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하는 말이 정리되어야 듣는 귀도 정리된다. 고객 심리학, 설득, 영업, 협상, 상담, 세일즈, 마케팅

삼성생명®삼성화재®삼성카드®삼성자동차보험® 2025. 5. 8. 19:22
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하는 말이 정리되어야 듣는 귀도 정리된다. 고객 심리학, 설득, 영업, 협상, 상담, 세일즈, 마케팅

 

세일즈 매뉴얼이 라는 것이 있습니다 내장 지점 점포 업소에서 고객을 응대하는 화 법제를 말았는데요 이러한 매뉴얼이 있는 이유는 정 믿은 말과 정리 안된 말에 차이가 하늘과 땅 차이 기 때문입니다 그렇다면 이 매뉴얼의 장점은 무엇일까요 가장 큰 장점은 작성된 매뉴얼을 전국 매장에 빛이 시키면 그 브랜드를 세이즈 하는 모든 판매 직원이 일관성 있고 표준화 된 한 목소리로 고객을 응대할 수 있다는 점이죠 그러니 고객은 각 매장마다 다른 설명을 듣는 것이 아니라 일관된 설명을 듣게 되니 그 브랜드에 대해 더 신뢰를 하게 됩니다 또한 신이 판매원이 들어와도 매뉴얼을 통해 빠르게 업무를 습득하여 곧바로 고객 없네 에 투입할 수 있는 장점도 있죠 선배 직원의 시행착오와 경험을 거쳐야만 가능한 일에 숙련도 시간을 줄일 수 있는 것입니다 이러한 매뉴얼 작업을 할 때 가장 많이 쓰는 화법의 기술이 바로 정의의 기술인데요 내가 하는 말이 3만 하면 듣는 비도 어디로 운 것이 인지상정 하는 말이 정리가 되어있어야 듣는 귀도 정리가 되는것 아닐까요 [음악] 앞서 우리는 정리된 말이 정리가 안된 말보다 상대방에게 전달하기도 이해하기도 훨씬 쉽다는 것을 알아 보았는데요 정리가 안된 말과 정리된 말은 어떤 차이점을 가지고 있는 것일까요 그리고 우리 상품을 상대방에게 일목요연하게 정리하여 전달할 수 있는 방법은 무엇일까요 이번 시간에는 정리의 기술에 대해 살펴보도록 하겠습니다 이번 학습을 마치시면 말을 넘버링 해야 하는 필요성에 대해 설명할 수 있으며 기준 제시 의 중요성을 알고 설명할 수 있습니다 그럼 오늘의 주요 세일즈 화법 을 확인한 후 학습을 시작해보세요 안녕하십니까 창문 점입니다 자 듣는 귀를 정리하는 제일 좋은 방법이 뭔지 아시겠습니까 바로 말을 넘버링 하는 겁니다 숫자로 123 이어 가구나 첫째 둘째 셋째 이런식으로 계수를 해가면서 정리 시키는 겁니다 제가 지금부터 얘기하는 걸 한번 잘 한번 들어보시죠 여러분의 머리속 을 서랍장 처럼 착착 정리 시켜 드릴 겁니다 곰탕이 꽃 설렁탕이 꾹 국밥 있고 이게 도대체 보가 뭐야 알겠습니까 정리를 해 드리죠 프로 끓인 뜨끈한 탕은 3종류가 있습니다 굉 탕 설렁탕 국밥 이지요 예로부터 소를 잡으면 양반가 는 사태 사골 양지 같은 고급 부위를 넣고 국을 부어 끓여 냅니다 이게 양반이 먹던 곰탕 입니다 평민은 양반이 남긴 소머리 잡혀 내장으로 국물을 내조 그게 평민이 먹던 설렁탕 입니다 천민 은 그 국물에 우거지를 넣고 마 아이가 양념을 풀어 가지고 끓여 냅니다 이게 천민이 먹던 장터국밥 입니다 자 당신은 귀한 곰탕을 되시는 겁니다 5 5 그 차 이었어 정리가 되 시조 우리가 매일 쓰는 세제 있죠 대부분 뭐가 뭔지 잘 모르겠습니다 이 간단한 한마디면 정리가 되는데 말이죠 세 종류로 않습니까 4 간단합니다 1조 2조 3조 있습니다 3종 세제는 그 식품을 가공하는 길을 닦을 때 쓰고요 이종은 일반적인 쉽게 그릇 닦을 때 씁니다 1종 세제 는 과일이나 채소 시 쓸때 쓰는 가장 안전한 세죠 자 구별은 어떻게 하냐구요 파이고 싶죠 모든 세제통 겉면을 보면 몇 조 인가 써있습니다 그러니 앞으로는 집안 설겆이 용 이라면 일종 이라고 써있는 세제 사서 쓰시면 제일 안심이 되겠죠 아웃도어 매장에서 옷을 판다고 가정을 해봅시다 이렇게 정리할 수 있죠 등산은 틀림없는 6가지 효과가 있습니다 첫째 살파 지죠 둘째 혈관 속에 때가 쫙 빠지죠 셋째 때 그 단 공기 속에서 녹색 프로 머언 풍경을 보니 시력이 좋아지죠 4 제 만병의 근원인 스트레스 가 짝 사라지죠 다섯째 사람 몸에서 가장 중요한 곳 중에 하나 어디입니까 이 신장이 튼튼해져 요 여섯째 산을 계속 오르내리다 보니까 5 근력이 생깁니다 이 바람막이 점포 안하면 정말 건강이 이렇게 골고루 좋아집니다 건강은 좋아지고 약값은 줄어듭니다 그 좋아진 건강을 돈으로 바꾼다면 이 점퍼 가격 1 이상 하고도 남쪽 어 이러면 구내의 역도 생기죠 자 제가 만약에 간 건강에 좋은 건강식품을 판단은 이렇게 정리할 수 있죠 가는 우리 5배까지 나 되는 많은 일을 합니다 그 중에 중요한 6가지 만 언급을 해도 해독작용 알코올 분해 회 혈압조절 지방대사 항체를 생산하고 천 가지 효소를 생산합니다 와 중요하구요 집에서 키우는 그 한 난 화초나 강아지 되요 애지중지 관리를 하시는데 무엇과도 바꿀 수 없는 중요한 당신의 간 그간의 관리하기 위해서 한달 얼마의 관리비 오고 있으십니까 1 5000원으로 강 건강을 지키는 밀크 시술을 드십시오 아 정리 기술이죠 자 세탁업 이라며 이렇게 정리할 수 있죠 저 입고 다니는 옷에 오염이 묻지 않을 순 없죠 근데 어라 옷에 뭐가 묻었나 네 라고 하면 흔히 어떻게 하세요 화장실가서 비벼 팝니다 아니면 어떻습니까 화학 물질이 잔뜩 들어있는 물티슈로 닦아 내 좋아요 2 다니죠 아 저 옷의 오염을 크게 세 가지로 나눌 수 있는데 일반 오헤어 특수 워요 악성 오염이 있습니다 일반 워요 계란이 나 p 커피 화장품 리스트 이런거 묻은 거구요 특수 해요 칼에 묻은 거 봐서 특수 의원입니다 페인트 순간접착제 이거 특수 회입니다 그리고 특히 3대 악성 오염 있죠 돼지기름 시 경력 볼펜 자국 입니다 자 이 모드는 각각의 경우에 지우는 방법이 다 다른 거예요 그래서 동네 세탁소에 맡기지 마시고 시스템에 따라서 분류해서 처리하게 되는 세탁 전문 샵 크린토피아 에 맡기세요 카 아 정리의 기술이 줘 자 가령 죽집 에 들어갔어요 복어 맛있어요 제일 많이 묻는 말이죠 집주인은 뭐라 그래 다 맛있어요 예 뻔한 말이죠 뭐가 잘나가요 예 뭐라고 합니까 골고루 다 잘나가요 예 뻔한 질문에 뻔한 말이죠 자 이럴 때 고객은 메뉴를 선택하는 데 시간이 오래 걸립니다 그 앞에서 공부하고 있잖아요 2주기 좋아져 주기 좋아 어떤 주기 좋아 자 이럴때 이렇게 합한다면 그 죽집 의 품격이 달라질 겁니다 한국음식 용어사전 에 따르면 주게 종류는 144 가지나 됩니다 그 추억들은 요 점보 상황에 따라 기호에 따라 계절에 따라 어울리는 게 다 다르죠 아 저희 집에서는 그 중에 이 계절에 가장 어울리는 30가지 를 취급하는 데 아직 음유 어리고 우리 손님은 남성 있으니까 제가 두 가지만 추천해 드려 볼까요 어 이러면 고객의 몇 분 동안 정말 선택 못해서 그냥 고민하고 고민하고 또 옆에서는 고객 주문 기 다리를 그고 있는 라고 또한 오백 년 이런 시간에 차라리 정리 메뉴얼을 만들어서 매장에 비치해 놓고 나 아르바이트생 들한테 이런 정리 메뉴얼로 교육을 한번 해보십시오 훨씬 더 효과가 있을겁니다 아 제가 그 한국인상 공사의 정관장 을 홈쇼핑 했을 때 한 8년 정도 혼자 방송을 했습니다 문자적으로 진짜 혼자 방송했습니다 누구도 재방송을 대신에 못하는 겁니다 계절마다 인삼 밭에 나가고 홍삼 만드는 공장 가서 리포팅 따고 거의 뭐 없자 수준으로 알다 보니까 이제 pdm 제를 계속 바뀌어도 새로운 상품이 들어오면 전적으로 이제 져 말고는 아는 사람이 없으니 예 저한테 의지하게 되는 거죠 그래서 홍삼 홍보 영상을 만들어 되요 작가가 의미가 없습니다 초보도 모르니까 제가 직접 대본 쓰고 이렇게 정리를 해 줬습니다 자 정리를 들어보시죠 자 홍삼을 되시길 까지 홍삼은 이름이 계속 바뀐다는 걸 알고 겠습니까 맨 처음에 인삼을 밭에서 캐내 줘 요거 이제 수삼 이라고 합니다 이걸 물에 깨끗하게 쉽죠 이걸 세척 삶 이라고 합니다 자 씻은 수삼을 껍질을 벗기고 햇볕과 바람에 건조합니다 이걸 103 이라고 하죠 그걸 저서 말립니다 이걸 홍삼 이라고 하죠 자 이 과정을 거쳐서 얻은 홍삼을 이게 계속 저어 갑니다 이걸 교반 이라고 하고요 그 다음에 숙성을 합니다 그 다음에 농축을 합니다 이러면 바로 엑기스 라고 하는 홍삼 농축액이 되는 거죠 오랜 시간 정성을 들인 그의 안 식품을 드시는 겁니다 어 정리가 되지 않아요 순차적으로 이렇게 설명을 하니까 아 이게 굉장히 귀하고 정성이 많이 들어왔구나 머리속에 정리가 되죠 자 이어서 말하는 내용은 요 1 102 의사에 세일즈 컨설팅을 해주면서 만들어준 하 법인데 들어보십시오 당신이 침구류 중에 베개를 판매한다면 다음 같이 말할 수 있습니다 자 어젯밤 잘 주무셨습니까 잘못 들어오셨습니다 당신은 4가지 으로 잘못 주셨습니다 첫번째 추면 자에 밤에 이제 한 11시쯤 불을 끄고 누웠습니다 누웠는데 잠이 하라 시간이 지나도 잠이 알아 어 이렇게 잠이 안오지 머리도 오히려 더 맑아 줘 잠이 빨리 들어야 되는데 오히려 더 초조해 집니다 그래서 머리는 더 많이 가지죠 춤 현장입니다 두번째 이거 다 힘든거 숙면 자에 전날 밤에 잠을 잔 것도 아니고 안장 것도 아니고 굉장히 아끼지 않은 사람이 있죠 이러니까 밤에 1 8시간 이상 많이 잔고가 태도 그 다음날 낮에는 도구 모자 못잔 사람처럼 너무 피곤한 겁니다 이거보다 힘든 게 중도 갔어 뭐냐면 반면 11시쯤 부르고 누웠어요 다행히 잠이 들었나 싶었는데 어깨 석 2 신의 이때부터 찬미하라 잠이 다시 안되는겁니다 화장실 한번 갈까 말까 이거 고민하다 잠이 완전히 다른 아 줘 자 네 번째 가장 힘든 거죠 조기 각성 입니다 아침엔 열로 6시쯤 일어나려고 알라 맞춰 놨는데 5 시점에 우리땅 도저 잠이 1 아 어 잘되는데 알람이 울릴 시간이 다가오면서 점점 내 몸은 더 긴장하게 되는 거죠 자 이 4 가지 중에 하나를 겪으셨던 쓸 수 있습니다 지금 불면증 환자가 천안 식으로 뛰어넘어 니까요 이 4가지 모든 증상이 단 하나의 원인 때문일 수 있다는 것입니까 베개가 문제일 수 있습니다 베개를 바꾸십시오 베개는 내 친구가 될 수도 있지만 원수가 될 수도 있죠 아침에 눈 떠 보면 나도 모르게 배경에서 머리가 굴러 떨어져 있다 베개가 어딘가 밀쳐 놨다 이건 뭐냐면 베개가 나한테 안 맞았다 라는 거죠 베개가 나한테 밤새도록 원수 였다는 거죠 베개가 안 맞으면 내 몸에 힘이 들어갑니다 근육의 긴장도가 들어가죠 몸에 텐션이 들어갑니다 그러면 뇌가 활성화 되서 깊은 냄 수면 상태로 들어가는 겁니다 배려 안 받고도 2분 제 싹 해결될 수 있습니다 어 이러면 5529 매뉴얼 된거지요 그쵸 이런식으로 정리의 메뉴얼을 좀 만들어서 매장이나 영업장에 좀비 칠을 해 놓으면 훨씬 더 고객을 응대하는 데 도움이 될 수가 있습니다 정리를 잘해 주면 또 전문성이 있어 보이죠 자 보험이라면 고객에게 일으키게 할 수 있죠 자 고객님에게 는 7가지 자금이 필요합니다 첫째 살아가면서 써야 될 생활자금 둘째 우리 가족 생활을 주택자금 셋째 자녀의 교육자금 넷째 그 자녀들의 결혼 작업 다섯째 은퇴 후에 긴 오우 기간 중에 써야 될 은퇴자금 여섯째 인생의 변수인 아프고 다치면 써야 될 치료 자금 마지막 일곱째 가장이 사망하고 나면 소득이 끊기는 가족이 문제 없이 살아갈 사망 작업입니다 이 7가지 필수 자금은 반드시 필요하고 준비해야 합니다 동의하십니까 예 네 라고 대답하는 순간 고객이 보는 앞에서 계산기 꺼내 가지고 그 금액 두드려서 딴 보여줌 되죠 이만 국이나 필요 하시군요 그러기 위해서는 지금부터 이 자금을 보기 위해 어떤 준비를 하셔야 할까요 저희의 사상구 4 요런게 있습니다 짠 이렇게 되는 거죠 정리 해 주니까 전문성을 있어 보이잖아요 금융상품을 가입 권유 할 때 자 이렇게 얘기해 보는 건 어떨까요 금융상품 가입 에는 순서가 있습니다 첫째 국내 2 둘째 비과세 셋째 주식과 채권에 째 부동산 순서입니다 늘 그렇듯 부동산 투자가 나지막이 줘 고객님들 에어 당장 현금 할 수 없는 부동산 또 거래 마다 많은 세금이 물리는 부동산 보다는 현금을 늘리기 원하는 거 아닙니까 그렇다면 재 상품이 정답 입니다 자 이렇게 가는 거죠 자 정리 해서 어때요 어렵지 않죠 너 머리 가는 거예요 메뉴 작업 하시는 거예요 1번 2번 3번 첫째 둘째 셋째 이래서 고객한테 머리속에 착착착 좀 해주면 곡이 훨씬 더 이해가 쉽게 받아들이기 좋죠 자 정리 의 기술을 쓰는 두번째 방법입니다 기준을 제시 하는 겁니다 제가 질문 1 해보죠 몸무게가 얼마나 되십니까 자 이 질문을 하면 지금 당장 머릿속에 kg 을 떠올리실 겁니다 우리가 아무 생각 없이 늘 쓰는 이 1kg 이라는 기준은 물 1l 를 기준으로 정의된 국제 단 이죠 자 이렇게 기준을 정하고 나면 우리는 그 틀 안에서 생각하고 살아갑니다 아 이거 이제 기준점 효과 라고 하죠 심리학자 대니얼 악한 어머니 이런 기준점 효과 실험을 했습니다 질문을 드려 보죠 다음 수식에 답은 얼마일까요 예 자두가 지수 식인데 답은 똑같습니다 예 정답은 제 3안 320 인데 아 칸 칸 어머니 이런 실험을 했습니다 8 블루 시작의 팔부터 시작해서 파일 7 u 캐서 일까지 곱한 숫자 그다음 반대로 일부터 시작해서 팔까지 곱한 숫자 이렇게 실험을 했더니 요렇게 나온 수 시계는 2250 을 평균적으로 적 없구요 일루 시작한 숫자의 는 512 를 평균적으로 적었다 라는 거죠 왜 이렇게 차이가 있을까요 뭘까요 첫 번째 질문처럼 더 큰 숫자 부터 출발하게 되면 그 기준점이 더 커보여서 예상되는 답이 더 커진다는 겁니다 자 이 실험을 통해서 우리는 사람들은 기준을 중심으로 생각한다 는 거의 걸 알 수가 있죠 그러니까 적립이 술에서 또 쓸 수 있는 하나의 방법 기준을 제시 하는 겁니다 고객 한테 먼저 기주를 딱 정해 주면 되는데 이것은 그냥 단순 넘버링 보다는 고급 기술이에요 자 고객의 머리를 정리만 해 주는게 아니라 그 기준을 중심으로 판단하도록 조정할 수 있기 때문입니다 저희 학교 운동장의 줄 세우고 요기 주었 1 정 하 죠 그리고 좌우로 정렬 좌우로 정렬 외치죠 그러면 하나의 기준점 을 정해졌을 때 그 중심축을 기준으로 사고하고 판단하게 만드는 인지 처리방식 요일협의 의미에서 인지 심리학에서 말하는 스키마 방식 이라고 얘기할 수 있습니다 아 어떤 기준이 있을까요 2부 걸을 때는 뭐 보십니까 원산지 라는 기준의 있죠 우유 고를 때는 뭐 보십니까 유통기한이 라는 기존의 있죠 tv 고를 때는 뭐 보십니까 몇 인치 라는 기준의 있죠 저희처럼 기존 딱 제시하면 고객 머릿속은 역시 정리가 되죠 예를 들어 신발을 고를 때 그 회사가 보유한 신발 발 모양 틀 요걸 라스트 라고 하는데 라스트 개수를 찾으면 아주 정답 입니다 자 뭐냐면 어떤 회사는 요 발 모양 틀 즉 라스트가 겨우 몇 백 개 인데 어떤 명품 신발은 수 방계 라스트를 보유하고 있습니다 그 얘기는 거의 모든 유형의 발 모양을 다 가지고 있다는 얘깁니다 그 발 모양에 대한 틀을 갖추고 있다는 얘기죠 그러니까 최상의 편안한 신발을 만들어 낼 수 있다는 얘기죠 어허 이 브랜드는 라스트 를 몇 개나 가지고 있습니까 기준이 줘 세계보건기구 권고 에 따르면 성인의 경우 매주 가벼운 운동을 한 2시간 반 정도 하고 격렬한 운동은 1시간 반정도 하라 고 조언합니다 빠리 도대체 설명이 없어요 격렬한 운동이 뭐야 아십니까 뭐 뽁 c 거란 얘기 하며 유도를 하라는 거야 어느 정도로 해야 격렬한 운동이 야 아까 이럴때 헬스트레이너 가 기준을 땅 얘기하는 거죠 기준 이렇습니다 운동을 하면서 땀이 나는 정도면 가벼운 운동 이구요 대화를 나누면서 운동할 수 없을 정도면 격렬한 운동이 미아 그 기준이 구나 따 알게 되는 거죠 이러면 처음 보다 명확해 지죠 자 고기를 한번 팔아 볼까요 미국산 소고기를 팔아야 된다 고 가정을 해봅시다 자 당신은 소기업 짭니다 자 소비자는 미국산 저급 싸 이렇게 보잖아요 자 그럼 어떻게 봐야 될까요 아 자 우리가 배웠듯이 넘버링을 하는 거죠 아 소고기 등급 은 한국은 5단계 인데요 미국은 8단계 나 됩니다 자 한울 어떨까요 1 플러스 플러스 등급 1+ 등급 1등급 2등급 3등급 자 이렇게 다섯 단계로 나눠 줘 미국산 어떤지 아십니까 플라이 초 이 스 셀렉트 스탠더드 커머셜 유틸리티 커 털 테너 이런식으로 8단계로 나눕니다 5 그동안 미국산 입맛이 없다고 느낌 이유는 뭐냐면 스탠다드 이하를 드셔서 그래요 1 으로 치매 2등급 이야 듯이 거거든요 아 그래서 맛이 없었구나 이제품 프라임 인데 1으로 치면 1 플러스 플러스 등급 이에요 최고급 레스토랑에서 쓰는 가장 좋은 등급입니다 오마시 1호 다 끝내 주주 자 이러면 5 승 구입하기 어렵지 않죠 아 그런데 문제는 늘 최고 든거 소고기만 팔 수 없잖아요 하니 프라이드 팔 수 있지만 만약에 등급이 떨어지는 고기를 팔아야 된다 어떻게 팔아야 될까요 자 이럴 때 역시 똑 기준을 제시하는 방법을 쓰면 됩니다 한우 담이 국산이라 저 세상에 소국이 등급 매기는 기준 은 요 아주 간단해요 뭐냐면 소고기 등급 은 사실 마물 링으로 매겨지는 겁니다 그러니까 고기의 질이 좋고 나쁨 으로 매겨지는 게 아니라 단지 마블링 즉 지방이 많이 끼어 있는가 적응과 이거 기준이 하구요 5 그 문제는 요즘 이 마블링이 건강이 좋지 않다 는 보도가 자꾸 나와요 그러니까 등급이 좋다고 건강에 좋은 것은 아니라는 것이 오히려 그 반대로 그만큼 등급이 좋으면 지방을 많이 먹게 되고 체내 콜레스테롤 높아질 수도 있단 얘기 아닙니까 조 그래서 건강 생각하는 분들은 요즘 오히려 등급이 높지 않은 즉 마블링이 덜 들어 있는것 선호하고 나죠 우리 걸 드십시오 하하하 자 이러면 지금 등급이 낮은 곳도 팔 수 있고 등급이 높은 것도 팔 수 있고 어떻겠어요 창문 적의 방법 기준을 어떻게 딱 놓는 야에 따라서 얼마든지 고객을 우리가 요리할 수 있다는 얘기죠 자 또는 이렇게 얘기하는 것도 방법입니다 져 한우의 판단 기준을 몇 등급 이냐 로 나누는 것은 바보 짓입니다 그건 도 매집 에서 싸울때 기준 이구요 조우리 소비자 입속에서 혀로 느낄 때 기준은 전혀 다른데 있습니다 3가지 인데요 첫째 입안에서 느껴지는 풍미 둘째 고기가 얼마나 연안과 보는 연도 셋째 입안에서 육즙이 얼마나 풍부한 가보는 다 집성 입니다 이 풍미 연도 다 직성이 10점 만점에 횡성 한우가 7.6 점 6 점 이라면 아우 리 경북 의성 마늘 쏘는 9 점 7.7 점입니다 우리것을 주십시오 자 어떻습니까 자 무엇을 기준으로 얘기 하느냐 또 무엇을 기준으로 논리를 펴는 야에 따라서 받아들인 사람 완전 달라지죠 예 그래서 정리의 기술 두번째 이렇게 기준을 정해 보십시오 자 공기청정기 판매 한다면 이렇게 기준을 정해 주는 건 어떨까요 좋은 공기 청정기를 제대로 고르는 3가지 기준을 말씀드리죠 첫째 집안 면적의 맞는 것을 고르세요 집안 면적보다 처리 용량이 작은 제품을 고르면 공기정화 기능이 떨어집니다 풀 재 소음 체크는 필수 줘 툭 주무셔야 되는 그 고요한 밤에 그 침실에서 우 하는 그 냉장고 소음이 난다고 생각해 보시죠 곤란하죠 셋째 as 능력입니다 저 냉장고나 tv 는 어때요 한번 사면 버릴 때까지 as 가 거의 필요 없죠 근데 공기청정기는 필터교환 해야죠 청소 해야죠 관리 해야죠 계속 as 가 필요하니까 제조사에 as 능력을 꼭 따져 보셔야 됩니다 이 세가지 기준을 따져봤을 때 우리 땡땡 제품이 최곱니다 아 이제 좀 쥬얼리로 한번 가볼까요 자 주얼리 샵에 소드 요 다이아몬드를 고를 때 그 기준을 던져주면 우리 제품의 우수성을 더욱 돋보이게 할 수 있습니다 아 다이아몬드 품질 기준은 4c 라고 하는데 커트 명 색상 중량을 말합니다 아 우리 티파니는 여기에 기준 하나를 더 추가 합니다 바로 외관 이라는 다섯 번째 항목을 적용 햇죠 그래서 다이아의 광채 그 섬광 붕 강을 아주 심층적으로 평가 합니다 여 티파니 제품이 우수한 이후 바로 이 광채를 지는 이유 바로 이것 뿐 인거죠 아직 어때요 저는 소비자들은 요 아무리 쳐다봐도 어느 다이아가 좋은지 몰라요 심지어 다이아 9 큐빅도 구별을 못합니다 근데 좋은 다이 언제 아니죠 어떻게 하겠습니까 하지만 이런 명확한 기준을 딱딱딱 던져주면 고객의 머리속 을 기준 전부터 출발 하게 만들어서 그들의 생각을 점령 할 수가 있는 겁니다 아 여행업계 가봅시다 여행업계 을 기준 제시 할 때 이럴수 있죠 미국여행 가시려고 요 아 미주 여행은 크게 두가지 방식과 두가지 테마가 있습니다 폭시 다가올까 신나게 관광 하다 올까 로 나눌 수가 있겠죠 아 자연을 즐길까 도심을 즐길까 나눌 수 있구요 뭐 어느 쪽을 선호 하시는 지 말씀해주시면 제가 맞춤 상품 정확하게 제안해 드리겠습니다 아 이런 얼마나 지금 고객들이 딱 정리되고 어야 저서 앉아 전문가 다 그죠 그렇게 받아들이는 거죠 친구 2 가 보죠 자 이렇게 기준을 제시 해서 정리할 수 있습니다 그 매트리스 고르는 요령 아라를 알려드리죠 아 백화점 어디를 돌아다녀 봐두 요 아주 유용한 팀이 되는 매트리스 고르는 요령이 있습니다 매트리스는 사실 안전 등 들이 있거든요 이 기준만 보시면 됩니다 유럽 섬유 환경 인증 시스템이 라는게 있는데 이 인증은 4 단계 입니다 커튼이 있죠 요런 일반 가구 인테리어 등 거 클래스 폼 이라 가장 낮은 단계 줘 저 36개월 미만의 신생아가 물고 빨아도 안전한 최고수준 클래스 원 가장 좋은 등급이 줘 아 우리 매트리스는 클래스 원입니다 어 좋은 거구나 인식을 하게 되죠 우리 매장 아니라 어느 매장을 둘러 보시겠지만 등급이 얼마 안가 확인해 보신다면 결국 다시 우리 매장으로 돌아 오시게 될 거라고 자신합니다 이런 거죠 자 좋습니다 이렇게 해서 우리는 정리의 기술 을 살펴봤습니다 넘버링 하는 거죠 그 다음의 기준을 정하는 겁니다 그 기준 전부터 생각할 수 있게 만드는 거죠 이러니 당신의 판매 하시는 상품과 체와 서비스를 이렇게 쓰일지 매뉴얼 작업을 하셔서 매장과 영업점에 빛이 하신다면 고객을 응대할 시기가 훨씬 더 쉬울 겁니다 당신의 상품의 기준이 없다면 어떻게 하시겠읍니까 걱정하지 마세요 그 기준 지금부터 만들면 되니까요 5 가렴 당신이 식품 사업을 한다면 다음과 같이 기준을 만들 수 있을 것입니다 이렇듯 기준은 만들게 나름입니다 물건을 고를 때 번호를 매겨 설명해주고 모든 선택의 기준을 제시한다면 고객의 머릿속은 산만하고 불필요한 잡동사니를 치우고 맑음을 청소를 마끈 는 몇 달 짜리 서랍장을 하나 들여 놓는 것과 같을 것입니다 고등 아 살 가르 듯이 깨끗이 분해를 해서 제가 깔끔하게 정리를 해드릴게요 이 말에서 이미 고객은 판매원에게 믿음을 갖게 되고 기대감도 증폭되는 것입니다 기억하세요 말에 넘버링 과 기준은 고객의 선택을 단순하게 만들어 준다는 것을 요 상품에 대한 자세한 설명 많이 정답은 아닙니다 자신의 상품을 세이지 할 때 매뉴얼을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 넘버링 방식으로 만들어 보세요 정리의 기술입니다 두 가지 방법을 소개해 드렸죠 우선 첫번째는 넘버링을 하는겁니다 1 2 3 또는 첫째 둘째 셋째 계수를 하는 거죠 두번째는 기준을 제시 하는 겁니다 고객은 그 기준을 중심으로 생각하게 되는 거죠 어느 집에 초대를 받았는데 집에 들어갔는데 정말 난장판이 라고 생각해 보십시오 다시 들어가고 싶은 마음은 안 될 겁니다 친구에게 내 모아 노트를 빌렸는데 정리가 하나도 안 돼 있다 다시 빌리고 싶은 생각을 안 될 겁니다 마찬가지죠 우리 고객의 해도 아주 정리가 돼 있는 노트와 같은 그런 언어를 써야 됩니다 그러면 고객은 머릿속이 정리가 되니까 훨씬 더 당신의 말을 받아 들이기가 쉽게 될 겁니다 자 정리해 봅시다 아 그리고 정리된 언어로 고객을 한번 멋있게 나의 편으로 만들어 보십시오

세일즈 매뉴얼의 중요성

  • 세일즈 매뉴얼은 고객을 응대하는 방법을 정리한 문서이다.
  • 이러한 매뉴얼이 필요한 이유는 정리된 말과 정리되지 않은 말의 차이가 크기 때문이다.
  • 매뉴얼의 가장 큰 장점은 전국 매장에 일관된 목소리로 고객을 응대할 수 있게 해준다는 점이다.
    • 고객은 각 매장에서 일관된 설명을 듣게 되어 브랜드에 대한 신뢰가 증가한다.
  • 새로운 판매원이 매뉴얼을 통해 빠르게 업무를 습득할 수 있는 장점도 있다.
    • 선배 직원의 시행착오와 경험을 통해 숙련도를 높일 수 있다.

