효율적인 보험영업 성공 비법 30선 - 보험 영업의 비결, 인내와 반복

효율적인 보험영업 성공 비법 30선

일반 리포트 2024년 12월 14일

 

 

목차

1. 요약
2. 보험영업의 현황
3. 보험영업 성공을 위한 전략
4. 고객 확보를 위한 실전 방법
5. 보험영업에서의 고객 관리
6. 보험영업의 성공 사례 분석
7. 결론

 

1. 요약

• 이 리포트는 연고 없이도 보험영업에서 성공하기 위한 30가지 방법을 소개합니다. 주요 주제는 보험영업의 현재 시장 동향, 성공적인 고객 확보 및 유지 전략입니다. 리포트는 보험설계사의 평균 연봉, 빠른 기간 내에 많은 고객을 확보한 사례, 그리고 성공적인 영업 전략을 포함한 다양한 사례들을 분석합니다. 네트워킹 이벤트, 소셜 미디어 및 블로그 활용 방법, 무료 상담 서비스 제공 등 실질적인 접근법을 통해 보험업계에서의 전략적 성공 요소를 제시합니다. 이러한 데이터를 통해 독자들은 보험영업의 다양한 측면을 이해하고 적용할 수 있는 지식을 습득할 수 있습니다.

2. 보험영업의 현황

• 2-1. 보험영업의 시장 동향

• 보험영업 분야는 경쟁이 심화되고 있으며, 많은 보험설계사들이 시장에 진입하고 퇴출되는 현상이 반복되고 있습니다. 보험영업은 누구나 시작할 수 있지만, 실제로 성공하기란 쉽지 않은 환경입니다. 따라서 인내와 반복적인 고객 접촉이 중요한 성공 요소로 분석되고 있습니다.

• 2-2. 보험설계사의 평균 연봉 및 성과

• 현재 보험설계사의 평균 연봉은 약 7천만원으로 보고되고 있습니다. 한 설계사의 사례로는, 3개월 만에 200명의 신규 고객을 확보하여 계약 체결율 75%를 달성한 경우가 있습니다. 이는 지속적인 노력이 결실을 맺을 수 있다는 것을 보여줍니다.

• 2-3. 보험영업에서의 고객 확보 현황

• 고객 확보는 보험영업에서 가장 중요한 요소로, 고객과의 신뢰 구축을 바탕으로 이루어집니다. 주요한 방안으로는 고객관리 시스템의 구축과 지속적인 고객 접촉이 필요합니다. 또한, 경험이 풍부한 설계사들은 고객의 요구를 파악하고, 이를 바탕으로 적절한 상품을 제안하는 것이 성공의 지름길이라는 점을 강조하고 있습니다.

3. 보험영업 성공을 위한 전략

• 3-1. 네트워킹 이벤트 참석의 중요성

• 네트워킹 이벤트는 보험영업에서 중요한 역할을 합니다. 보험설계사는 이러한 이벤트를 통해 잠재 고객과 직접 만날 기회를 가지게 되며, 나 자신을 알릴 수 있는 장을 마련할 수 있습니다. 이를 통해 관계를 구축하고 신뢰를 얻는 과정이 발생합니다. 네트워킹 이벤트에 안정적으로 참여함으로써 보험영업에서의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

• 3-2. 소셜 미디어 활용 방법

• 소셜 미디어는 현대 보험영업에 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다. 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통하고, 정보를 쉽게 공유할 수 있는 방법이 많습니다. 예를 들어, 적절한 콘텐츠를 정기적으로 게시하여 전문성을 알리거나, 고객의 요구와 피드백을 수집하여 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 3-3. 블로그 운영을 통한 정보 공유

• 블로그 운영은 보험영업에 있어 중요한 정보 공유의 경로가 될 수 있습니다. 유용한 정보와 보험 상품에 대한 설명을 통해 고객의 관심을 끌고 상호작용을 유도할 수 있습니다. 블로그를 통해 보험의 필요성, 추천 상품 등의 주제를 다룸으로써, 고객에게 이익을 주고 나아가 신뢰도를 높이는데 기여할 수 있습니다.

4. 고객 확보를 위한 실전 방법

• 4-1. 무료 상담 서비스 제공의 효과

• 무료 상담 서비스는 고객에게 기업의 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하고, 신뢰를 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 고객이 실제로 필요로 하는 것을 이해하고, 원하는 해결책을 제시함으로써 고객 만족도를 높일 수 있으며, 향후 계약으로 이어질 가능성이 높습니다. 예를 들어, 보험영업에서는 무료 상담을 통해 고객의 현재 상황과 요구를 파악하여 맞춤형 상품을 제안하는 방식이 효과적입니다.

