MZ세대의 금융상품 선택, 어떻게 이해할 것인가?

MZ세대의 금융상품 선택, 어떻게 이해할 것인가?

✨삼성화재©️,삼성생명©️,삼성카드©️,삼성자동차보험©️💝상담👨🏻‍🔬김성한📲010 5800 2008 📬이메일:04mailer@samsungfire. com

그럼 일파의 장학생 의자를 시작하겠습니다 오늘 규제는 에 m 제츠 세대의 금융상품 선택 어떻게 이해할 것인가 라는 주제로 발표와 토론 니 진행이 되겠습니다 그래가 펌 회사에서 이제 막 1 0 이제 보면 중요한 부분이 에 향후 고객들이 어떤 상품을 최대한 유저가 있느냐 하는 것을 파악하는 것이 있을 것입니다 그렇게 해서 어 준비를 이제 해야 됐든 될텐데 고 각을 그것과 관련해서 오늘 산 학 세미나가 아 좋은 어떤 정보를 제공할 수 있을 거라는 생각이 들어 집니다 오늘 예 중앙 이전에 발표자와 토론자 를 우선 간략하게 소개해드리겠습니다 오늘 발표는 이런 불법이 분야에서 방안 연구를 쪽 즉 해 오셨던 어 이화여자대학교 주소영 교수님 를 소개해드리겠습니다 예 예 세요 사회 지금 보이시죠 예 요정의 샘 속에 드렸구요 다음에 으 오늘 톤의 맡아주신 소개를 하겠습니다 어 봄 요번에 손지영 구연 에 저렇게 화면에서 이건 보이시는 분이 되겠습니다 그 다음에 페루 충북대학교 외에 작년 6 교수님 까지 민주당 등 애교쟁이 소개해 드렸구요 에 그 다음으로 우 에 3중 아지의 김민경 파트 정림 소개해드리겠습니다 예 가면을 머신 으 탄생한 삼성화재의 김민경 입니다 4 쪄 지금 춤으로 이제 지금 참석해주신 토론자 오랜 에밀 에서 생명의 이정 기본 부정 님 오 예 안녕하십니까 이정기 입니다 옆에 예 고맙습니다 페어 자 이렇게 해서 오늘 어 8표 자와 토론자 를 소개해드렸습니다 그러면 에 우리가 이제 주 정도 샘이 이제 우선 발 대를 하시고 그 다음에 이제 토론을 진행할 텐데 에 지금 그 중에 참석하시는 분들 중에서 발림이 상당히 많이 있을텐데요 어 나중에 좀 질문 할 내용들을 3시 아웃 까지 소속과 성함 그리고 예 뭐 찍네요 또는 커멘트 하고 싶은데요 을 채팅 당의 이제 올려주시기 바랍니다 그러면 버거워 시간이 허락되는 범위 내에서 우리가 그 질문과 답변을 하는 시간을 마지막에 가지고자 합니다 자우림 금연 지 출 생 교수님 예 8표 앱 부탁드리겠습니다 네 안녕하세요 여러분 어 그러나 가운데에서 또 이렇게 가지 관심을 가져주신 것 같아서 여러분들이 이제 주므로 어안 참석을 해주신 것 같아서 감사합니다 저는 조금 전에 소개 가도 이화여자대학교 수시 학과에 주 순입니다 그 못 잠시 처절 속해 면 어 옆엔 쇼 블렌딩 쪽을 전공을 해서 그 쪽을 주로 지금 가르치고 있구요 학생들에게 초기 자작과 학생들 중에서 이제 재무 쪽에 관심이 맨 학생들이 주로 제 수업을 많이 듣고 있는데 요즘에는 학생들이 지시 리 만무 투자에 관심이 하도 많아 가지고 그 투자관련 수업에는 학생들이 많이 예전보단 학생들은 반시계 상당히 큰 걸 느끼고 있습니다 너 다양한 금연 관련 활동을 하고 있고 지나 4에는 작곡 금속이 자케 회장 왠 하면서 좀 여러가지 금융사 납과 금융소비자 보호에 관한 그런 프로젝트를 3명 탕감이 있습니다 오늘 제가 여러분께 드리고자 하는 이 발표에 내음은 아 한 20분 정도로 해달라고 하셔서 가지고 여기 있는 내 응대를 4가지 정도 얘기를 좀 하려고 합니다 첫 번째 우리가 오늘 주제가 mg 세대를 어떻게 이해를 할 것이고 그런지 세대의 금 융 경험의 서 우리가 어떤 시사점을 가질 것인가 라는 게 우물에 취 저인데 그래서 제 발표도 먼저 세대와 안지 3배 아 3배가 무엇인가 먼저 생각을 해 보고 그 다음에 ng 세대 의 특성과 금 은 경 험을 쫌 살펴본 다음에 어 이것으로부터 시 가점 을 잠시 말씀 비리는 스스로 백현을 하겠습니다 어 문 자 이제 셀 때 내 의 의미부터 발표 준비를 해야 했는데요 지금 우 우리나라 뿐만이 아니라 전세계적으로 elmer ml na 25h 세대당 한숨이 상당히 큽니다 그 이유는 이 세대가 전 인구에서 차지하는 비중이 크기 때문에 사실 그게 이제 첫 번째 이유이고 그것때문에 관심이 큰데 이세벨 라는 문제 세 대의 쇼 3 문제는 상당히 오래전부터 많은 사람들이 관심을 가져온 이슈입니다 어이 세대 라는 단어는 뭐 제가 지금 뭐 여기 이 슬라이드 에서는 1930 년대 연구 부터 여러분께 잠깐 10 소개를 드리지만 사실은 모크 이전에 아무 성경이나 이러한 폐 있어도 고대부터 3대 문제에 대해서 가는 사람들이 관심을 가지고 가지고 있고 지금의 세대는 참 문제다 뭐 이런 얘기들을 많이 나갔습니다 그런데 이제 거기에서 쓰는 그 세대 라는 말이 영어로 하면 제너레이션 인데 그새 다 라는 말이 상당히 여러가지 의미를 가지고 있고 명확하게 1 가치로만 정리가 되지 않기 때문에 그것이 가지고 있는 좀 향했다 뭐 이런 말을 주로 했습니다 여기 나은이 컬처 란 학자는 사회학적 인데요 이 논문에서는 이제 3차의 차회 문제를 이해하는데 있어서 패배가 어떤 어떠한 중요성을 받느냐 라는 뭐 그런거를 좀 이전에 문 문들을 좀 망라해서 고찰한 눈물어린 데요 세대는 우리가 흔히 우리도 이런 이런 식으로 흔히 왜 이야기를 하는데 그 친족 서열을 나타내는 부모 자녀 살 때 그럴 때에도 우리가 3때 라는 말을 쓰지요 부모세대가 전혀 3 듯 그리고 운 관심을 가지는 게 이제 코트 로써의 연령 3대 어떤 그 트랙스의 3대 인데 특히 여기에서는 연령 코트를 김 심으로 하는 그런 세대의 뭐 mg 쇠 베이비부머 세대 때 이렇게 이야기 할 때도 세대를 많이 쓰고 그 다음에 삶의 단계로써 우리가 그 라이프 사이클이 라고 해 줘서 말 체크를 지나가는 단계로써 도 우리가 청소년 살빼고 중장년 세대 이런식으로 새배 라는 말을 씁니다 이제 네 번째는 어 닦아 님의 번째는 역사적인 시기를 중심으로 9분하는 3대 인데 이것은 쪼끔 더 넓은 의미에선 어쩌면 쿼트란 비슷할 수도 있는데 뭐 그 그 시기에 역사적인 어떤 시기를 바 같이 겪은 색을 뭐 향 때를 막론하고 그 시기를 겪은 세대를 지칭하는 만 차이고 죄다 라든가 - 3 때도 우리가 흔히 사용하는 그런 세대 라는 용어 입니다 그래서 세대가 상당히 다양한 용어로 사용되고 있어서 2 3 문제를 연구할 때 이러한 다양한 의미를 좀 영악하게 파악하는 것이 필요하다 이런 얘기를 한 그런 눈입니다 어초 기의 연구들은 여기에 나온 모을 태가 y 가 색과 맨 하인과 무 라이더 이런 분들인 탈락자 또는 인구 학자 분들인데요 2분들이 3 때를 연구하면서 주로 얘기했던 왜 세대가 상당히 중요하다 제너레이션 을 이해하는 것은 살짜기 중요하다 가 왜냐하면 며 말씀드린 것처럼 이제 분들이 사사 학자 또는 잉 각자 드리기 때문에 사회가 변화하는 데 있어서 세대가 상당히 중요하다 왜냐하면 사회 자체를 어 사실 자체를 유기체로 사회 자체가 뭐 어떤 리딩 오바 내십니다 이렇게 생각을 하신 그렇게 논문의 쓰신 분은 여기 이제 라이더 라는 분이 신가요 어 다른 본문에서도 사회 차가 우리의 그 수 쌓여 키가 어떤 유기적인 생물 찰 이다 라고 명확하게 이렇게 언급은 하지 않았지만 사회학자 님 박자 들이 이해하는 그 사회는 사회가 그 이 이사회 구성 하는 우리 든 사람들 사람들이 깨어나고 그 다음에 일정 기간의 삶을 영위 하다가 사망하기 때문에 자연적으로 것 하나는 사람과 사망하는 사람들이 사랑하는 유기체를 구성하는 어떤 그런 어 구성 체다 라고 이해를 하는 거죠 그런 식으로 이해를 한다는 어이 전에 태어나서 사망한 사람들이 이 사회를 구성을 했고 그 다음에 또 태어나서 이사회를 구성하는 사람들이 그것을 이어가고 하는 것을 생각해 볼때 세다가 상당히 중요하고 특히 이제 사회학자 분대를 든 거지 맨 타임이 많이 많이 이제 언급이 되는 분들이 분이신데 그 논문에서는 특히 인삼 부상하고 사회가 영 석 자 군이 이어가기 위해서는 이제 새로 태어난 이 사람들이 처음으로 어떤 사회생활에 들어가는 그런 관계 여기서는 그걸 이제 8시 칸 택이 라고 얘기했는데 그 단계가 상당히 중요하다 그래서 이제 그 새로 된다는 사람들이 어떤 사회 걸음으로서 성인으로서 살해 처음 창녀 참여하는 것을 지금 이해할 필요가 있다라는 얘기를 하고 있고 그 다음에 이 논문에서도 어쿠 훑은 아무 10명 3대 이런 말을 쓰지는 않았지만 제너레이션 윤 오시라고 해서 우리가 오늘 관심을 가지고 있는 mg 설 때나 목회 입은거 세대는 이런 널 연어 3배 연령 후 트로 서의 그런 최대의 대한 중요성을 이야기 했습니다 라이더 응 5 이번에 이제 행보 학자 인데 2분이 아까 말씀드린 것처럼 사회를 요 조직 유기 유기적인 조직체 로 이야기를 하고 특히 그런 유기적인 조직체 에 그 구성원들은 연령대 별 내역이 분은 이제 열량 때를 갈색 하자니까 찾게 는 혹은 짧게 는 좋겠는 일상 단위로 매 새로운 이런 말하자면 이런 이런 인간 유기체는 새로운 조직이라 되는 세포 레드는 세포가 생성되고 소리다 고 하는 것처럼 매 마다 태어나는 그 어 새로운 세대들 새로운 결론 코버트 들이 이사회를 구성하고 이끌어가고 변화시키는 데 중요한 역할을 한다 라는 그런 이야기를 했습니다 그래서 이제 이런 선생 연구들을 살펴보면 셀에 대한 연구는 어 상당의 중요 중요하단 세대가 되게 중요한 개념 중의 하나이다 라고 말하는 학자도 있었고 게다가 상당히 중요한데 그런데 3대 하고 그러니까 지금 좀 80년대 90년대 초 인도 조마 까지만 해도 이 제너레이션 이란 홀트 를 부대를 해야 된다 뭐 구별을 하는데 잘못한 사람 겠다 잘하는데 있다 이런 여러가지 얘기들이 많이 있었는데요 최근에는 그만 심히 이게 제너레이션 분야 쿨 티나 이게 중요한 게 아니라 그리고 무 푸르 퇴 관한 연구 그 연구 중에서 대부분의 많은 연구들이 이 채널의 이션 얼굴 탬 배열 야쿠 이렇게 동년배 를 중심으로 하는 꿀 10.9 그가 많기 때문에 극우 유튜브 2회 세대보다 종말 첩을 의미로 인식하는 학자들도 있었고 도무 란 의미로 인식한 1 자들도 있었고 서로 다른 것이니까 이걸 명확하게 해야 된다고 생각하는 학자들도 있었고 다른 많은 그러니 벤시 있었지만 최근에는 이 제너레이션 을 코트에 대한 연구가 주로 관심을 많이 받고 있구요 오늘 우리가 이야기하는 것도 ng 새들 는 연령 으로서 동년배 집단 으로써의 포트를 이야기하는 것입니다 근데 색감을 중요한 없는 조금 전에는 제가 뭐 사용한 뭔가 게서 이 4개라는 유기체를 계속 진화 시키고 발전시키는 데 있어서 이 칼을 구성한 개개인들이 상당히 중요하기 때문에 색깔을 이해하는 것이 필요하다 왜냐하면 샷 애가 어떻게 나아갈 것인지 그것을 보여 주기 때문에 라는 말씀을 드렸는데 아 또 여기에 나온 것처럼 사라의 구성 이라든가 사내 법 변화에 대한 영향력을 생각해 볼 때는 쓰다 에 대한 연구 세대에 대한 관심이 상당히 중요하다 아 이 서라 이게 3일 상한가를 6 이처럼 본다는 세대가 사회를 부성하게 빼보면 2세대 특성에 사회에 영향을 미치지만 그런 사회라는 아까 말씀드린 플래시 콘택 이런 에 의해서 그 영향이 아직 미치게 어미 치게 이전에 그런 어떤 세대들의 사가에 돌아가면서 이 기존의 그 이전 세대들이 협상 해놓은 탓에 다양한 어떤 변화 라든가 그 나라 등 각 유방이 라든가 하는 것들이 2세대 10명을 미치기 때문에 그렇기 때문에 사회 변화가 끝에 영향을 미치고 로프트가 또 그 사회의 가치관을 다음 제도로 영양 전달하는 그런 역할을 하기 때문에 서도영 분 은 중요하다 라는 그런 이야기를 하고 있습니다 어 상에 연구에서는 기존의 연구에서 내 그렇게 때문에 지 연령이 라든가 생애주기에 단계 라든가 주면 새와 책의 사건들 이런 것들을 중요 변수로 보는 그런 연구가 많이 시간이 배워왔습니다 어 그런데 이제 3대 안구가 거듭 될수록 최근에 들어서는 그런데 이전에 션을 코스트가 사회에 어떠한 영향을 미치는 혹은 그 사회가 이 제너레이션 을 콜트 또 어떤 영향을 미치나 를 연구를 하는 걸 조금 더 정교하게 살펴보기 위해서는 교사 대 he 연령과 필력으로 기단과 라는 쿨케이 효과를 좀 각 박 살펴보는 게 필요 악 아 나는 그런 관점을 가진 학자들이 많이 나왔구요 요즘에는 대부분의 0 연구들이 enc 필러 콜 tf q 를 같이 조사를 하는 그런 연구들이 많이 줍니다 말그대로 연령 바라는 것은 10명 때와 상당 없이 게임에 베크 사람이 어디에 있던가 는 10배를 지금 한 째 연령이 40대 이건 50대 이건 10배는 어떤 일이 20대는 어떤 일이 이렇게 영상을 증가 하면서 발생하는 변화 크게 이제 여력을 까는 거죠 사회적 이나 생각하고 점 변화 과정과 관련이 깊다 이렇게 얘길 가 쓰여 있는데요 그러면 사회적 이라는 아까 말씀드린 것처럼 워 학교를 다닌 학생들이 이제 학교를 졸업하고 차에 충전 챙이 된다거나 그 다음에 예 저는 어린 이었는데 뭐 정체 청소년 시기를 거쳐서 이렇게 성향으로 변한다고 하는 이런 연령이 증가함에 따라서 변화하게 되는 그러한 초과 그것들이 지영 받고 대표적인 것이 지금 제가 말씀드린 것처럼 이제 학교를 졸업하고 취업을 한다거나 일정기간 c 나서 은퇴를 한다거나 노력끝에 열량에 이제 청년 이란 10년 열정을 중심 한계 양호 까 라고 할 수 있고요 식 효과라는 것은 4 경제적인 맥락에 변환으로 맞는 영향력이 입니다 그러니까 시크 일정 시기 아까 우리 뭐 세대에서 처음 예를 들었던 것처럼 예를 들면 ifc 배치기 다 그럼 그 if i am 어떤 연령대 를 거쳤던 간에 그 때 청소년을 보낸 사람도 있고 그 때 이제 성장 연기를 보는 사람들 그때는 연결부는 사람들도 있지만 imf 라는 그 그 4 빵이 그 시기에 그 세대들에게 영향을 미쳤기 때문에 그런 사회적 경제적 환경적 생명의 변화를 살펴보는 것이 중요한데 그것을 시기 효과 라고 한다 라고 있습니다 말하고 있습니다 물론 뭐 지금 제가 예를 뜬 imf 시대에 imf 같은 그런 사건은 그 시대를 살아가는 8매 게 되게 다양한 사람들에게 소득이 라든가 직업이 라든가 클루 생태 몸 소비패턴 뭐 여러가지 의사결정의 그런 우선 순이 뭐 이런 여러가지 의 영향을 미쳤기 때문에 시기 효과를 사정 하는 것도 중요합니다 그 다음에 이제 세 번째는 쿼텟 근데 이거 쪽과는 지금 우리 오 너의 우리가 한 얘기를 하는 어여 기신 찍힌 체벌 스커트 제가 이게 제너레이션 을 콜 테냐 nc 포인트몰 동년배 펄 스크립트 ag 폴 팀장 말을 많이 쓰는데 우리가 특히 그 다양한 매드 제가 지금 언급할 제너레이션 을 벌수 혹은 에이즈 콜트는 전부다 우리 가문을 관심을 가지는 그런 더 mg 세대 와 같이 언급하는 그런 제 효과 인데 그런 루트도 기묘하다 이거는 왜냐하면 이쁜건 언제 특작 생년 직녀 늘 중심으로 구별을 하는 골 때문에 생명을 중심으로 구별 한다면 대부분의 사람들이 아직까지는 아직까지는 우리 사회가 전세계적으로 아직까지는 그 사회가 약간 대부분의 사람들이 정형화된 생애주기 단계를 거칩니다 어렸을 때 뭐 일부 