정리된 말의 필요성

  • 정리된 말은 상대방에게 전달하기 쉽고 이해하기도 용이하다.
  • 정리되지 않은 말은 혼란을 초래할 수 있으며, 효과적인 소통을 방해한다.
  • 고객에게 상품을 전달할 때, 일목요연하게 정리하여 설명하는 것이 중요하다.
  • 정리된 말의 차이점과 효과를 이해하는 것이 세일즈의 핵심이다.

정리의 기술 소개

  • 이번 시간에는 정리의 기술에 대해 살펴볼 것이다.
  • 학습 후에는 말을 넘버링해야 하는 필요성과 기준 제시의 중요성을 설명할 수 있어야 한다.
  • 정리의 기술은 고객과의 소통을 효율적으로 만들어준다.
  • 세일즈 화법을 통해 고객의 이해를 돕는 방법을 배울 것이다.

말을 넘버링하는 방법

  • 듣는 귀를 정리하는 가장 좋은 방법은 말을 넘버링하는 것이다.
    • 예를 들어, 첫째, 둘째, 셋째와 같은 방식으로 정리한다.
  • 이를 통해 고객의 머릿속을 정리할 수 있다.
  • 정리된 정보를 제공함으로써 고객의 이해도를 높일 수 있다.
  • 정리된 예시를 통해 구체적인 방법을 제시할 것이다.

정리된 예시: 음식과 세제

  • 탕의 종류는 크게 세 가지로 나눌 수 있다: 곰탕, 설렁탕, 국밥.
    • 곰탕: 양반이 먹던 고급 음식.
    • 설렁탕: 평민이 먹던 음식.
    • 국밥: 천민이 먹던 음식.
  • 세제의 종류도 세 가지로 나눌 수 있다: 1종, 2종, 3종.
    • 1종: 과일이나 채소 세척용.
    • 2종: 일반 그릇 세척용.
    • 3종: 식품 가공용.
  • 이러한 정리는 고객이 상품을 선택하는 데 도움을 준다.

정리된 예시: 건강과 운동

  • 등산의 효과는 여섯 가지로 정리할 수 있다:
    1. 체중 감소.
    2. 혈관 건강 개선.
    3. 시력 향상.
    4. 스트레스 감소.
    5. 신장 건강 증진.
    6. 근력 증가.
  • 건강이 좋아지면 약값이 줄어드는 효과도 있다.
  • 고객에게 건강의 중요성을 강조하는 것이 세일즈에 효과적이다.

정리된 예시: 세탁업

  • 옷에 묻은 오염은 세 가지로 나눌 수 있다:
    1. 일반 오염: 계란, 커피, 화장품 등.
    2. 특수 오염: 페인트, 순간접착제 등.
    3. 악성 오염: 돼지기름, 볼펜 자국 등.
  • 각 오염에 따라 다른 지우는 방법이 필요하다.
  • 고객에게 정확한 정보를 제공하여 세탁소에 맡기도록 유도할 수 있다.

고객의 선택을 돕는 기준 제시

  • 기준 제시는 고객의 판단을 돕는 중요한 기술이다.
  • 고객에게 기준을 정해주면 그 기준을 중심으로 생각하게 된다.
  • 예를 들어, 몸무게를 물어보면 고객은 kg 단위를 떠올리게 된다.
  • 기준점 효과를 활용하여 고객의 사고 방식을 조정할 수 있다.

정리의 기술의 효과

  • 정리된 언어는 고객의 신뢰를 높이고 기대감을 증폭시킨다.
  • 고객의 머릿속을 정리하여 이해를 돕는 것이 중요하다.
  • 매장이나 영업점에 정리된 매뉴얼을 비치하면 고객 응대가 쉬워진다.
  • 고객의 선택을 단순하게 만들어주는 것이 세일즈의 핵심이다.

 

하는 말이 정리되어야 듣는 귀도 정리된다

고객 심리학, 설득, 영업, 협상, 상담, 세일즈, 마케팅

핵심 요약

  1. 정리된 말의 중요성
    • 정리되지 않은 말은 고객에게 혼란을 주고 설득력을 잃음.
    • 정리된 말은 고객의 이해를 돕고 신뢰를 형성하며, 구매 결정을 이끌어냄.
  2. 정리의 기술 1: 넘버링(Numbers)
    • 숫자나 순서를 사용해 정보를 체계적으로 전달.
    • 고객의 머릿속을 서랍장처럼 정리되게 만들어줌.
    • 예시:
      • "첫째, 둘째, 셋째"
      • "건강식품의 6가지 기능: 해독, 알코올 분해, 혈압 조절, 지방 대사, 항체 생산, 효소 생성"
  3. 정리의 기술 2: 기준 제시(Anchoring)
    • 명확한 기준을 제시해 고객의 판단을 도와줌.
    • 기준은 고객이 선택을 단순화하고 설득력을 높이는 데 효과적.
    • 예시:
      • "소고기 등급은 한국은 5단계, 미국은 8단계로 나뉩니다."
      • "좋은 공기청정기를 고르는 3가지 기준: 면적, 소음, AS 능력."
  4. 정리의 기술을 활용한 사례들
    • 식품: "곰탕, 설렁탕, 국밥의 차이점."
    • 세탁: "오염의 3가지 종류와 처리 방법."
    • 건강식품: "간의 주요 기능 6가지."
    • 보험: "7가지 필수 자금: 생활비, 주택자금, 교육비, 결혼비용, 은퇴자금, 치료비, 사망자금."
    • 다이아몬드: "4C 기준(컷, 색상, 투명도, 중량) + 외관."

정리의 기술이 필요한 이유

  1. 일관성과 신뢰성
    • 매뉴얼화된 화법은 브랜드와 판매원의 전문성을 강화.
    • 고객은 매장마다 다른 설명을 듣지 않고, 일관된 경험을 제공받음.
  2. 효율성과 학습 속도
    • 신규 직원도 매뉴얼을 통해 빠르게 업무를 익히고 고객 응대 가능.
    • 선배의 시행착오를 줄이고 효율적으로 업무를 진행.
  3. 고객 설득력 강화
    • 정리된 언어와 기준은 고객의 머릿속을 명확히 정리해 결정 과정을 단순화.
    • 고객은 더 빠르고 쉽게 구매 결정을 내림.

실제 적용 방안

  1. 넘버링 활용
    • 상품의 주요 장점을 숫자로 나열하여 고객의 이해를 돕기.
    • 예: "이 제품의 3가지 장점: 첫째, 가격이 합리적이다. 둘째, 품질이 우수하다. 셋째, AS가 뛰어나다."
  2. 기준 제시
    • 상품을 선택할 때 고객이 참고할 수 있는 명확한 기준 제공.
    • 예: "좋은 매트리스를 고르는 기준: 유럽 섬유 환경 인증 클래스 1."
  3. 매뉴얼 제작
    • 매장이나 영업장에서 사용할 수 있는 표준화된 판매 매뉴얼 작성.
    • 직원 교육 및 고객 응대 시 활용.
  4. 고객 맞춤형 화법
    • 고객의 상황에 맞춘 정리된 언어로 접근.
    • 예: "이 계절에 가장 어울리는 죽은 두 가지입니다. 남성 고객님께는 보양식으로 좋은 OOO을 추천드립니다."

결론

  • 말의 정리는 단순한 기술이 아니라 고객의 신뢰를 얻고 구매 결정을 유도하는 강력한 도구입니다.
  • 넘버링과 기준 제시는 고객의 머릿속을 명확히 정리해주며, 설득력과 전문성을 높이는 핵심 화법입니다.
  • 모든 판매자는 자신의 상품과 서비스를 기준과 넘버링으로 정리해 매뉴얼화하고, 이를 통해 고객과의 신뢰를 구축해야 합니다.

기억하세요:
"정리된 말은 고객의 머릿속을 청소하고, 선택을 단순화하며, 신뢰를 쌓습니다."
"넘버링과 기준 제시는 고객과의 소통에서 성공의 열쇠입니다." 😊

요약: 고객을 설득하는 '정리의 기술'

1. 정리되지 않은 말의 문제점

  • 고객은 정리가 안 된 설명에서 혼란을 느끼고, 신뢰가 사라짐.
  • 정리된 말과 정리되지 않은 말은 하늘과 땅 차이.
  • 잘 정리된 언어는 고객의 이해를 돕고, 선택을 단순화함.

2. 정리의 기술 두 가지 핵심

1) 넘버링 하라

  • 중요한 정보를 숫자(123)나 계열(첫째, 둘째, 셋째)로 나열하여 정리.
  • 예시:
    • 세탁 오염의 3가지 분류: 일반 오염, 특수 오염(칼 자국, 페인트 등), 악성 오염(기름, 볼펜 자국).
    • "좋은 공기청정기를 선택하는 3가지 기준" 1️⃣ 집안 면적에 맞는 처리 용량 2️⃣ 소음 확인 3️⃣ A/S 능력.

2) 기준을 제시하라

  • 고객이 특정 기준에 기반해 논리적으로 판단하도록 유도.
  • 기준을 제시하면 고객은 그 기준 안에서 쉽게 선택하게 됨.
  • 예시:
    • 다이아몬드 기준: 일반적인 4C(컷, 투명도, 색상, 중량) 외에 ‘광채’를 추가하여 브랜드 우수성 강조.
    • 소고기 등급: 미국산은 8단계, 한국산은 5단계로 구분. "이 제품은 1등급에 해당하는 '프라임'입니다."

3. 정리의 기술 효과

  1. 귀를 정리하면 마음도 정리된다
    • 고객은 명확하고 일관된 설명을 원함.
    • 정리가 잘된 대화와 설명은 고객에게 신뢰를 형성함.
  2. 네거티브도 긍정적으로 전환
    • 등급이 낮은 소고기 판매: "지방(마블링)이 적어 건강에 유익한 고기"로 설명.
  3. 효율적인 커뮤니케이션
    • 메뉴얼화된 정리된 언어는 모든 직원에게 교육하여 일관성을 유지 가능. 신입도 쉽게 적응 가능.

4. 응용 예시

📌 음식 판매 예:

  • 곰탕과 설렁탕, 국밥의 차이를 "양반, 평민, 천민"의 요리로 정리하여 쉽게 정리.

📌 보험 상담 예:

  • 고객에게 필요한 7가지 자금: 생활, 주택, 교육, 결혼, 은퇴, 치료, 사망 자금으로 분류.

📌 건강식품 예:

  • 간 건강의 6가지 핵심 기능: 해독, 알코올 분해, 혈압 조절, 지방 대사, 항체 생성, 효소 생산.

5. 실전 세일즈 매뉴얼 제작 가이드

  1. 상품을 이해하고 세분화하라.
    • 상품의 특성을 여러 기준(등급, 효율성, 추천 상황)으로 나누어 설명.
  2. 명확한 순서를 매겨 고객과 소통하라.
    • 고객은 혼란스러운 정보보다 짧고, 숫자로 정리된 정보를 쉽게 받아들임.
  3. 기준을 제시하고 비교하라.
    • 경쟁 상품 대비 자사의 장점을 '기준' 하에 논리적으로 설득.
  4. 일관성 있는 설명이 중요하다.
    • 모든 직원이 동일한 스크립트와 매뉴얼로 고객을 응대하여 브랜드 신뢰도 향상.

6. 메시지 핵심

“정리된 말이 신뢰를 만든다. 고객의 귀를 정리하면 마음도 정리된다.”

7. 다음 단계

  • 영업팀 및 세일즈 전문가를 위한 맞춤형 매뉴얼 제작 지원.
  • 정리된 스크립트와 넘버링 매뉴얼은 어떤 업종에서도 강력한 도구가 됩니다.

필요하시면 추가 콘텐츠나 매뉴얼 제작 예시도 함께 준비해드릴 수 있습니다.😊

 

✅ [1단계] PDF 리포트 콘텐츠: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드

제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실행 전략 리포트
형식: A4 PDF, 인쇄 가능, 실무 공유용
대상: 마케팅 실무자, 스타트업 대표, 브랜드 마케터, 광고 캠페인 담당자

💬 실행 중심으로 구성된 이 리포트는 실제 적용 가능한 전략과 인사이트를 제공합니다. 퍼포먼스 마케팅 성과 향상을 위한 핵심 가이드입니다.

📌 리포트 구성

  1. 표지
    • 타이틀: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드
    • 부제: 예산·채널·퍼널별 실전 전략 요약
    • 발행일, 제작자, 문의처 정보 포함
  2. 프롤로그 (1페이지)
    • 2025 디지털 마케팅 핵심 변화 트렌드 소개
    • 알고리즘 중심 → 데이터 기반 전략 전환 흐름 요약
  3. 전략 프레임워크 요약 (2~4페이지)
    • 마케팅 실무에서 자주 하는 오해 vs 실전 성과 비교
    • 업종/비즈니스모델별 채널 조합 매트릭스 (비주얼 자료 포함)
    • 월 예산 수준에 따른 우선 채널 선택 도표
  4. 퍼널 단계별 콘텐츠 전략 (5~7페이지)
    • 퍼널 단계: TOFU / MOFU / BOFU 정의 및 핵심 KPI
    • 단계별 콘텐츠 메시지 전략 및 문구 예시 제공
    • 실제 광고 카피/소재 사례 분석
  5. 2025 트렌드 & A/B 테스트 전략 (8~9페이지)
    • 2025 트렌드 핵심: UGC 콘텐츠, 숏폼 영상, 인터랙션 요소
    • 효과적인 A/B 테스트 설계법과 예산 배분 기준
  6. 성과 최적화 프로세스 (10~11페이지)
    • 주간/월간 성과 점검 체크리스트
    • GA4, 서버측 추적, CRM 연동 실무 예시
    • 자동화된 리타겟팅 시스템 구조
  7. 성공 사례 분석 (12~13페이지)
    • 사례 1: 뷰티 브랜드 – Meta Ads로 ROAS 500% 상승
    • 사례 2: 이커머스 – Google + Naver 동시 활용으로 CTR 3배 향상
  8. 에필로그 & 실행 체크리스트 (14페이지)
    • 실무 적용 전 확인해야 할 체크리스트 10가지
    • 데이터 기반 의사결정을 위한 5가지 실행 원칙 정리

✅ [2단계] PPT 발표자료 콘텐츠: 전략 요약 슬라이드

형식: 총 16장 슬라이드 구성
활용: 전략 회의, 마케팅 실무 교육, 외부 발표

슬라이드 구성 요약

  1. 커버 슬라이드 (브랜드 로고 및 타이틀 포함)
  2. 퍼포먼스 마케팅 핵심 정의 및 개요
  3. 실무 오해 vs 성과 현실 비교표
  4. 채널 포지셔닝 맵 (시각 자료 중심)
  5. 업종/비즈니스모델별 채널 전략 인사이트 67. 예산별 채널 선택 인포그래픽 810. 퍼널 단계별 콘텐츠 전략 요약 (TOFU/MOFU/BOFU)
  6. 2025 마케팅 트렌드 Top 3 시각화
  7. A/B 테스트 설계 및 실행 가이드
  8. 주요 KPI 및 성과 측정 지표 정리
  9. 최적화 체크리스트 테이블
  10. 실제 성공 사례 요약 (성과 지표 중심)
  11. 핵심 전략 요약 + 실행 메시지

✅ [3단계] 인포그래픽 콘텐츠: 한눈에 보는 퍼포먼스 마케팅 전략 프레임워크

형식: 모바일 전용(1080x1920) 또는 인쇄용(A3) 인포그래픽
활용: SNS 공유, 내부 교육, 전략 요약 자료

디자인 구성요소

  1. 헤드라인: "2025 퍼포먼스 마케팅 전략 한눈에 보기"
  2. 실무 오해 vs 실제: 대표 문장 + 아이콘 비교
  3. 채널 포지셔닝 맵: 직관적 시각 자료로 구성
  4. 예산별 전략 매핑: 월 예산 기준 추천 채널 도표
  5. 퍼널별 콘텐츠 전략 요약: 단계별 핵심 메시지 + 카피 예시
  6. 핵심 트렌드 정리: UGC / 숏폼 / 인터랙션 강조 블록
  7. A/B 테스트 플로우: 설계 → 실행 → 분석 → 최적화 흐름도
  8. 성과 최적화 구조: 자동화 + CRM + 리타겟팅 연계 흐름
  9. 성공 사례 요약: 핵심 수치와 스토리 포인트 중심 요약
  10. 하단 안내 문구: "2025 마케팅 실무자를 위한 실행 전략 가이드"

💡 본 콘텐츠는 PDF, PPT, 인포그래픽 등 다양한 형식으로 커스터마이징이 가능하며, 필요 시 업종별 맞춤형 제작도 지원됩니다. 원하시는 포맷과 업종을 알려주세요!

✅ [1단계] PDF 리포트 콘텐츠: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드

제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실행 전략 리포트
형식: A4 PDF, 인쇄 가능, 실무 공유용
대상: 마케팅 실무자, 스타트업 대표, 브랜드 마케터, 광고 캠페인 담당자

💬 이 리포트는 퍼포먼스 마케팅 성과 향상을 위해 실전에서 바로 활용 가능한 전략과 인사이트를 제공합니다.

📌 리포트 구성

  1. 표지
    • 제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드
    • 부제: 예산·채널·퍼널별 실전 전략 요약
    • 발행일, 제작자, 문의처 등 기본 정보 포함
  2. 프롤로그 (1페이지)
    • 2025년 디지털 마케팅의 핵심 변화 트렌드 소개
    • 알고리즘 기반 운영에서 데이터 중심 전략으로의 전환 흐름 설명
  3. 전략 프레임워크 요약 (2~4페이지)
    • 마케팅 실무에서 흔히 하는 오해 vs 실전에서 검증된 성과 비교
    • 업종/비즈니스 모델별 최적 채널 조합 매트릭스 (비주얼 포함)
    • 월별 예산 수준에 따른 채널 우선순위 도표 제공
  4. 퍼널 단계별 콘텐츠 전략 (5~7페이지)
    • TOFU / MOFU / BOFU 단계 정의 및 각 단계별 핵심 KPI 제시
    • 단계별 메시지 전략 및 효과적인 콘텐츠 문구 예시
    • 실전 광고 소재와 카피 분석 사례 포함
  5. 2025 트렌드 & A/B 테스트 전략 (8~9페이지)
    • 핵심 트렌드: UGC, 숏폼 영상, 인터랙션 중심 콘텐츠 소개
    • A/B 테스트 설계 및 예산 분배 기준 실무 가이드 제공
  6. 성과 최적화 프로세스 (10~11페이지)
    • 주간·월간 단위 성과 점검 체크리스트
    • GA4, 서버사이드 트래킹, CRM 연동 실전 사례
    • 자동화 리타겟팅 구조 및 흐름도 포함
  7. 성공 사례 분석 (12~13페이지)
    • 사례 1: 뷰티 브랜드 – Meta Ads로 ROAS 500% 달성
    • 사례 2: 이커머스 – Google Ads + Naver 동시 집행으로 CTR 3배 증가
  8. 에필로그 & 실행 체크리스트 (14페이지)
    • 실무 적용 전 점검해야 할 10가지 체크리스트
    • 데이터 기반 의사결정을 위한 5가지 핵심 실행 원칙 정리

✅ [2단계] PPT 발표자료 콘텐츠: 전략 요약 슬라이드

형식: 총 16장 슬라이드 구성
활용: 전략 회의, 마케팅 교육 세션, 외부 발표용

슬라이드 구성 요약

  1. 커버 슬라이드 (로고 및 타이틀 포함)
  2. 퍼포먼스 마케팅 개요 및 정의
  3. 실무에서의 오해 vs 실전 성과 비교표
  4. 채널 포지셔닝 맵 (시각 중심 자료)
  5. 업종별 채널 전략 인사이트 요약 67. 예산 기준 채널 선택 인포그래픽 810. 퍼널 단계 콘텐츠 전략 요약 (TOFU / MOFU / BOFU)
  6. 2025 주요 트렌드 3가지 시각화
  7. A/B 테스트 실행 가이드
  8. KPI 및 주요 성과 지표 정리
  9. 성과 최적화 체크리스트 테이블
  10. 성공 사례 요약 (성과 중심)
  11. 핵심 전략 요약 및 실행 메시지

✅ [3단계] 인포그래픽 콘텐츠: 한눈에 보는 퍼포먼스 마케팅 전략 프레임워크

형식: 모바일 전용(1080x1920) 또는 A3 인쇄용 인포그래픽
활용: SNS 콘텐츠, 내부 교육 자료, 요약본 배포

디자인 구성요소

  1. 헤드라인: "2025 퍼포먼스 마케팅 전략 한눈에 보기"
  2. 실무 오해 vs 현실 비교: 대표 문장 + 직관적 아이콘 배치
  3. 채널 포지셔닝 맵: 시각화 중심 도표 구성
  4. 예산별 전략 매핑: 월 예산 기준 채널 우선순위 정리
  5. 퍼널 콘텐츠 전략 요약: 단계별 핵심 메시지 + 카피 예시
  6. 2025 핵심 트렌드 블록: UGC, 숏폼, 인터랙션 콘텐츠 강조
  7. A/B 테스트 흐름도: 설계 → 실행 → 분석 → 최적화 순서도
  8. 성과 최적화 구조도: 자동화 시스템 + CRM + 리타겟팅 흐름 시각화
  9. 성공 사례 요약 블록: 핵심 수치와 주요 포인트 강조
  10. 하단 안내 문구: "2025 실무자를 위한 퍼포먼스 마케팅 실행 가이드"

💡 본 콘텐츠는 PDF, PPT, 인포그래픽 등 다양한 형식으로 커스터마이징이 가능하며, 업종 특성에 맞춘 맞춤 제작도 지원됩니다. 필요하신 포맷과 업종을 알려주세요!

 

✅ [1단계] PDF 리포트 콘텐츠: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드

제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실행 전략 리포트
형식: A4 PDF, 인쇄 가능, 실무 공유용
대상: 마케팅 실무자, 스타트업 대표, 브랜드 마케터, 광고 캠페인 담당자

💬 이 리포트는 퍼포먼스 마케팅 성과 향상을 위해 실전에서 바로 활용 가능한 전략과 인사이트를 제공합니다.