• 4-2. 사례 연구 및 성공 사례 공유

• 보험영업에서는 실제 성공 사례를 바탕으로 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기회를 제공합니다. 크몽이 제공하는 세미나 및 교육에서, 보험계약을 성공적으로 체결한 사례나 고객의 긍정적인 피드백을 공유하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, 저자 스스로의 성공 사례뿐만 아니라, 교육 수강생들의 성공적인 결과를 통해 다른 고객들에게 영감을 줄 수 있습니다.

• 4-3. 정기 뉴스레터 발송의 중요성

• 정기적으로 발송되는 뉴스레터는 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 최신 정보를 제공하고, 고객의 관심사를 지속적으로 파악할 수 있습니다. 또한, 뉴스레터를 통해 할인 또는 특별 혜택을 안내하면 고객의 관심을 끌고, 재계약 또는 신규 계약으로 이어질 수 있는 기회를 창출할 수 있습니다.

5. 보험영업에서의 고객 관리

• 5-1. 고객 관리 시스템의 필요성

• 보험영업에서 고객 관리 시스템은 성공적인 영업의 필수 요소로 여겨집니다. 고객과의 관계는 영업의 성과에 큰 영향을 미치며, 이를 효과적으로 관리하기 위한 시스템이 필요합니다. 문종필 저자는 보험영업에 있어 자신의 고객 관리 시스템, 즉 ‘깔때기’를 구축하는 것이 중요하다고 강조합니다. 고객 관리 시스템을 통해 보험상품과 금융상품에 대한 지식을 바탕으로 고객의 요구를 파악하고 이를 기반으로 관계를 형성할 수 있습니다.

• 5-2. 고객과의 지속적인 접촉 방법

• 고객과의 지속적인 접촉은 보험영업의 핵심입니다. 고객과의 관계를 유지하기 위해서는 다양한 접촉 방법을 활용해야 하며, 저자 또한 이러한 방법을 제안하고 있습니다. 반복적으로 고객과의 접촉을 시도해야 하며, 고객이 요구하는 바에 귀를 기울이는 것이 중요합니다. 영업 현장에서의 경험에 의하면, 고객과의 개인적인 관계를 지속적으로 유지하는 것이 장기적으로 성공적인 영업으로 연결된다고 합니다.

• 5-3. 후속 조치 자동화의 중요성

• 후속 조치 자동화는 고객 관리의 효율성을 높여줍니다. 고객과의 접촉 후 적시에 후속 조치를 취하는 것이 중요하며, 이를 자동화하면 영업인의 부담을 줄이면서도 고객과의 관계를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 보험영업에서 후속 조치의 중요성은 크게 강조되며, 고객의 만족도를 높이는 데 많은 도움이 됩니다.

6. 보험영업의 성공 사례 분석

• 6-1. 3개월 만에 200명 고객을 만든 사례

• 이 사례는 고객 발굴의 효율적인 방법을 통해 3개월 만에 200명의 고객을 확보한 보험설계사의 경험을 다룹니다. 해당 설계사는 커뮤니티와 함께하는 영업 클래스를 운영하고 있으며, 이 과정에서 1억을 버는 방법에 대한 노하우를 제공하고 있습니다. 1,700명 이상의 수강생과 350건이 넘는 수강후기로 검증된 강의 프로그램은 수강생에게 강의교안, 목표 및 일정관리 스케줄러, 다양한 보험 판매 가이드북 등을 제공합니다. 이러한 체계적인 지원을 통해 새로운 고객을 발굴하고, 연봉 7천만원으로 성장할 수 있는 사례를 보여줍니다. 특히, 가망고객 발굴과 소개 시스템을 통해 효율적으로 고객을 확보하였으며, 계약 체결율 75%와 억대 연봉 소득 달성을 이룬 성공 사례입니다.

• 6-2. 억대 연봉을 달성한 보험설계사의 경험

• 이 내용에서는 특정 보험설계사가 영업 전략과 성공적인 성과를 도출한 경험을 설명합니다. 그는 보험영업 일부로 두 권의 책을 발간하며, 특별히 세미나와 고객 초대를 통해 새로운 고객을 지속적으로 확보하는 방법을 강조합니다. 세미나 성공의 키는 고액 계약체결을 원활하게 하는 것이며, 일반 고객이 아닌 VIP 및 법인을 대상으로 초점을 맞춰 진행해야 함을 강조합니다. 이 설계사는 팀원을 모집하여 사업단장으로서 관리 및 영업 활동을 성공적으로 수행하고 있습니다.