아직 극소수를 제외하고는 어렸을 때는 부모의 양육을 받고 그 다음 특정 연령에 선 학교를 다니고 그 학교가 뭐 초등 중등 고급 고등학교를 다니고 그 다음에 뭐 사회의 취업을 하고 이런 그 생애주기 단계를 비슷할 게 겪고 있죠 물론 그 lr 싸이클의 생각이 많은 변화가 되고 있기 낮은 비싸게 겪고 있기 때문에 2h 콜트 아직까지는 관심을 가지고 있는 것 같습니다 왜냐하면 그 비슷하게 챙겨주기 단계에서 겪는 겪는 것들이 그 식단에 동년배 라면 그 쿠르트 라면 연령 루트 라면 그 때의 생성되는 그런 가치관 그때 영향을 받는 사건들 그때 새 뭐유 누리는 라이프타임 뭐 이런 것들이 유사하게 흘러가기 때문에 그러한 효과도 관심을 가져야 한다 라고 말할 수 있습니다 어 그래서 일반적으로 언제 실패는 그럼 지금 말한 이런 연령 뭐에 중심으로 한 세대의 어떻게 구별 할 것인가 라는 것을 살펴볼 수 있겠는데요 어학 이다 명확한 기준은 없지만 아 4짜 들 보다 약간 그 대략 시기는 비슷하지만 연도를 약간씩 다르게 그렇게 정해 라는 경우가 많이 있지만 그렇지만 시기가 내려 비슷하기 때문에 한번 더 살펴보면 맨 첫줄에 보여드리는 영어로 한 건 이제 미국에서 주로 세대를 구별하는 20년대 30년대 태어나신 분들을 째로 3rd 너 레이 션 이라고 해서 2분들은 어 성인이 됐을 때 가 전쟁 1차 세계대전 이후 인 거죠 어그 3대 이고 그 다음에 그 다음 세대는 이제 베이비붐 하라고 해서 4천 셋다 세계대전 우주 전쟁 이후의 태어나신 분들이죠 미국을 1946년 에서 64 년에 태어난 분들이 베이비부머 인데 상당히 많아 귀국 인구 중에서는 걸 4개 1 정도를 차지합니다 그럼 미국에 사는 이별 결과가 상당히 큰 관심을 가진 3대 중요한 않아요 왜냐하면 문구에 대개 큰 청크 자 4분의 1정도가 베이비부머 세대 인데 그리고 업 백마 세대가 사실은 미국 역사를 보면 미국 경제를 이끌어 왔죠 경제 일까 상당히 많이 발전 하는 데 기여를 하면서 점점 성인이 배워 가고 있고 어트 키 대 이름을 세대가 더 관심을 하지 가지가 된거 는 그 세대가 이제 은퇴를 하기 시작하는 2.8 양이 이제 전과 46년생 님의 2008년 62세 가 되는데 미국에서는 그 크 당시까지 62세 면 이제 언제 메탈 먼트 c 키를 좀 일찍 받을 수 있는 그런 연령 이거든요 그래서 그때부터 인자인 e 베이비부머 간 털만 어떻게 변할 것인가 라는 관심이 300만이 가지게 되어서 배교 된 연구가 상당히 2000년대 중반부터 많이 있었구요 큰 길 수 있는 세대로 이제 x 세대 라고 합니다 제너레이션 x 가 아 니 를 이렇게 보면 x 세대 그럼 되게 는 되게 최근 3대 생각했지만 이 야설 처제 사람이 제출 시대라고 할수 있겠습니다 그런데 미국이 적으로 x 제 상당히 작아요 이렇게 102분 거라 믿는 13대 가사 되게 많거든 밀레니아 세대는 지금 한자 로 보며 하는 말 27% 정도 된다고 하는데 x 때는 그 그 다음 배 킴 하세 상당히 더 규모가 볼 때 제게 작은새 드리구요 그 다음에 이제 션 데이 유로저널 지원 진이가 달 탄생했다고 할 수 있구요 우리나라나 킹 가문은 뭐 전장 전쟁 세대를 거쳐서 우리나라는 움 14년 부터 63년 까지를 배 비 붕어 95년부터 이 작년 이라고 볼 수 있는 분들도 있구요 그 다음엔 자 x 3 했는데 x 3 * 빼 더욱 사실 신는데 중반까지도 우리 나라는 인구가 많았기 때문에 회사들도 2차 100 뭐 세대라고 보기도 하구요 다음이 이제 그 n 세대 혹은 밀란이 오실 때 그 다음에 g 세대 로 이어집니다 근데 최근에 그 밑에 보면 이제 우리나라는 근데 우리나라 틱한 그런 어떤 공유한 아 세대로서 판 6 4대가 2초 586 3배가 이제 60년대 부터 입 년대 중반부터 50대 초반까지 하숙 세대를 보기도 하구요 그 다음에 이제 최근에는 쪽에 약간 정책적인 함께 테크로 쓰심 직면 울안 세대를 언급하게 됩니다 어 대게 먹기 9분이 명확하지 않지만 가사들을 보면 제가 맥맨 미야는 퍼센트가 안 적었는데 우리나라 대비 머는 2020 년 12월 주민등록 인구통계 를 기준으로 보면 요 15년에서 63년생 2 700 7만명 정도 되서 약 14% 전체 인구의 14% 정도 왜 길고 모르구요 심지어 네모 50 3부터 65세 라고도 하고 요즘에는 뭐 74 84 전부 닭 중년이다 이렇게 타겟을 하자는 분들도 많이 있어서 약간 어 뭐 우리나라 인구 구조상 여러분들 아시다시피 곳이 114는 많고 여 28.8% 고요 886 세대는 64년 에서 70년생 으로 보면 역시 1.7% 정도 되고 x 3 10 7 에서 칠산 잔상으로 본다면 약 7% 정도 그 다음에 n 세대 의 치료는 흠 부터 이제 80 선생으로 본다면 어 18.7% 구요 밀레 년 색깔을 이게 뭐 80년대 후반부터 볼 것인지 80 년부터 매년 열쇠도 볼 것인지 상당히 이제 영 부 자 마 다 약간 다르게 정리를 해서 좀 이렇게 약간 어 88년부터 2000 삶은 16.8% 인데 80년부터 95년 으로 짜르면 은 23.1% 이구요 4 9 10 면에서 2003년에 태어난 세대는 9.3% 이름 이렇게 이제 우리나라 3대 는 이렇게 구성이 되어 있다 그러면 우리가 문제에 관심을 가지고 있는 이 벨렌 13대 곳간이 밀레는 세대를 이전에는 뭐 다양한 다른 이름으로 불러 거든요 채널의 시마이 y 와 도대체 왜 왜 이런 행동을 보이는 건지 라라는 의미에서의 저는 하심 아이라는 매도 있었고 베이비부머의 자녀들 여성 맑고 부머 그 다음에 몸 일 년 세대를 지칭하는 가장 대표적인 용안에 텍스 비나 혹은 디지털 네이티브 줘 태어날 때부터 태어날 때부터 디지털 시대에서 살았기 때문에 그냥 뭐 디지털이 아닌 것을 사장 악의 어렵죠 제가 어떤 일을 하다가 그 여러분도 아실 아시는지 모르겠지만 우리가 그 워드프로세서의 보면 저장 아이콘 2 아 쭉 나서 저장을 폰이 풀어 켓 왜 스킬 모양 이거든요 에프디스크 를 본 사람이 없죠 후 있는 여름 근데 아직 거기는 그림의 세계 저장이 그럼 뭐야 니 까 그 애매해서 걔는 갈거 같은데 어쨌건 어기지 사내 키우고 인터넷에 다애 제네레이션 이런 얘기를 만납니다 한 연구에서 많이 이야기하는 님은 5세대 특징은 일단 교수진 상당히 높다는 것과 그 다음에 부모 세대보다 는 임금이나 낮은데 부채는 옷들 근데 높은 부처는 이제 유괴 왜 그런 얘긴 하지만 부채가 높은 이야기는 음 양 음 객실 높기 때문이죠 psg 높다는 것은 태양의 그만큼 많이 갖고 대할 때 그런 그 많이 봤다는 것은 까 짝은 배출 그만큼 많이 받았기 때문에 부채 세상에 높습니다 사실 그 교수진 하고 이 부채 시즌 좀 연관이 있다고 볼 수 있을것 같구요 새로운 커뮤니케이션 후기 찰 네이티브 라고 말씀을 드렸기 때문에 너무나 당연한 특징이고 그런데 엔젤 2회 세대도 삶의 질의 상당히 관심을 많이 가지고 있고 최근에는 최근에는 실용성이 나 공정성이 나 다양성이 친환경 썩 등에 관심을 많이 가지고 지금 40 쳐도 음 이제 체를 해야 했으니까 제 태국에서 저기 제가 가르치는 학생들이 뭐 이렇게 두 마리 학회 동아리 해서 여학생들이 4 명강 되지 않는 학생이지만 그 학생들이 이제 다양한 채 문 씨의 관심을 가지고 있는 말 그대로 엔젤 3대 인데요 그 그 학생들이 ex g 라는 말을 처음 하는걸 오늘날 물론 학생이 사실만 아예 쓰지를 우리가 상당히 많이 쇼는 어떤 알파벳 중요한데 모르는 학생이 많지만 그렇지만 그 학생들의 기본적인 어떤 예수처럼 용어를 몰라도 기본적인 가치관이 면 성향의 는 공평성 형평성 정의 이런 것에 대한 관심이 상당히 거지 그래 그래서 이제 그런 실용성 이나 다양성이나 이런 것에 관심을 가지는 사랑 그 다음에 또 하나의 특징은 뭐 가성비 라든가 나만의 공간 이라 든 작지만 확실한 은거 그럼 이런 잡지를 학식 작지만 확실한 행복 이런 가치관은 환경 때문에 묵은 처한 그 생애 중에 상에 당겨 때문에 어쩔 수 없는 일일 수도 있죠 아직까지 소득이 많지 않은 학생 5 집단일 수 있습니까 자기 주의 십자가 이면서도 타인을 고려하고 개선과 트렌드를 지금 중시한다고 이런 연극 내용들 이런 연구를 통해서 이런 특징을 많이 발표를 같구요 그 다음에 이제 이건 언제 제가 조사를 한 건데 저희 학생 이라며 치 업 ab 2차 베이비부머 세대를 64년 에서 74년생 국 보고 그 세대와 그 다음에 80 한 살에서 98 전쟁을 기교를 했어요 그래서 그 사람들이 혹시 노우 라든가 성공적인 도마가 무엇인가에 대해서 어떤 파르 누구나 입사일 어떻게 다른가 라는 것을 살펴 봤는데 당연하게도 어 라이브 타일은 서로 차이가 있어 약간의 차이가 있었어요 라 입사를 측정하는 게 저희가 발 수록 직접 이런데 측정을 하는 부부 자체 상당히 같이 간 뿐만 아니라 소비에 대한 문항이 많이 들어 있어서 아직까지 조사 당시 21세 에서 31세 를 차지하는 그 사람들의 어 라이프 사이클 스테이지를 고려해 볼 때 라이프스타일러 글 쓸때는 혁신형 이라든가 경험 확신하는 뭐 여러분들 달 더 쉽게 새로운 것을 잘 더 받아들인다 경마 면은 아직까지 쫌 약간 삶을 좀 이렇게 이끌어 가는데 영어회화 보다는 조금 퍽 그래야 될까요 여행 보다는 조금더 이제 노력한 * 많이 하게 해야 하는 그런 상황이 있다라는 일인데 그런 차이는 있으나 그렇지만 살림 저기 누가 뭐라고 생각한 키니까 라는 질문을 했을 때 그 성공적인 노후 되는 차이는 그렇게 크지 크고 이란 개념 썩인 차이는 크지 않았다 많은 조사가 있었습니다 헤이그 이제 금연 경험인데 요 제가 5분 안에 끝내야 되는 거죠 그 애가 저렇게 해 보시면 그냥 경연 경험 중에는 이제 문제냐 세대가 다른 세대 하고 기교를 할 때 어 이 주사는 저희가 2017년 1조 조상 되요 그때는 이제 참고 48시간 이후에 출생한 이 10배를 20대의 밀레니엄 세대를 대상으로 이제 뭐 여기는 사실은 20대 뿐만 아니라 는 전쟁 4대까지 전부 다 포함한 조사하였는데 노후생활 2 예 죄 달에 대해서 어 걱정한다 라는 것보다는 걱정 안한다 라고 생각하는 사람이 아주 이젠 500 멀기 때문에 쪼끔 약간 긍정적이나 낙천적이다 이렇게 생각을 하게 되는데 멀기 때문에 그런거 뭐 이런 생각을 할 수 있지만 그런데 또 현재 소비 주 수준에 대해서도 그렇게 또 뭐 만족하지 않는다 뭐 이렇게 그런 사랑이 다른 세대보다 많지 많았어요 그래서 어 약간 무난한 자석의 시점에 대해서 즉 낙천적인 생각을 가지고 있나 이런 생각으 밑에는 그런 아 긍게 자료 은 약간 여러분들께 보여 드린 거구요 그 다음엔 이후에 그래서 생활비는 어느 정도 필요할까 그럼 약간 젊은 새댁이 때문에 은퇴를 아직 멀어서 되게 뭐 어 향을 숫자가 나오지 않을까 이런 생각되는 그렇지 않고 또 그렇게 다른데 다른 그렇게 크게 비난 실적이 그런 생각을 보이는 세대는 아니었다 라는 0 그 결과가 있었구요 그 다음에 이 세대를 중심으로 절망 돈 또 다른 조사했는데 또 다른 조사에서 여기는 이제 연향 빼고 끝났지만 어떤 테크 혁신이 줘 확신 새로운 기술 수용 뭐 당연히 젊은 세대 일수록 김호 피크 그 문 기절이나 피핀 테크 상당히 수영 적이다 태도도 족구 향후 이런 새로운 금융 기술이 나오면 무조건 한번 이용해 보겠다는 으 머리 1018년 조사 어깨는 지만 그런 어 의지 의도도 상당히 높았다 라는 조사 결과 구요 그 다음에는 어 이건 굉장히 2019년 조선도 양 뭐 제가 및 명을 뭐 세대에 대한 관심은 2002 청난 13년 12년 때부터 색을 하드한 관심으로 좀 다양한 세대를 비교 써요 이 더 지금도 금융 저는 이거 외에도 헤더를 가지고 있느냐 하면 가치관을 좀비 교화 되어 는 그런 연구를 많이 했는데 2항 회사는 어쨌든 어 금 상 품 구 행동이 어떻게 다른가 4 여기서는 이제 x 세대 하고 8 6세대 를 나누어서 이전 연구에서는 ex 짜식 세대가 사신 2차대비 붕어 3 되어서 그래서 이제 묶어서 분석을 했었는데 약간 그래도 입항 세대는 조금 공연 세대가 아니냐라는 어떤 분들의 이런 지적이 있어서 나누어서 좀 구별을 해봤는데 어 다른 세대 란 비결 때 이제 궁 점 으로 많이 나타나는 특징 중 하나가 재 무용지용 상당히 높아요 상당히 위험을 미 암에 대해서 적당히 황 적 이 지 제가 어 지금 이제 이거 앱의 근무를 하고 있는데 2010년부터 이어야 돼 있었거든요 지금은 10 레가 이제 10 13년째 라고 해야 되는 2010 년에 저기저 수업을 되면 학생과 아 뭐 2020 년 전에 제 수업을 듣는 학생들이 상당히 많이 변했어요 어제 후면 샘 선하며 발라 여러가지 같은 세대 인거 같은데 2010년에는 학생들이 너 있더니 생기면 은 어 무조건 접근을 인제 하려고 하고 그래서 제일 못 수업시간에는 아 이 뭘 강좌에는 원하는 스윙을 달성 나지 못한 상당히 위험하다 라는 것을 마치 강조하는 듯한 그런 강의를 했는데 2010 년은 묻어 학생들이 뭐 주식 뿐 아니라 꿈을 꾸고 있는 한 학생도 상당히 많고 통해 징계도 접근 해야 겠다는 학생 파티 체코를 밖에 없어요 완전에 세대가 변화한 것인지 십 년 서해 링 듯 어 그래서 이제는 약간 너무 구약 누가 투자를 해야 하는 거 아니냐 며 이런 아 그런 강의를 해야 할 정도로 좀 약간 변화를 느끼는 데 일단 이멜 nl 세대의 특징은 다른 색다른 기도할 때 제물 염 심성이 상당히 높구요 재무적 자기효능감 도 높습니다 어쩌면 그 시장에 참여한 경험이 높기 때문에 높을 수도 있다라고 생각을 하는데 그렇지만 자기가 신 이라든가 하는 심정인 편향 신간 것은 아닙니다 그래도 약품 보일 보면 제모 de pelo 여기서는 저출산 보험료 보장성 보험 같은게 아무래도 개념 그런 상품이 다른 세대에 비해서 뭐 공유하고 있는 비중이 높지 않은 거 너무 당연한데 부수고 경상 비중이 높지 않은 것 뿐 아니라 이제 중요한 거지 도대체 이런 상품이 뭔지 모르겠다 이걸 들어 문제가 있는지 모르겠단 그렇게 생각하는 사람들도 사실은 뭘까요 그럼에도 불구하고 여기 암호가 깨 비트코인 이라던가 현자 똥을 과거의 부유하고 있는 경험은 진짜 다른 어떤 세대보다 또 활동하게 되었거든요 그거는 5 침 심 성향이 상당히 높은데 재무 금융 영장 이라던가 지지기 그렇게 높은 것은 아니지만 그렇다고 해서 대개 함은 비현실적인 아 이런 물건은 또 아니고 그렇다고 막 자기가 씬 수준 높다거나 이런 심적 형 양이 다른 세대보다 더 높은 것은 아님 그런 어 결과를 보여주고 있습니다 이번엔 제 7 학생이 우리 졸업을 한지 학생에서 못 문인데 요요 슬라이드는 아까 학생 탈락해서 또 발표를 저희가 해서 지금 문제 논문으로 작업을 해서 어학실 자 이제 싫어서 여러분들께 프 여러분들 볼 수 있도록 그렇게 하려는 과정 중이고요 이 학생이 엔화 땅크 밀레니아 세대의 그 부풀려 를 좀 분석을 해보았는데 그런데 그러니 삼성 성향이 높은 많은 진짜 씨름 염치로 사람이 묻고 재무 지식수준이 아주 높지는 않지만 어 그렇다고 one 매년 세대가 3 땅 인공 가 