📌 리포트 구성

  1. 표지
    • 제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드
    • 부제: 예산·채널·퍼널별 실전 전략 요약
    • 발행일, 제작자, 문의처 등 기본 정보 포함
  2. 프롤로그 (1페이지)
    • 2025년 디지털 마케팅의 핵심 변화 트렌드 소개
    • 알고리즘 기반 운영에서 데이터 중심 전략으로의 전환 흐름 설명
  3. 전략 프레임워크 요약 (2~4페이지)
    • 마케팅 실무에서 흔히 하는 오해 vs 실전에서 검증된 성과 비교
    • 업종/비즈니스 모델별 최적 채널 조합 매트릭스 (비주얼 포함)
    • 월별 예산 수준에 따른 채널 우선순위 도표 제공
  4. 퍼널 단계별 콘텐츠 전략 (5~7페이지)
    • TOFU / MOFU / BOFU 단계 정의 및 각 단계별 핵심 KPI 제시
    • 단계별 메시지 전략 및 효과적인 콘텐츠 문구 예시
    • 실전 광고 소재와 카피 분석 사례 포함
  5. 2025 트렌드 & A/B 테스트 전략 (8~9페이지)
    • 핵심 트렌드: UGC, 숏폼 영상, 인터랙션 중심 콘텐츠 소개
    • A/B 테스트 설계 및 예산 분배 기준 실무 가이드 제공
  6. 성과 최적화 프로세스 (10~11페이지)
    • 주간·월간 단위 성과 점검 체크리스트
    • GA4, 서버사이드 트래킹, CRM 연동 실전 사례
    • 자동화 리타겟팅 구조 및 흐름도 포함
  7. 성공 사례 분석 (12~13페이지)
    • 사례 1: 뷰티 브랜드 – Meta Ads로 ROAS 500% 달성
    • 사례 2: 이커머스 – Google Ads + Naver 동시 집행으로 CTR 3배 증가
  8. 에필로그 & 실행 체크리스트 (14페이지)
    • 실무 적용 전 점검해야 할 10가지 체크리스트
    • 데이터 기반 의사결정을 위한 5가지 핵심 실행 원칙 정리

✅ [2단계] PPT 발표자료 콘텐츠: 전략 요약 슬라이드

형식: 총 16장 슬라이드 구성
활용: 전략 회의, 마케팅 교육 세션, 외부 발표용

슬라이드 구성 요약

  1. 커버 슬라이드 (로고 및 타이틀 포함)
  2. 퍼포먼스 마케팅 개요 및 정의
  3. 실무에서의 오해 vs 실전 성과 비교표
  4. 채널 포지셔닝 맵 (시각 중심 자료)
  5. 업종별 채널 전략 인사이트 요약 67. 예산 기준 채널 선택 인포그래픽 810. 퍼널 단계 콘텐츠 전략 요약 (TOFU / MOFU / BOFU)
  6. 2025 주요 트렌드 3가지 시각화
  7. A/B 테스트 실행 가이드
  8. KPI 및 주요 성과 지표 정리
  9. 성과 최적화 체크리스트 테이블
  10. 성공 사례 요약 (성과 중심)
  11. 핵심 전략 요약 및 실행 메시지

✅ [3단계] 인포그래픽 콘텐츠: 한눈에 보는 퍼포먼스 마케팅 전략 프레임워크

형식: 모바일 전용(1080x1920) 또는 A3 인쇄용 인포그래픽
활용: SNS 콘텐츠, 내부 교육 자료, 요약본 배포

디자인 구성요소

  1. 헤드라인: "2025 퍼포먼스 마케팅 전략 한눈에 보기"
  2. 실무 오해 vs 현실 비교: 대표 문장 + 직관적 아이콘 배치
  3. 채널 포지셔닝 맵: 시각화 중심 도표 구성
  4. 예산별 전략 매핑: 월 예산 기준 채널 우선순위 정리
  5. 퍼널 콘텐츠 전략 요약: 단계별 핵심 메시지 + 카피 예시
  6. 2025 핵심 트렌드 블록: UGC, 숏폼, 인터랙션 콘텐츠 강조
  7. A/B 테스트 흐름도: 설계 → 실행 → 분석 → 최적화 순서도
  8. 성과 최적화 구조도: 자동화 시스템 + CRM + 리타겟팅 흐름 시각화
  9. 성공 사례 요약 블록: 핵심 수치와 주요 포인트 강조
  10. 하단 안내 문구: "2025 실무자를 위한 퍼포먼스 마케팅 실행 가이드"