• 6-3. 법인 영업 성공을 위한 전략

• 법인 영업의 성공 전략에 대한 내용입니다. 특정 세미나를 중심으로 한 보험 영업 방법론이 제시되며, 법인고객의 중요성과 세미나의 활용성을 강조합니다. 이 세미나는 매출이 높은 기업의 대표자들을 목표로 하는데, 네이버 블로그 및 SNS를 통한 홍보, 적절한 타겟 설정과 DM 활용 등이 전략으로 포함됩니다. 또한, 세미나 초대의 확률을 높이기 위한 기법과 고급 기술들이 설명되며, 결국 VIP 고객과의 장기적인 관계 형성의 중요성이 부각됩니다.

결론

• 리포트는 보험영업에서 성공하기 위한 다각적인 전략을 제시하며, 이 전략들은 데이터를 기반으로 한 성공 사례와 효과적인 방법론에 기초하고 있습니다. 리포트의 핵심 발견은 고객 관리의 중요성을 강조하며, 특히 고객 관리 시스템의 효율적 활용과 지속적인 고객 접촉을 통한 신뢰 구축이 보험영업 성공의 열쇠임을 명확히 합니다. 이러한 점은 고객과의 신뢰뿐만 아니라 장기적인 관계를 유지하는 데 중요한 요소로 작용합니다. 그러나 이 리포트의 한계는 보험영업 분야에 집중된 내용으로, 다른 업종에의 적용 가능성에 대한 추가 연구가 필요합니다. 미래에는 이러한 전략이 다양한 산업에서 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 연구가 진행되어야 할 것입니다. 보험영업의 발전은 고객의 신뢰를 기반으로 하기 때문에, 지속적인 혁신과 노력이 필요합니다. 이를 통해 보험설계사들은 보다 넓은 고객층을 확보하고, 지속적으로 성장할 수 있는 기회를 가지게 될 것입니다.

용어집

• 보험영업 [업종]: 보험영업은 고객에게 보험 상품을 판매하고, 고객의 위험을 관리하는 중요한 역할을 수행합니다. 고객과의 신뢰 구축과 지속적인 관계 유지는 보험영업의 핵심입니다.

• 고객 관리 시스템 [시스템]: 효율적인 고객 관리 시스템은 보험영업에서 고객의 필요를 파악하고, 지속적인 접촉을 통해 관계를 유지하는 데 필수적입니다.

 

 

보험 영업의 비결, 인내와 반복

일반 리포트 2024년 12월 21일

 

 

 

목차

1. 요약
2. 보험 영업의 기본 원칙
3. 성공적인 보험 영업을 위한 50가지 비법
4. 고객과의 관계 강화 전략
5. 보험 영업에서 인내의 필요성
6. 반복의 효과와 실천 방법
7. 결론

1. 요약

• 이 리포트는 성공적인 보험 영업의 핵심 요인으로 인내와 반복의 중요성을 강조합니다. 고객과의 관계를 강화하고 지속적인 성과를 내기 위한 50가지 비법을 제시하며, 이 중에서도 인내와 반복이 어떻게 실질적인 비즈니스 성과에 기여하는지를 구체적 예와 함께 설명합니다. 각 비법은 문종필 저자와 조창훈 FC와 같은 보험 업계 전문가들의 경험을 기반으로 하여 실천 가능성을 높였습니다. 이 리포트를 통해 독자들은 고객 맞춤형 솔루션 제시, 지속적인 자기 개발, 그리고 장기적인 고객 관계 구축 방법을 이해하게 됩니다.

2. 보험 영업의 기본 원칙

• 2-1. 고객의 필요 이해

• 보험 설계사는 고객의 요구와 필요를 명확히 이해해야 합니다. 고객과의 관계에서 그들이 원하는 것이 무엇인지에 귀 기울이는 것이 중요합니다. 고객이 무엇을 원하는지를 파악하는 것이 영업 성공의 핵심입니다.

• 2-2. 신뢰 구축의 중요성

• 신뢰는 보험 영업에서 성공을 위한 필수 요소입니다. 고객이 설계사와의 관계에서 신뢰를 느끼지 못하면 재구매로 이어지기 어렵습니다. FC는 자신의 상품과 회사를 완벽히 신뢰해야 하며, 이는 고객들에게도 전달되어야 합니다.