양성 사회 무 파 갖고 구미 험 집중투자 이것만 하는게 아니다 그런 줄 겸 정도의 분산투자를 하는 사람이 많다 라는 뭐 그런 결과를 코아 씁니다 그다음 슬라이드도 이제 재학생이 한놈만 인데요 이런 또 지금 어학실 제시를 요구하고 있는 학생의 특히 출시 투자에 관심을 며 지 벌써 지식 투자 어미 30대가 한테 여기는 점 잃는 연세대는 아니고 이 30배 20에서 39세 주식 투자자 면을 대상으로 조사를 했었는데 2 30대의 주식 투자자 4 궁금 하잖아 어떻게 하는지 푸 대체 어떻게 하는걸 올려주시면 하는거 진짜 막 빛내 가지고 영웅 깔아 지식을 1 이런걸 해봤는데 여기에서는 그런거는 발견하지 못했고 그렇지만 아이 신랑이 됐지요 약간 극적인 겉이 뭐 이 커뮤니티를 박탈을 갈탄 다거나 마 리딩 당 이라든가 유튜브 채널 이런 때 관심을 좀 많이 가지고 있다니까 그 그 사람들이 이 젊은 세대가 확실히 정부를 18 고 정보를 참배 그런 경우는 다르다 이런걸 할 시간이 중구 이것의 빠른 시 사 점 몇 가지를 이제 빠르게 말씀을 드리면 요 일단 셀 땡 세대가 중요한 이유는 앞에서도 말씀드린 것처럼 최대 맨 어 왜 중요하냐 는 유기적인 사회를 아까 막 빨 말씀드린 그런 624 회관을 그런 유기체를 구성하는 요소인 듯 이 3개가 삶에 영향을 미치는 영향력이 굉장히 크기 때문에 닦아서 이거 잠시 말씀 드렸던 것처럼 몹에 비판과 나는 거대 집단이 은퇴를 시작하면서 어떻게 될까요 영양 역은 무쟈게 깨끗한데 밀란 살집 반도 큰 집단 이기 때문에 그 집단이 가지는 영향력 때문에 세대는 관심을 가져야 되고 그 숫자에 대한 이해를 통해서 향후 에 트렌드를 예측할 수 있기 때문에 관심을 가져야 되는가 이때 뭐 생각해야할 변수는 r 스타일의 라든가 가치가 않겠니 상당히 중요한 것이다 라고 할수가 있겠구요 그런데 그렇다고 어째 쓸 때는 누구냐 이 사람이 사람들은 도대체 누구냐 라는 것을 생각할 때 진짜 이정도 하면 다른 세대 인가 2세대는 뭐 정말 정말 특이한 세대가 이런 생각을 공연 똑 이런 생각이 들어 예전에 자 저도 모호한 20년전 일까요 26 전체 베이비 부모에 대한 연구를 할 때 - 1 진짜 자르고 백을 마음은 미션은 레이 션 이라고 해석해서 는 나중 14대 다엘 비빔면을 이렇게 내가 안 있어요 우리가 지금 지세를 보는거라 했던 비싸죠 그런지 3 텐데 자기중심적이고 대책의 속구 이전과는 다른 세대가 어차피 인계 상해 라는 유기체가 새로운 세대가 나올 때마다 그 세대는 새로운 세대 이고 그 세대는 자기애를 중심으로 하고 이렇게 바라보는 것은 아닐까라는 생각이 좀 약간 뜨는 부부 누웠습니다 아 그 쓰실 지 높고 자신을 중시하고 삶의 제가 관심을 가진 가끔 이 탑을 면제가 비보 3대 출연해도 이런 열기를 상당히 많이 했었거든요 그런데 지금은 어이 샤벨 내가 가진 그런 어떤 특성과 이 실패가 지금 사회에 참여하는 이사회의 백성 기술이 라던가 으 그러자 라든가 아까 말한 정보를 얻는 것이며 유튜브 라든가 새로운 기술을 통해서 동났다 고 1 하는 그런 것들이 뭔가 영유 뭐 많이 미치고 사회경제적인 특성 부모 세대보다 소득이 나쁜 낮고 이런 것들이 상당히 영향을 많이 미친다 그런데 이제 한가지 차이점은 아 높은 위한 수용 성향을 가지고 있고 그렇지만 뭐 왜 이전 세대와는 이 유사한 태도를 가지고 있다 라는 것을 볼 수 있습니다 그래서 어 어 그래서 다른 세대를 어떻게 특 하벤 전향 이 세대가 가진 같이 가는 좀 중금 더 상 찾아봐서 쭉 따라 는 전략은 찾아봐야 될까 라고 하는건 를 보면 제 라이프 싸이클을 에 따른 그런 특성 그 다음에 조금 전에 제가 계속 강조 들의 정보를 찾는 곳이 라던가 그 다음에 이 세대가 가지고 있는 의원 청소년 이런 것에 좀 단 초점을 맞추는 전략이 필요하지 않을까 그리고 공정과 지속 가능성 을 강조하는 전략도 상당히 필요하다 박상 개체만 발 빠른 것 중에서 학성 이것도 뭐 등 탕탕 쏙 설렁탕 썽 을 강조하는 그런 전략도 필요하고 그런 특히 허튼 또 생각해볼만한 것이고 그 다음에 재무 금융 0 명 에 향상시키는 노력이 상당히 필요한 제 4상 보단 20분 안에 끝난다 근데 30분 하나요 아 죄송합니다 영상만 7도로 뵙겠습니다 그런 장이라 왜 네 괜찮습니다 하면 조금 더 더 이제 금 매일 우리 이제 사랑 쌤이 나는 좀 여유있게 이렇게 좀 진행하면서 좀 심도 있는 털은 도 하고 어렵다는 측면 2 강유가 되기 때문에 에 앉아 됩니다 예 투쟁 교수님 에 어 이뇨 m 제 3대 ev 인구 구성에 대해서 상당한 업 비중을 차지하고 있죠 이런 그래서 정치 있구요 그거 그 m 제 3대 아래 뜬 어 그 예 니즈를 파악 을 이제 하는 부분들이 상당히 많은데 우리 이제 봄이 나와 또 금융 했어도 마찬가지겠죠 고객으로서 당당한 비중을 차지할 수 있는 고객 군인이 된 을 때 되겠죠 지금 이미 되고 있고요 그래서 오늘 발표하신 어 으 내용을 좀 바탕으로 해가지고 어 보험 주로 이제 보험과 관련된 이야기겠지만 또 뭐 다른 금융과 관련된 터로 늘 진행을 하도록 하겠습니다 토론 어 순서는 법령 구원의 손지영 구연 이 먼저 해주시고요 그 다음에 3 3 1 예 김민경 파트장 님 다음으로 미래에서 생명의 이젠 기본 부장님 그리고 마지막으로 충북대학교 에 이제 작년 주 교수님 이렇게 털어놓을 진행을 하도록 하겠습니다 아 그리고 예 지금 주문을 참석하고 있는 상당한 즉 몇 분 정도 들어가 계십니까 100분 역 어 상당히 많은 분들이 예언의 에 관심을 지금 많이 가지고 거기에 있는거죠 그래서 아마 좀 질문하고 싶은 내용들 코멘트 하고 싶은 내용들이 있을껍니다 그래서 그걸 3시 발끝까지 어 세트로 올려주시면 어나 중에 토로 끝나고 난 뒤에 아 그분 가죽 관련해 가지고 또 이야기 하는 시간을 갖도록 하겠습니다 아 그러면 손 박사님 부탁드리겠습니다 아 네 안녕하십니까 소재입니다 어 어 어 스님 그 설명해주신 부분이 그렇죠 헤드에 대한 대체적인 분석과 시작을 말씀해주신 것 같아서 그 감사드리고요 네 사실 그 거의 마지막 슬라이드에 그 md 3 은 누구인가 이게 이전과 다른 3백 인가 라는 그 화두를 던지면서 제가 준비해온 자료를 부다 가지 생각이 들었는데 4 궁금한것은 mg 세대가 이정 가 약간 똑같이 어 3시간에 많이 하고 라이프 사이클을 거쳐서 결혼을 하고 아이를 낳고 하면 이전 세대 들과 같이 모험을 관심이 많아지고 또 부근 어 급 유사하게 소비를 할 것인가 라는 생각을 하면 과연 그런가 너는 그런 생각이 좀 들었어요 근데 그런 이유가 뭘까 라는 생각에서 이제 어 어 mg 세대의 그 보험 속에 이해가 봄 소개하는 경험과 관련해서 으 보고서를 작성한 게 있는데 고민을 드리면서 제 생각들을 같이 나누도록 하겠습니다 진행해온 보시는 건 은 그 md 제대와 이제 경감 소비 소비 여정 요런거 관련된 건데요 왼쪽에 보시는 그림을 보면 왼쪽에 그림의 가장 사위의 왼쪽에 그 멈출 굉장히 많이 써있는거 보이시죠 네 사실 냉 제자들을 보면서 가장 흔하게 접하는 것들입니다 어딜가든 주스 줘 준수는 게 그다지 부담이 거나 귀찮은 게 아닌데 내가 mg 세대의 요 ng 세 패가 그러면 왜 이렇게 줄을 쓰고 이걸 놀이처럼 생각을 하냐 즉 그 상 크림 상단에 오른쪽에 보시면 은 이게 사실 nz 애들한테 굉장히 핫한 그 확증이 비해선 앞 제공하는 캐기 거든요 러키 글 칼로 잘라 먹지 않아요 시작할 거에요 4개지점 끊는다는 게 사실 되게 유행처럼 그 단어가 쓰이고 있는데 저렇게 이 그 먹기 위해서 아침 오타 준 쏜다는 거에요 그리고 그 그림에서 하단 왼쪽에 있는 그림을 보시면 이거는 그 nh 어제 투자증권 인가 거기서 작년부터 이게 어 nh 슈퍼 스톰 마켓 이라고 하더라구요 이제 보통 주식을 살 때 원 나 이런 온 됨 모바일을 통해서 주식을 차고 또 매매는 하는데 여기에 내 채도 높은 이메일 이런 매장을 만들었어요 앞서 가서 가속으로 돈을 주고 이거 를 구매하는 경험을 해보는 것에 막 치주 파악해서 상품을 담 뜻이 여 경험을 하려고 지금 2 & 3 대지 들어간다는 거죠 그리구 하단에 오른쪽에 보시는 것은 그 lg 전자에서 이것도 오프라인 매장을 만든 건데 이게 그 금성 오락실을 내어 이름이 이 오락에 대한 경험을 ng 대들이 경험을 할 수 있도록 제공을 하는 거죠 제가 mg 대리를 보면서 사실 지목했던 게 이런 경험이에요 2nd 들은 소비 자체를 더 맘 속 경험을 하기 위해서 소비를 한다는 거고 이게 무슨 소비를 하든 뭐 재발을 사던 아니면은 뭐 금융상품을 서비스를 화력을 하듯 이 가마에 대해서 굉장히 중요시 생각하고 그것에 기반에 소비를 한다는 거죠 그런데 사실 이견 맘이 라는 것들이 단 방에만 한번에 일시적으로 나오는게 아니라 어떤 서비스를 경험을 할 때에는 그 연속적으로 계속적으로 경험들이 축적되면서 최종적인 감점 급 만족도를 느끼는데 이번에 보통 소비 여정을 거치면서 이제 감정을 느낀다 만족도를 느낀다고 하구요 사실 어떤 서비스를 제공을 받을 때 굉장히 기묘한 요소 중에 하나이기도 합니다 사실 되게 오래 전부터 이가 빨 많이 알고 있는 스타벅스는 난 소비 여장 과정에서의 그 만족도는 경험을 측정하고 어느 순간에 이 소비자들이 만족을 느끼는 지 혹은 만족이 또는 불만 저 이유가 먼지 에서 특정 하고 있구요 이걸 소비 여전 분석 이라고도 합니다 저희는 사실 이런 이런 그 nd 제대에 보험 소비 tj 그 명서 금융상품 수업 소비 공부 엄써 b 와 관련해서 경악 그 다음이 소비 여장을 통한 만족의 만족도 컴퓨터에 편 화 그리고 그의 영향을 미치는 요인이 무엇인가 라는 것을 보기 위해서 조사를 했습니다 보시는 부분은 사실 이 그 유사한 것들을 부 험 속 이 과정에서 이루어지는 것들을 보여 주는 건데요 4부 험 소비 여전 분 저 라는게 에서 말씀드린 바와 같이 범석이 저하는 과정을 통해 경우 많은 선택과 계속 그 선택에 따른 감정을 종합적으로 분석하는 것을 말하고 보여드리고 이끄시고 있는데 이 이 그림이 구들 되게 단순화 시켜서 먹어 보여주고 있는데요 슈퍼 상품을 선택을 하거나 서비스를 경험할 때 어떤 채널에 대한 선택을 할 수 있겠고요 상품에 대한 선택도 할 수 있습니다 과정 가정마다 이제 긍정 경험치 만족도가 높을 수 있고 하다보면 부정 경험을 할 수도 있구요 경험들이 올라갔다 내려왔다 르게 반복하면서 경험이 축적되어 나가는데 이제 가장 좋은건 은 이제 긍정 경험들을 더 많이 하는 것들이죠 이게 감정선 들이 굉장히 촬영거리 시작하면 은 그럼 뭐 중간에 하다 멈출 수도 있고 혹은 맨 마지막 경험이 나쁘게 남을 수밖에 없거든요 그래서 가장 중요한 것은 경험과 관련해서는 이러한 소비 여장 중에 경 큰 사람들이 조금 안정적으로 뭐 긍정 경험을 쌓아 지 있는 것이 가장 좋을 거란 생각이 들었습니다 그런데 저희가 그럼 실제로 보험 ng 제대가 이런 보호함 소비 여정을 거치면서 어떠한 경험을 하는지 십자로 조 자를 해봤구요 노산 한 결과를 일단 좀 소개를 시켜 드리겟습니다 아아 어 그 저희가 조사를 했을 때 그 공조 b 여정에서 일단 채널 상태가 관리해서 집중해서 봤었고 요 보시는 그림은 그 전 보험 탐색과 볼 카이 보험청구 이런 과정을 거치면서 ng 세대 의 만족도 그리고 비교하기 위해서 액 3대 만족도를 좀 봤습니다 왼쪽의 그림을 보시면 은 없 or x 세대 같은 경우에는 사제 보험 탐색할 때 m 100 mg zn 보다는 조금 높습니다 보험 가입할 때도 좀 낮아 찍힌 하지만 유사 하구요 f 환청 금과 관련되서 는 사실 조금 낮아 집니다 그런데 x 세대가 맹지 제대를 보면은 몸 탐색할 때 부터 x 대모 다만 주독 않았구요 근데 가입할 때 더 떨어집니다 4번 청구할 때는 오히려 높아 지거든요 요 즉 성상 하시겠지만 요즘 보험청구 가다 얼라인 모발로 어 지급이 되고 정부가 이루어지지 않아요 그런 부분에 대해 생각을 하면은 ng 세대가 활용하고 있는 보험청구 가 관련된 중 혹은 채널 이런 것에 대한 만족도가 xd 보다는 높다라는 것을 확인할 수 있었습니다 그런데 저희가 냄새 대해 관심이 높으니 2세대를 조금 그러면 오프라인 채널과 온난 채널을 많은 구별해서 봤을 때 이제 오른쪽에 주고 외신은 것이 지금 어 각 채널별 mg 세대가 느끼는 만족도를 진짜 해본 겁니다 요즘에는 m 지지대가 오프라인 채널을 이용해 주실 경우에는 탐색이 선을 좀 3.5 정도도 5점 만점 중에 3.5 정도 내가 입과 천국에서는 일단 가입에 자 뚝 떨어지고 요 4 참고 에선 조금 올라가게 합니다 근데 반대로 mg 세대가 온라인을 통해서 탐정을 쓸 경우에 만족도가 납기 시작을 하지만 가입과 참고 있어 하는 만약 땅을 조금씩 올라간다 라는 거죠 4 비교를 해보면 이렇게 내가 일단 온 라인에 대한 만족도가 조금 더 높다 게 보험과 관련된 소비를 할 때 높다 라는 것 판단할 수 있구요 반면에 오프 했을 때는 뭔가 문제가 있다 불만족스러운 부분들이 조금 많이 있다 라고 어제 각해 볼 수 있을 것 같습니다 사실 저희가 지금 보시는 부분은 온라인 것 불안을 구별해서 하는데 실제는 사실 이렇게 나오거든요 넣고 탐색이 4 기사 받고 프라임과 온라인 오르지만 하실 보험가입에 는 온라인 은 보험은 탐색을 했지만 살고 자랄 수도 있고 에그 설계자로 보험을 가 있겠지만 보험 참고로 은 또 올라 일을 할 수 있고 그러니까 요즘 가정에서 처녀 선택이 1 단순히 이루어지는 게 아니라 굉장히 북적 받아 나게 연결될 수 있다라는 부분 현실의 문제구요 그래서 이것을 쪽글 올라프 교차 활용에 대해서도 만족도로 짝이 봤는데요 보시면은 셰프 그 오는 오프라인과 오프라인 동일한 것들 선택했을 때 말고 오프라인과 온라인 로 했을 경우 다음의 온라인에서 오프라인으로 있을 경우 까 탐색과 과 입증 에서 채널을 교차로 활용했을 때 만족도가 그다지 높지 않습니다 이 말은 사실 저는 되게 오프라인과 없나를 교차해서 활용하는 어 노력 절들이 많이 하고 있는데 시절의 md 제가 느끼는 것은 굉장히 는 불만족 스럽다 하는거죠 불편하고 뭔가 어 하고 싶지 않은 그런 만족도가 나타난다는 게 하시라는 겁니다 그렇다면은 사실 이렇게 만족도가 좋지 않게 나오는데 그렇다면 만족도에 불만족의 야기하는 원인이 무엇일까를 살펴보기 위해서 어이 아까 말씀드린 고검 소비 여장 * 만족도를 측정을 하고 그 만족도에 원인이 무엇인지 혹은 불만 등의 원인이 무엇인지를 각각 사이에는 한 뒤에 그림을 그려봤습니다 아까 그 신혼 부부는 예를 들어서 프렌즈 하나로 선택했을 경우의 보험은 탐색 같은 경우에는 처음에 이제 미팅을 설계 잠 잡아야 되기 때문에 불난 부장 경험을 먼저 시작하지만 설계사가 굉 장 좋은 삶의 살 만났을 경우에는 상품 비교 해 주고 시험 설명도 해주고 있기 때문에 만족도가 높아지지만 우석훈 권유하기 시작하면 여 사실 이제 부정 경험을 하게 된다는 거죠 4 갈까 관련해서 는 이러한 각각의 단계를 거치면서 차 기사가 어떠한 태도를 보이는지 