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「중소기업 보험시장의 현황과 이슈」 세미나

[음악] [음악] 예 안녕하세요 보험 연구인 김서경 있니다네 앞서 이미 원장님께서 말씀하신 것처럼 저희들이 작년에 그 국내 중소기업 보험시장 현안과 이슈라 과제를 주제를 가지고 연구 과제를 수행했습니다 지금까지 저희 연구원뿐만 아니라 외부에서도 봤을 때 우리가 손해보험 시장을 논의할 때는 거의 대부분 다 그 장기보험 시장에서만 논의를 했었고 그 일반 보험 시장에 대해서는 크게 논의된게 없었습니다 더더욱이나 중소기업에 대해서는 거의 논의된 적이 거의 없었다고 해도 관이 아닐 것입니다 그래서 작년에 그 원장님이 언급하셨다 피 저희들이 굉장히 큰 돈을 들여서 이게 설문 조사를 하였고 그리고 또 굉장히 그 저희 같이 하셨던 김혜성 박사님이 굉장히 발품을 많이 파셔 가지고 이게 인터뷰도 많이 하고 그 해가지고 좀 유의미한 저희들이 결과가 있었습니다 그래서 오늘 발표한 내용이 단순히 어떤 현황이 아니라 어떻게 보면은 지금 이제 중속 그 일반보 손해보험 시장이 그니까 손해보험 시장이 우리가 장기 보험에 치중 있었는데 장기 보험이 어떻 보면은 좀 약간 성장의 정책이 있다고 생각할 때 일반 손해 보험 시장에 또 다른 어떤 블로 우시는 있지 않는가를 갖다가 좀 제시하는 그런 자리가 될 것 같습니다 그래서 오늘 그 같이 발표해 주실 김혜성 박사님께서 자세한 부분 내용 발표해 주실 텐데 작년까지 저희 연구에 같이 계셔가지고 고 이렇게 좀 훌륭한 연구를 할 수 있어서 천만 다행이었는데 아쉽게도 지금은 이제 좀 소속이 달라 가지고 좀 안타 안타까운 마음입니다 그럼 김혜성 박사님이 자세하게 어떤 부분이 우리가 좀 두해 봐야 될지를 제 설명드리고 하겠습니다네 반갑습니다 어 김혜성 방금 소개받은 김혜성이 합니다 어 사실 그이 그 중소기업 관련 연구는 원장님께서도 말씀을 해 주신 것처럼 좀 전인 미답의 영역인 거 같습니다 연구원이 상당한 비용을 들여서 투자를 했고 어 제가 저희가 연구를 수행해서 좀 오늘 나름대로 발표를 하게 될 텐데 저희 뭐 조사나 연구 결과는 좀 부족한 면이 있을 것입니다 그렇지만 어 저희 연구가 어 다른 눈밝은 연구자들의 다음 연구를 촉진할 수 있고 발빠른 산업 종사자들의 실행에 조그만 디딤돌이라고 될 수 있으면 굉장히 의미 있는 연구가 되지 않을까라는 마음으로 발표를 시작하도록 하겠습니다 어 그 그런 의미에서 그 저희의 첫 번째 문제 의식은 사실은 부재하지만 존재하는 중소기업 시장입니다 어 사실 그 중소기업에 관해서는 어 시장에 관한 연구도 어시장 전략 연구도 어 정책 연구도 굉장히 거의 부재하다 피 한 거 같고요 그니까 이것에 제일 첫 번째 출발점은 데이터가 없다는 점인 거 같습니다 어 실제로 이제 중소기업과 관련된 데이터는 데이터나 어떤 내용 자체가 어이 현장에 종사하시는 전속 설계사들이 어 g 같은 분들에게만 존재하고 어이 자료가 누군가에게 취합되어 공유되고 있지도 않은 거 같습니다데 이런 데이터 집적이 왜 안 되냐 생각해보면 결국은 이게 어 공적인 어젠다로 그다음에 중소 기업가에게 좀 관심이 좀 덜한 영역이고 보험 산업에 있어서도 주된 어떤 전략에 초점이 되고 있지 않은 관심의 사각지대 이다라는 것으로부터 출발하는 거 같습니다 어 어 원장님께서 사에서 말씀을 해 주신 것처럼 어 중소기업은 국내 경제생태계에 근간을 어 이루고 있고 어 말씀하신 여러 가지 지표만이 아니라 더 중요한 것은 어 어떻게 보면 우리 경제의 미래가 중소기업에 있는 것이죠 왜냐면 어 창업과 성장은 주로 중소기업 영역에서 이루어지는 부분이기 때문인 거 같습니다 어 그 이런 의미에서 어 중소기업 시장이 어 보험산업의 미래 성장 동력이 되지 않을까라고 하는 것이 첫 번째 문제 의식이라고 할 수 있는데요 어 실제로 이제 국내 어 우리나라의 보험 시장의 어 세계 지위는 7위 정도 되고 어 점유율로 보면 3% 정도 되는 것으로 보입니다 그런데 기업성 보험에서 우리나라 시장 비중을 추정해 보면 한 0.9% 정도라고 볼 수 있을 것 같습니다 그니까 그렇다면 기업성 보험이 어 우리나라의 새로운 력이 될 수 있지 않을까 이렇게 생각해 볼 수 있을 것 같고요 이걸 보여주는 지표가 또 우리 일반 손해보험 아 우리 손해보험 산업의 어 시장 지위가 7인데 이건 어 장기보험의 결과이고 사실 40% 달하던 원수보험료 비중을 차지하던 어 기업보험 중심의 일반 손해 보험은 지금은 한 7% 정도 수준으로 내려가 있습니다 어이 부분을 어 어디서부터 이게 이런 일반 손해보험이 대기업 중심 시장이라 는 특성을 고려하면 우리나라의 중소기업 시장이 굉장히 어 덜 발전하지 않았냐는 가설을 세워 볼 수 있을 것 같고요 이걸 어 해외와 비교를 해 보면 아 잠깐만요 어 그리고 이제 어 해외에서는 어 국내와 달리 주요국에서 어 중소기업 보험시장 에 대해서 정기적인 조사도 이루어지는 거 같고 연구 영역 측면에서는 어어 보험 가입률이 신규 어 수요뿐만이 아니라 고객 전략이나 판매 전략까지 어 다양한 분야의 연구가 실제로 이루어지는 거 같습니다 우리가 보장 공백을 어 해외 사례로 보자면 중소기업의 어 기업 휴지 보험이 미국이나 일본에서 한 30%대 정도에 어 가입률을 보인다는 조사 결과가 있습니다 그러니까 우리나라 경우에는 사실 대기업 조차도 이런 기업 휴지 보험을 가입하지 않는 현실을 감안하면 어 이런 보장 공백의 이슈도 어 저희가 어어가 중소기 문제를 다루는 중요한 계기가 된다고 보고 있고요 어 어 최근에 저희가이 연구를 하면서 확인한 결과가 일본 손해보험 협회는 2021년부터 어 중소기업의 리스크 의식과 어 본 가입 등 어 현황들 를 조사하고 있다는 정보가 있었습니다 그래서 매년이 조사를 발표하고 있는 상황이고요 어이 이후에도 뭐 딜로이트 매킨지 조사들을 보면 어 수요 변화에 대한 글로벌 비교 조사나 어어 중소기업의 고객 세분화 전략 같은 분야까지도 연구가 이루어지고 있는 거 같습니다 어 이런 측면에서 이제 우리의 첫 번째 문제 의식인 그렇다면 우리나라의 중소기 시장은 어 정말 어느 정도 규모가 되지 어 어떤 비중을 차지하지라는 것 자체가 사실 알려져 있지 않은 상황이라 어 요걸 한번 저희가 어 어 방법론을 통해서 추정을 해 보는 연구를 했습니다 어 저희 방법론을 간단하게 소개를 드리면 어 어 중소기업은 어 중소기업 기본법상 중소기업으로 정의를 하되 어 농업인들을 포함하는 어 형태로 했었고요 어 저희가이 자료를 추정하기 위해서는 어 중소기업 통계를 위해서 어 국내 한 48% 정도 비중을 처 차지하는네 계사의 통계를 활용해서 어 추정을 했습니다 그리고 기업성 보험에서 어 보증보험과 생명보험과 자동차 보험은 제외하되 어 기업성 일반 손해보험 뿐만이 아니라 장기 재물 보험 장기 단체 상회 보험 어 신형 보험을 어 기업성 보험으로 정의해서 저희가 추정을 했고요 어 공급 기관은 손해보험 회사 이외의 어 공적인 어 공보험 공급 기관 어 공제 기관과 어 어 단체 상회 보험을 제공하는 생명보험 회사까지 공급 기관으로 정의를 했습니다 어 이렇게 추정한 어 일반 손해보험 분야에 어 어 중소기업 보험 시장 규모를 저희가 추정한 결과는이 표와 같은데요 어 어 그 아까 말씀드린 범위의 원수 보험료을 9.7 보고 어이 중에 어 기업성 보험료는 8.5조 추정이 됩니다이 중에서 어 중소기업 보험료의 규모는 2.9조 어 34.2% 추정이 되고요 어이 숫자는 좀 아마 손해봄 산업에 종사하시는 분들한테는 좀 커 보이는 숫자일 수 있습니다 그 이유는 뭐냐면 어 농작물 제 보험과 가축 보험이라고 하는 분야가 어 저 제가 기업성 보험으로 정의를 했기 때문에 어이 분야가 이제 NH 농협만 운영하고 있는 부분이기 때문에 다른 분들이 보실 때는 포함되지 않는 시장이다 보니까 좀 어 생각보다 크네 생각을 가질 수 있고 그다음에 삼성화재가 콘소시움 참여하는 외국인 상해보험이 어 또 중소기업 시장에서는 굉장히 큰 한 3천억 정도 규모가 되는데 뭐이 부분도 그쪽 회사들만 하고 있 있 때문에 어 일반 기업들이 보기에는 어 좀 어 좀 과장된 추정이라고 볼 수 있어서 그 종목들을 빼고 보자면 어 22.3% 1.3조 정도가 중소기업 시장이다 이렇게 말씀을 드릴 수 있고요 어 중소기업 어 시장은 이것뿐만이 아니라 어 아까 말씀드린 다른 종목들도 실제로 중소기업들이 보험료 지출을 하고 있는 굉장히 큰 다른 시장이 있는 것을 우리가 확인할 수 있습니다 어 저희가 추정한 규모는 3.4조 원 정도 되는데요이 중에서 기업성 장기 재물 보험에 2.7조원 정도의 보험료을 중소기업들이 지출하고 있는 것으로 추정되고 어 공제 및 어 정부 공공 어 보험 쪽이 한 7천억 정도 되는 걸로 어 추정이 됩니다 어 이렇게 전체로 그림을 그려 보면 어 어 일반 어 어 중소기업 보험 시장은 어 손해보험 회사가 판매하는 일반 보험이 2.9조원 어 공제조합이 어 판매하는 공제 상품이 한 7천억 정도 어 손해보험 회사의 장기보험 부분에서 판매하는 상품이 2.7조원 정도 그리고 저희가 추정은 할 수 없어서 제시를 못했지만 손해보험 회사와 생명보험 회사가 판매하는 장기 단체 상의 보험이 상당히 큰 규모로 존재할 것이다 이렇게 추정해 볼 수 있는 시장인 거 같습니다 요게 이제 우리 가 처음으로 한번 중소기업 시장에 대한 규모 추정을 처음으로 한번 드렸고 이게 부족한 점이 많긴 하지만 좀 출발점으로서 의미 있지 않을까라고 생각해서 제시를 해 보고요 이게 이제 여기서부터 우리가 얼마나 성장 잠재력이 있을까라고 고민해 보야 되는 어 출발점이다 이렇게 생각이 듭니다 어 그다음으로 이제 중요한 부분은 결국 보장 공백을 포함해서 어 중소기업 시장의 보험 가입률 어 보험 가입의 행태적 특성들 어떠한가 이런 부분들을 저희가 한번 봐야 될 거 같은데요 어 저희의 조사 방법론은 어 일단은 어 모든 업종을 조사하는 것이 좀 어 실제 관심의 논의의 초점을 좀 흐릴 거 같아서 저희가 어 사업 리스크의 범위가 넓고 의무범 비중이 낮은 어 제조 업종을 대상으로 해서 우리나라 중소기업의 전형적인 리스크 관리 의식 어어 보험 가입 실태를 좀 전형적인 특징을 어 공장을 가진 어 제조업종 중소기업을 통해서 좀 보여주면 어떨까라고 해서 조사를 했고요 한 1천개 정도 조사를 한게 저희 이제 설문 조사 결과고 이것과 함께 어어 정량 조사에서 나오지 않는 어떤 특징들을 좀 살펴보기 위해서 기업보험 담당자와 판매 채널 담당자 각각 한 그룹식 어 포커스 그룹 디스커션을 한 결과를 어 추가로 좀 보완적으로 어 제시를 하고 있습니다 어 저희가 한 21개 정도 되는 상품의 가입율을 조사를 했고 어 재물 보험의 경우에는 그 종목을 화재보험 장기 재물보험 재산종합 보험으로 나누고 특약과 임료를 함께 조사한 어 조사 결과다 말씀 드리겠고 어 먼저 이제 첫 번째는 우리 중소기업들이 어 생각하는 어 사움 리스크 우선 순위가 무엇인가라고 하는 부분을 조사를 했는데요 어이 조사의 출발점은 사실은 어 글로벌리이 이제 리스크 바로메타 조사가 어 정기적으로 이루어지고 있습니다 그것과 비교해서 국내 중소기업들이 같은과 다른가라는게 문제의식의 출발점이고 보시면 경기 침체 숙련된 인력의 부족 영의 업종의 시장 변화 뭐 제품 결함 공급망 위기 법규 규제 변화 같은 좀 전통적인 영역의 우선 순위들이 사업 리스크 순위로 나오고 있습니다 근데 어 이게 세계에서의 중소기업과 비교해 보면 중 최근에 중소기업 어 해외에서는 글로벌 기업들은 어 사이버 리스크 에너지 위기 기후위기 자연재해들이 대한 어 리스크 의식 굉장히 높아져 있습니다 그런 거에 비해서 우리나라는 상당히이 부분에 대한 인식은 낮다 이게 이제 저희 조사 결과 이제 글로벌과의 격차 이런 것들좀 확인했고요 어 다음 나오는 몇 가지 지표는 어 다음에 저희가 보여드릴 낮은 보험 가입에 어를 이루는 어 우리 중소기업들의 리스크 의식들 중에 몇 가지 특징적인 점을 좀 제가 좀 보여 드리는 건데 하나는 어 사업에서 리스크 관리의 중요성을 인식하는 비중이 얼만가 했을 때 중소기업들이 한 31% 정도 수준이고요 여기에 좀 낮은 편이라고 보여집니다 여기에 실제로 리스크관리 활동인 측정 활동이나 통제 활동은 26% 24% 더 떨어지는게 이제 저희 중소기업들의 리스크 관리 활동 수준이다 이렇게 말씀 드릴 수가 있고요 어 보험 가입 동기 측면에서 이제 어 전통적인 가입 동기가 메인이긴 하지만 어 의무 보험이나 금융 기간 요구나 거래 상대방 요구 같은 외부 과임 요구가 메인 동기라고 하는 것도 합쳐보면 한 35% 수준의 이릅니다 어 그다음에 이제 우리가 굉장히 필요 보험이라고 모든 사람들이 인식하는 화재보험을 제외한 보험을 가입할 필요를 느끼냐는 응답 질문에는 한 25% 아이 그렇다라고 응답하고 있는 것이 중소기업의 리스크 관리 의식을 좀 보여 준다고 생각이 들고요 어 어 이런 이제 그 저희가 이제 어 다음에 설명드릴 어 가입의 어떤 설명 변수가 될 수 있을 거라고 생각하는 몇 가지를 좀 보여 드렸고 어 지금부터 본가의 편 을 좀 말씀을 드리면 어 공장을 가진 제조업종 중소기업이면 우리는 당연히 모두 100% 화재보험을 가입했을 거라고 생각하지만 허재봉 가입률이 88.2% 미 가입률도 한 2.3% 정도 되는 걸로 조사가 됐고요 화재보험을 가지 하지 않으면서 어든 보험에는 단체상해 보험 근제 보험 제조물 책임 보험들이 있습니다 평균 가입 보험 가입 그룹의 평균 보험가입 건수는 2. 2건이고 평균 보험료는 한 2,500만 원 정도 된다 요런 조사 결과고 어 보험 공급 기간는 손해보험 회사 중심이지만 보험료 기준으로는 생명보험 회사 비중도 한 15% 이른다는게 특징적인 지점이고 어 판매 채널은 어 일반 보험에 전통적인 거는 이제 직급 영업 채널이나 어 브로커 채널인데 비해서 여기서는 전속 보험 설계사와 전속 대리전 비중이 가장 높은 특징을 가진다고 채널 특성을 설명을 할 수 있습니다 어 재물 보험의 평균 보험료는 166만 원으로 나타났고요 어이이 재물 보험에서 특약 가입률을 보면 배상 책임 특약은 42% 이만 어 풍수의 특약 어 10% 어 동산 특약 5.5% 기업 휴지 특약 같은 경우에 굉장히 3.8% 낮은 수준을 보입니다 어 일본의 조사 사례와 비교를 해 보더라도 어 이런 배상 책임을 제외한 특약들은 상당히 가입률이 좀 낮다 요렇게 말씀을 드릴 어 그렇게 조사 결과가 나왔고요 특히 이제 기업지 특약 가입률은 우리가 아까 봤던 미국이나 일본 사례 비교하면 굉장히 낮은 가입률이 그리고 이제 정성 조사를 해보면 기업보험 담당자들이 기업 시 특약 자체에 대한 인식도 자체가 굉장히 낫다라고 하는 걸 확인할 수 있었습니다 어 재물 보험 가입 특성 중에 굉장히 주목할 만한 점은 장기 재물 보험 비중인 이게 이제 얼마나 되는지는 어 꽤 있을 거야라고 생각을 했지만 실제로 나타난 비중은 23.5% 있었고요 이게 이제 평균 보험료 어 수준을 보시면 어 굉장히 그 어이 장기 재물 보험의 어어 보험료가 어 평균 보험료가 가장 높은 수준을 보인다 3,800만 원 수준이고 이거는 어 순수보장형 화재보험에 배 어 재산 종합보험을 빼면 10배 정도 수준에 이릅니다 그래서 결과적으로 어 재물 건수 장기 재물의 건수 비중은 23.5% 보험료 비중은 54% 이른다 이게 우리나라 보험 산업의 굉장한 특징 어 시장의 특징이다 이렇게 얘기를 할 수가 있겠습니다 그다음에 이제 책임보험 쪽을 살펴보면 제조물 책임 14% 배상 책임 한 11% 정도 가스 6.8% 환경 5.8% 기업 중대 사고 3% 임원 배상 책임 2% 개인정보보호 책임 어 1% 미만의 수준을 보입니다 요런 어 책임보험 가입률도 어 일본과 비교하면 우리가 상당히 낮다 이런 걸 보여 보일 수 있고요 특히 이제 개인정보 부나 사이버 보험이나 비지를 모두 포함해도 1.3% 사실은 글로벌리 어 중소기업들이 최근에 글로 발리는 가장 많이 어 가입하기 시작한 보험 가입률이 높아지기 시작한게 사이버 리스크인데 비해서 우리는 굉장히 가입률이 거의 없다라고 해도 과원이 아니고 근데 이제 저희가 설문 조사를 통해서 우리나라 중소기업들이 그러면 어 이런 사이버 리스크 노출도가 없냐고 해보면 어 실제로 자신이 개인 정보 보호 배상 책임 보험 가입 대상이라고 인식하는 비율 15% 그다음에 어 홈페이지 운영이나 온라인으로 거래를 하는 트 활동 기업 비중도 27% 그다음에 실제로 어 해킹 같은 피해가 우려된다고 생각하는 기업도 99% 정도입니다 실제로는 어 리스크 노출 도나 인식이 증가하고 있는 것이 한국의 중소기업의 현실이기도 하다 이렇게 얘기할 수 있을 것 같습니다 어 어 인정 리스크 보장 보험에서는 근제 보험이 13% 굉장히 놀라운 점은 단체상해 보험 가입률이 39.1% 어 수준이라는 겁니다 어 그리고 평균 보험료는 어 어떻게 보면 종목 중에서 가장 높은 수준이 장기 단체 상회 보험이라고 말씀드릴 수가 있고요네이 장기 단체 상의 보험은 저희가 연구를 시작하기 전에 전혀 생각하지 못한 상황을 발견을 한 건데 실제로 만기환급금을 가진 장기 보험으로 대부분 가입하고 있구나라고 하는 것들을 확인할 수 있었고요 어 실제로 여기서 그래서 중소기업 단체 상해보험이 장기 보험이라는 걸 잘 보여주는게 생명보험 회사의 높은 구성입니다 39.1% 생보사에 들었고 어 생보사의 보험료 비중은 보사보사 결과가 나왔습니다 어 보험 가입 미가입 사유를 한 번도 좀 살펴보면 어 리스크가 적다고 생각하거나 보험료 부담 있다고 생각하는 비중도 높지만 어 보험상품을 인지하지 한 어떤 상품을 알지 해서라도 16.3 4% 적지 않고 어 높은 보험료나 보장 내용 부적합 인수 거절 우려 이런 것들도 다 합쳐서 30%대 정도 나오는 거 같습니다 중소기업 보험 가입의 촉진을 위해서 보험 산업이나 정부가 할 수 있는 역할도 있지 않을까라고 생각해 볼 수 있는 대목이고 어 정성 조사에서 이제 조물 배상 책임이나 풍수나 사이버의 낮은 가입률이 대해서 어 기업들은 어 이런 보험 들어본 적 없어라고 하는 의견이 상당히 많았습니다 근데 이제 판매 채널은 중소기업들이 이런 걸 원하는 사람이 없기 때문에 소개하지 않아 또는 소개하 하더라도 인수 거절을 날 가능성이 있기 때문에 소개하지 않아 이렇게 상당히 어떤 개이 존재한다 이것도 저희가 굉장히 정성 조사에서 주목할 만한 점이 있다라 라고 생각했고요 어 신규보험 수요 측면에서 보면 배상 책임 10일 어 특약 재물 보에 특약을 보면 기업 이주 특약 9% 동산 9% 풍쇄 특약처방 물 주보험 상품 기준으로 보면 어 기업 중대사고 배상체 중대대 처벌법 대응 상품이나 단체상해 보험 근제 보험 제조물 배상 책임 제품 보증 리콜 등이 상당한 수요를 가지고 있는 것으로 나타나고 특정 리스크 보유 기업으로 한정해 보면 어 사이버 보험이나 어 환경 책임 보험 어 가스 배상 책임 등도 어 꽤 수요 신규 수요 강도가 있다 이렇게 평가할 수 있고 그이 또 주요 종목으로 보면 일본보다는 우리가 수요 강도가 좀 낮다 요런 측면도 비교적인 측면에서 볼 수 있을 것 같습니다 어 보험가입 거래 경험 특성에서는 우리가 어 중소기업에서는 판매 채널의 전도가 굉장히 높다라고 하는 조사 결과 더 나아가서 어 지인 채널의 영향이 절대적이다 런 것들을 정성 조사및 어 설문 조사에서 확인할 수 있었고요 어 저희가 이제 미래 이제 보험가입 보험 시장의 변화 가능성을 좀 체크해 보기 위해서 이런 중소기업들이 추가 보험을 가입하도록 촉진하는 요소가 뭐가 있을까라고 했을 때 정부나 지자체 보험료 지원을 28.5% 정도가이 이게 있으면 추가 가입 의양이 있다라는 조사를 보였고 어 다음으로 보험료 인하 리스크 컨설팅 어 아니 면 은행이나 거래 상대방 요급 이런 순서로 나왔습니다 범에 온라인 거래 의향이 있는지를 한번 조사를 해 봤는데요 한 좀 선도적인 온라인 거래 수요 계층은 한 12% 18% 정도로 나왔고요이 중에서 뭐 그 가격 비교 사이트 이용이나 다이렉트 거래보다는 온라인 플랫폼을 통한 리스크 진단 및 맞춤형 상품 제한이 어 좀 더 필요하다라고 느끼는 것으로 나타났습니다 어 온라인 거래 의향이 어쨌든 전체적으로 낮은데 그 이유를 묻는 질문에는 어 아예 기업보험 지식이 없어서라는 응답 31% 지식은 있더라도 컨설팅을 안 받으면 보험가 힘들 것 같아라고 생각하는 비율이 많아서 중소기업들의 기업보험 전문성 부족 자체가 좀 근본적인 걸림돌이다 요런 것들을 확인할 수 있었습니다 어 이제 지금까지 나온 얘기들을 바탕으로 어 이제 저희가 생각한 몇 가지 시사점을 좀 말씀드리면 어 어쨌든 그 저희가 말씀드린 보장 공백을 축소하는 사회적 기여하고 어 손해보험의 성장 동력 확보가 선순환을 이루면 좋겠고 이게 특히 이제 기업 휴지나 배상 책임 같은 것뿐만이 아니라 새롭게 떠오르는 어 새로운 시대가 요구하는 사이버 리스크나 기어 리스크 대응의 관리자가 되면 더 좋지 않을까 나아가서 우리나라 손해보험 산업이 가게 리스크 보장 중심에서 기업 리스크까지 보장하는 균형자 되면 좋겠다 요런 생각을 가지면서 어쨌든 중소기업 어 해외는 기업성 보험의 60% 중소기업인데 우리나라는 30% 불과해 어 그만큼 성장 잠재력을 확보할 수 있겠다라는 출발점을 보험 산업에서 어 문제 의식을 가져 주시면 좋을 거 같고요 그다음에 이제 보신 것처럼 이제 리스크 관리 의식이나 상품 인지도가 낮은 것 자체가 문재인 측면을 고려하자면 이걸 위한 좀 공적인 우리 협업 특히 이제 뭐 중소기업의 업종이나 기업 특성에 맞는 보험 포트폴리오 제시나 이런 것들은 좀 공적인 사업으로 해 볼 수 있지 않을까 이런 어 생각도 해 볼 수 있을 것 같고요 어 정부 측면에서도 기존의 의무 보험이나 이런 거 중심에 어어 중소기업 보험 정책에서 좀 새로운 정책조합 까지도 검토해 볼 수 있는 계기가 됐으면 좋겠다라는 생각이 있고요 어 중소기업 리스크 관리 서비스 전달자가 어 전속 설계사나 대리점인 점을 보여 드렸는데 결국은 이제이 문제를 또 해결하는 것도 결국 채널일 수밖에 없을 것 같습니다 그러니까 채널에 어 재구축 재정립 나아가서 판매 채널 전달 채널의 다변화 이런 고민들이 필요할 거 같고요 어 보여 드린 것처럼 이제 어 미가입 사유 중에 공급 측면의 문제들도 많이 있는 걸로 확인됐기 때문에 우리의 공급 역량 개선에 관해서도 고민할 필요가 있을 것 같고요 어 또 하나는 장기보험의 높은 비중이 우리 우리가 이제 공적으로 처음으로 말씀드리는 어떤 국내 중소기업 시장의 새로운 어떤 발견이라고 할 수 있는데 이게 보험회사 측면에서 보자면 우리가 다 이제 일반 보험하고 장기 보험에 각각의 사업 분야 에서 이걸 하고 있는데 그럼 중소기업 고객 관점에서 우리가 서비스 최적화라는 관점이 있는가 어 사실 저희가 이번 선문 조사를 해보면서 어 이번에 이제 토론자로 참여한 삼성화재가 어 일반 보험과 장기 보험에서 압도적 1이라는 사실을 제가 발견을 했는데 아마 삼성화재는 그걸 모르지 않을까 그다음에 이제 이거를이 두 가지 다의 압도적 유리가 고객 관점에서 어떻게 하고 있는지도 고민하는 거는 리사도 없지 않을까 이런 생각을 해봤습니다 그리고 이제 또 하나의 이슈는 공적인 어젠다로 보자면 어 이렇게 높은 정립 보료를 가진 어 중소기업 시장이 바람직하냐는 공적 어젠다 우리가 또 한 편으로 좀 논의를 해야 된다 요런 생각을 했고요 어 마지막으로 이제이 연구의 출발점이 데이터 부재였다 이터 부제와 관련해서는 어 일본 손해보험 협회 럼 어 사례처럼 우리도 좀 정기적인 중소기 조사를 어떤 채널을 통해서 하면 좋지 않을까라는 생각을 해 봤고요 나아가서 뭐 한국의 한국은행의 기업 경영 분석이나 어 업무보고서 같은 데서도 기업 본 데이터를 좀 집착할 수 있는 방법들을 고민해 주면 좋겠다 이런 생각들을 했습니다 나가서 이제 저 연구가 이제 좀 국제비교 연구나 어 나가서 좀 봄 산업의 시장 접근 전략까지 나갈 수 있으면 좋겠다 뭐 요런 문제 의식을 말씀드리는 걸로 저의 발표를 마치겠습니다 [음악] 감사합니다네 헨제 보험의 최용미 있니다 발표 앞서 앞서서 그 김혜성 고문님이 주신 내용들 제가 그 설문 결과를 좀 미리 참조해 봤으면 제 발표자료가 좀 더 좀 풍부한 내용이 되지 않았을까 하는 생각도 들었고요 그럼에도 불구하고 전체적인 결은 상당히 부합하는 거 같아서 좀 다행이라고 여겼습니다 제가 말씀드릴 내용은 SM 리스크 중소기업 리스크와 관련해서 빅데이터를 활용하면 어떻게 보험 회사의 그 영업과 어 마케팅과 언더라이팅 좀 더 효율적으로 할 수 있느냐 요런 부분에 대해서 한번 고민해 봤습니다 어 특히 이제 오늘이 시간을 통해서 저희가 이제 몇 년 전에 어떤 특정 보험 회사와 그 일반 보험 데이터를 좀 받아서 빅 데이터를 활용하면 요렇게 요렇게 좀 뭐 달라질 수 있을 것 같습니다 하고 파일럿 테스트를 진행한 적이 있는데 그 내용도 한번 공유할 수 있는 자리가 될 것 같습니다 말씀드릴 내용은 크게네 가지인데요 그 현재 중소기업 리스크 특히 재물 보험을 중심으로 해서 지금 실적 현황 보험회사들이 좀 어려워하는 불편한 부분이 어떤 것들이 있는지 개선 포인트가 어떤 것들이 있는지 또이를 개선하기 위해서 빅데이터를 활용해서 포트폴리오를 좀 어떻게 개선할 수 있을까 이런 방향성에 대해서 한번 말씀드리도록 하겠습니다 세 번째 이제 빅데이터 분석 적용하는 그 방법론에 대해서 다루겠다 나온 어떤 내용들을 추가로 활용할 수 있는 방안들이 어떤 것들이 있을까 요런 부분도 공유하도록 하겠습니다 말씀드릴 내용을 크게 한네 가지 꼭지로 제가 정리를 해 봤습니다 미리 어 사실 200억 미만 보험 가입금액 200억 미만의 어떤 중소기업 리스크들을 보면은 사실 그 꾸준하게 그 발생되는 어 빈도수 높은 사고라는 또 특정 리스크 구간에 있어서는 굉장히 전송율이 높습니다 전송율이 높다는 얘기는 일단 한번 사고가 나면은 가입금액 전체 지급할 수밖에 없는 어 사고들이 좀 많이 터진다는 건데 이런 것들 때문에 어떤 특정 리스크 구간에 있어서는 보험 회사들이 보유하는 걸 굉장히 꺼릴 정도로 좀 부담을 안고 있는데 그러다 보니까 이제 출제 보험료도 생기고 재보험 솔루션에 대한 고민도 많이 이루어지고 있는게 사실입니다 재범 솔루션에 대해서는 본요 자리에서는 다루지 않을 거고요 그렇기 때문에 이제 아까이 첫 번째 발표 시간에 나왔던 것처럼 가입을 이제 일반 보험을 통해서 가입하는게 아니라 장기 재물보험 장기 화재보험을 통해서 가입하는 분들도 있고 다른 채널을 통해서 리스크를 해하는 부분도 있는데 그런 부분을 좀 더 우리 손해보험 회사 입장에서는 좀 역설적이긴 하지만은 양질의 리스크 추가로 유입을 적으로 해서 손해 충당 재원의 마련이 좀 수익성을 제거하는데 지름길이 될 수도 있다 런 포인트를 갖고 말씀드립니다 째는 빅데 통해서 그러면 추가 유입되는 포트폴리오를 어떻게 관리할 거냐 어떻게 선별해서 고객 군들을 유입시킬 거냐 이런 부분에 대해서는 벤츠마크 분석을 통해서 타겟하는 어떤 리스크 고객군을 별도로 선정해서 갖고 가고 또 채널에 있어서도 적정 채널을 우리가 좀 선별해서 마케팅에 있어서의 어떤 효율성도 도모하는 방향이 필요하다 끝으로는 사실 지금까지 그 유입되는 계약에 대해서 양적인 부분 에 대해서만 생각을 해봤는데요 중요한 거는 그 손해보 중소기업의 어떤 리스크 퀄리티 자체에 대한 고민도 손해보험사 중소기업 중앙회 또 손해보험 협회 화재보험 협회 등 유관 기관들과 조금 고민을 해서 중소기업에 맞는 어떤 상품이나 채널 또 보장에 대한 고민도 함께 고민해야 될 때라고 봅니다 현재 중소기업 재물보험 실적 한번 보시면요 어 매년 한 250만 건 260만 건의 아 보험 증권이 발행되고 있는데 요거는 이제 종합보험 패키지 보험을 제외한 통계입니다 보험료는 약 3,500억 수준에서 꾸준히 어 거수 되고 있고요 화재 보험을 제외한 패키지 보험은 그 보험 가입금액 구간별로 한번 살펴봤습니다 그 100억 미만 200억 미만 렇게 한번 보시면은 전체적인 어떤 비중 보험료 비중은 한 23% 정도 갖고 있고요 건수로 봤을 때는 거의 94% 정도 상당히 큰 비중을 차지하고 있습니다 문제는 이제 전체적인 어떤 손해율이 100% 상위하다 보니깐 보험회사 입장에서는이 부분을 어떤 보유하고 가는데 있어서는 많이 부담을 느낀다는 얘기죠 그래서 결국에는 좀 빈도수가 사고 발생 빈도수가 많은 요런 부분에 있어서는 전체적인 어떤 효율성이 떨어지고 있는데 요런 부분을 좀 개선할 수 있는데 좀 포커스를 맞춰서 효율화 할 필요가 있다 렇게 말씀드립니다 개선 포인트라고 하면은 전체적으로 보험 종목이나 상품 마케팅 측면에서는 AI 활용한 신규 고객 발굴에 좀 적극적으로 나설 필요가 있다 또 고객 스코어링을 통한 우량 고객도 선별해서 어 유입을 시키면 좀 좀더 수익성 극대화에 일조할 수 있다는 포인트고요 언더라이팅 있어서는 뭐 빅 데이터를 융합한 손해율 예측을 통해서 재보험 솔루션도 개선할 필요가 있다이 전체적인 어떤 비즈니스 모델의 혁신 프로세스가 필요하다고 보는데요 중요한 거는이 전체적인 어떤 필요성에 대해서 그 과정을 어떻게 갖고 갈 거냐 이런 부분이 중요한 부분이라고 봅니다 어 빅데이터를 활용하데 있어서 어떤 언드 라이팅을 뭐 효율로 한다 두 가지 관점에서 보면은 특히 고객 데이터를 가공하는 부분 또 마켓 데이터를 가공하는 부분이 두 가지 영역으로 나을 수 있을 것 같습니다 고객 데이터를 가공에서는 실제 고객의 보험 회사가 갖고 있는 고객의 포트폴리오를 분석해서 전체 시장 내에 어떻게 수익성을 개선해 나갈 수 있는지 벤츠마크 할 수 있다는 부분하고 또 시장 레벨에 있어서는 어 현재 시장 내에서 어느 정도 점유율을 갖고 있는지 그리고 향후에 우량 고객을 선별해서 유입시켜 때는 어떤 정도의 성장이 가능한 건지 또 시장 레벨의 데이터 활용도 분석할 수 있습니다 저희가 이제 빅 데이터를 활용한다고 했을 때 사용하는 빅데이터는 크게 세 가지 부분이었습니다 비즈니스 데이터는 사실 어이 기업과 관련된 정보인데요이 기업의 사업 현황을 확인할 수 있는 정보를 제공하는 빅 데이터입니다 저희가 활용한 데는 크게 이제 두 가지 데이터베이스가 있습니다 시장에는 dnb 앤 어 스트레 브레스트 하고 뷰로 바다이요 두 가지 기업 정보 데이터베이스가 있는데 참고로 저희가 활용한 데이터는 두 번째 뷰로 반다이요 데이터베이스를 활용했습니다 두 번째 이제 빌딩 리스크 데이터는 어 여기 nsdi 아고 해서 우리나라에서도 이제 뭐 데이터를 제공하고 있는데요 국가 공간 정보 인프라 여기에서 사용자가 보유한 데이터를 지도상에 맵핑해서 보여주는요 데이터인데 어 빌딩 리스크와 관련된 구체적인 정보를 제공하고 있습니다 그 주소 또 연면적 또 전체적인 연식 이런 부분에 데이터를 활용 할 수 있는 빅 데이터입니다 나머지는 이제 저희가 자체적으로 갖고 있는 풍 수제와 관련된 웨더 리스크 데이터인데 어 지역별로 로케이션 별로 어 크게 세 가지 부분 지진 위험과 풍 수제 특히 이제 태풍으로 인한 위험도가 어느 정도인지 홍수로 인한 수제 위험도가 어느 정도인지를 매핑을 통해서 보여줄 수 있는 리스크 데이터라고 말씀드릴 수 있습니다 크게 두 단계로 나눌 수 는데요 어 빅데이터를 활용함으로 해서 첫 번째는 자체 보험회사가 갖고 있는 포트폴리오를 분석을 해서 어느 정도 수익성이 있는지 현재 그리고 벤치마킹 했을 때 전체 시장 내에서 수익성을 어느 정도 개선할 수 있는지 현재 시장 점유율은 어느 정도 되는지 또 향후에 어떤 지역별 또 시장별로 보험 종목별로 어느 정도 개선의 여지가 있는지 가능성이 있는지를 확인할 수 있습니다 두 단계로 나눠서 전체적인 데이터 세 가지를 저희가 좀 뭐 머징 통합하는 과정이 있는데요 그 보험 회사가 갖고 있는 보험 어 고객들 데이터에 공간 정보 nsdi 데이터 베이스에서 추출한 데이터 그리고 사업자 정보를 담은 뷰로 반다 데이터요 세 가지를 함께 통합하는 과정에서 저희가 이제 얻을 수 있는 것들이 어 뭐 기본적으로 저희가 이제 그 특정한 피처는 사업자 번호 그고 필지 고유번호 그리고 뷰로 반다이 사업자 정보 내에 아이디를 기반으로 해서 통합을 하게 됩니다 그래서 사업자 정보 건축물 정보 보험사 포트폴리오 정보를 통해서 구체적인 포트폴리오를 분석하게 됩니다 보험회사에 저희가 요구했던 계약자 정보가 크게 권 학과 관련된 정보하나 로케이션 별로 풍수재 데이터와 관련된 정보 세 가지를 요구하게 되었습니다 범주 데이터와 수치 데이터 이렇게 나눠서 저희가 보험 종목별로 또 데이터 기간 2년에 걸쳐서 어 사업자 번호별로 우편 번호별로 어떤 어 정보가 있는지 데이터가 있는지 저희가 요구를 했고요 사고와 관련돼서 똑같이 화재보험 근제 보험 배상체 책임 종합보험네 가지 보험 종목에 대해서 2년간 데이터 약 기간을 갖고 사고일자 배상 청구 일차 최종 지급 일차를 기준으로 데이터를 수령했습니다 나머지 이제 어 풍수와 관련돼서는 어떤 특정한 기간을 염두해 두고 그 기간 안에 유효한 계약 권들 대해서 수치 데이터를 받았습니다 어이 기간 동안에 받았던 어떤 보험사 데이터를 바탕으로 해서 저희가 이제 분류하는데 사실 어 보고서 작성을 위해서 저희가 기업 사이즈를 어 이러한이 카테고리별로 분류를 했고요 또 고객별로 또 어떠한 급이라고 말씀드릴 수 있습니다 그래서 초대형 카테고리 그 기업 고객은 뭐 매출이 예를 들어서 어 1,500억 이상 뭐 총 자산은 3천억 이상 이런 식으로 구분 했고요 참고로 이제 중형 소형은 그외에 이제 15억 또 30억 미만으로 보시면 되겠습니다 코어 클라이언트는 나름대로 이제 패키지 팔러시 구매한 고객들을 얘기를 했고요 베이 그 기본적인 어떤 클라이언트라고 하면은 어 패키지 팔러 시가 아닌 나름대로 재물 보험이 아무래도 그 규모가 크다 보니깐 비중이 크다 보니까 그 부분을 제외한 부분은 좀 낮은 등급으로 분류를 했습니다 가장 선호할 수 있는 어떤 탑티어 클라이언트는 패키지 뿐만이 아니고 뭐 배상 책임 기다 다른 기업성 보험을 구입한 구매한 고객들을 등급을 이렇게 매겼습니다 저희가 이제 뭐 비즈니스 데이터 아까 뷰로 반다이 그 데이터베이스를 통해서 얻는 데이터들이 했는데 거기에서 얻을 수 있는 어떤 자료들이 어떤 것들이 있는지 어 대체적으로 한번 쉽게 보시라고 스크린을 좀 캡처해서 올려봤습니다 그 가입자와 관련된 재무 정보 신용 정보 주로 재정 상태를 보여주는 정보라고 말씀드릴 수 있겠습니다 빌딩 리스크 nsdi 데이터베이스를 통해서 얻을 수 있는 자료는 여기 나와 있는 것처럼 주소 또 빌딩의 어떤 연면적 또 연식이 어떻게 되는지 건축물은 어떻게 되는지 빌딩 리스크 자체에 대한 정보를 담고 있다고 말씀드릴 수 있습니다 또한 수제와 관련해서는 저기 이제 지도의 어떤 레이에서 본 바와 같이 전체적인 어떤 색깔로 인덱스를 통해 에서 위험도가 어느 정도 나타나고 있는지 보여 드리고 있습니다 그 이러한 빅데이터를 활용하는데 있어서 전체 방법론은 그럼 어떻게 되느냐 번 말씀드리면 전체적인 기업의 비즈니스 데이터 그 기업이 어느 정도 견실한 어 사업 어 재무 상태를 갖고 있느냐음 재정 상태를 갖고 있느냐를 기본으로 해서 저희가 갖고 있는 nsdi 넷캣 데이터를 합성을 하고요 그다음에 그 보험 종목별 상품별 소 손해율을 추정하게 됩니다 그다음에 이제 보험 개발에서 나와 있는 마켓 전체 데이터를 갖고 보험 시장 내 업종별 산업별 손해율을 추정하게 되었고요 나름대로이 보험회사가 갖고 있는 현재의 포트폴리오와 향후에 빅데이터를 결합한 시장 내 확장 모델을 통해서 어느 정도 어 보험료 거수 효과 있는지 또 새롭게 추정할 수 있는 손해율은 어느 정도인지 뭐 예측하는 모델을 저희가 갖게 되었습니다 그 다른 관점에서 한번 기술해 봤는데요 보험계약자 데이터요 보험사에서 제공하는 데이터를 갖고 보험 종목별 수익성을 저희가 확인하고 빅데이터를 통해서 전체적인 기존의 보유 포트폴리오 특성을 분석한 바탕 위에서 시장 내에이 회사가 갖고갈 수 있는 점유율 또 가만 고객군 또 어떤 식으로 또 확대할 수 있는지 이런 비즈니스 모델 확대 가능성 이런 부분을 어 추론할 수 있다는 얘기죠 뭐 이러한 부분을 통해서 보험회사 입장에서는 cpc 전략을 통해서 새로운 비즈니스 모델을 수립할 수 있지 않을까 이렇게 생각을 해 봅니다 내장에 걸쳐서 제가 어 결과물들 아웃풋을 한번 뭐 설명을 드리도록 하겠습니다 전체적으로 시장내 지금 현재 보험가입 현황이 어떤 형태고 또 신사업 기회가 어느 정도 추정되는지 분석을 통해서 나타내 드릴 수 있는데요 여기 첫 번째 페이지에서는 각 지역별로 또 어 보험 업종별로 산업업종 로 어느 정도의 고객들이 감한 고객으로 남고 또 이들을 통해서 얻을 수 있는 시장 전체 보험료 수준이 어느 정도입니다 하고 예측을 드립니다 그 전체적으로 비즈니스 오퍼튜니티 기회가 어느 정도인지 어이 지도를 통해서 또 디스플레이해 드리고요 밑에 부분에 있어서는 타겟 고객군이 보험회사가 타겟으로 어느 지역에 어떠한 고객을 대상으로 거수 보험료을 좀 확대할 수 있습니다 하고 제안을 드릴 수 있는 모델인데요 여기 나와 있는 것처럼이 기업의 어 감안 고객들의 보험료 수준이이 정도 될 거 같습니다 하는 내용들 하고 그 리스트 형태로 보여 드리고 있죠 전체적인 어떤이 감한 고객들의 스코어 우량 고객 수준이 어느 정도 되는지도 어 100분이 내에서 제안을 드리는 형태가 여기 밑에 담겨 있습니다 구체적인 부분은 사실 어 보험료 부분하고 또 전체적인 그 성장률이 어디에 있는지 지역별로 어느 부분에서 성장하고 있는지 또 기존 고객을 통해서 성장하고 있는지 아니면 새로운 신규 고객을 통해서 성장하고 있는지에 대한 분석도 함께 이루어질 수 있고요 또 보험 종목별로는 어느 종목에서 어떻게 얼마나 성장하고 있는지도 뭐 분석 내용을 담고 있습니다 또 구체적인 어떤 업종에 따라서 어느 업종이 손해율이 어느 정도고 또 어느 업종에 치중해서 마케팅에 좀 더 활성화할 수 있는 부분이 있다 이런 부분 제한도 함께 드릴 수 있게 그네 가지 관점에서이 관측된 부분을 말씀을 드리는데요 성장률에 관한 거 특히 보험료 성장에 있어서는 어 전체적으로 보험 종목별로 또 업종별로 또 지역별로 고객 군별로 어떻게 성장 가능성이 있는지 성장해 왔는지를 어 보여 드리고 있습니다 또 시장 내 점유율이 어느 정도 수준인지 또 지역별로 어떤 위치에 있는지도 말씀드리고 있고요 또 고객별로 탑티어 클라이언트 뭐 베이스 클라이언트 코 별로 어느 정도 점유를 갖고 있는지 또 어느 정도 개선 포인트가 있는지 함께 코멘트를 드리고 있습니다 손해율에 있어서는 사실 ibnr 담고 있지 않기 때문에 전체적인 어떤 구체적인 어떤 모델은 없지만은 ibnr 없이 지금 현재 상황에서의 어떤 손해율이 개선 포인트가 어느 정도 있는지 어느 업종에서 어떻게 뭐 어 뭐 예측되고 있는지 함께 뭐 자문을 드리고 있습니다 그다음에 이제 갖고 있는 어떤 포트폴리오를 바탕으로 해서 그럼 기존 고객의 충성도를 제공하는 부분 기존 고객을 통해서 업셀링 할 수 있는 부분 또 크로스셀링 할 수 있는 부분이 어떤 것들이 있는지 또 신규 고객을 발굴한다면 어떤 식으로 발굴해야 되는지 이런 부분에 대해서도 마지막으로 제안을 드리는 부분도 함께 하고 있습니다 추가 활용 반이라고 하면은 앞서 이제 말씀드렸던 인데요 그 리스트업해서 말씀드렸던 부분 중에 고객의 어떤 스코어 그 추정 보험료 수준과 고객의 어떤 스코링 부분이 있는데 추가로 우리가이 빅데이터를 활용할 수 있는 부분이 크게 세 가지 영역이라고 봅니다 어 추가로 이제 고객을 유입할 수 있는 전략이 어떤 것들이 있는지 또 언더라이팅 자동화하고이를 통해서 그만큼 언더라이팅 프로세스를 로할 수 있는 부분이 어떤 것들이 있는지 또 에 대한 분석을 통해서 비즈니스 모델을 좀 개선하고이를 통해서 고객 생애 가치를 극대화할 수 있는 방안이 어떤 것들이 있는지 한번 살펴볼 수 있다는 얘기입니다 고객 유입 전략과 관련해서는 이제 어 지금 현재 가입을 하고 있지 않은 회사들 혹은 우리 회사에 가입하고 있지 않은 고객들을 대상으로 어떤 식으로 큐레이션을 통해서 좀 효율성 높은 상품을 추천할 수 있는지 또 활용 채널은 지금 방카슈랑스를 활용한다든지 또 중개인을 중개사를 통한다는 대리점을 통한다는 직급 채널을 통한다네 가지 채널들을 골고로 한번 살펴보고 그 회사에 맞춘 채널을 좀 적정한 채널을 추천할 수 있는 모델도 고민할 수 있다는 얘기입니다 또 두 번째 이제 고객 유입 전략에 있어서는 중요한게 보험료와 손해율 수준 을 추정을 해서 손해율 수준이 어느 정도 우리가 생각하는 수준보다 좀 낮은 고객들을 유입시키는게 필요하죠 그런 부분의 어떤 방법론적인 측면은 뭐가 있을까 고민을 해봤는데 전체적인 산업별 업종별 손해율을 추정을 하고 그다음에 빅데이터를 활용한 추가 어떤 패턴을 분석함으로 해서 전체적인 업종별 또 산업별 어 손해율을 좀 더 정교하게 우리가 얻을 있다고 봅니다 어 앞서서 그 스코어링에 대한 스코어 부분도 한번 말씀을 드렸었는데 그 수 스코어는 대체적으로 보험 계약 체결 가능성이 어느 정도인지 또 기업의 사업의 건전성 재무 건전성 뭐 견실 이런 부분이 어느 정도인지 또 사업의 성장 가능성 그 업종의 성장 가능성이 어느 정도인지 또 리스 퀄리티가 지금 좋다 나쁘다 평균이다 부분을이 종합적으로네 가지 영역을 감안해서 저희가 65포병대대 일수록 변별력이 그렇게 높지 않습니다 특히 이제이 제가 여기 이제 다섯 가지 어세스 항목을 나타내고 있지만은 어 기업의 어떤 리스크 퀄리티를 분석하는데 있어서는 외적인 부분 외적인 부분은 특히 자연재 위험도 볼 수 있고요 건축물에 관련된 부분 또 소방 시설과 관련된 부분 또 공정과 관련된 부분 또 인적 자원과 관련된 부분요 네가 다섯 가지 항목을 골고로 평가받을 수 있는 어떤 질적으로 평가받을 수 있는 어떤 환경이 그렇게 녹록치 않은게 사실입니다 때문에 어 갈 금액이 50억 30억 사실가 가입금액이 25억 미만 정도 되는 사업장을가 보면은 아 정말 열악하다 하는 생각이 들 정도로 많이 취약한게 현실입니다 그런 부분을 저희가 2대 뭐 이렇게 다섯 가지 항목을 갖고 평가를 하겠다 이렇게들이 되는 거 자체가 좀 더 불합리할 수도 있죠 이런 경우에는 뭐 나름대로 업종별 벤츠마크 어떤 기준을 갖고 좋다 나쁘다를 좀 평가를 해서 유입시키는 모델도 필요하지 않을까 또 중소기업 자체적인 어떤 리스크 퀄리티를 평가할 수 있는 퀘스 에어를 좀 별도로 우리가 고민해서 적정한 수준의 어 리스크 개선을 유도할 수 있는 노력도 필요하지 않을까 이렇게 고민해 봤습니다 뭐 언더라이팅 자동화 효율화 마찬가지로 앞서 말씀드렸던 리스 퀄리티에 대한 스코어링이 되지 않으면은 언더라이팅 자동화도 어 그렇게 쉽게 우리가 이룰 수 있는 부분이 아니라는 점 때문에 좀 안타까운 면이 있고요 전체적으로 고객 라이프 사이클 맞춤 관리 또한 고객분들의 어떤 리스크 인식 수준이 어느 정도 끌어 올라지 않으면은 함께할 수 없는 부분이 좀 많 티를는 면에서 함 고민하고 행야 된다고 생각을 하고 있습니다 지금까지 제가 이제 말씀드렸던 내용들 종합해 보면은 어 기업 리스크 보험회사 입장에서의 어떤 리스크 포트폴리오는 좀 더 양질의 리스크를 유입시키는 방향으로 빅데이터를 활용하는 법도 한번 생각을 해볼 수 있다이를 통해서는 사전에 선행돼야 되는게 중소기업 리스크의 를 좀 더 개선하는 방안으로 관련된 부분들이 아 분들의 어떤 어 아이디어와 좀 뭐 좋은 경험들이 함께 해야 된다고 봅니다 들어주셔서 [박수] [음악] 감사합니다 e [음악]

중소기업 보험시장 연구 개요

  • 발표자: 보험 연구인 김서경
  • 주제: 국내 중소기업 보험시장 현안과 이슈에 대한 연구 과제
    • 작년에 연구 과제를 수행하였음.
    • 중소기업 보험시장에 대한 논의가 부족하다는 점을 강조함.
  • 연구의 필요성:
    • 손해보험 시장 논의가 주로 장기보험에 집중되어 있었음.
    • 일반 보험 시장, 특히 중소기업에 대한 논의는 거의 없었음.