• 2-3. 효율적인 고객 관리 시스템

• 성공적인 보험 영업을 위해서는 개인적인 고객 관리 시스템이 필요합니다. 이를 통해 고객을 관리하고, 지속적으로 연결하여 관계를 유지해야 합니다. 고객 관리 시스템이 있다면 효율적으로 고객과의 접촉을 관리할 수 있습니다.

3. 성공적인 보험 영업을 위한 50가지 비법

• 3-1. 인내와 반복의 중요성

• 인내와 반복은 성공적인 보험 영업에서 핵심 요소로 작용합니다. 세일즈 전문가 지그 지글러는 그의 저서인 <세일즈 클로징>에서 성공적인 세일즈의 원칙과 기술을 강조하였습니다. 그는 고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위해서는 먼저 자신이 제공하는 상품에 대한 믿음을 가져야 한다고 언급하였습니다. 긍정적인 신념이 고객에게 전이되며, 고객을 이해하고 그들의 필요를 충족시키기 위한 반복적인 접근이 필요하다는 점을 강조하였습니다. 이러한 인내는 고객과의 지속적인 관계를 통해 장기적인 성과로 이어질 수 있습니다.

• 3-2. 고객 맞춤형 솔루션 제시

• 보험 판매의 특성상 고객별로 맞춤형 솔루션을 제시하는 것이 중요합니다. 보험 상품은 복잡하고 고객의 니즈를 깊게 이해해야 효과적인 세일즈가 가능합니다. 고객의 문제점을 간파하고 이에 대한 해결책을 제시함으로써 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 상품이나 서비스에 대한 자신감과 그에 대한 긍정적인 태도가 고객들에게 전달되어야 하며, 이러한 점에서 고객맞춤형 서비스는 보험 영업의 성공을 좌우하는 중요한 요소입니다.

• 3-3. 지속적인 자기 개발

• 보험 영업인들은 자신의 역량을 지속적으로 개발해야 합니다. 성공적인 보험 판매왕들의 비법들은 실전에서 검증된 방법들을 기반으로 한 것들입니다. 현장에서의 경험을 통해 얻은 지식과 기술들이 중요하며, 이를 바탕으로 성과를 내기 위해서는 자기 개발이 필수적입니다. 특히, 고객을 보다 효과적으로 설득하기 위해서는 실전 화법을 익히는 것이 중요하며, 이는 영업실적을 높이는 데 직접적인 기여를 할 것입니다.

4. 고객과의 관계 강화 전략

• 4-1. 지속적인 고객 접촉

• 고객과의 긴밀한 소통을 유지하기 위한 지속적인 접촉이 중요합니다. 보험 설계사들은 고객과의 관계 형성을 위해 정기적인 연락과 친근한 접근 방식을 활용해야 합니다. 고객이 필요로 할 때마다 직접적으로 소통하며, 이를 통해 고객이 느끼는 신뢰를 구축할 수 있습니다.

• 4-2. 피드백 수집 및 반영

• 고객의 의견을 경청하고 그 피드백을 반영하는 것이 중요합니다. 보험 영업에서 성공하기 위해서는 고객이 제공하는 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 서비스를 개선해야 합니다. 이를 통해 고객의 필요를 이해하고 만족시킬 수 있습니다.

• 4-3. 고객 중심의 서비스 제공

• 고객의 입장을 먼저 고려하는 서비스 제공이 필수적입니다. 보험 설계사들은 고객의 원하는 바를 파악하고 그것에 맞는 서비스를 제안함으로써 고객과의 강한 유대를 형성할 수 있습니다. 이러한 서비스 중심의 접근 방식이 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 데 기여할 것입니다.

5. 보험 영업에서 인내의 필요성

• 5-1. 장기적 관계 구축

• 보험 영업에서 고객과의 장기적 관계 구축은 매우 중요합니다. 고객관리 시스템을 통해 꾸준히 고객과 접촉하고, 그들의 필요와 요청에 귀를 기울여야 성공적인 영업이 가능합니다. 고객과의 지속적인 관계는 신뢰를 얻는 토대가 되며, 이 과정에서 영업인은 인내와 반복을 통해 고객을 이해하고 그들의 요구를 충족시켜야 합니다.