어떠한 리액션을 하는지에 따라서 감정들이 움직이기 시작합니다 참고 에 대해서 마찬가지구요 이거 프렌즈 나같은 경우에 있어서 종합을 해보면 은 오프라인 알아서 찾아 비교해주는 평양을 느끼고 있지만 사실 md 제대 좀 추첨한 작품에 대해서 신뢰하지 못하고 비싼 가격에 대해서는 불만을 가지고 있다라고 정리를 해볼 수 있을 것 같습니다 깨끗한 온 날 을 선택했을 경우 어떨까요 아까 같은 방식으로 측정을 해 봤구요 보시는 바와 같이 유사하게 감정 선들이 흘러 그 레이션 하고 있습니다 정리를 해보면 은 얼른 선택해서 보험을 구매해 보고 섭외를 1 고객과 mg 3대 같은 경우에는 원하는 시간에 탐색이 가능해서 만족을 느끼고 있지만 사실 올 해 를 통해서 공유하는 것들에 대한 설명 있는 어 이야기 어렵고 그 다음에 올라온 올라가 있는 상품이 되게 제약이 많기 때문에 불만을 느끼고 있다는 것을 확인해 볼 수 있습니다 그림에서 보시는 바와 같이 봄 탐색 이나 보험가입 가장 이사직 되게 만족도가 창 있긴 하거든요 근데 해보면서 기자 질환에 대한 처리가 안되고 가격 찾아 생각보다 별로 없고 가라고 하면 만족도가 떨어진다는 거죠 이런 그 분석 뜰은 어 ng 세대가 보호소 비전은 과정을 통해 자 만족이 어느 정도로 움직이고 있는지를 보여줄 뿐만 아니라 사실 이 만족의 원인이 무엇인지에 대해서 조금 살펴 볼 수 있는 들어다 볼 수 있는 그런 방법이 될 수 있을 것 같구요 4 이슈는 하자 이렇게 이유가 굉장히 다양하기 때문에 저희가 이제 어 전략을 짜기 했는지 쉽진 않아요 그래서 2절 약화 하기 위해서 그러면 이러한 여러 가지 원인 될까 만족 불만족 을 이야기하는 원인들을 조금 어 유사한 것끼리 묶어서 끝에 골라 해지를 하게 어떨까 저희 말로 이제 추적하는 작업을 거치며 는 전략과 연결하기 리어 쉽겠다 쉽게 따라 생각이 들었구요 그래서 이런 엔진의 특성을 조금 중 압을 회사 악어를 실내 한미 자기주도 편리 신속 이란 5기 요소로 추상화 시키고 아까 보여드린 억울 만족 만족 을 야기시키는 원인들을 매칭을 시켜봤습니다 지금 보시면은 이 그림은 좀 전에 보여드린 보험 소비 여장 * 만족도에 그 움직임이 고여 프란 채널을 같은 경우에 내가 추상화 시킨다는 것은 각 원인들을 이렇게 자기주도 다음에 하니 혹은 실내 이런 것도 매칭시켜 볼 수 있다는 겁니다 그렇다면 에 이제 이런 그분들을 mg 제대가 이러한 5개의 추상화된 요 저들 중에서 가장 중요한 생각하는 교수들은 과연 뭘까 4 비교가 해보면 좋을 것 같구요 그렇게 하기 위해서 유사한 분석을 mg 세대와 다음에 비교할 수 있는 x 세대를 똑같이 비교를 해봤습니다 그리고 보여 드리는 부분은 mc 세대가 x 세대 보다 조금 다진 요하다 라고 생각되는 가치 를 한 결과물입니다 보면은 오프 행 채널을 통해서 보호소 b 여정을 겪은 mg 세대들의 만점을 가장 녹이는 주된 요소는 1 퓨터 그 다음에 자기주도 라는 부분을 어 보실 수 있습니다 아까 보통 영주 3대 같은 경우에는 편리 하거나 아니면 신속하고 나 이런 것들이 못 챈 활용 있어서는 매우 중요하다 라고 인식을 하고 있는데 이걸 보면서 느꼈던 것은 어 생각보다 그것보다도 그것도 중요하지만 만족도를 확실히 넓힐 수 있던 것들은 합리적인 추천을 통해 성자 로 판단할 수 있고 그 기초를 똥 그런 제공된 정보를 가지고 내가 알아서 내가 주도적으로 가입을 할 수 있는 그럼 모험의 그럼 그럼 모험 경남의 만족도가 굉장히 높구나 라는 것을 확인할 수 있었습니다 유사하게 온라인 채널도 한번 해봤는데요 요 온라인 같은 경우에는 더 프라임 과 좀 다른 악보 음 쪽이 경환 여정이 있기 때문에 조금 다른게 탐색이 선을 신속하고 편리성 네 아마 md 3 애들한테 중요한 부분들로 차지하고 있었고 그때 가입과 갈 같은 경우에는 여전히 합니 자기주도 이런 부분들이 몇 만족도를 높여 있는 이까 만족도에 영향을 미치는 가장 주된 요소라는 번 결론을 얻을 수 있었습니다 네 사실 원을 주제가 어 mg 대들의 금융상품 속이는 어떠한가 어떻게 이해할 것인가 조금 적 지 적으로 이제 ncd 에게 어떻게 보험을 제공할 것인가 이런 어 질문 업계 비결 될 수 있을 것 같은데 아주 mz 애들이 특징에 보호하는 경험을 안해본 세대들이 더 많다라는 부분이고요 그렇다면 도움을 안 했던 nd 등에게 혹은 고음을 잘 모르는 관심이 없는 렌즈 제게 어떻게 보험을 제공할 것인가 인식을 높일 수 있을 것인가 이런 고민을 해볼 필요가 있고 두 번째는 그러면 법을 필요로 하는 md 체제 들한테 는 어떤 경험을 제공해 주는 것이 좋을까 이 두 가지 질문을 던질 수 있을 것 같은데요 어 이 부분은 넘어가겠습니다 일단 제 생각은 일단 nz 이들에게 부검 인식을 높이기 위해서는 일단 이들이 주소 b 방식인 경험 소위와 소비하고 이제 포함 을 연결 시킬 필요가 있다 라는 생각이 들고요 사실 이제 어 없어 보여 드린 얘는 그 무영 상품이 아니죠 제가 직접 소비할 수 있는 눈에 보이는 상품을 경험한다는 것은 사실 쇼 아요 근데 모양이 상품이 금융 보험사 군 서비스를 연 딜리 될 들 에게 그 경험 속에 안겨 시킨 게 쉽진 않겠지만 제일 좋은 예가 그 악사 보여드린 nh 에그 슈퍼 스톡 마켓 이것도 사진 모양이 상품 이잖아요 네 그렇지만 뭔가 노력을 해 본다 라는 거죠 경험을 해보는 거 스토리가 연결하는 것 혹은 이미지와 연결하는 것 혹은 꾹 20을 자구 시키는거 이런것 하고 이제 경마 연결시키려는 그 전략을 좀 겁내 보면 좋지 않을까 해서 그러한 전략을 통해 mg 씩 전혀 보험에 대해 야 너 독 생각을 안 해본 & 대드 얘기도 자 부암 뭔가 한번 이런 경험을 통해서 다음에라도 직접 은 아니지만 다음에라도 필요할 때 생각을 나게 하는 그런 어 전략이 필요하지 않을까 생각이 들고요 두번째는 이제 투자 구한 구매하고 싶어하는 냄비 제대가 있을 경우에 어떠한 그 경험을 제공하는 것이 좋은가 이런 부분에 사실 nz 애가 디지털 세대 라고 해서 실시간 제고 먹거리 가면 연결 뭐 이런 것들도 중요하지만 사실 앞서 말씀드린 것처럼 스스로 합리적인 판단이 가능한 보험 소비 매우 중요하다 라는 것을 확인했고 거기에 좀 주목할 필요가 있지 않을까 생각이 들고요 이런 부분은 디지털 소 푸 암에 대한 관심 많으실 때 내게 디지털 보험을 설계하고 전략 방향을 설정할 때 중요한 되게 이렇게 고려해야 될 중요한 가치가 아닐까 란 생각이 들고 그러니까 디지털 을 기술이나 데이터가 사실 그냥 그 굉장히 있는게 아니라 md 세대가 스스로 합리적인 판단에 의해 보험 속에 가능하도록 지원하는 그 역할을 할 때 어떤 디지털 보험을 경험하는 소비하는 m 대들의 4 들에게 만족스러운 경험을 제공해줄 수 있지 않을까란 생각이 들었습니다 4 이상으로 어조로 마치겠습니다 으 그만큼 톤 고통은 번을 다시 어찌보면 좀 보도관련 되는데 발표회 계셨습니다 예 그래서 뭐 봄 소비 여정 분석을 통해서 예 우리가 광고나 또 판매 판 매 우 본사 관리할 때 어유 을 뜬 경보를 많이 제공해 주셨습니다 그런 부분들을 생각 많이 해 주셨습니다 했다는 그렇게 에 우리 줘 삼성화재의 김민경 파트장 이에 예 도움 부탁드립니다 으 문제의 박사님 어 4 소재 값싼 님 말씀 잘 들으면서 이제 저희 갈 사실 저희 회사는 그 디지털 채널 타이트 채널이 그래도 보험회사 중에서는 가장 이제 잘 되어 있다고 말하는 그런 회사인데 4시 자동차 보험 처럼 함께 의무적으로 가입해야 되는 보험들은 사랑 대부분 상당수 신자 이렇게 채널을 많이 이동을 했습니다 그게 기다 렌즈 뿐만 아니라 x 세대 뭐 제 심 자지 오류 10대 분들도 이게 다이렉트로 가입을 되게 많이 하고 있구요 이제 이렇게 어쭈 어떻게 보면은 컴퓨 티와 되어 있는 상품 같은 경우는 이렇게 그렇게 복잡하지 않기 때문에 구매 과정에서 요즘 쉽게 그 다이렉트 채널을 통해서 가입을 할 수 있는 것 같은데 이제 말씀 일반의 저희가 건강보험 처럼 주 복잡도가 높은 상품 같은 경우 4 다 박사님 말씀하신거 에도 ng 세대들도 구매는 프라임 채널을 통해서 한다고 했는데 사실은 다이렉트 채널의 들어가서 본인이 직접 구매까지 가기가 사실 되게 힘들어요 속 다이렉트 채널 저희도 엄청 그 과정에서 이제 소비자의 경험을 좀 편하게 하고 어사 결정을 돕기 위해서 되게 다양한 것들을 하고 있는데 이제 생각보다 이 구매까지 이어지는 이제 클릭을 열악 초반에 들어왔던 그 윗 량이 구매까지 가는 비율이 되게 되겠구요 저희가 mg 3 에 대해서 고민할 때는 이게 이 땅의 유입이 되지 않는게 좀 게 처음에는 사실은 들어온 사람들이 어떻게 이것을 잘 클릭클릭 넘어가서 소식 때 해서 구매까지 간결하게 할까 그리고 이제 뭐 저희 되면 차량 같은 경우도 어떻게 고객을 만나면 그 사람들에게 잘 설득을 해서 이 과거 방식처럼 뭐 그냥 그 뭐 친분이 다 이렇게 하는게 아니라 저희에게 잘 컨설팅 을 할 수 있는 이제 그런 어 툴들을 되게 많이 만들어서 이렇게 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진행했었는데요 어 이거 앞에 으 저희가 이제 이번에 1천 명 정도로 20대부터 50대까지 소비자들을 대상으로 오발 조사를 했었구요 어 일단 보험이라는 게 어떤 그 불안에 대해서 미래의 불확실한 발생하지 않을 위험에 대해서 어떻게 금 대비 가는 숯 아닌데 그런 사람들도 이제 어떤 것들이 불안할 까지 이게 지금 저희가 질문을 작년에 조상 것 근데 뭐 당연히 이거 2번은 환경적인 영향으로 코르다 걱정된다 뭐지 이런 것도 있었지만 사실 mg 세대는 나와 가족의 건강 이제 주거문제 취업 법조 이런 지금 현지 생활 가조 밀접한 불안 들을 많이 가지고 있었고 시대 여는 마찬가지 도 나와 가족의 건강 젤 중립 걱정이 되고 다음에 은 패도 이런 좀 미래 생활에 대한 염려가 크게 나타났습니다 근데 이걸 또 보면서도 느낀 것들에 이젠 g 세대는 베개에 현재 되게 불안한 게 맞고 걱정이 많은데 당장에 죽어나가고 직장에 대한 것들이 되게 불안한데 4시 보험은 얘기할 때 되게 이제 안좋은 얘기부터 시작해야 되는 어쩔 수 없는 상 특성상 먼 미래의 위협에 대해서 어 그거를 걱정이 되니까 붐 상품을 가입해야 된다 지 이런식으로 커뮤니케이션을 할 수 밖에 없는데 안그래도 걱정이 많은 3대 어 지금 당장 생기지도 않은 걱정을 또 얘기하면서도 폼 지금 가입해야 되라고 하는 것들이 아 되게 듣기 시 캣츠 날짜 이런 생각하실지 갔었어요 그리고 이제 그 다음에 보면 이런 부담을 어떻게 대비 아냐 저희 기성세대 같은 경우는 어 당연히 뭐 부동산도 하고 했지만 그래도 보험에 대해서 보험상품을 좀 승리로 위험 대비 에 대한 어투로 생각을 하고 있는데 엔진의 데는 그 숨도 말씀하셨듯이 최근에는 되게 즉 투자 오코 민 주식 이러한 고위험 상품 을 통해서 내 자산을 증식시키고 뭐 나중에 미래의 그런 위험에 생겨도 뭐 내가 대통령이 되면 되지 약간 좀 이런 것들에 된 생각이 더 강하다는 생각이 들었구나 우리가 지금은 사실 저희가 박 회사에서도 경쟁 상대를 못하다 다른 보험사 또 최근에는 뭐가 꺼내 입어 처럼 디텍트 뜰이 폼을 을 집중하면 c 그렇게 생각했는데 생각보다 증권의 살 바라보게 경쟁자를 겠구나 라는 생각이 좀 많이 들었었어요 네 근데 또 주바 행 스러워 어떤거는 보험이 필요하냐 라고 보면 또 입 mg 세대들이 보험 필요하다고 되게 긍정적으로 응답한 비율이 높았고 요 니고 실제로 가입할 의향이 있냐 라는 거에서 둠이 ang 3대 같은건 64% 로 오히려 이제 시니어 세대 들보다 더 높은지 이건 아무래도 가입한 상품이 적기 때문에 막 필요하다 라는 거에 대해서는 머릿속으로 생각을 하고 있구나 그리고 이제 저희가 원래 처음에 조사할 때는 ng 세대는 아구 홈 에 대해서는 평소에 아예 일도 생각도 안할 거야 뭐 그런 얘기를 친구들끼리 하겠어 완전 꼼데 같은 느낌을 덴데 가지 그렇게 생각을 했는데 의외로 보험에 대한 생각도 빼 한다 라고 응답을 해서 만에 본사가 망아지 낚시꾼 안 사실 그런 텐가 저희 개발 그런 얘기를 했었구요 4 하지만 이 제품에 대해 폼 자체에 대해서는 좀 긍정적인 인식을 갖고 있지만 내가 당 자 이제 의식주를 제외하지 추가적인 돈을 쓴다고 했을 때 너가 보험료를 보험료가 크게 어느정도 우선순위에 있을까 라고 하면 앤지 3대 같은 경우는 제 1 77 순이익에 어 중복 응답을 저희가 향후 하다 보니까 좀 제 배 끌어오는 안나오는데 어포 오렌지 세대에게는 1 칠순이 정도 되게 뒤에 인거 증가 사실 되게 소득이 많지 않은 상황에서 고 험 까지 내가 지금 구매할 기가 힘들겠구나 라는 생각이 들었구요 하지만 보험을 구매한다고 하면 월 소득의 한 10% 9.9% 전보다 빨리 양이 있다라고 개업 했습니다 그저 그리고 이제 마지막으로 이 보험에 대한 이 이미지는 어떠냐 예상했던 대로 4 보험 자체는 필요하다고 생각하지만 이제 보험에 대한 이미지는 좀 부정적이 펑크 뭔가 설계자들이 되게 영어 설교를 만나며 나한테 막 영업을 강요 할 것 같고 만나기 싫고 그러다 보니까 온라인으로 하고 싶은데 온라인은 너무 어렵고 이런 막스 나니 반복이 되는 거 같았구요 이외에도 저희가 지모 비해 좀 여러가지 수사 결과가 있었지만 온지 발췌해서 여기 정도 말씀을 지은지 벌 하면서 내가 느꼈던 건의 일단 보험에 대해서 저희가 제품 판매 보험에 대해서 조금 좀 긍정적인 이미지를 주는거 보험이 필요하다는 건 알지만 이게 더 먼 미래 되다 보니까 자기 이제 ng 세대에게는 이게 더 문제 디스카운트 이 너무 큰 거죠 그러다 보니까 조금 가까운 리 이걸 좀 가까운 미래에 발생할 쓴 쪽 같아 c 게 발생할 수 있는 위험 들의 위 험 들로 조금 쉽게 커뮤니케이션할 수 있는 방법들이 없을까 에 대해서 좀 고민을 하고 있구요 그리고 이제 어 이건 사실 저희가 어떻게 개 될 줄 때 고민 스럽게 하는데 이제 포항 은 사실분 질적으로 이렇게 자산을 어 이렇게 층 증대 아니게 투자 금융상품은 아니거든요 어떻게 마다 비용 처럼 이식을 해야 되는데 어 자꾸만 우리가 이 벌을 그 경우에 범주 해서 마치 보험을 보험을 가입하고 돈을 내면 내가 무조건 그만큼 혜택을 받아야 될 것처럼 그게 너무 당연하고 그렇게 못하는게 좀 바보같은 이런씩으로 커뮤니케이션을 하다보면 그냥 보험사도 같이 다같이 망해 가는 길인 것 같거든 그래서 조금 장기적으로 약간 품에 대해 분포 의 본질을 좀 잘 젊 달을 하고 거기서 제 큰 위험을 사실 어떻게 좀 적은 금액으로 내가 대비를 하는 것들이 필요하다 는 것들에는 좀 ng 3 특성에 맞게 잘 커뮤니케이션 하는게 중요하겠다 라는 생각을 많이 했습니다 4 으 권사님 김민경 파트장 님 그 쉽게 보험 구매 고객들 그 mj 세대들이 보험에 대해서 어떤 어 인식을 하고 있는지 실제 상품을 어 에 그 돈의 표 여성이라는 구입방법 아빠 이런거 관련된 조사를 잘 설명을 