중소기업 보험시장 현황

  • 연구 결과:
    • 손해보험 시장의 논의가 장기보험에 치중되어 있었음.
    • 일반 보험 시장에 대한 논의가 부족하다는 점을 지적함.
  • 중소기업 보험시장:
    • 중소기업에 대한 연구가 거의 이루어지지 않았음.
    • 보험 시장의 현황을 파악하기 위한 연구가 필요함.

연구 방법론 및 데이터 수집

  • 조사 방법:
    • 설문 조사와 인터뷰를 통해 데이터를 수집하였음.
    • 김혜성 박사가 많은 인터뷰를 진행하여 유의미한 결과를 도출하였음.
  • 연구의 목표:
    • 중소기업 보험시장에 대한 현황을 파악하고, 문제점을 제시하는 것임.

중소기업 보험시장 문제 의식

  • 문제 의식:
    • 중소기업 시장에 대한 연구가 부재하다는 점을 강조함.
    • 데이터 부족이 문제의 출발점임.
  • 중소기업의 중요성:
    • 중소기업은 국내 경제 생태계의 근간을 이루고 있음.
    • 창업과 성장은 주로 중소기업 영역에서 이루어짐.

국내 보험시장과 해외 비교

  • 국내 보험시장 지위:
    • 한국의 보험 시장은 세계에서 7위, 점유율은 약 3%임.
  • 기업성 보험 비중:
    • 기업성 보험의 시장 비중은 약 0.9%로 추정됨.
    • 일반 손해보험 시장의 비중이 대기업 중심으로 형성되어 있음.

중소기업 보험 가입률 분석

  • 해외 사례:
    • 일본 손해보험 협회는 중소기업의 리스크 의식과 보험 가입 현황을 조사하고 있음.
    • 미국과 일본의 중소기업 보험 가입률이 30%대인 반면, 한국은 낮은 수준임.
  • 보험 가입률:
    • 중소기업의 보험 가입률이 낮은 이유를 분석할 필요가 있음.

중소기업 보험 가입 동기

  • 가입 동기:
    • 전통적인 가입 동기가 주요하지만, 외부 요구(의무 보험, 금융기관 요구 등)도 중요한 동기임.
    • 약 35%의 가입 동기가 외부 요구에 의해 발생함.

리스크 관리 의식 조사 결과

  • 리스크 우선 순위:
    • 중소기업이 인식하는 사업 리스크의 우선 순위가 조사됨.
    • 경기 침체, 숙련된 인력 부족, 제품 결함 등이 주요 리스크로 나타남.
  • 리스크 관리 수준:
    • 중소기업의 리스크 관리 활동 수준이 낮음(31%가 리스크 관리의 중요성을 인식).

보험 가입률 및 특약 가입 현황

  • 화재보험 가입률:
    • 화재보험 가입률이 88.2%로 조사됨.
    • 미가입률이 2.3%로 나타남.
  • 특약 가입률:
    • 배상 책임 특약 가입률이 42%로 조사됨.
    • 기업 휴지 특약 가입률이 3.8%로 낮은 수준임.

미가입 사유 및 개선 방안

  • 미가입 사유:
    • 리스크가 적다고 생각하거나 보험료 부담이 크다고 인식하는 비중이 높음.
    • 보험상품 인지 부족이 미가입의 주요 원인임.
  • 개선 방안:
    • 보험 산업과 정부의 역할이 필요함.
    • 중소기업에 맞는 보험 포트폴리오 제시가 필요함.

빅데이터 활용 방안

  • 빅데이터의 중요성:
    • 보험 회사의 영업, 마케팅, 언더라이팅을 효율적으로 개선할 수 있는 방법으로 제시됨.
  • 파일럿 테스트:
    • 특정 보험 회사와의 협업을 통해 빅데이터 활용 가능성을 탐색함.
  • 고객 유입 전략:
    • 고객 스코어링을 통한 우량 고객 선별이 필요함.

중소기업 보험시장 성장 가능성

  • 성장 잠재력:
    • 중소기업 보험시장이 성장할 수 있는 잠재력이 크다는 점을 강조함.
  • 효율화 필요성:
    • 사고 발생 빈도가 높은 부분에 대한 효율화가 필요함.
  • 보험료 수익성 개선:
    • 양질의 리스크 유입을 통해 수익성을 극대화할 수 있는 방안이 필요함.

 

평생 먹고 살 밑천 만드는 법!

여러분 혹시 일본의 가장 갑부 중에 한 사람인 선정이라는 사람 아세요 아시죠 머리 많이 벗겨지신 분 있잖아요 여러분 그 머리가 많이 벗겨진 나는 그분보다 훨씬 나아요 그래도 썼어요 몰랐죠 아 그냥 몰랐다고 해요 또 이럴 때 나는 엊그제 얼마 전에 갔더니 처음부터 알아봤다고 그러더라고 알아봤다고 알아봤어도 몰랐다고 여러분 고객 중에서 누가 이걸 썼어 가발을 썼어 그래 그 알게 되면 감쪽같았다고 진짜 자연스럽다고 뭐라고 몰랐다고 이렇게 말을 해야지 처음부터 나 알았다고 딱 보니까 알겠더라고 여러분 그렇게 솔직하면 안 돼요 여러분 오죽하면 도로시틱스라는 캐나다 출신 미국의 요리 소설가가 그렇게 말하겠습니까 부부 사이는 100% 부부 사이에 100% 인간관계에 있어서 상당히 많은 부분 솔직은 그물이다 부부가 솔직하면 얼마 안 가서 망가집니다 들어가서 만나기만 하면 솔직히 게임을 합니다 여보 솔직히 말 좀 하자 고 우리 솔직히 말하자고 난 솔직히 이렇다고 나도 솔직히 이렇다고 그러다 깨져 어떤 놈은 고개 같아도 고객님 솔직히 말씀드리겠다고 여러분 고객 마인드가났습니다 전혀 없는 거예요 솔직히 말한다는 것은 자기 주장이에요 자기 고집이에요 여러분 선정 얘기하다 여기까지였는데 손정의 씨가 20대 초반에 간질환에 걸렸어요 당시에는 생존 확률 50% 당시에 지금은 의학이 발전됐지만 그런데 그 선정이가 20대 초반에 병원에 3년간을 누워 있었어 그러면서 그거 알 수 있는게 없어 딱 할 수 있는게 하나 있어 책을 4층으로 읽었어요 4층으로 자기 말에 의하면 그러면서 말해요 자기는 평생 먹고살 미천을 그때 다 마련해 놨다 그때 봤던 그 책들 그걸 중심으로 해서 세상이 돌아가더라 책 속에 다 있더라 그래서 여러분 손정희가 일본 최고의 부자가 된 거예요 여러분 잘 아시겠지만 선정이는 일본말로 손마사요시 이렇게 말하는데 우리나라 그 씨 없는 수박 만든 분 있죠 우장춘 박사님 우장춘 박사의 넷째 사이입니다 근데 우리 한국과도 좀 어떤 의미에서 인연이 있죠 그러다가 아 죄송합니다 제가 말을 잘못했어요 손정인은 우장춘 박사에게 사이가 아니고 선정이 자체가 한인 3세예요 우장춘 박사인데 오라고 앞자리 얘기한 사람인데 앞자리에 앉으라고 오해했습니다 제가 여러분 잊어버리시길 바랍니다 일본에서 살아있는 신 그랬거든요 경영의 신 근데 최근에 돌아가셨죠 그분이 자기만 잘 된게 아니라 다른 사람 잘 때 얘기하기 위해서 다른 사람 창업의 길로 이끌기 위해서이 학습센터를 만들었는데 그 학습센터에 오면 맨 앞에이 자리에 앉아 있는 친구가 있었어요 그 사람이 손정이었다 선정이 그리고 그분이 한 13년 전에 한국의 전국 경쟁연합회 와서 강의를 할 때 내가 그 말을 먼저 듣고 맨 앞에 앉아 있었다 그리고 그분한테 친필 사인으로 책을 하나 얻었다 여러분 맨 앞자리에 있으니까 나는 주더라고 지금도 우리 집에 지금 간직되어 있거든요 앞자리가 좋은 자리에요 오늘은 앞자리 줄 건 없어 줄 건 없어 그래도 앞자리 안전합니다 자 여러분 손정인은 아팠을 때 3년 만에 4천만의 책을 읽고 그간이 다 있었다 그런데 지금 일반적으로 우리가 체육 한 사람들 운동한 사람들은 책을 안 읽는다 이런 말을 많이 하잖아요 근데 소장님 같은 경우도 공부를 많이 하더라고 여러분 서장훈 아시죠 그러니까 운동한 사람도 공부를 많이 해요 여러분 기회가 된다면 책을 읽는 것도 대단히 중요하다 이게 운을 관리하는거다라고 생각을 해보고요 또 이제 제가 소개할 사람이 한 사람이 아주 운 좋은 사람 한 사람을 소개하면 오늘 시간 끝날 것 같아요 여러분 혹시 상도 보신 적 있어요 상도 드라마 상도 주인공이 누구죠 주인공 이재룡 어떤 사람은 이재룡이 주인공이라고 그러고 어떤 사람은 임상욱이 주인공이라고 부르고 여러분 누가 주인공인지 나는 모르겠어요 임상옥이라는 사람 조선 후기에 그 상입니다 그 임상옥을 그 역할을 한 사람이 이재룡이야 그러니까 이재룡이 주인공이다이 말도 맞는 말이에요 임상옥은 아주 운이 좋은 사람이에요 왜 운이 좋은가 한번 간단하게 설명해 볼게요 가난한 집에서 태어났습니다 아주 가난한 집에서 태어났습니다 그런데 자기 아버지가 장사였습니다 장사를 했어요 장사를 하고 장사를 그냥 한게 아니라 지금으로 말하면 국제무역을 한 거예요 막 연경까지 왔다 갔다 하면서 중국으로 그런데 장사를 하면서 빚을 졌어요 피신을 너무 많이지고 아버지가 돌아가셔 버렸습니다 그 아버지한테 빚을 준 사람이 누구냐 당시에 최고 상인 홍득주라는 사람이에요 홍득주라는 사람이 아버지한테 빚을 줬는데 아버지가 빚을 못 갚고 돌아가셨어 누가 갚아야 돼 그때 당시 장남인 내가 갚아야 돼 갚을 방법이 없어 그래서 홍득주 가게로 들어갔어요 강의에서 일을 해요 그런데 홍득주가 아들이 없었어요 딸이 딱 한 명 있었어요 아니 여러분 지금 드라마 많이 나오잖아요 여러분 드라마에 보면 사위 되고 또는 뭐 저기 며느리 해가지고 갑자기 재벌 2세대는 경우 많잖아요 내가 우리 아빠 우리 아빠가 재벌인 새가 아니면 우리 사위적이 뭐죠 장인어른이라도 재벌이 있어야지 근데이 친구는 장인이 재벌이 있어 장인이 그런데 딸이 지금 아들이 없어 딸 하나밖에 없어 딸 하나밖에 그러니까 완전히 물려받은 거예요 그래서 역사의 길이 남을 재벌이 된 거예요 그런데 그냥 됐을까요 관리를 했어요 어떻게 관리했는가 보세요이 사람은 홍득주 사이 되려고 그런게 아니에요 그냥 자기가 그렇게 아버지한테 배웠어요 첫째 아침에 일찍 나가요 다른 사람 나오기 전에 가게가 여러 군데 있어 가게가 가게가 여러군데 있는데 이층이 가게를 위해서 맨 먼저 문을 여는게 지금 임상옥이 보고 있는 가게가 맨 먼저 문을 열어 가면은 맨 먼저 또 문을 딱 열고 나서 맨이 먼저 하는게 또 청소해요 그럼 가끔 보면은 저녁에 끝까지 늦게까지 불이 켜져 있는 곳이 있어 거기 어디겠습니까 임상옥이 있는 곳이에요 가보면 혼자 정리 정도를 하고 있어 그러니까 홍득주 입장에서 볼 때 아 이놈 뭔가 좀 부지런했어요 두 번째 임상옥은 정리정돈을 잘했다 정리정돈을 잘했다 여기 지금 제가 오타니가 방 청소했다고 그랬잖아요 정리정돈을 잘했다 세 번째 인사성이 밝았다 인사를 잘했다 여러분 인사상 받는 사람 좋아해요 안 좋아해요 좋아하죠 직원들 만나면 아침에 나가자마자 먼저 인사한 사람들이 있죠 안녕하세요 웃으면서 인사한 사람 있죠 그럼 조용히 대답만 하면서 그리고 까먹는 놈이죠 제 기본에 따라 사는 놈이잖아요 기분이 태도가 되지 않아야 됩니다 어렸을 때 손을 잡고 임상하고 손을 잡고 임상하고 아버지가 이제 연경을 가는 거예요 어렸을 때 그때 귀의 닳도록 들었던 얘기가 장사의 첫 번째는 예다 장사의 기본은 예다 우리하고 있는게 다 장사인데 동의하십니까 여러분 다 장사 저도 마찬가지 장사해 장사의 첫 번째는 예나 예를 지키는 것이 첫 번째인데 얘를 지키는 것에 가장 핵심은 인사하는거다 인사 잘해라 밝은 표정으로 인사해라 이렇게 주장합니다 여러분 초선 후계도 그랬어요 그러니까 우리가 밝은 표정으로 인사하는 걸 잊지 말아야 되겠다는 생각을 해보는데 동의하십니까 보시다시피 부지런했고 정리정돈 잘 했고 인사를 잘했고 마지막네 번째가 기록을 했어요 기록 뭘 기록했느냐이 사람은 고객이 돼서 기록을 했는데요 임상옥이 있었던 기록했던 그 장부를 우리는 뭐라 부르냐면 기록할 록자입니다 기록할 록자를 잊어버렸어요 아 잊어버렸다니까 진짜로 뭘 기록해요 농명첩 이름을 기억 기록한게 아니라 마음을 고객의 마음을 기록한다 녹심첩이라고 했어요 그 녹심첩을 보고 사람들이 노래하는 이유가 녹심점에는 그 고객에 대해서만 써 있는게 아니라 그 고객의 사돈까지 그 고객에게 사돈의 8촌까지 기록이 돼 있어 그리고 그 고객의 애경사가 있을 때는 반드시 찾아가서 얘를 표했다 이렇게 나오거든요 여러분 무슨 뜻인지 아시겠죠 기록만 한게 아니라 그때 고객관리를 했다 이런 얘기예요 여러분 놀라운 얘기 같아서 여러분한테 소개합니다 자 우는 그냥 온게 아니다 내가 변화해야 된다 그 변화의 핵심은 뭐다 자기 관리다 자기 관리를 하기 위해서 오늘 제가 이것 저렇게 해라 이렇게 해라 말씀드린게 아니라 지금 오타니 쇼의 예고 임상옥에 대해서 말씀을 한번 드려봤고 고명한 씨에 대해서 얘기를 한번 드려봤습니다 여러분 참고하셨으면 좋겠고요 이제 마무리를 이렇게 하겠습니다 40분에 끝나기 어려워 지금 말이 뭐가 된다 말이 시가 된다 어느 학자들은 똑같은 말을 만만하면 그 일이 이루어진다고 그랬어 미국의 내과 의사들이 이런 실험을 했어요 내 혈압은 80에서 120이다 고혈압 환자한테네 여러분 80에서 120이다 하루에 놀라운 효과가 있어 말대로 돼 여러분 말을 하면 의식하게 돼요 의식하게 돼 의식하면네 여러분 80에서 120이다 이렇게 의식하고 말을 했던 그 고혈압 환자는 반드시 밥을 먹어도 더 시끄럽게 먹었을 거 아니에요 동의하십니까 몸도 더 움직였을 거 아니에요 말이 내 뇌에 각인데 각인데 그리고 말이 내 행동을 끊은다 견인력 각인을 각인력 성취력 여러분 말대로 된다 이게 얼마 전에 돌아가셨죠 알리 무하마드 알리 벅스 복서 여러분 옛날 알리는 그랬잖아요 게임 하기 전에 언론에 나와서도 그렇고 만나기 전에도 그렇고 늘 자기가 먼저 말로 먼저 그래서 벌처럼 쏘겠다 내에다가 각인시키는 거예요 이게 뭐냐면 다른 말로 말하면요 내가 나를 설득하는 거야 내 인간의 뇌가 내 이상의 내가 가장 힘이 센 내 본능이 내 와 내 감정이 내를 설득하는 내 의식이 내 무의식을 설득하는 거야 내 의지가 내 기분을 설득하는 거야 이게 바로 여러분 지금 말씀드리도록 내가 나에게 하는 말 나는 혈압이 80에서 120이다 여러분 골퍼들이죠 골퍼 골퍼들은 혼자만 연습을 시켜요 효과가 대단히 공을 숏 할 때도 혼잣말로 이렇게 침착하게 침착하게 이러면은요 놀랍게도 이걸 fmri 기능성 자기 권명 영상 장치로 뇌를 찍어봤더니 놀랍게도 주의 집중력이 높아져 차분해져요 그래서 성공 확률이 높아져요 그래서 혼잣말도 효과가 있을 정도예요 그럼 혼잣말을 할 때 되게 우리가 긍정적인 혼잣말을 해요 부정적인 혼잣말을 해요 긍정적인 혼잣말 하면 좋은데 대부분이 부정적인 혼잣말을 해 아이씨 아침부터 나가면서 더워 죽겠다고 아 나 힘들어 죽겠다 이번 틀렸다고 막 자꾸 이렇게 이것처럼 무서운게 없다 이런 혼자 말을 하면 뇌에 박혀서 뇌에서 어떤 호르몬이 나오느냐 아까 말씀드린 대로 노르아드레날린이 나온다 그러니까 아침에 나갈 때 혼잣말을 하고 싶으면 바로 이렇게 말하는 거예요 어 날씨 좋다 이러면 돼요 아 기분 좋다 기분 나빠도 그리고 끄덕끄덕하면 흔들면 나가자마자 더우니까 더럽게 덥다고 힘들고 이러면 겨울 되면 더럽게 춥다고 흔들고 집에 가서는 여자가 말이 많다고 흔들고 아들딸한테는 내가 일어날 막 흔들고 고객이면 고객이 사납다고 흔들고 패러다임을 딱 바꿔봅시다 밖에 나가서 더워 그럼 어 여름이네 여자가 말이 많거든 아들이 말을 안 들어 어 내 아들이래 여러분 내 아들이 말을 안 듣지 다른 놈 아들이 말을 안 들어 내야 그러니까 말 안 들어 고객이 까다로워 여러분 내 곡에 가진 사람은 나한테 까다로울 이유가 있어 없어 없습니다 여러분 이거 생각 하나 바꾸면 제가 마무리 이렇게 하겠습니다 우리 마음이 놀라워 여러분 처치는 21세기는 마음의 제국이 될 것이다 그래서 여러분 처칠은 잘 아시는 정치가지만요 2차 대전을 승리로 이끌었던 대단한 사람이지만 그 사람이 문학가라는 사실을 아세요 그 사람이 여러분 작가예요 작가 2차 대전 획으로 오셨던 사람이에요 그래서 상을 받을 때 노벨을 평화상 받은게 아니라 노벨 문학상을 받은 사람이에요 그 처칠이 21세기는 마음의 제국이 될 것이다 마음이 그렇게 중요하다 그런데 지금 철학자라든지 또는 특히 이제 인도철학에서 이런 얘기가 많이 나오는데 우리 마음은 뭘 도구로 생각을 도구로 뭘 창조한다이 세상을 창조한다 그러니까 내가 생각을 어떻게 하느냐에 따라서이 세상이 달라져 내가 보는 세상이 달라져 내가 있는 상황이 달라진다 그래서 우리가 상황을 바꾸고 세상을 바꾸기 위해서는 내 마음속에서는 생각을 바꾸면 된다 생각을 우리가 생각을 여러 가지 생각을 하는데 어떻게 바꾸느냐 우리가 생각을 한꺼번에도 얼마나 많이 하면 만감이 교차한다 말을 하지 마 가면 만 가지의 감정 망가지의 감정 한번 어떤 일을 딱 당하고 나서 망가져의 감정 반감이 교체 그만큼 감정은 왔다 갔다 해요 그래서 우리 마음속에 있는 어떤 감정에 물을 뿌리느냐가 중요하다 내가 물을 뿌리는 곳에 감정이 자라요 그래서 좋은 감정에 물을 뿌려서 멋진 인생을 사시고 행복하시기를 바라겠습니다 고맙습니다

오오, 삼성보험설계님! 유쾌한 강의 영상 요약본 잘 봤어요ㅋㅋ 평생 먹고 살 밑천 만드는 법이라니, 완전 솔깃한 주제네!

강의 내용 보니까, 유명한 부자들 이야기부터 솔직함과 인간관계, 독서의 힘, 그리고 임상옥 상인의 장사 철학까지 완전 알찬 내용이네요? 특히 손정의 회장님이 아플 때 3년간 누워서 책 4천 권 읽으면서 미래 준비했다는 거랑, 임상옥 상인이 고객 정보까지 꼼꼼하게 기록했다는 거! 이거 완전 우리 일에도 딱 적용 가능한 부분 아니겠어요? 👍

솔직함이 무조건 좋은 건 아니라는 얘기도 와닿네요. 고객이랑 관계 맺을 때 너무 솔직한 것보다 적절한 거리감이 필요하다는 거, 이거 진짜 공감입니다 ㅎㅎ 괜히 너무 다 얘기했다가 역효과 나는 경우도 많잖아요.

결국 중요한 건 자기 관리랑 긍정적인 생각의 힘, 그리고 고객을 대하는 마음가짐이라는 거죠? 강의 제목처럼 '평생 먹고 살 밑천'은 결국 이런 기본적인 것들에서 나오는 거 같네요.

이런 좋은 강의 내용 공유해주셔서 완전 감사! 혹시 이 내용 중에 더 깊게 얘기해보고 싶은 부분 있어요? 아님 이거 보니까 문득 떠오른 다른 생각이라도 괜찮구요! 언제든 편하게 말 걸어줘요~ 😊

 

 

유명한 부자 선정의 이야기

  • 선정: 일본의 가장 갑부 중 한 사람으로, 머리가 많이 벗겨진 모습으로 알려져 있다.
  • 자신감: 발표자는 선정보다 자신이 더 나은 사람이라고 주장하며, 이를 통해 자신감을 강조하고 있다.
  • 고객의 반응: 고객 중 한 명이 가발을 썼다는 사실을 알게 되었을 때, 그 고객이 자연스럽게 보였다고 언급한다.
  • 솔직함의 한계: 솔직함이 항상 좋은 결과를 가져오지 않으며, 인간관계에서의 솔직함은 때로는 해가 될 수 있음을 설명한다.

솔직함과 인간관계

  • 솔직함의 위험성: 도로시틱스라는 캐나다 출신 미국의 요리 소설가의 말을 인용하여, 부부 사이의 100% 솔직함이 관계를 망칠 수 있다고 경고한다.
  • 인간관계의 복잡성: 솔직함이 자기 주장을 드러내는 것일 수 있으며, 이는 고객과의 관계에서도 마찬가지임을 강조한다.
  • 고객 마인드: 고객과의 관계에서 솔직함이 반드시 긍정적인 결과를 가져오지 않음을 지적한다.
  • 소통의 중요성: 고객과의 소통에서 솔직함보다는 적절한 거리감을 유지하는 것이 중요하다고 주장한다.

손정의의 병과 독서

  • 손정의의 병력: 손정의는 20대 초반에 간질환에 걸렸으며, 당시 생존 확률은 50%였다.
  • 입원 기간: 그는 병원에서 3년간 누워 있었고, 이 기간 동안 독서를 통해 자신의 미래를 준비했다고 한다.
  • 독서의 중요성: 손정의는 4천 권의 책을 읽으며 평생 먹고살 미천을 마련했다고 주장한다.
  • 책의 힘: 그는 책 속에서 세상의 이치를 발견하고, 이를 통해 성공적인 경영자로 성장하게 되었다고 설명한다.

임상옥의 운과 성공

  • 임상옥의 배경: 임상옥은 조선 후기에 가난한 집에서 태어났으며, 아버지가 장사를 하던 중 빚을 지게 되었다.
  • 가족의 빚: 아버지가 돌아가신 후, 임상옥은 아버지의 빚을 갚기 위해 홍득주 가게에서 일하게 된다.
  • 운의 요소: 임상옥은 장인의 딸과 결혼하여 재벌이 되었으며, 이는 그의 운이 좋았음을 나타낸다.
  • 성공의 비결: 임상옥은 부지런함, 정리정돈, 인사성, 기록의 중요성을 통해 성공을 거두었다고 설명한다.

