마케팅 퍼널 최적화: 성공적인 고객 여정을 위한 전략과 도구일반 리포트 2025년 01월 14일 목차요약마케팅 퍼널의 정의와 중요성마케팅 퍼널의 각 단계와 전략마케팅 도구 및 기술의 활용실제 사례를 통한 효과적인 운영결론1. 요약마케팅 퍼널은 고객이 제품이나 서비스를 인식하여 구매에 이르는 전 과정을 시각적으로 나타내는 중요한 모델입니다. 이 모델은 일반적으로 인지, 관심, 결정, 행동의 네 가지 단계로 구성되어 있으며, 각 단계는 고객의 구매 결정 과정에서 필수적인 역할을 수행합니다. 인지 단계에서는 잠재 고객이 브랜드를 처음 접하게 되며, 이때 브랜드에 대한 첫인상과 관심이 형성됩니다. 관심 단계에서는 소비자가 제품에 대한 추가 정보를 탐색하고, 필요성을 느끼게 됩니다. 결정 단계에 이르면 소비자는..