해주셨습니다 그래 그 다음으로 우리 금주의 언제 하겠습니다 많은 예 미래의 생명의 이준기 번 무장의 애플은 해주시면 되겠습니다 4 이래서 생명 비슷할 영풍 배 이 전기에 입니다 제 목소리 잘 들리시나요 내자 열어봅니다 예 아 계심 감사합니다 어 먼저 이제 뭐 자료를 준비하고 이제 이를 전원 뭐 저는 이렇게 좀 편하게 토론하는 자리로 이직을 하고 있어서 예 그냥 그렇게 찍는데 먼저 다시 이렇게 장 태도 준비하시고 그래서 제가 저희는 제가 오늘 말씀드린 부분을 지금 한번 태국을 참석하고 게시 지금 현업에 계신 분들이 많으실 거라고 보고요 저희 비래 새생명 디지털 영어 공부에서 지금 어떤 활동을 하고 있는지 잠깐 촉 애들이고 그리고 오늘 이제 2통 이 토론 3 mg 세대에 대한 그래서 그 선택 뭐 이런 부분에 대해서 어 좀 말씀드릴 부분 뭐 세대에 대한 소비적인 소비하는 행태에 대해서 저희가 고민하고 정리해 삭감 것들 그리고 다른 뭐 저희 보험 사 뿐만이 아니라 다른 금융사에서 어떻게 마케팅을 하고 있는지 그것도 좀 정리했던 것 같이 공유를 하면 어떨까 지금 이렇게 발표 준비 했습니다 먼저 저희 미래에서 생명 디지털 영어공부는 13년 2013년 6월 서부터 어 이제 그 상보 화사해서 뭐 대부분 이제 온라인은 관심 갖기 시작하기 막 시작할 무렵 이 어떤걸 로 기억이 들고요 이제 그 당시에 이제 다른 대면 채널에서 판매하고 있는 상품들 보다는 조금 보험기간 이나 보험료가 격적인 측면이나 조금 가벼운 상품들을 구성해서 런칭하고 시작을 해 왔습니다 그래서 어느덧 뭐 제작한 연차를 없는 거의 10년 자아를 접어들고 있구요 어 잘 아시겠지만 저희 빌에 3 브랜드에서 인지 하고 계시는 것처럼 저희는 타 생보사 나달은 뭐 뭐 다른 그 보험사들 보다는 온라인으로 가입할 수 있는 변액연금보험 과 온라인 변액 적립부분 변이 저축보험 이렇게 두가지 을 같이 런칭하고 있습니다 그리고 미니 암 보험 이렇게 다 암보험과 전기 붐 총 8종의 상품을 런칭 에서 지금 구매를 하고 있구요 어 저희 그 당사의 이제 그 특징이라고 한다면 아까 앞서서 mg 세대를 해서 어떤 그 위험에 대한 상향이 5 0 이렇게 조금 더 보수적 이지 않고 본격적인 것들 성향이 돼서 좀 너 좀 너그러운 부분들이 이런 부분들 때문인지 모르겠습니다만 저희도 이 변액연금 나 걔 저축보험 같은 경우에는 저희 고객 분석을 해보면 비교적 젊은 분들 같이 뭐 정각에 mg 거의 비슷한 예 그 비중 일 것 같습니다 나이 연령 패드 린 그런 분들의 가입 부분도 높구요 그래서 저희가 항상 이제 준비하고 있는 것들은 보장성보험 사는 아무래도 뭐 mg 세대에 대한 부분을 4 대해서도 늘 고민을 하 하고 있는 부분도 있지만 아무래도 보장성 보험을 조금 다소 가성비가 심플하고 고객들이 이해하기 쉬우 신 상품들로 좀 구성하려고 감상하고 있구요 그리고 변액상품 같은 경우에는 어 젊은 분들이지만 투자에 대해서 준비를 하려고 하고 그리고 앞서서 교수님 발생 등 이렇게 발표 해 주신 것처럼 오히려 투자에 대해서 굉장히 어 이 성형이 높습니다 그래서 저희가 뭐 40여 개에 달하는 펀드 로 구성된 펀드 가 탑재되어 있는 변해 상품을 판매하고 있고 꿈도 비교적 괜찮다라고 이렇게 판단을 하고 있구요 그렇습니다 저희 현황에 대해서 잠깐 말씀을 드렸구요 추가로 말씀드릴 것은 먹 앞서서 mg 세대에 대해서 뭐 교수께서 정리를 해주시고 이제 이런 부분들이 있네요 사실 저희가 뭐 다른 지금 참석하고 계신 정체 알고 계시는 어깨에 게 심어 선후배 님들 다 됐을 텐데 그럼 검인 드린 것 같습니다 어 사실 2분들이 또 우리 보험사에서 타게 해 주려고 할 수밖에 없는 것은 인구 비중이 가장 크다 뭐 대략 2천 삼십 년이 되면 32% 6 속하는 인구 비중이 될 것이다 따라 나 아무래도 그 분들이 가지고 있는 뭐 지금은 소득이 좀 적더라구요 고 시간이 지나면서 점점 소득이 증가하고 그리고 이들의 부모 세대에서 부모세대의 삶 속으로 이루어지는 자살까지 마련이 된다면 2분들이 저희가 어쩔 수 없이 공략할 수 밖에 없는 하게 소비 개 치 될 것이다 이렇게 보고 있는거구요 그리고 특히나 이제 이제 뭐 19년 만 있으면 초부터 시작된 이 코로나 시대의 그리고 여기에 더욱더 가속화 되고 있는 디지털 trs pei 션 vt 수위 모티프 tdx 라고 말씀들 하시는 디지털 가속화 도 아무래도 디지털에 익숙한 m 제 세대들을 공략을 해야 되는 그런 이유라고 보여집니다 특히나 뭐 층을 저희 뭐 보지 떼서 들 아시겠지만 [음악] 아무래도 대면 보다는 비대면 방식으로 뭐 재화 뿐만이 아니라 금융도 예 2 금융에 대한 서무 비중도 계속 높은건 학을 아시는 내용일 거라고 생각이 듭니다 그래서 어 지금부터 조금 간략 간략하게 말씀드리고 싶은 내용들은 mg 세대의 소비 행태 등에 특징 뭐 이런 부분들을 보네요 음 mg 세대는 뭐 앞서서 도모 말씀드린 건 뭐 다시 중복된 부분이 있습니다만 기본적으로 정 보 10 등기나 구매 활동들을 어 대면이 아니라 디지털 플랫폼을 기반으로 이제 알아 내신 것 같습니다 뭐 특히나 뭐 젊은 분들은 10mg 세대들은 뭐 저희가 뭐 보통 초록 창에서 뭔가를 검색하기 보다는 유튜브를 통해서 검색을 하는 것이 훨씬 더 익숙하고 요 동영상에 대해서 훨씬 더 익숙한 분들은 저희가 부인할 수 없는 같습니다 그러 특히나 뭐 언론이 라든지 이런 매스컴 보다고 유튜버 나이프 론 써 의 영향을 꽤 받으면서 와 앞서서 도 계속 반복될 내용일 수 있겠지만 본인들의 어떤 소비 행위를 선택하기 위해서 일반적으로 접근할 수 있는게 아니라 본인들이 스스로 찾아서 이게 좋다 누가 좋다고 하더라 라는 어떤 바이럴마케팅 에도 크게 노출이 되어져 있는 것은 부인할 수 없는 것 같고요 그래서 이런 부분들을 가지고 이제 뭐 금융사들이 하는 어떤 뭐 사례들을 본다면 특히 보험 쪽에서는 뭐 사실 상상 밖의 이라고 저는 뭐 쭉 생각이 드는데 어째 보며 2 뭐 아시겠지만 신안 라이프 에서는 접어 처리 플러스 정부 오로지 노지 라는 이제 그 가상 인간 가상 2+ 를 통해서 회사에 대한 인식을 높이고 이제 이런 활동들도 실제로 이루어지고 있습니다 그리고 최근에 마도 가 되고 있는 메타 벗으 를 통해서 각 회사들은 고객이 들어와서 뭔가 접할 수 있는 적게 고객과의 접점을 계속 넓히는 것들 하고 계신 것 같고요 이렇게 카드사 라든지 은행 4억원에 법 꺼내서 특히 너 그런 부분들 나오는것 같습니다 그래서 저희가 바라 저희가 어 기본 마케팅을 한다고 할 때 결국은 스스로 무언가를 찾아 내고 궁금한 것들을 해결하려고 하는 이들 mg 3l 그 2 볼 때 이들 한테 맞는 차별화된 맞춤형 서비스를 2번으로 마케팅을 해야 되지 않느냐 라는게 머피 단 저희가 고민하는 것밖에 안 이지는 않을 까 싶습니다 아까 어떤 말씀 있냐면 뭐 조금 전에 삼성화재 시장님께서 도 말씀드렸지만 뭐 2분들이 고객분들이 우리 보험에 가입을 하기 위해서 우리 사이트에 들어와서 이 가입을 시작하는 제 고객을 등록 2 고객 정보를 입력하시고 요 거기서부터 개인정보 동의를 받고 등등등 등을 하면서 최종 전송을 하게 된 완결 하게 되는 그 프로세스의 전 단계 중에서 저희가 그런 것들을 분석을 하게 되더라고 게 자연스럽게 어느 지점에서 고객의 이탈이 많은지 그러면 저희는 이 탈이 많았던 부분들을 다른 곳으로 조금 더 2 이 프로세스 단계에서 이동을 시키면서 고객들이 고객들의 접점 터널 피고 이탈되지 않도록 하는 활동도 이제 이런 것들이 계속 연구 하게 되더라구요 그래서 풀어 세스나 절차상 위에서 고객들 한 해 고객의 그 경험 고객 행위에 대해서 저희가 항상 그 행동들을 분석하게 되고 하게 되는것 같구요 그럼 뭐 저희는 지금 전사적으로 대답한 160만 정도 있고 보험국 에그 보유하고 있는 회사이고 온라인 은 대략 예 오랜 그보다도 조민 합니다만 다양한 대 면에서도 가입하시고 그리고 온라인으로 도발 팔순 이런 고객분들은 에 저희가 어떻게 해서든 디지털 매체를 통해서 이 차별화된 맞춤 서비스를 제공해 드릴 것입니다 이런 부분들을 다 같이 하게 되는것 같다 이런 것인데 드리구요 그리고 mg 3대 특징에 맞춰서 이런 부분도 조금 더 고민스러운 부분 어떤 것이 있었냐 며 2분들이 뭐 아까 앞서서 비진도 말씀하셨지만 굉장히 합리적인 신세대 고요 그리고 자기의 의사로 주도적으로 판단하고 모든 행위를 하시는 분들이기 때문에 그 이 분들한테 어 저희는 이제 마케팅 측면에서 한가지 이제 고미술 어떤 부분이 이런게 있습니다 그래서 단순히 불특정한 고객들 한때 일어나 미 지 3 대학생이나 안내를 할 것이냐 고 한다 뭐 최근에 이제 그 아시는 것처럼 콜라보레이션 이라고 하죠 이제 보험 상품과 어떤 제조업 뭐 무슨 예언 이라던지 요 뭐 어떤 생수 라던지 경쟁사 들어서 이제 그런 예문들도 하면서 결국은 고객들과 단순히 보험 이라고 하는 상품으로만 접근을 하는 것이 아닙니다 다른 제품과 함께 콜라보를 하면서 고객 뜨라고 더 소통하고 그로 인해서 저희 회사의 같은 이미지 뭐 인지도를 제거하면서 2 이제 고객의 고객과 함께 고객의 경험을 늘리고 고객의 흥미를 이끌고 궁극적으로 9개로 만족할 수 있는 그런 걸 할 수 있지 않을까 이제 그렇게 보고 있구요 끝으로 말씀드릴 거뜬 부분은 일단 2mg 세대들이 앞서서 도 말씀드렸지만 저희는 없는 미래에셋이 라는 브랜드 특성상 이제 투자에 대한 감점 있는 브랜드를 갖고 있지 않습니까 그래서 저희는 아무래도 변액상품 을 중심으로 emg 세대들과 어떻게 소통을 할 것이냐에 대해서 요즘 많은 고민들을 좀 하고 있는 시간을 보내고 있다 예지 말씀 하면서 저의 예 제가 드릴 말씀이 구속 마무리 하도록 하겠습니다 4 합니다 예 이젠 기본 맹 회사 아마 왔다면 한 카 제도를 까 생각이 들어 입니다 그래서 고 하시는 과정에서 이제 뭐 경험 이런 부분들을 2 말씀을 좀 해 주셨습니다 그 나중에 시간이 좀 드릴 때 뒤에 가서 또 생보 하고선 보는 또 좀 이렇게 좀 다르기도 하고 하는 그런 이야기 도 어 필요하면 제가 좀 언급해서 하도록 하겠습니다 자 다음으로 그 마지막 그 토론자 있습니다 충북대학교 에어 장현수 로 계속 앱의 토론 부탁드립니다 안녕하십니까 저는 중이다 어 저는 아까 그 주소인 그 생각해서 발표 해 주신 내용 중에 마지막 부분에 향후 mg 섀 들을 위한 전략 여러 가지를 제안해 주셨는데 그 전량 내용을 중심으로 해서 제외할 조금 보태 가지고 어 간단히 말씀드리겠습니다 까치 시리즈 즉시 1 5가지의 전략이 있었는데 누구를 제가 좀 잘 묶어 보니까 그냥 키워드를 뽑아 보자면 고객 경험 제고를 위한 커뮤니케이션 전략 그리고 소비자 역량 강화에 이 두 가지 측면으로 묶고 볼 수 있지 않을까 이렇게 제가 생각한 부분을 보겠습니다 첫번째로 고객 경험 제고를 위한 커뮤니케이션 전량 에는 예를 들면 지금 주신 그 전략 중에 상품의 유용성에 대한 커뮤니케이션 전략 그리고 공정과 지속 가능성 을 강조하는 전략 이 두가지가 여기에 해당된다고 봤습니다 그래서 아까 그 항상 화제의 도시인 김민경 파트장 님도 말씀하셨지만 어이 옴 상품의 특성상 보험상품 유용하다고 소비자 베인 재 하는 것이 상당히 어렵고 아까 말씀하신 것처럼 보험금을 내 더비를 파슬 때 사고 발생시 힘을 느낄 수 있기 때문에 어떤 구획을 느끼고 어떤 고객을 느끼지 않고 느낀다 하더라도 내가 구입한 가입한 즉시 필 수 없다라는 것이 사실은 보험이 유용성을 소비자에게 어떻게 될 것인지 가 얼마나 어려운지 1 이제 고민을 하게 될텐데 세무 입장에서는 어 제가 생각했을 때 이 상품의 유연성을 좀 자주 느끼게 해주려면 보험의 이러한 특성에도 불구하고 조금 더 치 작은 경험이라도 지속적으로 유용성을 느낄 수 있게 해주는 전략을 좀 생각해 보는 것이 어떨까 싶습니다 예를 되면 최근에는 이거 뭐 보험사는 아니지만 카드사나 뭐 이런 경우에는 제가 금 서비스의 이용하면 아주 적을 금액 이긴 하지만 엄호 그 구매 결제 금액의 몇 퍼센트 정도를 소에게 포인트로 주고 실시간으로 그걸 내가 현금 하에서 내게서 이끔 할 수 있고 이렇게 느끼기 때문에 내가 뭐 소비를 하는 즉시 아이 만큼 내가 돌려 받았네 리워드 에 대한 것도 바로 그런 느낄 수 있고 소개할 때마다 느낄 수 있기 때문에 뭔가 만족감이 좀 놀러 올라가는 느낌이 있거든요 물론 보험에서 이런게 상당히 어렵게 합니다만 뭐 상품이 측면에서만 접근하지 마시고 요즘에는 보험회사 에서도 프린트 제도도 운영하시고 많이 하셨잖아요 그 어떤 서비스 측면에서도 접근을 조금 좀 고려해 보시는게 어떨까 싶습니다 어서 이런 측면에서 조금 더 뭐 포인트를 어포 미드 제드 를 와 서비스를 조금 더 연계해 가지고 좀 자주 그다음 실제적으로 고객들이 어 나에게 도움이 된다고 느낄수 있는 음 그런 방향으로 조명 겨 해보시는게 어떨까 라는 생각 쏙 해봤구요 두번째 이제 공정과 지속 가능성 을 강조한 전략 부근에서는 어이 엔트 세대의 특성 중에 하나가 아까의 여러번 언급이 됐지만 윤리적인 소비 의식 수준이 높고 자기주도적인 그 사회의 참에 하려는 그런 사랑이 없다는 것은 여러 연구에서 나타나고 있습니다 그래서 일어 어떤 그 보험회사 에서도 우리가 공정이나 지속 가능성과 관련된 경영전략 이런 부분들을 5 캠페인을 한다든지 아니면 뭐 젊은 세대들을 문고 되서 를 활용하는 어떤 어 이벤트들을 통해서 우리 회사에서 이런 것들을 하고 있다라는 것들을 조금 더 고객에게 고객을 참여 시켜서 그들의 경험을 제공하고 예를 들어서 그 참여하 했던 l'histoire 들고 영상으로 찍어서 sns 를 통해서 공유할 수 있도록 하면 그 소비자들의 공정 적인 경험이 다시 또 확대 재생산되는 그런 경험 뭐 선순환 구조가 일어나지 않을까 이런 생각을 좀 해 봤구요 마지막으로 어주 교수님께서도 제안을 해 주셨는데 재무 금융 영양의 향상 하면 노력이 필요하다고 하셨어요 여러분들의 계속 말씀을 해주신 것 같지 보험에 대한 mg 세대인 집 소리 좀 낫다 그리고 어 그 리스크 토란 쓰고 수용하려는 승리하면 높긴 하지만 재무 재추진 을 그렇게 높지 않다 라는 것이 계속 반복 속으로 나왔습니다 제가 어 학교에서 지난 학기에 위험 걸려 보험설계 라는 수업을 했어요 2학년 학생 바꾸 생활 대상으로 내일 수업을 듣고나서 끼 말에 제가 친구들에게 물었습니다 이 수업을 듣고나서 본인에게 가장 도움이 되었던 바 그 다음에 본인의 생각이나 행동이 변화 됐던 것들이 무엇이냐 를 적어 내게 있거든요 그때 제가 학생들의 것을 쭉 보니까 2가지 정도를 뽑아내지 있었는데 하나는 보험을 일단 생각했을 때 처음에는 나와는 먼 얘기 어려운 얘기 라고 생각을 했었는데 보험이 우리 일상 생활에 깊숙히 관련이 되어있다 멀지 않아 와 뭔 얘기가 아니다 라는게 키워드 1 했고 두 번째는 기존의 이 수업을 듣기 전에 대한 고 하면 보험사기 다음에 보험금 미지급 이런 것과 같이 언론에 노출된 부정적인 