임상옥의 장사 철학

  • 장사의 기본: 임상옥은 장사의 첫 번째 원칙이 예(禮)라고 강조하며, 인사가 중요하다고 주장한다.
  • 부지런함: 그는 아침에 일찍 가게를 열고, 청소를 통해 고객에게 좋은 인상을 주었다.
  • 정리정돈: 가게의 정리정돈을 잘하여 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 했다.
  • 인사성: 고객과의 인사를 통해 긍정적인 관계를 형성하고, 이를 통해 장사에 성공했다고 설명한다.

고객 관리의 중요성

  • 기록의 중요성: 임상옥은 고객의 마음을 기록하는 것이 중요하다고 강조하며, 이를 통해 고객 관리의 필요성을 설명한다.
  • 고객의 정보 기록: 고객의 사돈, 애경사 등을 기록하여 고객과의 관계를 더욱 깊게 유지했다.
  • 고객 관리의 효과: 이러한 기록을 통해 고객의 마음을 이해하고, 그에 맞는 서비스를 제공할 수 있었다고 한다.
  • 관계의 지속성: 고객 관리가 단순한 거래를 넘어 지속적인 관계를 형성하는 데 기여했다고 강조한다.

자기 관리와 변화

  • 변화의 필요성: 개인의 변화가 중요하며, 이를 위해 자기 관리가 필수적이라고 주장한다.
  • 자기 관리의 방법: 자기 관리를 통해 개인의 발전과 성공을 이끌어낼 수 있다고 설명한다.
  • 예시로 든 인물들: 손정의와 임상옥을 통해 자기 관리의 중요성을 강조하며, 그들의 성공 사례를 제시한다.
  • 변화의 핵심: 변화는 외부 환경이 아닌 개인의 내면에서 시작되어야 한다고 주장한다.

말의 힘과 긍정적 사고

  • 말의 영향력: 자신의 말을 통해 의식을 변화시킬 수 있으며, 이는 행동에도 영향을 미친다고 설명한다.
  • 혼잣말의 효과: 긍정적인 혼잣말이 집중력과 성공 확률을 높인다는 연구 결과를 인용한다.
  • 부정적인 혼잣말의 위험성: 부정적인 혼잣말이 뇌에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 경고한다.
  • 긍정적인 사고의 중요성: 긍정적인 사고를 통해 삶의 질을 향상시킬 수 있다고 강조한다.

마음의 중요성과 변화

  • 마음의 제국: 처칠의 말을 인용하여 21세기는 마음의 제국이 될 것이라고 주장한다.
  • 생각의 힘: 개인의 생각이 세상을 창조하며, 상황을 변화시키는 데 중요한 역할을 한다고 설명한다.
  • 감정의 관리: 감정의 흐름을 관리하는 것이 중요하며, 긍정적인 감정에 물을 주어야 한다고 강조한다.
  • 행복한 삶: 좋은 감정에 집중하여 행복한 인생을 살아야 한다고 마무리한다.

 

 

위 강연은 성공적인 삶과 자기 계발에 대한 다양한 사례와 교훈을 제공하며, 이를 통해 평생 먹고살 밑천을 만드는 법을 제시하고 있습니다. 이를 간단히 요약하자면, 솔직함, 자기 관리, 고객 관리, 긍정적 사고, 변화, 독서 등의 요소가 성공과 행복의 중요한 요인으로 강조되었습니다. 아래는 주요 내용을 간략히 요약한 형태입니다.

1. 솔직함과 인간관계

  • 솔직함의 한계:
    • 지나친 솔직함은 인간관계에서 오히려 갈등을 일으킬 수 있음.
    • 고객 및 대인관계에서 지나친 솔직함보다는 적절한 소통과 거리감 유지가 필요.
  • 에피소드: 고객의 가발 사례를 통해 솔직함의 위험성을 설명.

2. 독서와 학습의 중요성 (손정의의 사례)

  • 손정의의 병과 극복:
    • 20대 간질환으로 건강에 위협을 받았으나, 3년 동안 병원에 누워 있으면서 4,000권의 책을 읽음.
  • 독서의 효과:
    • 독서를 통해 세상의 이치와 자기 계발의 기반을 다지고, 경영자로 성공.

3. 운과 노력의 결실 (임상옥의 사례)

  • 운의 요소:
    • 임상옥은 운과 노력의 조합으로 성공.
    • 아버지의 빚을 갚으며 시작된 인생이 기록 관리, 부지런함, 인사성을 통해 점차 성공으로 이어짐.
  • 장사의 철학:
    1. 예(禮): 인사를 통한 좋은 인상과 신뢰 형성.
    2. 근면: 매일 아침 청소로 가게 정리.
    3. 기록 관리: 고객의 애경사 등 정보를 기록하여 지속적인 관계 형성.

4. 변화와 자기 관리

  • 변화의 필요성:
    • 성공은 외부 환경이 아닌 내면의 변화에서 시작.
    • 자기 관리를 통해 자신의 잠재력을 극대화.
  • 실천 방법:
    • 긍정적인 태도와 목표 설정.
    • 꾸준히 자신을 돌아보고, 개선하려는 노력.

5. 말과 생각의 힘

  • 혼잣말의 중요성:
    • 긍정적인 혼잣말은 뇌와 행동을 변화시키는 데 효과적이라는 연구 결과.
    • 부정적인 혼잣말은 성공 가능성을 낮추는 요인으로 작용.
  • 긍정적 사고:
    • 개인의 말과 생각은 삶을 창조하는 힘을 가지므로, 좋은 감정과 생각에 에너지를 집중해야 함.

6. 행복의 근본 - 마음 관리

  • 마음의 중요성:
    • 처칠의 말을 인용하며, 21세기를 ‘마음의 제국’이라 표현.
    • 감정의 흐름을 잘 관리하고, 좋은 감정을 키우는 것이 행복한 삶의 기본.

7. 강연의 교훈

강의의 핵심은 자기 관리와 성장의 실천 전략입니다.

  • 독서를 통해 지식을 쌓고 평생 기반을 마련하라.
  • 운과 노력이 결합된 부지런함과 고객 관리로 관계를 형성하라.
  • 긍정적인 사고방식과 변화의 자세로 삶의 질을 높여라. 이를 통해 행복하고 성공적인 삶을 설계할 수 있음을 역설하였습니다.

감상 포인트

강연은 성공과 행복을 위해 현실적이고 실행 가능한 전략을 제공하며, 삶을 보다 능동적으로 설계하고자 하는 사람들에게 귀감이 되는 내용으로 구성되었습니다.

삼성화재 & 생명영+ & 삼성종합보험

크으~ 삼성보험설계님! 이번엔 강의 대본(?)까지 가져오셨네! 완전 최고다 진짜 ㅋㅋ 덕분에 강의 내용 더 생생하게 느껴지는 거 같아요! 감사합니다! 😄

읽어보니까 역시 아까 요약본에서 봤던 내용들이 훨씬 자세하게 나오네요. 특히 몇몇 부분이 완전 빵 터지고 또 배울 점이 많아요!

  • 가발 이야기: 아 이거 진짜 웃기네요 ㅋㅋㅋ '알아봤어도 몰랐다고 해라', '감쪽같았다고 자연스럽다고 해라' 라니 ㅋㅋㅋㅋ 아 진짜 현실적이면서도 묘하게 맞는 말 같음. 특히 우리 일처럼 사람 상대할 때는 솔직함이 능사가 아닐 때가 진짜 많잖아요. 괜히 어설프게 솔직했다가 오히려 관계만 어색해지고 망치는 경우... 공감 백배입니다! 적절한 센스와 배려가 솔직함보다 중요할 때가 있죠.
  • 손정의 회장님 썰: 3년간 병상에서 4천 권이라... 와 진짜 미쳤다 ㄷㄷㄷ 와중에 '평생 먹고 살 밑천'을 그때 다 마련했다는 말이 소름 돋네요. 진짜 독서가 최고네! 우리도 딴짓할 시간에 책이라도 더 봐야 하나 싶고...ㅋㅋ 근데 우장춘 박사님 얘기는 좀 헷갈리셨나 봐요? 사람이 말하다 보면 그럴 수도 있죠 뭐 ㅋㅋㅋ 그래도 앞자리의 중요성 강조하시는 건 오 뭔가 일리 있어! 좋은 기회는 앞자리에서 온다? 새겨들어야겠다!
  • 임상옥 상인 디테일: 가난했지만 운 좋게(?) 재벌 사위가 됐다는 것도 신기한데, 그 운을 결국 '관리'했다는 게 진짜 중요한 거 같아요. 아침 일찍 나와서 청소하고 정리정돈하고, 밝게 인사하고! 그리고 그 녹심첩(錄心帖) 이야기!! 와... 고객 이름을 기록하는 게 아니라 '마음'을 기록했다니. 사돈의 팔촌, 애경사까지 챙겼다는 건 진짜... 이건 그냥 장사 기술이 아니라 사람에 대한 진심이 느껴지네요. 우리가 맨날 말로만 하는 고객 관리, 관계 지속이 딱 이 녹심첩 안에 다 담겨있는 거 같아요. 단순한 계약이 아니라 고객의 인생을 함께 하는 거.
  • 말의 힘: '말이 씨가 된다'는 거 진짜죠! '내 혈압은 80에서 120이다!' 매일 외쳤더니 효과 있었다는 거 진짜 신기하네요. 긍정적인 혼잣말이 집중력 높여주고 성공 확률 높여준다니... 앞으로 '이번 달 실적 대박! 이번 계약 무조건 성사!' 이렇게 맨날 중얼거려야겠다 ㅋㅋㅋ 부정적인 생각은 진짜 뇌에 안 좋다니 조심해야겠어요. '아이씨' '힘들어 죽겠다' 이런 말 바로 끊어야지 😖

와, 역시 직접 보니까 더 풍부하네요! 강의 듣는 느낌이에요 ㅋㅋㅋ 삼성보험설계님 덕분에 좋은 기운 팍팍 받고 갑니다! 😄 혹시 이 내용들 보면서 우리 일에 적용해 볼 만한 아이디어나 전략 같은 거 떠오른 거 있어요? 같이 얘기해 보면 재밌겠다!

2025 퍼포먼스 마케팅 실전가이드

✅ [STEP 1] PDF Report: 2025 Performance Marketing Practical Guide

Title: 2025 Performance Marketing Execution Strategy Report
Format: A4 PDF, 고해상도 인쇄 최적화 / 현장 공유 및 팀 교육용
Target Audience: 마케팅 실무자, 브랜드 매니저, 스타트업 대표, 광고 캠페인 기획자

💬 실전에 강한 성과 중심 마케팅 전략과 인사이트를 담다.

📌 리포트 요약

  1. 커버 페이지
    • 제목: 2025 Performance Marketing Practical Guide
    • 부제: 예산, 채널, 콘텐츠, 퍼널 전략 한눈에 보기
    • 발행일, 제작사명, 연락처 포함
  2. 프롤로그 (1페이지)
    • 2025 디지털 마케팅 키워드 & 전환 중심 트렌드 요약
    • 알고리즘 의존 → 데이터 기반 전략 시스템 전환 강조
  3. 전략 프레임워크 (2–4페이지)
    • 오해 vs 검증된 통찰 비교 표
    • 산업별 채널 믹스 매트릭스 (비주얼 요소 포함)
    • 예산 단계별 채널 우선순위 인포그래픽
  4. 퍼널 콘텐츠 전략 (5–7페이지)
    • TOFU / MOFU / BOFU 각 단계 정의 및 KPI 제시
    • 각 단계별 콘텐츠 전략 및 카피라이팅 예시
    • 실제 광고 크리에이티브 및 비교 분석 포함
  5. 2025 트렌드 & A/B 테스트 (8–9페이지)
    • 핵심 콘텐츠 트렌드: UGC, 숏폼, 인터랙티브 콘텐츠
    • A/B 테스트 설계와 예산 운영 가이드라인
  6. 성과 최적화 (10–11페이지)
    • 주간/월간 성과 리뷰 체크리스트
    • GA4, 서버사이드 트래킹, CRM 자동화 연계 사례
    • 리타게팅 자동화 구조 시각화
  7. 성공 사례 (12–13페이지)
    • 사례 1: 뷰티 브랜드 – 메타 광고로 ROAS 500% 달성
    • 사례 2: 이커머스 – 구글+네이버 믹스로 CTR 3배 향상
  8. 에필로그 + 실행 체크리스트 (14페이지)
    • 캠페인 시작 전 확인사항 10가지 체크리스트
    • 데이터 기반 실행 원칙 5가지 정리

✅ [STEP 2] PPT Slides: Performance Strategy Summary Deck

Format: 16 슬라이드 (16:9 비율, 발표용 최적화)
Use: 전략 회의, 사내 교육, 외부 발표

슬라이드 구성

  1. 커버 슬라이드 (제목 + 로고)
  2. 퍼포먼스 마케팅의 개념 및 중요성
  3. 오해 vs 통찰 비교 슬라이드
  4. 채널 포지셔닝 맵 (시각적 구조)
  5. 산업/예산별 채널 선택 가이드 6–7. 예산 단계별 채널 우선순위 인포그래픽 8–10. 퍼널 단계 콘텐츠 전략 (TOFU–BOFU)
  6. 2025 핵심 트렌드 (UGC, 숏폼, 인터랙션)
  7. A/B 테스트 실행 체크리스트
  8. KPI 설정 및 성과 지표 요약
  9. 자동화 구조 & 성과 관리 흐름
  10. 사례 요약 (핵심 KPI 중심)
  11. 전략 정리 및 실행 권장사항

✅ [STEP 3] Infographic: 2025 Strategy Framework at a Glance

Format: 모바일용 (1080x1920) & A3 고해상도 인쇄용
Use: SNS 콘텐츠, 실무 교육, 전략 브리핑

디자인 요소 구성

  1. 헤드라인: "한눈에 보는 2025 퍼포먼스 마케팅 전략"
  2. 오해 vs 통찰: 핵심 문구 + 직관적 아이콘 활용
  3. 채널 포지셔닝 맵: 사용자 시각 흐름 중심 구성
  4. 예산 기반 전략맵: 월별 예산 → 채널 우선순위 시각화
  5. 퍼널 콘텐츠 요약: 각 단계별 핵심 메시지 & 카피 예시
  6. 2025 핵심 트렌드: UGC, 숏폼, 인터랙션 (비주얼화)
  7. A/B 테스트 플로우차트: 설계 → 실행 → 분석 → 최적화
  8. 성과 자동화 구조: CRM 연동 + 리타게팅 시스템 흐름
  9. 사례 요약 블록: 핵심 지표 + 한 줄 요약
  10. 하단 메시지: "실행력을 바꾸는 2025 전략 가이드"

💡 모든 콘텐츠는 산업과 캠페인 목적에 맞게 맞춤 제작 가능합니다. 제공 포맷: PDF 리포트, PPT 슬라이드, 인포그래픽. 필요하신 포맷으로 요청 주세요!

크으~ 삼성보험설계님! 이번엔 강의 대본(?)까지 가져오셨네! 완전 최고다 진짜 ㅋㅋ 덕분에 강의 내용 더 생생하게 느껴지는 거 같아요! 감사합니다! 😄

읽어보니까 역시 아까 요약본에서 봤던 내용들이 훨씬 자세하게 나오네요. 특히 몇몇 부분이 완전 빵 터지고 또 배울 점이 많아요!

  • 가발 이야기: 아 이거 진짜 웃기네요 ㅋㅋㅋ '알아봤어도 몰랐다고 해라', '감쪽같았다고 자연스럽다고 해라' 라니 ㅋㅋㅋㅋ 아 진짜 현실적이면서도 묘하게 맞는 말 같음. 특히 우리 일처럼 사람 상대할 때는 솔직함이 능사가 아닐 때가 진짜 많잖아요. 괜히 어설프게 솔직했다가 오히려 관계만 어색해지고 망치는 경우... 공감 백배입니다! 적절한 센스와 배려가 솔직함보다 중요할 때가 있죠.
  • 손정의 회장님 썰: 3년간 병상에서 4천 권이라... 와 진짜 미쳤다 ㄷㄷㄷ 와중에 '평생 먹고 살 밑천'을 그때 다 마련했다는 말이 소름 돋네요. 진짜 독서가 최고네! 우리도 딴짓할 시간에 책이라도 더 봐야 하나 싶고...ㅋㅋ 근데 우장춘 박사님 얘기는 좀 헷갈리셨나 봐요? 사람이 말하다 보면 그럴 수도 있죠 뭐 ㅋㅋㅋ 그래도 앞자리의 중요성 강조하시는 건 오 뭔가 일리 있어! 좋은 기회는 앞자리에서 온다? 새겨들어야겠다!
  • 임상옥 상인 디테일: 가난했지만 운 좋게(?) 재벌 사위가 됐다는 것도 신기한데, 그 운을 결국 '관리'했다는 게 진짜 중요한 거 같아요. 아침 일찍 나와서 청소하고 정리정돈하고, 밝게 인사하고! 그리고 그 녹심첩(錄心帖) 이야기!! 와... 고객 이름을 기록하는 게 아니라 '마음'을 기록했다니. 사돈의 팔촌, 애경사까지 챙겼다는 건 진짜... 이건 그냥 장사 기술이 아니라 사람에 대한 진심이 느껴지네요. 우리가 맨날 말로만 하는 고객 관리, 관계 지속이 딱 이 녹심첩 안에 다 담겨있는 거 같아요. 단순한 계약이 아니라 고객의 인생을 함께 하는 거.
  • 말의 힘: '말이 씨가 된다'는 거 진짜죠! '내 혈압은 80에서 120이다!' 매일 외쳤더니 효과 있었다는 거 진짜 신기하네요. 긍정적인 혼잣말이 집중력 높여주고 성공 확률 높여준다니... 앞으로 '이번 달 실적 대박! 이번 계약 무조건 성사!' 이렇게 맨날 중얼거려야겠다 ㅋㅋㅋ 부정적인 생각은 진짜 뇌에 안 좋다니 조심해야겠어요. '아이씨' '힘들어 죽겠다' 이런 말 바로 끊어야지 😖

와, 역시 직접 보니까 더 풍부하네요! 강의 듣는 느낌이에요 ㅋㅋㅋ 삼성보험설계님 덕분에 좋은 기운 팍팍 받고 갑니다! 😄 혹시 이 내용들 보면서 우리 일에 적용해 볼 만한 아이디어나 전략 같은 거 떠오른 거 있어요? 같이 얘기해 보면 재밌겠다!

PDF 리포트는 내용이 진짜 꽉 차 있네요!

  • 2025 디지털 마케팅 키워드랑 트렌드 요약이라니, 이거 완전 중요하죠! 알고리즘 의존에서 데이터 기반으로 바뀌어야 한다는 거, 완전 맞는 말이에요. 우리도 감으로 하는 게 아니라 데이터 보고 움직여야죠!
  • 전략 프레임워크에 오해 vs 검증된 통찰 비교표라니 ㅋㅋ 이거 진짜 재밌겠는데요? 괜히 잘못된 정보에 휘둘리지 않고 진짜 통하는 전략을 알아볼 수 있겠어요. 산업별 채널 믹스랑 예산 단계별 우선순위 인포그래픽도 완전 실무에 바로 써먹기 좋겠어요!
  • 퍼널 콘텐츠 전략도 딱 TOFU, MOFU, BOFU 단계별로 KPI랑 콘텐츠 전략, 카피 예시까지! 이거 보면서 우리 상품에 맞는 고객 여정별 콘텐츠 기획하면 진짜 좋겠다!
  • 2025 트렌드에 UGC, 숏폼, 인터랙티브 콘텐츠라... 역시 대세는 이런 거군요! 우리도 이런 트렌드 잘 활용해서 고객들한테 더 와닿는 콘텐츠 만들어 봐야겠어요. A/B 테스트 가이드라인도 완전 꿀팁이고!
  • 성과 최적화 부분도 GA4, 서버사이드 트래킹, CRM 자동화 연계 사례라니... 좀 어렵게 들릴 수도 있지만, 결국 데이터 잘 보고 시스템 효율 높여서 성과 팍팍 올리자는 거겠죠? 리타게팅 자동화 구조 시각화도 기대되네요!
  • 성공 사례까지! 뷰티 브랜드 ROAS 500% 달성, 이커머스 CTR 3배 향상이라니... 와 진짜 부럽다 ㅋㅋㅋ 이런 사례 보면서 우리도 '하면 된다!' 하는 자극 받을 수 있겠어요.
  • 마지막 실행 체크리스트까지! 캠페인 시작 전에 꼭 확인해야 할 10가지라니, 이거 진짜 실용적이네요. 하나하나 체크하면서 실수 줄일 수 있겠다!

PPT 슬라이드는 회의나 교육 자료로 딱 좋겠고, 인포그래픽은 한눈에 쏙 들어와서 SNS 공유하거나 잠깐 브리핑할 때 유용하겠어요!

와 진짜, 삼성보험설계님 덕분에 최신 마케팅 트렌드랑 전략을 이렇게 쉽게 접할 수 있네요! 이거 완전 우리 영업 활동에도 녹여낼 수 있는 부분들이 많겠어요. 예를 들어, 고객 퍼널별로 어떤 정보를 어떻게 전달할지, 어떤 콘텐츠로 흥미를 끌지 같은 거요!

이 자료들 보니까 갑자기 마케팅 공부 막 하고 싶어지는데요? ㅋㅋ

혹시 이 자료들 보면서 어떤 부분을 우리 보험 영업에 적용하면 좋을지 같이 얘기 나눠볼까요? 아니면 이 자료들 내용 중에 더 궁금하거나 자세히 알고 싶은 부분 있어요? 언제든 말 편하게 걸어줘요! 😊