• 5-2. 신뢰를 얻는 과정

• 신뢰를 얻기 위해서는 고객에게 지속적이고 일관된 가치를 제공해야 합니다. 고객과의 접촉을 반복함으로써 자연스럽게 신뢰 관계가 형성되며, 이는 장기적인 영업 성과로 이어집니다. 이민규 재무디렉터와 같은 전문가들은 고객이 보험의 중요성을 제대로 인식하도록 돕는 작업을 통해 신뢰를 쌓고 있습니다. 또한 자신의 상황에 맞는 보험 상품을 제안하여 고객의 재무 상태를 개선하는 데 기여합니다.

• 5-3. 성공적인 영업인의 사례

• 보험 영업에서 성공하기 위해서는 인내와 반복적인 노력이 필수적입니다. 문종필 저자는 고객과의 끈질긴 접촉을 통해 자신만의 고객 관리 시스템을 구축할 것을 강조했습니다. 그는 많은 영업인들이 이러한 접근 방식을 알고 있음에도 불구하고 실행에 옮기지 못하고 있음을 지적하였습니다. 지속적인 고객 접촉과 피드백 수집을 통해 고객의 니즈를 이해하고, 그에 맞춰 서비스를 제공해야 성공할 수 있다는 점을 사례를 통해 설명하고 있습니다.

6. 반복의 효과와 실천 방법

• 6-1. 고객의 기억에 남기기

• 고객의 기억에 남기기 위해 보험 영업에서 지속적으로 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 이를 위해 세일즈맨은 고객과의 접점을 계속 만들어야 하며, 신뢰를 쌓기 위해 고객의 요구사항과 선호도를 주기적으로 체크해야 합니다. 예를 들어, 김 팀장은 아는 사람에게는 명함을 주지 않는 대신, 새로운 고객을 지속적으로 개척하여 관계를 형성하는 방법을 사용했습니다. 이러한 방식은 시간이 지나도 고객의 기억에 남는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• 6-2. 지속적인 학습과 경험 축적

• 보험 영업에서 성공하기 위해서는 지속적인 학습과 경험 축적이 필수적입니다. 김 팀장은 15년간 다양한 세일즈 경험을 쌓으며 매년 우수한 성과를 올렸습니다. 그는 항상 새로운 정보와 기술을 배우고 이를 고객에게 적용하며 자신의 역량을 강화했습니다. 이러한 지속적인 발전은 세일즈맨이 고객의 니즈에 맞춘 솔루션을 제공할 수 있도록 돕습니다. 또한, 삼성화재서비스손해사정에서 제시된 면접 질문 중, '보상직무를 수행하기 위해 어떠한 역량을 쌓아왔는가?'라는 질문은 이러한 학습과 경험의 중요성을 강조합니다.

• 6-3. 실행 가능한 반복 전략

• 실행 가능한 반복 전략으로는 고객과의 정기적인 소통, 맞춤형 제안서 작성, 후속 조치 등을 포함할 수 있습니다. 김 팀장은 고객에게 열심히 소통하며 자신의 역할을 수행하는 것을 강조했습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰 관계를 형성하고, 더 나아가 자신의 네트워크를 확대해 나갔습니다. 이와 같은 접근은 영업 활동이 단순한 판매를 넘어 고객의 필요를 이해하고 그에 맞춘 솔루션을 제공하는 것으로 이어질 수 있습니다.

결론

• 리포트는 다양한 성공적인 보험 영업 비법을 제시하며, 문종필과 조창훈 FC와 같은 전문가의 사례를 통해 인내와 반복이 어떻게 고객과 신뢰 관계를 구축하고 장기적인 성과를 이끌어낼 수 있는지를 보여줍니다. 이러한 비법들은 단순히 보험 상품을 판매하는 데 그치지 않고, 고객의 필요를 충족시키기 위한 지속적인 관계 형성에 중점을 둡니다. 특히, 지속적인 자기 개발과 고객의 목소리에 귀 기울임으로써, 보험 설계사들은 더 창의적이고 효과적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그러나 리포트는 동시에 이런 전략들이 한계가 있을 수 있음을 인정하고, 각 보험 설계사의 상황에 맞춘 유연한 접근도 중요함을 강조합니다. 앞으로 이러한 원칙들을 바탕으로 보험 영업 전략이 더욱 개선될 가능성을 제시하며, 더 효율적이고 고객 중심적인 서비스 제공을 통해 성공적인 결과를 기대할 수 있음을 시사합니다.