측면만을 인식을 해서 보험에 대해서 공업의 대해서 자기가 부정적으로 인식하고 있었는데 실질적으로 보험이 우리 생활에 반드시 필요하고 보험을 가입해서 내가 보험금을 지급 받지 못하더라도 마음이 안심이 나 경제적으로 대비하는 리스크관리 창업 해석 웃고 긍정적인 역할을 하고 있다는 걸 알게 되었다 이런 것들이 제가 이제 학생들을 통해서 들은 보이스 였거든요 그래서 요런 것들 통해서 봤을 때 실제적으로 금융 지금 보험 소비자 교육 이라는 것이 금융소비자 교육의 틀 안에서 좀 일부분으로 이루어지고 있긴 하지만 보험이 어떤 사회적인 긍정적인 역할이나 5억 정체에 대한 긍정적 인식을 제고하는 데 사실은 봄 소비자 교육을 좀 강화하는 것이 어쩌면 아까 우리가 모두 고민하고 있었던 mg 세대 의 어 이 보험에 대해서 관심을 어떻게 유도할 것인가 우리가 보험사에서 실질적으로 고객을 어떻게 6시 킬 것인가에 대한 어떤 열쇠가 될 수 있지도 않을까 라는 생각을 제가 있습니다 그 이런 부분들에 대해서도 이제 학계에서도 물론 어떤 교육을 이 필요 할 지에 대해서 고민을 하겠지만 어깨에서 도 사실은 조금 더 긍정적으로 모험 소비자교육 때 하실 될 수 있다고 생각합니다 예를 들어서 증권사 같은 경우에 아까 증권사 말씀하셨는데 증권사 에서는 대학생들을 대상으로 한 교육에 전담한 부서들이 있습니다 실제적으로 저희가 요청하지 않아도 관련 학과 연락을 해서 우리가 교회에서 파견 하겠습니다 그의 투자 교육대 해주고 체적으로 모의 투자를 할 수 있게끔 그게 자 들 께서 해주고 이런식으로 해서 어 젊은 세대들의 관심을 요하는 적극적인 어 그런 교육활동을 하고 있거든요 또 보험회사 에서도 이게 반드시 같은 형태는 아니라도 뭐 학생들의 관심이나 젊은 세대 관심이 끌 수 있는 교육 콘텐츠를 제공하는 방식으로 조금 간접적인 방식으로 라도 이런 노력들을 좀 해 주신다면 어 보험업 이나 보험에 대한 긍정적인 역할을 조금 인식 제고를 하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다 4 이상한 마치겠습니다 으 저 위해서 어느 그 좀 아까 쭉 주소 행 거지 발표 주시 마지막 부분에 딜 가겠어 보험과 관련된 뭐 유용한 하지 뭐 봄에서 그 회사에서 국민당 있을 거 같아요 약간은 부분을 관련해 가지고 좀 그 안을 제시해 주셨습니다 감사드리고요 저어 즉 3시 반까지 달라고 했는데 어 지금 즉 주므로 참석하고 계신 분들 그 중에서 어 채팅 당의 거 질문하고 싶은 내용을 좀 올려 주시기 바랍니다 저의 프린트가 되는대로 그건 또 진행을 하도록 하고요 지금 어 제가 이제 8표 하시고 이제 토론을 해 주셨습니다 그래서 뭔가 2 산악 샘이 나아가 지금 귀한 아는 바가 같은 뭐 결론을 내는 것이 아니라 이런 이렇게 그것을 이제 오픈 시켜서 서로 털어 를 하고 어 이야기하면서 좀 뭐랄까 그 다음 좀 좋은 방향 그러니까 좋은 어떤 아 의사 결정 또는 뭐 그 약을 세우는데 좀 도움이 될 수 있는 어 그런 부분들을 좀 찾고자 하는데 어 이거 이가 있는 거거든요 그래서 어 웃은 에 질문 2 어 충분히 굉장히 기네요 으 출마했던 페이지 인데요 어 뭘 봐 지금 제가 부천에 작가 포인트제 되요 말씀하셨던 것 사실 저희 회사 운영을 하고 있는데 그 운영하면서 의 어려움 점이나 코롱 부분들에서 잠깐 소개를 드리겠습니다 칠판 정리 하시는 동안 네 저희 회사가 지금 보험사에서 남아 거의 유일하게 그 포인트 제도를 운영을 하고 있습니다 그래서 그게 현금 악에서 보험료를 납입할 수도 있고 그 다음에 저희가 별도로 운영하는 그 포인트 몰에서 물품구매 해도 활용을 할 수 있는 제도인데 이제 그 처음의 저희 시작한 아까 말씀하셨던 것처럼 고음이 워낙에 혜택을 체감하기 힘들다 보니까 약간 이런 소소한 혜택들을 통해서 좀 곡이란 커뮤니케이션 하고 고객도 이런걸 가지고 바닥에서 29 엄 혜택을 뭔가 보고 있게 끈 아니고 이런 것들을 조금 그런 메세지를 전달하기 위해서 시작을 한 거고 또 한가지 측면은 사실인지 저희가 부터 우량 고객을 이 텐션 키 판다 라고 할 때 대부분의 그 회사도 이래서 일반 이 자사 제품 할인 이잖아요 일단은 우리가 우량한 몫 이라고 하면 뻔자 뭔가 닦아주거나 이렇게 해야 되는데 보험상품의 특성상 그 보험료를 할인해주는 것들이 법적으로 안되기 때문에 j 보험료의 저희가 주는 포인트가 보험료 결쳐 1에서 보인 보험료 결제 활용할 수 있게 함으로써 약간 봄 뉴 re 네 그런 것들을 좀 그 줄 수 있는 병과 전기 좋은 방식이 없을 때 p 현금화 가능한 포인트 제도로 그냥 을 하고 있는데 이것들도 사실 저희가 아직 그 제한 모이 3년 정도 됐는데 여러가지 아직도 이렇게 결론에 잘 안나는 상태인 것 같으니까 포인트를 소소하게 주는 곳 고객 입장에선 되게 소속한 데 때 사는 저희가 이제 고객의 1천 100만 명 정도 되거든요 금액의 절도 성숙하지 가하는 거에요 뭐 100원씩 1000원씩 이렇게만 초도 사실 즉 고객 입장에서 내는 보험료는 한달에 10만원 20만원 연간으로 따지면 몇 백만 어 자동차보험 1 들어도 몇 백만원씩 그렇게 되는데 내가 뭐 이거 갖고 100원 200원 뭐 일 년에 많았 자바 1 이렇게 받는다고 했을 때 아 대개 내가 말하는 뜨게 받는다 라는 느낌은 별로 다시 큰 독이 아니거든요 근데 제 회사 입장에서는 나가는 금액으로 보면 또 밥 역 백업 씩 해야지 그 금액 자체가 이제 그러면은 아내 이거 가지고 뭐 고객들이 잘 유지되고 있고 다시 우리의 상품을 구매한다 고 말하기도 그 포인트를 운영하는 담당자 입장에서는 애매하고 2번째 그런 것들을 저희가 이렇게 2층 하려던 노력들을 하거든 뭐 포인트를 잘 어 이용하는 사람들이 뭐가 더 좋을까 이런 것들 하려고 하는데 이제 그게 보험상품에 유진 아니면 추가 구매에 대해서는 뭔가 데이터 갈까 그렇게 나오기는 했지만 이게 원래 그 사람들이 우리에서 좋아하는 사람들이라 그런건지 포인트 때문에 이런 건 지갑 명확하지 않고 이동 쓸거면 차라리 보험료를 그냥 첨부터 좀 싸게 해 주면 은 차들도 많이 가입하지 않을 까 이지만 이러니까 딜레마가 있는 것일까요 금액이 이제 초소 마지막 많이 들다 보니까 이제 그래서 그래도 이제 포인트 시스템 드라마 보고 씨가 도입하려는 계획이 있는 할 수 있다면 하시기 그 포인트 시스템을 구축하는 데도 40 비용이 되게 많이 들거든요 기간도 오래 걸리고 전 이제 힘이 구축을 해 동상 택시 때문에 이거를 어떻게 하면 좀 더 잘 활용할 수 있을까에 대해서 되게 많은 것들을 고민하고 있고 그리고 이제 지금은 저희가 따른 컴 mg 세대들이 란 커뮤니케이션을 하는 이런 다른 플랫폼의 호튼 준비하고 있는 것들이 있는데 그런 데서 가 이렇게 소소한 포인트가 풉니다 관련 없이 그냥 먹었기 하면 돼 번 쭉 이런 것들이지요 런다운 보험이란 관련 없는 것들에 대해서는 이제 포인트 시스템이 있기 때문에 그걸 좀 활용할 수 있는 기반은 있는데 이 프린트 만 가지고 뭔가 이렇게 커뮤니티를 통해서 보험 자체의 뭔가 수익성 제고 라던지 그 보험을 유지시키는 데에 대한 뭐가 효과를 기대하겠다 라고 하면 그것만 가지고 뭔가 뛰어들기 에는 찾을 엄청난 챌린지 가 있을 거 같아요 내에서 시작할 때 보 이런 말씀 쳐야 되는지 모르겠는데 그런 생각이 많은 윗분들 경영진이 계시면 하게 되고 이제 막 그런 것들을 엄격하게 따지기 시작하면 또 중반에는 뭐 이렇게 규모가 확 줄어들 따라 4조 사실 조 그런 상황인 것 같습니다 4 얘는 1 카드가 뭐였냐면 게 그 훈제 제도가 물론 제 2 3년 정도 에서 그 경험에 대한 결과에 대해 2벌 유지하는 게 맞아 아니야 이런 고민이 많긴 한데 이게 사실 카즈 사이에서 굉장히 화력을 정말 잘 하고 있는 부분이 있거든요 말씀 하신 비용도 카드사 도 비용을 그만큼을 감수를 하고 또 진행을 하는 거고 이 그 교수님 말씀 하신 것처럼 포이 테는 이게 쏠쏠한 재미를 느끼게 하는 부분들이 이거든요 그러니까 어 북한강 가고 싶었던 게 경험을 어디까지 제가 제공할 수 있을까 라는 걸 생각을 해보면 은 그 포인트 제도를 유지하는 데 대한 비용과 이게 기존의 캐피 하여 어떻게 연결시킬 것인가 판단 어떻게 할 것인가에 대한 고민도 되게 중요한데 만약에 타기 cmg 3개 고 새로운 세대의 경험을 제공을 해주는 데 포인트를 둔다면 은 좀 다르게 바라볼 수도 있지 않을까라는 생각이 들어요 가 5 좀 재미 일주는 부분들을 많이 가미 를 시켜 주면 지금까지 뿌린 고무 검사들의 포인트를 활용한 것보단 쪽 다른 결과가 있지 않을까 그런 생각을 조금 해봤습니다 어려운 부분들 고민되는 분들 너무너무 충분히 이해하지만 md 제대를 만 포커스를 든다면 은 좀 뭔가 있는 체 족 하니까 아 빠 실 저희가 이제 그 이거를 뭔가요 고객 보이고 체음제 지금 보이고 이렇게 사항으로 만 서비스를 하고 있기 때문에 보이고 긴 유지 목적으로 사실은 좀 많이 썼거든요 유지 라는 게 어쨌든 보험료로 팩 내면서 유지를 곡의 될까 반복 구매를 유도하는 것이 이렇게 장기보험 같은 경우는 사실은 어획 4 입장에선 한번 팔고 끝났다고 생각하지만 고객은 매 답이 다툰 을 내고 있는 상황이기 때문에 제 그런 것도 잦은 cc 키는 4 좀 쓰고 싶었고 절 바질 이거를 하고 나서도 뒤늦게 먹기 좀 화장 팅 통해서도 약간 자문도 받고 했는데 포인트라는 게 보험사에서 골프 제도라는 것은 좀 특별할 수 있지만 하는 데가 많지 않기 때문에 빼 사실을 이렇게 포인트 제도는 사실 너무 많잖아요 어 뭐 그 통신사 부터 시작해서 카드사 뿐만 아니라 저희가 뭔가를 이렇게 조금씩 조금씩 해 바짝 고객 입장에서는 이게 되게 특별한 느낌을 주기에는 사실도 힘든 부분도 있는 거에요 커뮤니케이션 용도로 쓰기 해도 마무리 저희는 뒤에 시작하다 보니까 그런 노하우가 많은 카드가 토시살 게 뒤에서는 당연히 좀 더 더 프로그램들 도약할 거고 근데 요런 부품 전래 그래도 힘들게 구축을 한번 했기 때문에 이제 지금은 조금 더 활용할 수 있는 부분들은 나는 것 같은데 아직까지 막 포인트를 가지고 마 우리가 이런 성과가 있었고 막 이렇게 말하기는 사실 줘 지금 과정에 있는 것 같고 이제 하실 생각이 있는 곳에서는 그 충분 아기가 가지고 어간에 접근 하시는게 필요하다고 생각합니다 4 감기에 뭔가를 컷 벗기는 되게 있는 것 같습니다 4 예 아 그 질문 들어온 내용 과 가려 또 털어 하시는 내용들을 약 제가 그렇게 좀 바빴습니다 대충 파악을 했습니다 질문 하신 분 두 분 인제 쯤은 음 경 더 난 터억 의견을 좀 말씀해 주셨는데요 개성 경제 연구소의 금융 실의 백성운 치카 한 부분이 까 에 에 백성 은 이라는 분입니다 그 이제 2분이 김문 하자는 어떻고 드는 디지틀 채널의 이렇게 가능성에 대해서 이제 질문을 하고 싶어합니다 그래서 그 건강보험 같은 경우에 우리가 자동차나 여행자보험 같은 경우에는 이런 뭐 올라 인기 즉 채널이 얼마든지 할수가 될수가 있죠 그래서 평강 보험 같은 경우에 약간 그 좀 복잡하지 고 욥의 복잡하고 그 다음에 에 직접 가게가 가격 비교 가짜 어디요 근데 이런 계획하기 비교가 어려운 것이 에 이제 승장 가능성이 있느냐 어 이쪽으로 가는게 그러면서 에 본인이 또 좀 의견을 말씀해 주시는데 결국은 그 이런 디지털 쪽에서는 가격 에 가격 가슴 bl 이 부분이 예 첫 번째 경쟁 얘기 아니냐 하는 이제 말씀을 해주셨습니다 해주셨구요 에 우선 아 오늘 말씀을 해주셨는데요 그것과 관련해 가지고 좀 넣던 오늘 좀 이야기 해 주실 뭐 말씀하실 분자 누군가를 정치적 확인 좀 그렇습니다 예 우리 있어요 예 입어보자 얘 말씀해 주십니다 아 예 그 지금 질문주신 매일 내용에 있어 제가 좀 말씀드리고 싶은 부분은 으 으 반드시 온라인 상품에서 또는 온라인 채널을 통해서 판매하는 상품이 그리고 이제 이 아무래도 합리적이고 똑똑하지 2mg 세대를 타겟으로 했을 때 단순히 상품이 어 가격이 가성비가 좋은 게 무조건 좀 서 풀려야 저희 뭐 당사에서는 그럼 생각을 하고 이렇게 마케팅을 하고 있는데요 어떤 거냐면 일단 기본적으로 상품이 줘야 됩니다 그러니까 상품이 좋다는 얘기가 어 보장이 보장에 대한 보장 펜의 pc 좋은 상품이 좋은 상품인 야 단순히 그러면 뭐 예를 들어서 아주 그냥 뭐 록 한이지만 암 진단 시에 층 만원 받는 승리 좋은 선택이고 500만원 받으면 좋지 않은 3녀 이런 말씀을 드리는 게 아니라 항상 2 아까 뭐 저도 뭐 말씀을 드린 바 있고 다른 편을 께서도 뭐 설명을 하셨지만 2분들은 항상 궁금한 것들을 훨씬 손쉽게 유튜브 라든지 다른 2+ 득 검색해서 충분히 다 정보들을 획 하고 계시거든요 그럼 이 분들한테 이런 고객들을 타겟으로 해서 할 수 있는 상품은 가격의 차이가 물론 당연히 가성비 라는 측면에서 접근할 수도 있는 부분도 있지만 승 통 자체 경쟁력 저희 감사한 상품 같은 경우에 그런 쉴 때 이해가 있어서 뭐 조금 더 첨 원을 그리면 어제 최근에 이제 상품 개발에 대한 부분이 조금씩 이제 쪽 유연하게 제도나 주제들이 좀 위한 하게 되면서 어 암 중에서도 특정 부위만 보장해주는 그래서 소위 말하는 몸이니 암 부모 500원으로 여성 유방암 보자 뭐 이런 상품들이 나왔잖아요 그러니까 이런 상품들이 그 고객의 원하는 그리고 그 상품이 다른 보장 전부다 를 원하지 않고 나는 특정 어떤 부분들에 대해서 뭐 보정을 받기를 원한다 그러니까 상품성에 더 노력을 하면 이런 부분들을 충분히 커버할 수 있지 않을까 라는 생각을 하고 있고 저희는 그렇게 하고 있다는 말씀을 좀 드리고 싶었습니다 으 예 그 그러면 또 이해가 좋아요 이쯤 ng 기분이 질문해 10 내용이 그 온라인 탱 앗 잊을 캐널 해왔던 가능성 아 사실은 이렇게 거 제가 그 걸쳐 토로 끝났을 때 그 말씀 한번 때인데 생보 하고 선배는 좀 다르다는 이야기를 했었는데 전부를 그렇게 할 수 있는 간단한 상품들이 사실은 한 이쪽으로 줘 자동차 보험 뭘 비롯해 가지고 그리고 실질적으로 우리가 어울릴 아폴론 아니라 다른 해외 사례를 보더라도 이런 골라인 채널이나 tg 틀 캔을 위해서 성공한 사례들이 상당히 많이 있습니다 근데 반면 생명보험 쪽에 그걸 시도는 많이 크고 위치 명은 실질적으로 성과가 어 사실은 그렇게 썩 좋지가 않거든요 우리나라 헌터 모델 어마 창단이 워요 모유의 특징 회사를 기절하게 좀 그렇지만 하면 온라인으로 진출했던 생명보험 에서 일 중에서 어느 정도 기간이 지나고 난 다음에 성깔을 그렇게 내 구름이 교사들이 무녀 켰을 때 사실은 으 로 별로 없거든요 그래서 생보 조금 더 다룰 수가 있는데 이런 부분이 아니라 디지털 채널 들의 에 가능성을 어 또 야 3인이 조금 그 사이에 조금 더 설명이 바뀌었다는 것은 이제 코롤라 를 위해서 필히 면이 역 때가 되었다는 것이고 그리고 오늘 우리 느 주제로 차가 떠 이제 세계 들의 어떤 어 그러니까 소비 어 수요 패턴이 봤을 때는 디지털의 익숙하다 