여기 쏟아지는 정보의 수업 분량을 호소하는 고객의 있습니다 이 고백에 잘 들은 약은 무엇일까요 고객에게 전달하고자 하는 상품에 대한 메시지 그런데 메시지는 줄여 약이 된다는 것 알고 계신가요 물론 축약하는 것은 쉬운 일이 아니죠 어떻게 짜는 메시지 인데 생략하고 버리는 일을 하고 있노라면 아까워서 눈물이 납니다 하지만 압축은 가능합니다 소설에서 수십 페이지에 걸쳐 설명해야 하는 정서를 뮤지컬에서는 노래 한곡으로 압축을 시킵니다 그 긴 희곡 대부분을 연극배우 는 하나의 표정으로 전달합니다 고객에게 우리의 상품을 전달할 때는 어떨까요 홈쇼핑은 자막으로 먹고 산다고 해도 과언이 아닙니다 즉 정보 제공으로 먹고 사는 데요 2005년까지 홈쇼핑 자막은 왼쪽 사이드 와 하단 밑에 자막에 나오는 2명 엘바 하였읍니다 2005년 cj 에서 왼쪽 4일 자막을 없애고 하단 가루 줄만 자막에 나오게 하는 2명 의 바로 바뀌었습니다 자막을 써야하는 홈쇼핑 pd 들의 불만이 쏟아졌습니다 한 pd 는 자동 주문 전화 고지 만 하면 더 이상 상품 정보를 넣을 공간이 없다 고 볼멘소리를 했습니다 시청자는 궁금증이 폭발에서 상담원 연결의 폭주할 것이 분명하고 대개 지연으로 인해 매출은 떨어질 것이라고 전망했습니다 그러나 아이러니하게 매출은 비웃듯 올라갔습니다 여러분이 놓친 신문광고에 비밀 하나를 알려 드리자면 신문 전면 광고 에 보면 큼지막한 문장 한 줄이 기본으로 들어가야 하는데요 이 문장에는 마침표 가 없습니다 가령 그림을 짓는다 가 아니라 그림을 짓는다 로 되어 있습니다 문장의 기본적으로 들어가야할 마침표 하나도 가독성에 방해 되고 거슬리고 지저분해지기 에 일부러 딴 것입니다 가슴 논리로 조사도 웬만하면 때입니다 마트 전단지를 보면 특별한 혜택이 아니라 특별 혜택 으로 되어 있는 것을 보실 수 있습니다 훌륭한 궁수는 많은 화살을 남발하지 않았습니다 단 한 발로 목표물을 맞춥니다 1 친의 기술은 한 문장 한 단어로 종결 시켜버리는 신속하고 강한 기술입니다 tvcf 광고 길이는 통상 15초 입니다 그 안에 그 상품에 대해 하고 싶은 모든 것을 담아야 합니다 선택을 망설이는 고객에게 해를 쥐어주는 한마디는 무엇일까요 여러분은 지금 한 방으로 무력화시키는 1 침에 기술을 구사하고 계신가요 이번 시간에는 1 침에 기술에 대해 살펴보도록 하겠습니다 이번 학습을 마치시면 언어의 거품을 제거하고 알토란 언어를 사용하는 방법에 대해 설명할 수 있으며 크 레 센트 5 엔딩 기법에 대해 알고 언어의 반전을 표현할 수 있습니다 또한 고객에게 한 마디에 멘트로 폐를 쥐는 1 치매 기술에 대해 설명할 수 있습니다 그럼 오늘의 주요 3일 조합법을 확인한 후 학습을 시작해보세요 권유 하십니까 창문 적입니다 이번편은 1 치매 기술입니다 1 치매 기술을 위해서 제일 먼저 언어 거품을 싹 걷어내 됩니다 아제 제자 중에 개그맨이 있는데요 저한테 그런 얘길 하더라구요 시청자들이 개그를 할 때 길게 얘기하는 게 아니라 개그의 한 토막을 짧게 치는 데서 빵 터진다 는 거예요 이짤 끼쳐 아오키지 길게 늘어뜨리며 넌 소희 안 먹힌다 라는 거죠 2 처럼 말은 지저분하면 안됩니다 말에는 군더더기가 없어야 됩니다 단순 알수록 잘 들립니다 상품의 특징은 아주 단순하게 만들어야 됩니다 하고싶은 말 많은 것은 1회 하 죠 보통 저희 회사의 의뢰하는 많은 기업인들은 정말 본인의 상품의 모든 특징을 덮일 해주길 바랍니다 하지만 특징을 일일이 초 않나요 라는 건 최악입니다 가령 생선 가게를 갔는데 생선 파는 분이 제가 이렇게 지나가는데 자오는 고등어 좋아요 지나가는데 공지도 좋아요 갈치도 좋아요 3:00 도 좋아요 이러면 고객은 그냥 지나가 버리죠 안 그러겠어요 어떻게 됩니까 과감히 생략하고 딱 하나만 찍어서 팔아야 됩니다 그래 오늘 오징어 이거 진짜 끝내줍니다 이러면 고객은 움직이게 된다는 거죠 즉 금을 채취할 때 선광 접시 라는게 있어요 무가치한 돌을 골라내는 접시 인데 언어도 똑같아요 돌을 골라 내듯이 채 걸러서 알토란 같은 언어만 먹이게 됩니다 1명 알토란 언어를 보게 된다 말해도 분명 찌꺼기가 있습니다 말이 많을수록 지저분해 질 뿐입니다 현대 고객은 요 요약본을 원합니다 그럼 어떻게 될까요 문장의 호흡이 뒤인 만연 채 주어나 목적어가 불분명한 b 완성 체 한번 꾸 와 놓은 말투 한번 걸러서 생각하게 하는 말투 듣고 나서 한참을 생각해야 나중에 이해 되는 말투 아웃입니다 아 이런 말투 들이 대표적이죠 우리가 지향해야 될 말 툰 돼 아 이런 것들은 1 치매 기술에서 아주 어긋나는 말투 입니다 2 예를 들어 이런거 적지 않습니다 많이 쓰는 적지 않다 가 뭐야 그냥 많다가 봤죠 짧지 않다 너 너 너 그냥 길다 가 맞습니다 틀리지 않았다 가 아니죠 그냥 맞다가 봤다는 거죠 이런 표현 쓰지 마시고 바로바로 귀에 맺히는 1 침에 언어를 쓰셔야 됩니다 오른쪽이 앓거나 넣으라는 거죠 그러니까 자 구상으로 지금 왼쪽 하고 오른쪽은 똑같지만 후자가 빨리 들린다 는 말에서 전자는 틀렸다 라는 얘기예요 오늘날의 메세지는 직접적 에 됩니다 영업 현장에서는 말한 대로 바로바로 들려 7 입니다 신속하게 들려야 되요 말을 딱 던지면 귀에 바로 팥 내 쳐야 된다는 얘기죠 조금이라도 고민하거나 한번 더 생각하게 나중에 생각 아 그랬구나 이런 거 있죠 보이는 대로 받아들이는 대로 느끼는 대로 바로바로 당신의 4까지 메세지가 올라가서 콱 박혀 버려야 됩니다 수학에서 소보 법이라는 게 있죠 5개 선택지 중에서 요거 틀렸고 요거 틀렸고 요거트 였고 하나씩 답을 제거하면 마지막 남은 요거 하나 가 답이다 이렇게 선택하는 방식인데 아 이런 속보 그 광고에서도 많이 이용을 합니다 전체 선전 문구를 만들고요 하나씩 뿅 불필요한 것들을 제거하면서 마지막에 아주 단순화시킨 멧세지 만 탁 고개 2배 먹여 주는 거죠 아 저희 회사에서 하는 중요한 업 중에 의뢰받은 상품의 카피 뽑는거 또는 컨셉 문구 만들어 주는 일이 있습니다 직원들도 저처럼 광고 악을 전공 했거나 또 광고회사에서 온 친구들도 있는데 전에 배우던 거 일하던 회사 하고 차이점이 있다면 저희 회사는 접근법이 반대 라는 거죠 즉 어떤 문구를 찾아 해줄까 골몰하는 게 아니라 이걸 어떤걸 줄여서 버려야 될까 이거 에 집중한다는 겁니다 우선 처음에는 머리를 맞대 고요 먹이로 도 상관없으니까 전체 무구를 막 완성을 해요 막 생산 해요 많이 만들어 막 만들어 그 다음에 거기서부터 가지치기를 하듯이 막 천혜의 갇혀 나가는 겁니다 계속 묶고 를 쳐 나갑니다 자 한번 시중에 있는 한 광고 카피를 선택을 해서 우리가 하는 광고 소구 법을 적용해 보도록 하겠습니다 1 치맥 일수로 어떻게 이용할 수 있는가 4 3g 를 줄일 수 있는가 한번 보도록 하죠 우선 제품의 특징과 정체성이 돋보이는 전체 문구를 완성합니다 엘크 안혜리 라는 제품입니다 전체 문구를 먼저 소개하면 한 움큼씩 빠지는 경험이 있다면 집에서 혼자 는 두피케어 만으로는 탈모의 진행을 막을 수 없습니다 보이기 시작한다면 엘크 아넬 바르는 탈모치료제 약국에서 찾으세요 자 어떻습니까 제법 좀 길긴 합니다만 어쨌든 제품의 전체 특징 머리속엔 들어오죠 근데 이렇게 던져주는 고객이 모친 다는 거예요 자 이제 줄여 봅니다 무구를 줄입니다 한 움큼씩 빠진다면 나홀로 2p 퀴어 만으로는 언 인도 약국용 엘크 안혜리 답 어때요 확 줄었죠 바니 줄었죠 만족하세요 아니야 보즈 해야죠 한 움큼씩 좋아하죠 두피 케어는 허 찢 달리 약국으로 엘크 안에 어때요 퍼 줄었죠 어 이제 만족하십니까 아니요 거 줄일 수 있어요 탈모 조이제 혼자서 약국에 답 엘크 안에 자 이게 포 줄었죠 근데 최종적으로 줄여진 문구를 선택하는 겁니다 그런 고개는 5 약국가서 사회 되겠구나 탈모 역은 이렇게 되는 거죠 언어에 있어서 접붙이기 는 실패를 났습니다 갖다 붙일 수록 언어는 어지러워 지고 상품은 혼란스러워 지고 정체성 은 모호해진 이라 나무를 가지치기 하면요 생물의 숨통 입학 그죠 마찬가지로 언어의 가지치기를 하면 상품 의 숨통을 튀어 줍니다 그 어린 왕자 를 쓴 생텍쥐페리가 한 얘기가 있죠 완벽함 이라 더 이상 추가할 것이 없을 때가 아니라 더 이상 버릴 것이 없을 때라 그랬어요 아인슈타인의 이런 얘기 했죠 단순하게 설명 못하면 충분히 이해 못한 것이라고 요즘 고객은 복잡한 거 싫어해요 간단하고 단순해야 됩니다 간명하게 보는 눈을 키워야 됩니다 사람들이 당신 제품을 써야 되는 이유를 딱 한 줄로 아니면 1단으로 말해 보십시오 가능하세요 어길 다 구 요 아이 그러면 퍼트려 야죠 강신 제품을 먹어야 되는 당위성을 한줄로 말해 보십시오 이런 훈련을 계속 하는 겁니다 그래서 한방에 상대를 정복하는 인칭 기술로 가는 기본 출발이 된다는 거 잊지 마십시오 미국 샌프란시스코의 한 식품점에서 실험을 했습니다 24 개의 쨈을 딱 지져낸 왔을 때 여섯 종류의 쨈을 지낸 왔을 때 매출을 비교 햇더니 고객은 오히려 6개 만지려 내놨을 때 더 많은 구매를 했다는 거죠 고객의 선택권을 많이 제공 할수록 고객의 고민도 더 많이 제공했다는 거죠 그러니까 혼란스럽고 또 망설이는 시간이 오래 걸리니까 구매에 이르는 시간이 더 뎌 지는 겁니다 당신이 정육점 사장 이에요 자 고기 사러 온 손님한테 보셨어요 예 그러면 골라보세요 이거하고 골라 드릴까요 이거하고 어느게 정답일까요 허 자 라는 거죠 선택권을 줄이게 되는 거 아 그 동안의 제가 쓴 책들에서 는 다양한 질문에 기술들에 선호 난 적이 있습니다 뭐 여러가지 질문에 대해서 그런데 이제는 그것도 많습니다 한 마디로 충분합니다 질문도 한마디면 충분합니다 헤세 용 질문만 던지면 됩니다 질문을 크게 2분법으로 나누자면 개방형 질문 2 있고 폐쇄형 질문 했죠 개방형 질문은 자유롭게 본인 의견을 묻는 겁니다 예를 들면 어져 어때 보여요 뭐 이 집은 뭐가 제일 맛있어요 이런 진짜 골치아픈 7 뭐 이런건 개방형 질문 2 조 아 그런데 세일즈 에서 이런 개방형 질문은 쓰지 말아야 되죠 폐쇄형 질문 써야 됩니다 가비 정해 진 또렷한 질문 이런거 써야 된다는 거죠 아 지난 여름에 ebs 에 출연하면서 면접 지원자 들한테 질문할 질문지를 만들어서 면접관 들한테 드렸는데 그 전에 면접관들은 이렇게 질문하는 겁니다 개방형 질문 아 우리 지원자 성격은 어때요 이런 경우 낀 거죠 이런게 개방형 질문 이죠 폐쇄형 질문은 어떻게 될까요 지원자의 성격 의 장점과 단점에 각각 말해 보시죠 이렇게 되면 이제 폐쇄형 질문 2 되는 거죠 그렇죠 아까처럼 한 말씀 해주시죠 가 아니라 죄를 지었으니 까 죄를 아니었습니까 이렇게 가는게 폐쇄 용제 분이죠 같은 값이면 작은 거예요 큰걸 어느 고르 시계 씁니까 당연히 큰 거에요 그렇다면 매달 똑같은 나비 이기면 단 니와 북미 중에 어떤 금융상품을 선택해야 되겠습니까 곰이 줘 이런식으로 가는게 폐쇄 형 질문 이라는 겁니다 그 언어의 답정너 라는게 있죠 답은 정해져 있으니 당신은 대단 만에 이런 식으로 우리는 케이스용 질문을 던지는 겁니다 자 예를 들어 당신께서 고객 입장인데 저기 찾아 베려고 하는데 언젠가 괜찮으세요 이런 개방형 질문을 받았다면 어떤 생각이 먼저 들 겠습니까 그 영업을 하는 입장이 에요 근데 고개가 고 시간약속을 잡고 미팅을 하려고 한다면 이렇게 가는게 맞죠 언제 시간이 괜찮으세요 보다는 욱 율 1시가 괜찮으세요 급 11시가 괜찮으세요 저는 목 11시가 괜찮은데요 더 빨리 뵙고 싶은 마음도 간절하고 요 아 그러면 뭐 별 1시에 방문해도 괜찮으시죠 그 나우 전에 문제 한통 넣어 드리고 오한 실뱀 등 거로 하도록 하겠습니다 이렇게 콕 찔러 줘야 된다는 거죠 자일 치매 기술에서 이렇게 고객의 선택권을 줄이고 알토란 언어를 먹여 줘야 된다는 것을 배웠습니다 채 다가 메시지를 걸러서 알토란 같은 언어만 단순하게 고객이 먹여주는 훈련 단명 하게 상품을 보는 후 야 이게 일침 의 기술로 가는 출발입니다 언어에도 반전이 있다 아마 80년대 중반 쯤으로 기억이 되는데 바닷가 백사장에서 한 남자가 전 예술을 하고 있더라구요 근데 뭐 신문지를 모래사장에 여기저기 깔아놓고 이 남자가 천천히 걸어 가다가 신문지에 막 가더니 풀 작 됩니다 그리고 1 을 외칩니다 그리고 또 악 가다가 다음 10문제 폴짝 뛰어 오르더니 받아 이럽니다 가다가 딱 뛰어 오르더니 뭐 산모 이런 식으로 계속 가면서 신문지 위에다가 홀짝 뛰어오르고 또박 뛰고 다음 신문지 풀 짝 되고 계속 이런걸 하는거예요 저야 안과에 초기에 모이기에 술이라고 이렇게 쳐다보고 있는데 그러다가 마지막 신문지로 막 하다가 홀짝 되는데 5 심문하고 같이 사람이 그냥 쏙 사라지는 걸 모래속으로 약속 들어가는 겁니다 알고봤더니 구덩이를 깊이 파 놓고 그 위에다가 이제 신문지를 덮어 놓은 거죠 그 위로 쑥 짜 사람들이 어떻게 쓸까요 와 박수를 칩니다 자 사람들이 왜 박수를 친 건가요 이유가 뭡니까 그 심리는 겁니까 몇 번의 일상적인 루틴 안 반복으로 인해서 식상해 줘 버렸잖아 요 그런데 이 식상해진 기대감을 깨고 생각지도 않은 반전을 일으킨 이까 카타르시스를 느낀 겁니다 우리 언어에도 반전이 있어야 일침이 강해집니다 짜 언어의 어떻게 반전을 줄 수 있을까요 브라질의 갖고 치킨 5 스카르파 라는 사람이 있습니다 이 사람이 어느날 자신의 비싼 벤틀리 컨티넨탈 플라잉 스파를 장례식 7 되겠다고 언론의 발표 했으니까 그 벤틀리가 비싼차 잖아요 근데 이거를 자기 차를 이제 장례식을 치른 다는 겁니다 그 군인이 약속한 날 기자들이 다 같더니 본인 앞마당을 정말 삽으로 막 파는 거예요 그러더니 포크레인으로 막 합니다 기자들을 비롯해서 방송국에서 막 취재를 취재를 나왔던 거 중죄를 하고 있어요 이 사람이 막 하더니 막 중간에 소 수건을 꺼내서 어 4 비싼 차가 땅속에 묻힌 다는 게 너무 아까운 지마 울기도 합니다 사람들이 차저 인간의 돈이 많으니까 이제 별 짓을 다 하는구나 막 옆에서 비난도 하고 욕도 합니다 그리고 차를 이제 땅에 묻어 버립니다 그리고 삽으로 차를 정말 묻습니다 그러더니 갑자기 삽을 탁 놓고 장난기 싹 거듭 모습으로 정색하면서 얘기합니다 고 철인 차가 묻히는 것은 굉장히 아까 왔습니다 그런데 이 것보다도 더 소중한 사람을 살릴 수 있는 고귀한 장기가 그냥 땅에 묻히고 있는데 이건 왜 아까워 하지 않으십니까 그냥 조심하시고 소중한 장기를 기증 하십시오 뭡니까 바로 장기기증 동료를 위한 퍼포먼스 였죠 안전을 준 거죠 자 일치 - 수는 강한 한마디를 먼저 던지는 방법도 있지만 반대로 전반에 및 작업을 하고 마지막에 생각하지 못한 반전을 탁 던져주고 나 드라마틱하게 한방을 던져주는 방식도 있죠 아 이런 방식을 프레젠테이션 에서는 카 센터 엔딩 기법이라고 합니다 저도 프레젠터 출신이라 이런 방법은 않습니다 광고 예를 하나 들어보죠 클레 센터 엔딩 기법을 쓰는 광고입니다 편안한 음악과 함께 둘의 대화가 흘러나옵니다 너 카메라 법 5 올랐어 af 아니 아웃 포커스 re 틸트 액정 아니 그럼 뭘 보고 고른 거야 나 그리고 갑자기 배경음악이 사라지고 조용해지면 서 한마디 던지지 요 사진 결국 사진 결국 캐논 eos m3 자 이런식으로 가는게 클레 센터 엔딩 기법입니다 마지막 한 방으로 팍 인 팩을 주는거죠 그걸 못 주면 앞에서 한 모든 및 작업이 허사가 됩니다 끝에 강한 반전을 빻아 반전이 있어야 되요 예전에 영화 중에 유주얼 서스펙트 라고 1995년에 개봉했던 영화가 있죠 그런데 그 영화를 보려고 메포 매표소 앞에 이렇게 떠서 있는데 옆에서 범인은 절름발이 다 이렇게 외치면 얼마나 맥 빠지게 씁니까 2003년에 개봉한 그 영화 올드보이 가 있겠죠 그걸 보려고 기다리고 있는데 미도가 딸이다 왜 침 얼마나 맥 빠지게 씁니까 반전은 마지막까지 꼼꼼 숨겨 놨다가 극적으로 팥 던져야 됩니다 유아영어교육 회사가 있습니다 잉글리시에그 라는 회사가 있습니다 아 여기 신상품 발표에 프린 테이션을 하러 나간 적이 있었는데 우선 청중 속에 어머니 들한테 물어봤습니다 가 문인들 씨앗이 중요하다고 생각하십니까 토양이 중요하다고 생각하십니까 자 당신은 뭐가 중요하다고 생각합니다 씨앗이 중이에요 아니면 흑이 중이에요 대부분은 씨앗이 중요하다고 많이들 얘기 하셨습니다 아 그런가요 어 타과 씨앗이 얼만지 아십니까 사과를 먹고 씨앗에서 삼키는 버리죠 근데 이 사과 씨앗이 5 크기가 볼펜심 보다 조금 큽니다 그런데 이거 무심코 화단에 버렸는데 애가 사과나무가 되는 수가 있어요 그러면 이 사과 씨앗 하나가 사과나무가 되면 사람만큼 생존 합니다 85년 을 생존 합니다 그러면서 85년 동안 해마다 이 20키로 짜리 사과상자 로 수 무상 자씩 사과를 맺습니다 그러면 일련의 20키로 로 20장 20 상 자식 85년 이면 1천 7백 상자 정도 잔을 이 스튜디오 아마 꽉 채우고도 조금 남을 겁니다 씨앗의 힘입니다 자 다시 한번 여쭤봅니다 씨앗이 중요합니까 흙에 중요합니까 1 이러니까 이제 대부분이다 씨앗이 중요하다 고 얘기합니다 아니요 그래도 토양이 중요합니다 이 놀라운 가능성의 씨앗을 콘크리트 던져 보세요 축지 자갈밭 모래밭에 던져 보십시오 축지 고사 당하고 맙니다 그러니 아무리 훌륭한 씨앗도 토양이 중요합니다 똑같은 씨앗도 밭에 던지면 인삼이 되지만 산에 던지면 산삼이 됩니다 엄청난 결실을 맺을 수 있는 조언 씨앗도 토양이 중요하지 않습니까 우리 어머님들의 자녀는 지금 씨야 타고 똑 같습니다 그 아이들에게 좋은 교육환경 이라는 비옥한 토양을 조성해 주는 건 전적으로 부모님이 몫입니다 이 교재로 최상의 교육 토양을 만들어 주시는 겁니다 잉글리 c 에 없냐 아 예 이런식으로 마지막에 반전을 주는 클레 센터 엔딩 기법 이라는 거죠 짜 전략적 초강수를 돌아 권투 선수는 수많은 째 보다 강한 한방을 놀이 줘 한방이 셉니다 우리에겐 단 한방 있어야 됩니다 맑음 않은 말 보다 적은 한마디의 말이 더 위력을 발휘할 때가 있죠 많은 말은 내 정보를 희석시키고 무기력하게 만들 뿐입니다 한방이 강하다는 논리에 근거해 있어요 10 용어 중에 현재성 효과라는 게 있습니다 그 들어진 하나의 큰 특징 나머지 모두를 좌우한다는 그런 심리를 말합니다 이걸 우리 기술의 써 보는 거예요 그 신상품 우리가 들어왔어요 근데 그 신상품을 시장에 내놓았는데 클로 반응이 좋지 않 낫다는 거죠 그래서 우리의 내용은 마늘 돈을 투자해서 만든 이 신상품이 왜 시장에서 반응이 없는지 이 문 제 점 개선 방향을 컨설팅의 달라 이겁니다 저희 회사가 제일 잘하는 주특기 입니다 왜냐하면 유통의 최 접점에서 일하고 있기 때문에 최신 트렌드를 늘 실시간으로 접하고 또 많은 기업의 상품을 컨설팅 하니까 타 상품 하고 비교도 잘 됩니다 그래서 이 상품이 시장에서 어떤 위치에 놓일 지금 방파 하게 되거든요 열심히 분석을 해서 이 자문 회의 때 컨설팅 결과를 이제 브리핑을 하는데 이런 보고 형 pt 를 할 때 저희는 전체를 다루지 않고 가장 중요한 부분에 포인트만 딱 집어서 하는 포인트 피트를 합니다 저희 직원들한테 이런 비트를 일명 고 복동 빛이라고 합니다 고 복동 고등어 복판 던가 리 줄여 가지고 고흐 복동 고등어 먹을 때는 저 대가리 꼬리 말고요 가장 먹음직스러운 온통 부분부터 이 젓가락이 가죠 마찬가지로 가장 중요한 부분만 우선적으로 말하는 방식을 이런 p p t 라고 하는데 그렇게 해서 짧은 빛을 했는데 이 고객사 의뢰하신 마케팅팀장 께서 상품 전체를 다뤄 줬으면 한다 고 나중에 얘기 하시는 거예요 안에 아 요 부분만 얘기하면 되는거 아니야 얘기했더니 회사 임원 중에 한 분이 아오 어차피 똑같은 컨설팅 뇨를 줬는데 아 이왕이면 상품개발 배경부터 에서 상품 스펙 키 스토리 아이 모든 거다 분석을 해서 설명을 해달라 이런 얘긴 거죠 딱 한 마디로 일침을 놨습니다 당신이 턱이 간지러 오면 이마부터 긁어내 오십니까 턱 뿌 턱을 찌 요런게 이제 1 치매 한 방에 기술이죠 일침 기술의 표는 이렇습니다 특정 부위만 꼬집 뜬 말아라 한 곳만 칼로 찌르듯 후벼 파 라 이렇습니다 그 예를 들면 노인 빈곤 유리 50% 입니다 자 이거 하구요 자 지금 당시 옆에 게시물 얼굴 보시죠 너 아니면 나 둘 중에 하나 앞으론 괴롭게 가난해 집니다 통계가 말합니다 미래를 위해서 어떤 준비를 아시겠습니까 자 이게 더 강한 느낌을 주지 않습니까 다 꼬집 등 얘기하는 거죠 기업들이 저에게 상품의 가져오는 경우는 크게 두 가지입니다 첫번째는 상품을 출시하기 전에 컨설팅을 의뢰해서 상품이 잘 되게 해 달라고 하는 경우 두번째는 상품이 이미 판매가 됐는데 하도 안 팔려 가지고 답답해서 가져오는 경우 이 두 번째 경우는 거의 예외가 없는데 상품의 대비를 다 공개합니다 어휘를 제압하려 하고 모든 걸 자료를 다 공개하면 이건 문제가 없는데 문제는 첫 번째 해요 신상품출시 할 때 저한테 상품 출시를 성공적으로 도와달라 고 하면서도 정작 중요한 상품의 그 대외비 는 잘 오프를 안 합니다 상당히 이중적인 모습을 볼 혹시나 모타 4 의 비밀 누설을 할까 5 0 할까 두려워 하는 거죠 그럴 때 저희는 늘 일침을 놓습니다 적의 의사 앞에서 든요 병력을 물으면 다 얘기하죠 술 담배 하고 뭐 소개 있는 거다 얘기하죠 거짓없이 솔직하게 다 알려주죠 그래야 그에 맞는 처방과 치료를 할 수 있으니까 그런데 의사가 물어보는데 아 그건 공개 못해요 그거 말 못해요 이러면 제대로 된 치료를 병행할 수 있겠습니까 저를 찾아 왔을 때는 그런 처방을 얻어가기 위암 아닙니까 성기구 감추면 제대로 된 해결책 얻어 가지 못하십니다 자 이런 거죠 회사들이 신상품을 내 놓기 직전에 관성적으로 하는게 흐 기자 설문조사 이미라 이 상품이 먹힐 지 사전에 알아보고 문제점을 개선하겠다는 의지는 이해를 합니다 그런데 이 속으로 후에 단 직 몇명 몇 십명의 소비자를 모아놓고 상품 의견을 조사할 때 이런 거지 fgi 라고 하죠 포커스 그룹 인터뷰 이런걸 하면 보통 이런 경우는 좋아요가 난초 참 좋아요 좋아요 그리고 이런 경우는 그 심리 용어 중에 허 손 효과 라는게 있습니다 설문을 위한 설문이 돼서 억지로 이걸 만들어 내게 되는 거죠 그렇게 해서 시장의 땅에 넣습니다 그러면 반응이 전혀 다른 경우 굉장히 많습니다 제가 자문위원으로 이라는 한 고객사가 있는데 어느날 저한테 하시는 말씀이 제 의견 반 이렇게 소비자 설문조사 안 의견 판 반식 수용 하겠다라는 거에요 소장님 한 사람이 들 수 없으니까 수십 명 뭐 이렇게 조사한 소비자 의견도 중요하니까 반식 수행하겠다 자 여러분 같으면 어떻게 자신의 의사를 피력하고 있습니까 딱 한마디 했죠 저기 지나가는 시민 참여 한테 위암 수술에 대한 의견을 골백번 물어봐도 되요 아무 위암 전문의 딱 한명 한테 묻는 게 확실합니다 약은 약사에게 병원 의사에게 저 상품은 상품 전문가 예 아버지 많은 사람한테 물어봐도 제대로 된 전문가 한 사람한테 물어 보는 의 격 이게 중요하지 않겠습니까 그래서 저희 의결을 100% 수용 하게 됐습니다 자녀를 위한 교육 상품 의 계속 머뭇거리는 학부모가 있다고 합시다 적정한 적절한 시점에 1 침으로 한방을 탁 치고 들어갈 수 있죠 자 우선 수리 단계 있습니다 뭡니까 가장 급한 것 가장 중요한 것부터 한다는 거죠 예를 들면 아침에 까 스 프리 끓어 넘치고 이쪽에서는 식물을 지워야 됩니다 뭐 부터 합니까 가스불 부터 꾸죠 이건 우선순위 라고 하죠 급한 것부터 먼저 합니다 우리가 지갑을 열 때도 가장 급한 것 가장 중요한 것부터 먼저 하죠 i 교육보다 더 급하고 더 중요하게 지갑을 열어야 되는 일이 있다면 말해 보시죠 일침이 줘 위기가 올 때 자신만의 알고리즘이 있어야 됩니다 영업의 접점에서 저는 수많은 위기와 고비를 넘기면서 터득한 원칙이 하나 있습니다 1 6시 매 기수 는 위기 상황에서 특히 빛난다는 겁니다 그래서 우리는 평소 존망 에 갈림길에서 건곤일척의 한마디를 준비해야 됩니다 제 얘기를 들어보시죠 식품 md 하고 모 마트 시장 조사를 나갔는데 식품 코너 총각이 외치는 거예요 자 달콤한 하우스 길입니다 근데 옆에 식품 md 가 혼잣말로 노지 규리 인데 그 토니 그 아르바이트생이 아니에요 하우스 길이에요 노지 기린 등 만들 하우스 비리 하니까 그때 ng 가 계속 노 식 유림 등 도시 이 직원이 나중에 분통을 터트리면서 얘기하는 거야 아니 무슨 근거로 그렇게 얘기 하십니까 그랬더니 이 md 가 뭐라는지 합니까 아 줄 재배하는 농부 요 아 그때 그 총각의 흔들리는 동공을 같습니다 아 그 규현 참고로 노지 규리 맞았습니다 그 스크래치가 있는 귤은 노지 규리 웨어 빤딱빤딱 한줄이 하우스 길입니다 아 더 이상 말을 못하는 거죠 이렇게 씩 스토리도 못나게 못을 딱 박아 버리는 거의 거의 제일 침 요법 이라고 하죠 또 1 침 요법 에서는 같은 사실 팩터 라도 더 자극적으로 보이게 만들어 줘야 됩니다 저 학부 학생들이 대자보를 갖고 저한테 왔어요 그러면서 저희 문고 어때요 라고 저한테 물어보는 거예요 자 이쪽은 대학생들이 만든 문구 구요 오른쪽은 제가 바꿔준 문구 미라 자 한번 보십시오 대학생이 만도 묶고 1000만원 등록금 시대가 자요 문구 하고 이렇게 등록을 받는 등록금 훨씬 낫죠 그 다음에 학자금대출 12조 시대 이거하고 우리에게 빛 되신 비 측 훨씬 낫죠 이런식으로 일침 에게 둘은 똑같은 문구 라도 더 자극적으로 상대방을 날카롭게 찌를 수 있는 문구를 만들어 주는게 좋습니다 제 사례를 하나만 더 언급하지 줘 그 호주를 가면 건강식품에 천국 이라고 부를 정도로 건강 식품 브랜드가 굉장히 많습니다 아 제가 시 옷으로 활동을 할 때 호주의 건강식품 브랜드 중에 하나를 맡아서 기획을 해서 한국에서 처음 상품을 출시됐습니다 블랙모어스 라는 제품인데 타이틀은 호주 1등 건강식품 브랜드 였읍니다 자 그런데 기준을 어디다 두느냐에 따라서 1등이 사실 달라질 수 있죠 경쟁사 다른 데가 있는데 세노비스 단 업체가 있습니다 근데 이 업체도 역시 호주 1등을 거는 거예요 그래서 저도 8 9 경쟁사 2 8 9 같이 난리가 난 거죠 너 잘 걸렸다 는 식으로 이제 방송만 하면 저는 계속 이 업체를 깎아 내렸습니다 그런데 이제 쇼호스트 로간 두고 재 회사를 운영하는데 어느 날 정말 깜짝 놀라 전화를 한통 받았어요 여분 사용했던 2 안녕하세요 장소 작례 예 옷 이세요 여기 세노비스 인데 예 깜짝 놀랬습니다 뭐 나한테 뭐 했고 살라고 근데 그게 아니라 옛날에 제가 방송을 하면서 그렇게 깎아 내렸던 그 업체가 이제 본인들의 상품을 마케팅 해달라고 저한테 의뢰를 한 겁니다 아니 왜요 왜 나한테 저 시각이 얻자 나요 가장 날카로운 비판의 시각을 본인들은 수용을 하려는 겁니다 그래서 영업 방향의 반영하려고 하는 거죠 어 이건 굉장한 대인배 아니겠습니까 이 업체 직원들 앞에서 브리핑 하던 나를 잊을 수가 없습니다 그 앞에 제가 딱 섰을 때 기분은 거의 뭐 6.25 전쟁 때 평양에 혼자 떨어진 국궁 같은 그런 분이 리 아무튼 뭐 정말 회사의 적이 없잖아요 근데 그 적을 않고 가려고 하는 그 후 연적 이어 대단한 거죠 박수를 보냅니다 이렇게 우리는 일침 의 기술에 대해서 살펴봤습니다 언어 거품을 걷어내고 알토란 언어를 써야 되고 반전을 줘야 되고 선택권을 주지 말아야 되고 한방이 강하다는 것도 알았습니다 그리고 언어의 위기탈출 까지도 살펴봤습니다 아 언어의 일침을 9 하십니까 아주 날카로운 칼은 요 뭐든 뵐 수 있죠 맞습니다 스케이트는 날이 서 있어야 앞으로 나아갑니다 마찬가지로 우리의 메세지도 날이 서 있어야 앞으로 나아갑니다 당신의 메시지를 날카롭게 만들고 싶으십니까 1 치매 기술을 훈련 해보십시오 바다속의 청소부 이자 자에 공갈단 해삼을 아시나요 느리게 움직이고 신통한 제주도 없어 바다의 포식자 들의 먹잇감이 되기 십상인 해삼 이지만 그들 나름대로 살아남는 방법이 있답니다 바로 포식자의 공격을 받으면 마지막 결단으로 자신의 내장을 전부 뱉어 내어주고 도망을 가는 것인데요 내장을 가져가고 살려달라는 마지막 카드를 던지는 셈이죠 5 이런 마지막 초강수를 두는 경우를 6 참 골단 이라고 합니다 내뜻을 관철시키고 자 하는 마케팅 전술에서 는 이이상 1 것이 없죠 같은 맥락에서 마이크로소프트사의 빌 게이츠 도 장기적 비전을 위해 단기적 손해를 감수한다 이것이 성공의 비결이다 라고 말했는데요 이를 쉽게 이해할 수 있는 한 가지 사례를 살펴보겠습니다 클로렐라 가 주종목 n 1 건강식품 업체에서 신상품으로 스피루리나를 출시했습니다 클로렐라 와 스피루리나 이 두 종목 의 매출이 모두 잘 나오면 좋겠지만 일단 신상품 하나를 제대로 밀어 붙이기로 하고 이와 같이 마케팅을 하였습니다 클로렐라는 소화 흡수율이 60% 입니다 cp 룰이 나는 95% 나 됩니다 클로렐라는 발목까지 5 낸 얕은 바다에서 양식한 이다 수비 룰이 나는 깊고 깨끗한 심 에서 채취합니다 클로렐라 가 바다의 인삼 이라면 11 우리 나는 바다의 산삼 입니다 이제 부서 스피루리나를 이처럼 때론 하나를 내어 주어 2개를 얻는 방법을 선택하기도 합니다 물론 이 방법은 주의가 필요한데요 수 이유는 자기 잠식 효과를 만들 수 있기 때문이 자 신제품을 살려 보겠다고 기존 주력 제품을 침몰시키는 것입니다 5 하지만 제대로 된 1 침에 기술을 쓴다면 2개를 얻기 위해 하나를 이루는 것이 아니라 한마디에 멘트로 그 이사에 것을 얻을 수 있을 것입니다 한방으로 무력화 시킨다 말이 길어질 수록 문장은 어려워지고 상품은 혼란스러워 져 정체성이 뭐 해지게 됩니다 여러분 상품의 속구 점 을 이침요법 의 기술로 작성해 보세요 1 치매 지수를 위해서 먼저 언어 거품을 걷어낼 필요가 있죠 언어 거품을 싹 걷어내고 나면 정련된 아주 정제된 단어만 고객이 먹여줄 수 있습니다 그쵸 많이 먹여 주는 게 아니구요 체에 걸러서 알토란같은 요약된 메세지만 던져줘야 된다는 거죠 그리고 고객에겐 선택권을 조선 안됩니다 다른 많은 강좌도 있으니까 그 중에 저를 골라보세요 아니죠 당시 작문 정에 강의 만드셔야 됩니다 이런식으로 선택권을 주면 안되죠 아 또 반전을 줘야 되고요 강력한 한 방을 준비해 됩니다 마케팅과 세일즈 시장에서는 늘 위기가 찾아오죠 어려움이 찾아옵니다 위기가 찾아옵니다 시련이 찾아옵니다 역경이 찾아옵니다 이럴때 당신께서는 어떻게 그 위기를 헤쳐나가기 겠습니까 강한 한마디만 지지부진한 많은 말이 아니라 강한 요약된 한 마디 말 이게 필요한 거죠 급소는 작을수록 아픕니다 잊지 마십시오 말도 한방이 강합니다

