조사

• 인사: 발표자는 약 석 달 만에 청중과 만남
• 변경 사항: 제품 및 제도 변경으로 인해 일정이 조정됨
• 시장 조사: 미국의 여러 도시(LA, 라스베이거스, 샌프란시스코)에서 시장 조사 및 미팅 진행

설득 기법의 중요성

• 이전 강의: 1월에 진행된 "2 마인 나오를 외쳐라" 주제의 강의
• 시간: 2시간 동안 설득 기법에 대해 논의함
• 오늘의 주제: 상담 및 협상 시 사용할 수 있는 신물 교수 기술 소개

실물교습기술의 개념

• 정의: 실물교습기술은 상담 시 주변의 사물이나 상황을 활용하는 기술
• 영어 표현: "Skill of using real objects"
• 목적: 대화의 매개체로 활용하여 상담의 효과를 높이는 것

맥가이버의 예시

• 맥가이버: 1986년 방영된 TV 프로그램의 주인공
• 특징: 주어진 상황에서 주변 사물을 이용해 문제를 해결하는 능력
• 영향: 맥가이버의 행동이 사람들에게 큰 감명을 주었음

면접 코칭 사례

• 사례: 방송 지망생의 면접 준비 과정
• 상황: 면접 대기실에서 급하게 전화가 와서 경력 질문을 받음
• 코칭 방법: 주변 사물을 활용하여 대답을 준비하도록 지도함

상담 시 매개체 활용

• 전략: 상담 시 주변 사물이나 상황을 활용하여 대화 시작
• 예시: 면접 대기실의 복사기를 이용한 경력 설명
• 효과: 고객과의 대화에서 신뢰를 구축하고 자연스러운 대화를 유도함

실물교습기술의 적용

• 어려움: 실물교습기술을 활용하는 것이 어렵다고 느끼는 사람들
• 해결책: 사전 준비를 통해 다양한 상황을 상상하고 연습하는 것
• 상황 예시: 커피숍, 사무실 등에서의 대화 상황을 미리 생각해보는 것

고객 관리의 중요성

• 고객 관리: 소수의 고객을 집중적으로 관리하는 것이 중요함
• 장점: 고객과의 관계를 더욱 깊이 있게 발전시킬 수 있음
• 전략: 고객의 필요에 맞춘 맞춤형 서비스 제공

상황에 따른 대화 기술

• 상황 활용: 대화 시 주변의 상황이나 사물을 활용하는 것이 중요함
• 예시: 화장실의 격언을 이용한 대화 시작
• 효과: 고객의 긴장을 완화하고 대화를 자연스럽게 이끌어감

실물교습기술의 효과

• 효과성: 실물교습기술을 통해 고객에게 더 강한 인상을 남길 수 있음
• 비교: 단순한 설명보다 실물로 보여주는 것이 더 효과적임

건강 관련 대화의 접근

• 건강 대화: 건강 관련 주제를 다룰 때 주의해야 할 점
• 전문성: 상담자는 의사가 아니므로 조심스럽게 접근해야 함
• 전략: 고객의 건강 상태를 매개체로 활용하여 대화 시작

계절적 요소 활용하기

• 계절적 요소: 날씨나 계절에 따라 대화 주제를 설정할 수 있음
• 예시: 미세먼지나 황사와 같은 주제를 활용
• 효과: 고객의 관심을 끌고 대화를 자연스럽게 이어갈 수 있음

실물교습기술의 연습

• 연습 필요성: 실물교습기술을 효과적으로 사용하기 위해서는 지속적인 연습이 필요함
• 상황 설정: 고객과의 상담 현장에서 주변 사물이나 상황을 활용하는 연습
• 목표: 고객과의 대화에서 자연스럽고 전문적인 접근을 할 수 있도록 준비하는 것

마무리 및 권장 사항

• 결론: 실물교습기술은 고객과의 대화에서 매우 유용한 도구임
• 실천: 고객 상담 시 주변의 사물이나 상황을 적극적으로 활용할 것을 권장함
• 연습: 다양한 상황에서의 연습을 통해 기술을 향상시킬 수 있음

리크루팅 및 상담 기술에 대한 내용을 요약해 드리겠습니다. 아래는 푸시교습기술과 실물교습기술에 대한 설명입니다.

푸시교습기술

푸시교습기술은 상담 및 설득 과정에서 활용되는 기술로, 다음과 같은 요소가 포함됩니다:

1. 상담심리학

• 이해와 공감: 고객의 심리를 이해하고 공감하는 것이 중요합니다.

2. 상담화법

• 적극적 경청: 고객의 이야기를 잘 듣고, 그에 대한 반응을 적절히 보이는 것이 필요합니다.

3. 희망화법

• 긍정적 비전 제시: 고객이 원하는 미래를 그려주고, 그 목표를 향해 나아갈 수 있도록 동기 부여합니다.

4. 희망설득

• 비전 공유: 고객이 믿고 따를 수 있는 비전을 제시하여 설득합니다.

5. 대화기술

• 상황에 맞는 대화: 고객의 상황에 맞춰 대화를 이끌어가는 기술입니다.

6. 창업강의 및 교육

• 실질적인 정보 제공: 창업에 필요한 정보를 제공하여 고객의 결정을 돕습니다.

7. 클로징화법

• 결정 유도: 고객이 결정을 내릴 수 있도록 유도하는 기술입니다.

실물교습기술

실물교습기술은 상담 시 주변의 사물이나 상황을 활용하여 대화를 이끌어가는 기술입니다:

1. 상담심리학

• 상황 활용: 상담 중 주변의 사물이나 상황을 활용하여 대화를 시작합니다.

2. 상담화법

• 매개체 사용: 주변에 있는 물건을 매개체로 사용하여 고객과의 대화를 자연스럽게 이끌어갑니다.

3. 영업화법

• 실제 사례 활용: 고객에게 실질적인 사례를 보여주어 신뢰를 구축합니다.

4. 영업설득

• 비유 활용: 비유를 통해 고객이 이해하기 쉽게 설명합니다.

5. 대화기술

• 상황에 맞춰 대화: 고객의 반응에 따라 대화를 유연하게 조정합니다.

6. 보험강의 및 교육

• 정보 제공: 보험 상품에 대한 구체적인 정보를 제공하여 고객의 이해를 돕습니다.

7. 클로징화법

• 결정 유도: 고객이 결정을 내릴 수 있도록 매력적인 제안을 합니다.

삼성화재 RC 대모집 안내

삼성화재에서 RC(보험설계사)를 대모집하고 있습니다. 관심이 있는 분들은 아래의 연락처를 통해 상담을 받을 수 있습니다.

• 상담자: 김성한
• 전화: 010-5800-2008
• 이메일: 04mailer@samsungfire.com
• 링크: 삼성화재 상담 페이지

이러한 기술들을 활용하여 고객과의 상담을 효과적으로 진행할 수 있습니다. 추가적인 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!