어 하루는 이제 이런 부분들이 어 근데 큰 성경 걸어라 되는거죠 그런 시점에서 갔을 때 우리가 이런 그 디지틀 채널의 가능성은 어떤 요 에 관해서 뭐 우리 이본 부장님도 좋으시고 또 다른 분들도 좀 이야기를 좀 해주시면 그치고 질문하신 분의 답이 좀 될 것 같습니다 그런데 까니 4무 저는 그렇게 뭐 아까 있어서 큰 탑은 없지만 어쩌면 투쟁 박사님이 더 자세히 말씀해 주실 수 있을텐데 지금 이제 우리 우리가 살고 있는 지금 현재 게 다양한 세대가 공존을 하고 있잖아요 그런데 그 모든 세대들에게 2 환경 큼은 거래 환경이 라든가 기술이 공통적으로 적용이 되자 되고 있는 3대 그래요 그래서 이제 뭐 디지털 기술이 는 금형 기술의 dg 는 분들은 조금 더 거래에서 불편을 감수해야 되고 뭐 은행 같은 경우에는 지점에 줄어드는데 먼곳으로 막 가서 뭐 오래 오래 기다려 가 거래를 해야 되고 이런 환경에 지금 처해 있는 그런 상황인데 이게 그렇게 디지털 채널을 활용하는 것은 이렇게 어떤 채널 어떤 그 3 대만을 특정 에서 하기도 사실 어렵잖아요 2ch 자체가 줄어든다면 줄어들고 채널 자체가 못 다양할 될 수도 있지만 그런 그런 상황에서 저는 어쩌면 그 순 박사님이 말씀하신 것처럼 이 디지털 채널을 활용하는 그 방안을 좀 더 다양화 하면 될거 같아요 이 보험 상품을 구매하는 과정이 1단계에서 끝나는게 아니고 정도를 탐색하고 그거 정부에 대한 뭐 가격을 비교 한다거나 상품을 탐색한다 건 약간 살펴 본다거나 그 다음에 뭐 궁금한 거 는 또 물어봐야 되는 상태가 오고 그 다음에 계약을 하려면 또 그것도 온라인과 오프라인 인가 사람을 만나야 돼 내로 다양한 그런 단계가 있는데 그러한 단계별로 디지털을 활용하는 전략을 활용해야 되지 않을까 그러니까 상품 그런데 이제 거기에서 세대별 특성을 이용한다면 n 지게 되는 말씀 계속 나온 것처럼 실제로 2하게 물어보지 않고 스스로 정보를 찾는 단 말이죠 그러면 디지털 로 가야 되죠 스스로 찾는데 누구한테 물어보는 게 아니니까 그 토대가 각 세대 특성에 맞게 활용하는 그 정보 그 정부 활용하는 정 깍 매체와 채널과 그때 필요한 의사결정의 과정 에 맞게 활용하면 되지 않을까 이렇게 지터를 여기서 뭔가 1 부터 끝까지 z 까지 전부다 다 하려고 하는 것보다 그 구매 과정에 다양한 단계별로 온라인과 오프라인 과 디지털과 5 웹이 웹이나 모바일이나 다양한 것들을 잃어 활용하지 도 있지 않을까 그런 생각이 듭니다 예 뭐 할래 주십시오 이쪽으로 바라 갔을때는 언어가 입장에서 디지털 채널이 단기간에 이제 건강보험 쪽 장기보험 쪽에서 성장 득 메인 채널이 되게 있는 어렵다 라고 보는데 이제 거기서 제 두 가지 이유가 이제 건강보험에 그 상품의 복잡성 이 부분은 저희가 많이 기술의 발전으로 약간 상품을 어떤 점 담보 단위로 이렇게 좀 쪼개 가지고 앞에서 고객에게 보다 질병 이라던지 건강에 대해서 충분한 분석을 통해서 더 한테 맞는 뭐 이 상품은 뭐 뭐가 이 꿇게 좀 쪼개 가지고 저희가 이렇게 제시할 수 있고 하면은 이제 그런 부분 그런분들 해결할 수 있게 쯤에 지금 제가 이렇게 말씀을 드린 이런 것들도 실제로 구현하는 것들을 되게 쉽지 않다 그래서 되게 아마 5배 시간이 걸릴 거고 그리고 이제 이것들도 고객들은 사실을 되게 비교 한다는게 자사 상품을 비교 한다는게 내라 사별로 비교를 하고 싶기 때문에 지금 재치 되면 채널도 취해 커진 것처럼 그러면 온라인 2 지금 현재는 딱 악사가 전송 온라인 채널을 운영하는데 비교를 할 수 있는 온라인 채널 리 나와야 될 것이구요 이제 그렇게 되면은 조금 더 온라인에서 머리가 직접적으로 큰 구매 의사 결정을 할 수 있겠지 매도 이끌어 데도 불구하고 또 하나의 걸림돌이 뭐냐면 제제 부화 미라는 게 뭐냐 라고 할 때 잘 근데 이제 그 c0 상품이지만 우리가 풀 0 으로 바꿔야 된다고 하는데 투명으로 바꾸기는 사실 되기 힘들다고 생각해 가 보험이라는 것은 미루고 싶은 것 하고 생각하고 미끼로 한 건 알지만 하다하다 어 이거 1 5 내가 될 체크해보고 내래 약에 따라 고 하지만 그 순간에 맺음을 안하면 사실은 또 언제 들어와서 내가 이거 온라인으로 찾아올지 모르는 거기 때문에 제 사실 이제 되면 채 너랑 지크 더 마지막 fc 를 해 주잖아요 고객이 딱 결정을 하고 났을 때 그대 근데 오늘 오느라 자는데 온라인 은 그런 부시 를 아무리 저희가 중간에 뭐 팝업을 띄우고 막 해도 그렇게 쿠시로 가는 것들이 좀 아무래도 떨어지기 때문에 오고 온라인상에서 고객이 어허 해야지 라고 결정했지만 이거를 그냥 오늘 끈 매진할 수 있는 그런 뭔가 쭉 2c 를 해줄 수 있는 그런 장치들이 되지 않으면 사실 이 온라인 채널로 보다 그 건강보험을 한다는 건 되게 어려운 일이고 이런 것들이 향후 에는 되겠지만 저는 좀 시간이 많이 걸릴 거라고 생각을 합니다 예 그들은 물로 에서 에그 음 치 교수님 말씀 주신 거는데 단계별로 께 어 디지털이 적용될 수 있는 부분들이 있으니 컬을 첨부터 하는 것은 무리가 있다 그런 말씀을 해주셨고 이제 비 우산 사실 단기간에는 솔리드 디지털 아인스 이건 굉장히 어려움과 가까 특히 뇌의 보장성보험 같은 경우에는 여러 이유가 이를 생각을 하면 내 사실 저는 이 디지털 보험이라는 게 물론 제 단계가 있어서 m5 뭐든 보험 구매 전 과정이 전부 디지털 id 되어 있어서 자동화 되고 뭐 애가 다결정 해주고 스스로 할 수 있는 어려움이 일도 없는 이런 상태의 또 될 수 있겠지만 상품에 따라서 내 크게 정말 디지털 보험의 완전체 인가 싶기도 해요 그러니까 오히려 하지 이제 우리가 보험을 구매할 때 활용할 수 있는 채널이 설비 4채널 이라는 부분들도 있고 까 테면 까 사람과 접촉을 필요한 부분들도 있고 그 거 없이 s 할 수 있는 부분들이 있는데 오히려 이게 적절히 좋아 되는데 크게 불편함을 느끼지 않을 정도로 기술이 적용이 되는 것이 디지털 모험이 아닌가란 생각이 들거든요 까 없어 제가 발표된 부분에도 있었는데 가장 불편하게 느끼는 게 오마이 내에서 구워 고어 후로 결제할 때 되게 힘들어 의사 결정할 때 불편한거 꼭 온 오프라인에서 내가 설계서 상담했는데 그럼 단내가 좀 직접 결정하고 싶은데 극이 또 연결이 안된다는 불편하게 연결해 그런 부분들 이런것들이 되게 그저 다양한 채널 절간에 유기적으로 되게 매끄럽게 연결되지 않는 게 사실 가장 큰 문제고 디지털을 모험 이라는 건 그 중간 중간에 매끄럽지 않은 부분들을 기술을 적용해서 이렇게 넘어가는 것 내가 성장한 받고 싶은데 굳이 눈앞에 상담 차나 되며 낮아도 되는 것 그런 것들이 기술적으로 구현이 되는게 디지털 보험이 아닌가 디지털 채널이 아닌가란 생각을 알 이건 제 개인적인 생각이 있는데 그런 생각이 들고요 그런 의미에서는 물론 쉽지는 않겠죠 이게 상품 열성이 있고 아까 말씀해 주시 이제 그 [음악] 딱 결정을 할 때 부시 이런 부분들을 사실 보험 특성과 저도 부인할 수는 없지만 그럼에도 불구하고 이렇게 시간이 지나면 어떤 적절히 좋아 되는 어 그런 디지털 채널은 당연히 우리가 생각도 아까보다는 훨씬 더 빨리 이루어지지 않을까 라 생각은 들어요 으 예 또 어떻게 말씀하시고 없이 분 예 오 없습니까 예 케이크 에 생명도 너 손해보험 하고 좀 다를 거라는 이야기를 이제 제가 말씀을 드렸는데 그랬으니까 즉 2부 기본 문장이 정기보험 부장님께 회사에서 그 이탈이 많은 부분 아까 털은 하실 때 받은 부분은 이제 파악해 가지고 그렇게 해서 올해 이렇게 좀 보완하고 라면왕 길로 가는게 비중의 이렇게 좀 많이 높아졌습니다 어떻습니까 그런 걸 좀 네 뭐 좀 좋아진 부분도 있고요 그리고 이제 저희도 이제 최근에 이제 조금씩 이 이제 뭐 약간 지금 방금 전에 소니아 님께서 말씀해주신 거에서 조금 좀 연결이 되는 부분 같은데요 디지털에서 디지털 이 온라인상에서 계약이 체결되는 그 프로세스 과정 중에 이탈이 되거나 하는 분들한테 왜 고개 카게 소통하는 참 구들을 마련하는 거죠 뭐 뭐 보통 메세지를 보내서 왜 글을 썼는지 어떤 연휴 였는지 이제 이런 걸 확인하고 저희는 그 답변을 주신 것을 가지고 피드백을 해서 다시 부안에서 어머 위치를 옮긴 다든지 뭐 이런 등등의 일들을 하고 있습니다 그래서 당연히 제고가 되는 부분들이 있구요 그리고 쫌 전에 소년 님 말씀 중에 제사를 보태겠다 고 했던 게 뭐냐면 온라인상 비대면 으로 이루어지고 있었던 그 부분을 저희가 이제 이런 실제 그 사례가 있습니다 그 어 이탈 대신 분한테 저희가 전화를 보낸 전화로 그니깐 아웃바운드 전화를 드리는 거죠 고객님 진행 하시다가 뭐 이탈을 하셨는데 이런 부분들을 너 저희가 어떻게 도와 드리면 이렇게 해서 진행할 때 뭐 아주 대단히 높은 바꾼 것은 아니지만 그래도 아아 온라인과 오프라인이 약간 결합된 옴니 스타일이 또 효력이 있을 수도 있겠구나 이제 코너 시사점을 얻은 적도 있고요 그래서 아까 쯤 교수님 질문 주신 것처럼 그런 뭔가 개선도는 있다 그리고 각 회사에서 다들 고민들을 하시겠지만 그 디지털이 라고 해서 온라인 이라고 해서 그냥 그 선을 계속 유지해야 될 것이냐 아니면 오프라인 하고 같이 연계해 될 것도 고민해봐야 될 거냐 저희는 그런 비슷한 경험이 있어서 예 공유 차 말씀드렸습니다 에 g 합 음 그래 이젠 이 4대 민아가 이런 토론을 좀 이렇게 해가지고 다음 회사의 경험이라 이런것들도 거지 뭐 이야기를 좀 이렇게 그쪽 할 수 있는 자 쌀이 아까 우리 학술대회 세미나 가면 사실 좀 힘들거든요 그런데 이렇게 할 수 있는 자리가 그 깨어서 어 하나의 좋습니다 그리고 어제가 이제 사회자로서 야 말씀을 좀 드리면 아까 우리 주소인 교수님 발표 하실 때도 그렇고 그 다음엔 이제 3등 아제 김용임 파트장 님 그 자료 4개 올려줄 수도 그랬는데 이렇게 우리 오늘 주제가 이 젬 제트 3대 인데 그 ng 세대가 보면 키 금융에 대한 태도 를 봤을 때 중에서 무 생 하회 대해서 뭐 급증을 한단다 이렇게 이제 물었는데 그게 이제 48.5 꼭 부모가 이제 급증을 한다 이렇게 나와있어요 그러면서 이제 우리가 베이비부머 세대가 63.2% 가 없 그 걱정을 한다 이렇게 이게 다 비교를 해보면 상대적으로 특징을 들어가는 건 당연하겠죠 줘 당연한 왜냐면 우리 약 감성 아냐 에서부터 비교 해 주실 때 보게 되면 그 설문조사한 그 중에서 m 제 3대 하고 어 씨니어 3대 이를 위하여 부교 이렇게 하니까 당이 이제 그렇게 도울 수가 있겠죠 근데 제가 이제 보는 생각을 왜냐면 이제 과거의 이제 일은 연구가 안 이루어졌기 때문에 그랬는데 어 다 그의 우리나 그러니까 지금 제가 이제 50대 있는데 50대가 우리가 젊었을 때의 에 이런 조사가 이루어져 가지고 아 했다고 싶다 전 물면 뭐 40대 후반 이라고 대응을 했다고 해야 될 때 지금 놓았던 48.5% 보다도 훨씬 더 낮게 나왔을 거예요 보면 그래서 그 그리고 이 지금 으 이 세대들이 2세들이 이제 나중에 이제 중심 세대가 될 거지 이거 뭐야 이 부분 양인데 이야기 이제 그런 이야기를 해주셨는데 그래서 이거 지금 차지하는 비중이 상당한 비중을 차지하고 있고 3:30 2% 였으니까 가 하고 인 이렇게 되어 그래 상당히 지그 비중 청크 해야 되는데 이 세대들이 어 과거보다는 과거의 그 소 보험 소비자들 보다는 그 세대 때 그 대한 게 어떤 리즈 라든지 수유 라든지 이런게 서 있다는 것을 우리가 발견 했다는 거예요 그래서 그것을 보험회사 해서 이제 하시는 분들 참고하셔서 가지고 어 어떤 전략을 좀 세우고 하실 수 있을꺼란 생각이 되어집니다 아상 그 니까 실제 수요로 갈 수 있는 고객분이 존재한다는 거죠 02 예쁘게 첫 번째 젊은 했고 두 번째는 현석을 만져줘 썼는데 김상원 이미 라고 했는데요 이렇게 이 부분은 아까 우리 이제 충북대학교 의장 교수님이 약에는 이제 금융교육 본 계획과 가야되는데 아 으 이야기를 좀 해 주셨습니다 어질 문제라는 거다 더 2분이 이제 아 [음악] 키 무릎 공약에서 경험이라 그것이 이것이 있을 때 없을 때 차이가 나는데 아 그래서 이제 어 초 정보 정기국회에서 보험 교육 자체가 지금 어떠한 것이죠 그래서 이게 가장 큰 문제 법을 해서 교육이 중요하다는 생각이 들어 이제 이야기 하셨습니다 그래서 이게 성회 이제 그 오랫동안 우리가 이 제품은 쪽에서 이제 뭐 펜 하 테란 이래서 어 기능을 행하셨습니다 그리고 금융권 대의원 이런 데서도 진행을 해 왔었고 뭐 생명보험에 빼서 4 고음 옆에 가지고 우리 줘 저 3 민 보 맵팩 은 이제 그 무슨 센터 있죠 그런 경우에는 그 보면 학생들 뭐 가지고 이렇게 직접 경험하면서 이제 봄 교육을 했고 할 수 있는 장소도 있고 그래서 이제 뭐 십 년이 이렇게 훨씬 더 너무 쪼 고등학교에서도 오랄은 보험 드 윤회 라는 게 뭐 만들어져 가지고 있지는 즉 14년도 키 반대 굳게 이제 안전을 해가지고 법대로 쏟아 놓았고 그냥 그 당시에 어 이성계의 교수님께서 님이 합격의 됐다 이 기분에 매점 이미 그거 문화 해가지고 왜 이 2가지 청계천에서 어떤게 패 스 팅 을 비롯하여 이런것도 이름 혹은 오셨어요 해가 지고 이렇게 진행해 왔지만 사실은 어 굉장히 이제 10d 제트 디게 사실은 칼럼이 있습니다 근데 뭐 좋은 시점이 해 나갑니다 해나가고 진 암거 1월 14일날 빼고 올해 기도 24일날 2 그 버크 다음 교육은 끝이 금 금속 - 진짜 천사 되면서 금융교육 협의회가 특정 기구로 이렇게 보였거든요 그래서 우리가 다시 이제 이쁨 금융이나 펜과 관련된 계획 했던 사연은 측면을 갖고 있는데 생각해서 2층 체 셈이라고 여걸 폈습니다 외모 뭍어 때 및 상황에서 달래 문제 지금 뭐 끌어내려고 겠군요 준으로 에 가려고 저도 이제 발표를 하고 이렇게 했었습니다 그래서 이런 부분들에서 관련해 가지고는 계속적으로 관심을 가지고 해야 된다는게 다이를 관련 그 어 그 연구를 하다가 1 답 결론에 감으면 이게 필요하다 1 약 4배 이게 좀 개조를 해야 된다 다른 나라를 어떻게 하고 있느냐 뭐 그런것들 제가 좀 발표했는데 다른건 우리가 보다 선진국들 우리보다 좀 잘하고 있어요 그래서 그런 것들 좀 배워 가지고 한국에서 해야 되겠다 그런 생각을 어 다시 한번 해봅니다 자 이렇게 해서 그 오늘 으 음 제 3 레어의 금융상품 선택 어떻게 이해할 것인가 뭐 큰 너 필러는 없습니다 없으면 더 이게 우리가 봄 수 호텔을 찾고 그 다음에 끊이지를 파악하고 하는데 있어 가지고 어 지금 중에 대신 뭐 을 상당히 많은 뭐가 100분 정도 들어 오셨다고 하는데 상당히 많은 분들이 좋아 그러셨는데 왠 업을 하시는 분들이 아마 대부분 들어오셔서 봤는데 어 잡아 쌤이 너 같이 계획하는 봐왔지만 은 좀 도움이 되었으면 하는 바램을 가지고 오늘 발표 해주신 어주 교수님 가 나머지 맵은 토론자 분들께 박사 됩니다 그래서 그렇죠 으 굉장히 여기서 마치도록 하겠습니다 서로 라고 하셨습니다 박수 한번 치고 그렇죠 좋겠습니다