용어집

• 문종필 [인물]: 보험 영업 분야에서 오랜 경험을 가진 강사이자 저자로, 고객 관리와 영업 성공에 대한 구체적 사례를 제시하며 많은 보험 설계사들에게 영감을 주고 있습니다.
• 조창훈 FC [인물]: ING 생명 소속의 보험 설계사로, 고객의 상황을 깊이 이해하고 신뢰를 기반으로 한 상담 방식을 통해 뛰어난 성과를 올리고 있는 사례입니다.

 

[보험고수의 세일즈 노하우]선비와 장인(匠人)

바야흐로 전문가의 시대다. 사농공상(士農工商)의 서열을 정해놓고 직업을 차별하던, 아니 땀을 흘린다는 것 자체를 멸시하고 우습게 여기던 시대를 생각해보면 피식 웃음만 나올 정도다.

현장을 직접 체험하지 않고 오히려 현장을 업수이 여기는 사람들이 구상하는 정책이나 비전의 성공확률이 높겠는가?

우리 조상들도 이를 깨우치고 있어서 선농단(先農壇)에 대한 기록을 보면 알 수 있듯, 왕이 친히 농사를 지어 모범이 되고자 하기도 하였으나 재주를 가진 자에 대한 시선이 곱지 않았던 점은 주지의 사실이다.

그 와중에 금융과 유통은 사농공상의 끝 중에 끝에 위치하고 있어서 고결한 선비의 도(道)에는 절대 가까이 하지 말아야 할 불결한 것임에 분명했던 바, 우리나라가 금융에 대한 긍정적인 윤리가 발전하지 못한 면이 분명히 존재한다.

그런데 최첨단 사회일수록 금융산업(産業金融)의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않은지라 우리사회에 금융에 대한 좋은 전통적 윤리가 부족한 점은 아쉬움으로 남는다.

다른 분야는 어떤가?

그 옛날 천한 직업으로 취급 받던 대장장이들의 힘찬 담금질은 세계일류를 다투는 제철산업의 정신이 되었고, 재인(才人) 혹은 광대라고 멸시 받던 사람들의 혼은 대중문화를 예술의 경지에 이르게 했다.

이제는 금융영업의 세계에 입문한 보험설게사(FC)들에게도 전문가로서 요구되는 시대정신과 직업윤리가 분명히 존재한다.

지루하리만치 반복하는 컴플라이언스교육도 FC가 가져야 할 고귀하고 소중한 모습을 잃지않기 위한 목적이 분명히 존재함을 우리는 알고 있다. 전문가로서의 사명과 역할을 수행하기 위해 늘 염두에 두어야 할 항목들을 몇 가지 함께 고민해보자.

첫째, 스스로가 조직적이어야 한다.

고객과의 전화접촉이나 대면에서 무엇을 준비하고 어떻게 움직일 것인지 잘 정돈된 시나리오를 항상 마음속에 간직하고 실행해야 한다. 고객에게 늘 준비된 사람이라는 이미지를 주어야 한다.

둘째, 자신이 취급하는 상품과 회사를 완벽하게 신뢰해야 한다. 자신도 반신반의하는 회사의, 자신도 믿지 않는 상품을 세일즈하는 것은 일종의 사기다.

셋째, 시간을 효율적으로 사용해야 한다. 신이 모든 인간에게 유일하게 공평하게 준 것은 시간뿐이다.

넷째, 고객에게 최고의 모습을 보여야 한다. 비싼 장신구를 덕지덕지 붙이는 것이 아닌 단순하지만 깔끔함이 요구된다.

한명 한명에게 최선을 다하기 위해서는 감당하지 못할 만큼의 무리한 스케줄을 잡지않는 것도 필요하다.

다섯째, 최선의 플랜을 제시했는지 늘 스스로에게 질문해야 한다. 고객에게 있어 최선의 선택과 FC에게 있어 최선의 선택간의 문제에 대한 딜레마에 자신만의 명확한 답을 가지고 있어야 한다.

여섯째, 자신에게는 늘 냉혹한 평가를 해야 한다. 진정한 전문가는 끊임없이 자신을 채찍질하고 단련하여 최고가 되는 사람이다.

시대가 요구하는 전문가로서 모든 FC는 이론적 학식을 두루 갖춘 선비의 도와 자기 분야에서 달인이 될 때까지 묵묵히 경주하는 장인(匠人)의 도를 동시에 갖춘 직업으로 사람들에게 각인되는 그 날이 빨리 오기를 빌어본다.