 

https://mz-guni-semina-0or16ea.gamma.site/

 

세미나 소개 및 주제 발표

• 세미나 제목: 『제24회 KIRI 산학 세미나』 MZ세대의 금융상품 선택, 어떻게 이해할 것인가?
• 발표 주제: MZ세대의 금융상품 선택에 대한 발표와 토론이 진행될 예정이다.
• 목적: 향후 고객들이 어떤 금융상품을 선택할지에 대한 정보를 제공하고, 이를 통해 준비해야 할 사항을 논의하는 것이 목표이다.
• 참석자 수: 많은 참석자들이 세미나에 참여하고 있으며, 이로 인해 다양한 질문과 의견이 예상된다.

발표자 및 토론자 소개

• 발표자 소개:
  • 이화여자대학교의 주소영 교수님이 발표를 맡았다.
  • 교수님은 금융상품과 관련된 연구를 진행해온 전문가이다.
• 토론자 소개:
  • 손지영 구연, 김민경 파트장, 이정기 부장 등 다양한 전문가들이 토론에 참여한다.
• 목표: 발표자와 토론자들이 각자의 전문성을 바탕으로 MZ세대의 금융상품 선택에 대한 심도 있는 논의를 진행할 예정이다.

MZ세대의 금융 경험

• 발표 내용 개요:
  • 발표는 약 20분 정도 진행될 예정이며, 4가지 주요 주제를 다룰 것이다.
• 주제 1: MZ세대를 어떻게 이해할 것인지에 대한 논의.
• 주제 2: MZ세대의 금융 경험과 그로부터 얻을 수 있는 시사점.
• 주제 3: MZ세대의 특성과 금융상품 선택의 관계.
• 주제 4: MZ세대의 금융상품 선택에 대한 결론 및 제안.

세대 개념의 중요성

• 세대의 정의:
  • 세대라는 단어는 다양한 의미를 지니며, 사회학적 관점에서 중요한 개념이다.
• 세대 연구의 필요성:
  • 세대는 사회 변화에 큰 영향을 미치며, 이를 이해하는 것이 중요하다.
• 세대의 다양한 의미:
  • 세대는 친족 서열, 연령대, 역사적 시기 등 여러 측면에서 정의될 수 있다.
• 연구의 중요성:
  • 세대 연구는 사회의 유기적 변화를 이해하는 데 필수적이다.

세대 연구의 필요성

• 세대 연구의 중요성:
  • 세대는 사회의 변화를 이끄는 중요한 요소로 작용한다.
• 세대의 특성:
  • 각 세대는 고유한 가치관과 소비 패턴을 지니고 있으며, 이를 이해하는 것이 필요하다.
• 세대 간의 차이:
  • MZ세대와 이전 세대 간의 소비 성향 및 금융상품 선택에서의 차이를 분석해야 한다.
• 사회적 영향:
  • 세대는 사회적 가치관과 행동 양식에 큰 영향을 미친다.

MG세대의 금융상품 선택

• MG세대의 특징:
  • MG세대는 디지털 네이티브로, 정보 검색 및 소비 결정에서 스스로 주도적인 경향이 있다.
• 소비 성향:
  • 이들은 가격 비교와 정보 검색을 통해 합리적인 소비를 추구한다.
• 금융상품에 대한 인식:
  • MG세대는 금융상품에 대한 이해도가 높지만, 여전히 불안감을 느끼고 있다.
• 소비자 교육의 필요성:
  • MG세대의 금융 이해도를 높이기 위한 교육이 필요하다.

MG세대의 소비 성향

• 소비 행동 분석:
  • MG세대는 소비를 경험으로 인식하며, 이를 통해 만족도를 높이려 한다.
• 소비 여정:
  • 소비 여정에서 긍정적인 경험을 쌓는 것이 중요하다.
• 소비자 교육의 필요성:
  • 금융소비자 교육을 통해 MG세대의 금융 이해도를 높여야 한다.
• 소비자 인식 변화:
  • MG세대는 보험이 필요하다는 인식을 가지고 있지만, 부정적인 이미지도 존재한다.

금융상품에 대한 인식

• MG세대의 금융상품 선택:
  • MG세대는 금융상품에 대한 관심이 높지만, 여전히 불안감을 느끼고 있다.
• 소비자 교육의 필요성:
  • 금융소비자 교육을 통해 MG세대의 금융 이해도를 높여야 한다.
• 긍정적인 인식 제고:
  • 보험의 긍정적인 역할을 강조하는 교육이 필요하다.
• 소비자 경험의 중요성:
  • 소비자 경험을 통해 금융상품에 대한 긍정적인 인식을 높일 수 있다.

결론 및 향후 방향

• 세미나의 목표:
  • MG세대의 금융상품 선택에 대한 이해를 높이고, 이를 바탕으로 향후 전략을 수립하는 것이 목표이다.
• 전략 제안:
  • MG세대의 특성을 반영한 맞춤형 금융상품 개발이 필요하다.
• 소비자 교육 강화:
  • 금융소비자 교육을 통해 MG세대의 금융 이해도를 높여야 한다.
• 디지털 채널 활용:
  • 디지털 채널을 통해 MG세대와의 소통을 강화하고, 소비자 경험을 개선해야 한다.