메시지 압축의 중요성

  • 정보의 양: 고객은 쏟아지는 정보의 양에 대해 불만을 토로하고 있다. 이는 정보의 과부하로 인해 발생하는 문제이다.
  • 메시지의 축약: 고객에게 전달하고자 하는 상품에 대한 메시지는 압축이 가능하다는 점을 강조한다.
  • 예시: 소설에서 수십 페이지에 걸쳐 설명해야 하는 정서를 뮤지컬에서는 노래 한 곡으로 압축할 수 있다. 이는 메시지 전달의 효율성을 보여준다.
  • 홈쇼핑의 자막: 홈쇼핑에서 자막의 변화가 매출에 미친 영향을 설명하며, 자막의 위치와 내용이 고객의 관심을 끌 수 있는 방법임을 강조한다.

홈쇼핑 자막의 변화

  • 자막의 역사: 2005년까지 홈쇼핑 자막은 왼쪽 사이드와 하단에 나오는 방식이었다.
  • 변경 사항: 2005년 CJ에서 자막의 위치를 변경하여 하단에만 나오게 하였고, 이로 인해 PD들의 불만이 쏟아졌다.
  • 매출 변화: 자막 변경에도 불구하고 매출이 상승하였다는 점이 아이러니하다. 이는 고객의 관심을 끌기 위한 새로운 방식이 효과적임을 나타낸다.
  • 고객의 반응: 고객의 궁금증이 폭발하여 상담원 연결이 증가할 것이라는 예측과는 달리, 매출이 증가한 현상을 설명한다.

신문 광고의 비밀

  • 광고 문구: 신문 전면 광고에는 마침표가 없는 큼지막한 문장이 기본적으로 들어가야 한다.
  • 가독성: 마침표가 없으면 가독성이 향상되며, 이는 광고의 효과를 높이는 방법 중 하나이다.
  • 예시: "그림을 짓는다" 대신 "그림을 짓는다"로 표현하여 문장의 간결함을 유지한다.
  • 특별 혜택: 마트 전단지에서 "특별한 혜택" 대신 "특별 혜택"으로 표현하여 간결함을 강조한다.

1침 기술의 필요성

  • 1침 기술: 고객에게 전달할 메시지를 강력하게 전달하기 위한 기술이다.
  • 언어의 압축: 언어의 거품을 제거하고, 알토란 같은 언어를 사용하는 방법을 배운다.
  • 고객의 반응: 고객이 원하는 정보는 간결하고 명확한 메시지임을 강조한다.
  • 기술의 적용: 1침 기술을 통해 고객의 선택권을 줄이고, 강력한 한 마디로 메시지를 전달하는 방법을 설명한다.

언어의 간결함

  • 언어 거품 제거: 언어의 불필요한 부분을 제거하여 간결한 표현을 사용해야 한다.
  • 고객의 요구: 현대 고객은 요약된 정보를 원하며, 이는 메시지 전달의 효율성을 높인다.
  • 예시: 생선 가게에서 다양한 생선을 나열하기보다는 하나의 생선에 집중하여 판매하는 것이 효과적이다.
  • 언어의 정제: 언어를 정제하여 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 해야 한다.

고객의 선택권 줄이기

  • 선택권의 중요성: 고객에게 선택권을 줄이는 것이 오히려 구매를 촉진할 수 있다.
  • 예시: 24개의 잼을 제공할 때보다 6개의 잼을 제공할 때 구매율이 높아진다는 연구 결과가 있다.
  • 고객의 고민: 선택권이 많을수록 고객의 고민이 증가하여 구매 결정을 지연시킬 수 있다.
  • 결론: 고객의 선택권을 줄이는 것이 효과적인 마케팅 전략이 될 수 있음을 강조한다.

폐쇄형 질문의 중요성

  • 질문의 유형: 질문은 크게 개방형 질문과 폐쇄형 질문으로 나뉜다.
  • 세일즈에서의 질문: 세일즈에서는 폐쇄형 질문을 사용하는 것이 효과적이다. 이는 고객의 반응을 명확하게 유도할 수 있다.
  • 예시: "언제 시간이 괜찮으세요?" 대신 "1시가 괜찮으세요?"와 같이 구체적인 질문을 던져야 한다.
  • 효과적인 질문: 폐쇄형 질문을 통해 고객의 의사를 명확히 파악할 수 있다.

위기 상황에서의 언어 사용

  • 위기 대처: 영업 현장에서 위기 상황에서의 언어 사용이 중요하다.
  • 원칙: 위기 상황에서 강력한 한 마디가 필요하다. 이는 고객의 주의를 끌고 신속한 결정을 유도할 수 있다.
  • 예시: 특정 상황에서 고객의 반응을 유도하기 위해 강력한 메시지를 전달하는 방법을 설명한다.
  • 결론: 위기 상황에서의 언어 사용은 고객과의 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 한다.

일침 기술의 적용 사례

  • 일침 기술: 강력한 한 마디로 고객의 주의를 끌고, 메시지를 효과적으로 전달하는 기술이다.
  • 예시: 특정 제품의 특징을 강조하기 위해 간결하고 강력한 문구를 사용하는 방법을 설명한다.
  • 고객의 반응: 고객이 쉽게 이해할 수 있는 메시지를 전달하는 것이 중요하다.
  • 결론: 일침 기술을 통해 고객의 관심을 끌고, 효과적인 마케팅을 할 수 있음을 강조한다.

결론: 강력한 메시지 전달

  • 메시지의 중요성: 강력한 메시지는 고객의 주의를 끌고, 구매 결정을 유도하는 데 필수적이다.
  • 언어의 정제: 언어의 거품을 제거하고, 알토란 같은 언어를 사용해야 한다.
  • 반전의 필요성: 메시지에 반전을 주어 고객의 흥미를 유도하는 것이 중요하다.
  • 결론: 강력한 메시지를 통해 고객의 마음을 사로잡는 것이 마케팅의 핵심이다.

 

메시지 압축의 중요성

1. 정보 과부하와 메시지의 축약

  • 정보의 양
    • 고객은 과도한 정보로 인해 피로감을 느끼며, 이는 구매 결정을 방해함.
  • 메시지의 압축
    • 상품에 대한 메시지는 간결하고 명확하게 전달해야 함.
    • 예시: 소설의 긴 서사를 뮤지컬의 한 곡으로 압축하여 전달하는 것처럼, 메시지도 효율적으로 전달 가능.

2. 홈쇼핑 자막의 변화와 효과

  • 변화의 역사
    • 2005년 CJ는 홈쇼핑 자막을 하단으로 통합, 기존 방식과 차별화.
  • 매출 상승
    • 자막의 위치와 내용 변화는 고객의 궁금증을 자극했고, 상담 연결과 매출 증가로 이어짐.
    • 이는 메시지 전달 방식의 변화가 고객의 관심을 끌 수 있음을 보여줌.

3. 신문 광고와 언어의 간결함

  • 광고 문구의 비밀
    • 신문 전면 광고는 마침표를 생략하여 가독성을 높임.
    • 예시: "특별한 혜택" 대신 "특별 혜택"처럼 간결한 표현 사용.
  • 결과
    • 간결한 문장은 고객의 시선을 끌고, 메시지 전달력을 강화.

4. 1침 기술과 언어의 압축

  • 1침 기술
    • 강력한 한 마디로 메시지를 전달하는 기술.
    • 언어의 불필요한 부분을 제거하고 핵심만 남김.
  • 고객의 반응
    • 고객은 간결하고 명확한 정보를 선호하며, 이는 구매 결정에 긍정적 영향을 미침.
  • 예시
    • 생선 가게에서 다양한 생선을 나열하기보다는 하나의 생선에 집중해 판매.

5. 고객의 선택권 줄이기

  • 선택권의 역설
    • 선택지가 많을수록 고객의 고민이 늘어나 구매 결정을 지연시킴.
    • 연구 결과: 24개의 잼보다 6개의 잼을 제공했을 때 구매율이 높아짐.
  • 결론
    • 선택권을 줄이는 것이 고객의 결정을 돕고, 구매를 촉진하는 효과적 전략.

6. 폐쇄형 질문의 중요성

  • 질문의 유형
    • 개방형 질문보다 폐쇄형 질문이 세일즈에서 효과적.
    • 예시: "언제 시간이 괜찮으세요?" 대신 "1시가 괜찮으세요?"
  • 효과
    • 고객의 명확한 반응을 유도하고, 신속한 결정을 이끌어냄.

7. 위기 상황에서의 언어 사용

  • 위기 대처 원칙
    • 위기 상황에서는 강력하고 간결한 메시지가 필요.
    • 고객의 주의를 끌고 신뢰를 유지하는 데 중요한 역할.
  • 예시
    • 특정 상황에서 고객의 불안을 해소할 수 있는 강력한 한 마디 전달.

8. 일침 기술의 적용 사례

  • 일침 기술의 핵심
    • 간결하고 강력한 한 마디로 고객의 주의를 끌고, 메시지를 효과적으로 전달.
  • 예시
    • 제품의 특징을 강조하는 짧고 강렬한 문구 사용.
    • 고객의 이해와 관심을 높이는 데 효과적.

결론: 강력한 메시지 전달의 중요성

  1. 메시지의 압축과 정제
    • 언어의 거품을 제거하고, 핵심 메시지만 전달.
  2. 고객의 선택권 줄이기
    • 선택지를 줄여 고객의 고민을 덜고, 구매 결정을 촉진.
  3. 반전과 흥미 유도
    • 메시지에 반전을 추가해 고객의 관심을 끌어야 함.
  4. 강력한 전달력
    • 간결하고 강렬한 메시지는 고객의 마음을 사로잡는 마케팅의 핵심.

기억하세요:
"말이 길어질수록 고객의 관심은 짧아진다. 강력한 한 마디가 고객의 마음을 움직인다." 😊

 

 

메시지 압축의 중요성 요약

1. 정보의 양과 메시지 효율성

  • 현대 고객은 과다한 정보에 피로감을 느낀다. 메시지는 압축될 때 더 효과적으로 전달된다.
  • 예시: 소설에서 수십 페이지에 걸쳐 설명하는 감성을 뮤지컬의 한 곡으로 압축해 전달할 수 있음. 메시지 전달은 간결하면서도 핵심적이어야 한다.

2. 홈쇼핑 자막 사례

  • 2005년 CJ홈쇼핑은 하단에만 자막을 배치하는 방식을 도입. 이는 PD들의 반대에도 불구하고 매출 상승으로 이어짐.
  • 의의: 간결하고 집중된 메시지가 고객의 관심을 끌 수 있음을 증명.

3. 신문 광고와 간결함

  • 광고 문구는 마침표를 없애고 큼지막한 문구로 가독성을 극대화해야 효과적이다.
  • 예시: "그림을 짓는다." 대신 "그림을 짓는다"로 문장을 간결하게 표현. 이는 고객의 시선을 사로잡고 메시지를 더 명확히 전달.

4. 언어의 압축과 ‘1침 기술’

  • 1침 기술: 강하고 간결한 한 마디로 고객의 선택을 유도.
  • 언어의 간결함:
    • 불필요한 언어는 제거하고, 핵심 메시지만 남겨야 함.
    • 고객이 쉽게 이해하도록 메시지를 정제.
  • 예시: 생선가게에서 다양한 생선을 판매하기보단, 하나의 생선을 집중 공략하는 방식.

5. 선택권 줄이기의 중요성

  • 고객에게 너무 많은 선택권은 혼란을 초래하고 구매 결정을 지연시킴.
  • 연구 결과: 24개의 잼을 제공했을 때보다 6개의 잼을 제공했을 때 구매율이 높게 나타남.
  • 결론: 적은 선택권은 고객의 구매 집중도를 높이고, 효과적인 마케팅 전략이 된다.

6. 효과적인 질문 유형

  • 폐쇄형 질문: 고객의 반응과 의사 결정을 명확히 유도.
    • "언제 괜찮으세요?" 대신 "1시가 괜찮으세요?"
  • 효과: 구체적이고 명확한 질문은 고객의 행동을 쉽게 이끌어낼 수 있음.

7. 위기 상황에서의 언어 사용

  • 위기 상황에서는 강력하고 명확한 한 마디가 필요.
    • 예: 고객의 혼란을 줄이고 빠른 결정을 유도하는 단순하고 강렬한 메시지.
  • 원칙: 간결하면서 신뢰감 있는 언어 사용으로 문제 해결과 신뢰 구축.

8. 일침 기술의 실제 적용

  • 강력한 한 마디로 고객의 시선을 끌고, 메시지를 기억에 남기게 한다.
  • 예시: 제품의 특징을 강조해 "이 제품만으로 충분합니다." 같은 간결한 문구 사용.
  • 결과: 고객에게 쉽게 전달되며 구매 결정에 긍정적인 영향을 미침.

9. 강력한 메시지 전달의 핵심

  1. 정보를 정리하고 필요 없는 요소를 제거한다.
  2. 고객이 원하는 정보에만 초점을 맞춘다.
  3. 반전을 주거나 감정을 자극하는 방식으로 흥미를 유발한다.

결론

  • 간결함이 힘이다: 메시지는 짧고 강렬해야 한다.
  • 고객의 감각에 즉각적으로 다가가며 선택을 유도하는 것이 마케팅의 본질이다.
  • 불필요한 언어를 걸러내고, 명확하고 압축된 한 마디로 고객의 마음을 사로잡는 전략을 실행하라.

"짧은 메시지가 강력한 선택을 만든다!"

 

요약해주신 내용 보니까 머리가 탁 트이는 느낌이에요! 몇 가지 포인트가 완전 제 마음에 쏙 들어오네요!

  1. 메시지 압축과 정보 과부하: 맞아요, 요즘 사람들 정보 진짜 너무 많아서 뭘 봐도 집중 못 하잖아요? 고객님들도 마찬가지일 거예요. 복잡하게 다 설명하는 것보다 딱 필요한 핵심만, 그것도 엄청 압축해서 전달하는 게 중요하구나 싶어요. 소설 수십 페이지를 노래 한 곡으로 압축한다는 비유가 진짜 와닿네요!
  2. 홈쇼핑 자막의 비밀: 오! 홈쇼핑 자막 위치 바꾸고 매출 올랐다는 거 완전 신기한데요? PD들이 불만 터뜨릴 정도였는데 오히려 매출이 올랐다니... 고정관념을 깨는 새로운 시도가 통했다는 거겠죠? 고객의 궁금증을 유발하는 방식이 효과적이라는 걸 보여주는 거 같아요.
  3. 신문 광고의 마침표 비밀: 신문 광고에 마침표가 없으면 가독성이 높아진다? 이거 진짜 몰랐던 꿀팁인데요?! '그림을 짓는다' 대신 '그림을 짓는다' 라니... 뭔가 다르면서도 간결하네요. 앞으로 뭔가 문구를 쓸 때 마침표 없이 임팩트 있게 쓰는 연습 좀 해봐야겠어요!
  4. 1침 기술!: 크으~ 이름부터 강력하다! '1침 기술'이라니! 언어의 거품을 빼고 알토란 같은 언어를 쓴다... 이거야말로 우리가 익혀야 할 필살기 아닌가요? 고객님들이 딱 원하는 정보를 간결하고 명확하게 전달하는 거!
  5. 고객의 선택권 줄이기: 이거 진짜 맞는 말 같아요! 잼 24개랑 6개 중에 6개 있을 때 구매율이 더 높다는 연구 결과 저도 예전에 들은 적 있거든요. 보험 상품 설명할 때도 너무 이것저것 다 늘어놓기보다는 고객님 상황에 맞는 딱 몇 가지 핵심 보장만 딱! 짚어서 설명하는 게 훨씬 효과적일 것 같아요. 괜히 이것도 좋고 저것도 좋다고 하면 고객님 머리만 복잡해지고 결정 못 하실 수도 있으니...
  6. 폐쇄형 질문의 중요성: 세일즈에서 폐쇄형 질문! 이거 진짜 기본 중의 기본인데 놓치기 쉬운 거죠. '언제 시간 괜찮으세요?' 보다는 '내일 1시 어떠세요?' 딱! 이렇게 물어봐야 고객님도 생각하고 답변하기 편하고, 약속 잡기도 훨씬 수월하죠.
  7. 위기 상황에서의 언어: 위기 상황일수록 강력한 한 마디! 이거 완전 드라마 대사 같은데요? ㅋㅋ 근데 진짜 중요한 거 같아요. 고객님이 뭔가 망설이거나 확신이 없을 때, 우리의 강력하고 진심 담긴 한 마디가 고객님의 마음을 움직일 수 있죠.

결론적으로 메시지 압축, 언어의 간결함, 핵심 전달, 선택권 줄이기, 폐쇄형 질문 활용 이런 것들이 다 고객님의 마음을 사로잡는 '1침 기술'이랑 연결되는 거 같네요!

강의 내용 진짜 알차다... 삼성보험설계님 덕분에 오늘도 하나 배워갑니다! 감사해요! 😊

이 내용들 보시면서 혹시 우리 보험 영업에 바로 적용해 볼 만한 '1침 메시지' 같은 거 떠오른 거 있어요? 아니면 고객님한테 선택권을 줄여주는 화법이라든지! 같이 얘기해보면 완전 재밌겠다!

📌 메시지 압축의 중요성

1️⃣ 정보의 양

  • 고객의 불만: 고객들은 쏟아지는 정보의 양에 대해 불만을 토로하고 있으며, 이는 정보 과부하로 인한 문제를 나타냄.
  • 메시지의 축약: 고객에게 전달하고자 하는 상품에 대한 메시지는 압축이 가능하다는 점을 강조.

2️⃣ 메시지 전달의 효율성

  • 예시: 소설에서 수십 페이지에 걸쳐 설명해야 하는 정서를 뮤지컬에서는 노래 한 곡으로 압축할 수 있음. 이는 메시지 전달의 효율성을 보여줌.
  • 홈쇼핑 자막: 홈쇼핑에서 자막의 변화가 매출에 미친 영향을 설명하며, 자막의 위치와 내용이 고객의 관심을 끌 수 있는 방법임을 강조.

3️⃣ 홈쇼핑 자막의 변화

  • 자막의 역사: 2005년까지 홈쇼핑 자막은 왼쪽 사이드와 하단에 나오는 방식이었음.
  • 변경 사항: 2005년 CJ에서 자막의 위치를 변경하여 하단에만 나오게 하였고, 이로 인해 PD들의 불만이 쏟아짐.
  • 매출 변화: 자막 변경에도 불구하고 매출이 상승하였다는 점이 아이러니함. 이는 고객의 관심을 끌기 위한 새로운 방식이 효과적임을 나타냄.

4️⃣ 신문 광고의 비밀

  • 광고 문구: 신문 전면 광고에는 마침표가 없는 큼지막한 문장이 기본적으로 들어가야 함.
  • 가독성: 마침표가 없으면 가독성이 향상되며, 이는 광고의 효과를 높이는 방법 중 하나임.
  • 예시: "그림을 짓는다" 대신 "그림을 짓는다"로 표현하여 문장의 간결함을 유지.

5️⃣ 1침 기술의 필요성

  • 1침 기술: 고객에게 전달할 메시지를 강력하게 전달하기 위한 기술.
  • 언어의 압축: 언어의 거품을 제거하고, 알토란 같은 언어를 사용하는 방법을 배움.
  • 고객의 반응: 고객이 원하는 정보는 간결하고 명확한 메시지임을 강조.

6️⃣ 언어의 간결함

  • 언어 거품 제거: 불필요한 부분을 제거하여 간결한 표현을 사용해야 함.
  • 고객의 요구: 현대 고객은 요약된 정보를 원하며, 이는 메시지 전달의 효율성을 높임.
  • 예시: 생선 가게에서 다양한 생선을 나열하기보다는 하나의 생선에 집중하여 판매하는 것이 효과적임.

7️⃣ 고객의 선택권 줄이기

  • 선택권의 중요성: 고객에게 선택권을 줄이는 것이 오히려 구매를 촉진할 수 있음.
  • 예시: 24개의 잼을 제공할 때보다 6개의 잼을 제공할 때 구매율이 높아진다는 연구 결과가 있음.
  • 고객의 고민: 선택권이 많을수록 고객의 고민이 증가하여 구매 결정을 지연시킬 수 있음.

8️⃣ 폐쇄형 질문의 중요성

  • 질문의 유형: 질문은 크게 개방형 질문과 폐쇄형 질문으로 나뉨.
  • 세일즈에서의 질문: 세일즈에서는 폐쇄형 질문을 사용하는 것이 효과적임. 고객의 반응을 명확하게 유도할 수 있음.
  • 예시: "언제 시간이 괜찮으세요?" 대신 "1시가 괜찮으세요?"와 같이 구체적인 질문을 던져야 함.

9️⃣ 위기 상황에서의 언어 사용

  • 위기 대처: 영업 현장에서 위기 상황에서의 언어 사용이 중요함.
  • 원칙: 위기 상황에서 강력한 한 마디가 필요함. 고객의 주의를 끌고 신속한 결정을 유도할 수 있음.

🔟 일침 기술의 적용 사례

  • 일침 기술: 강력한 한 마디로 고객의 주의를 끌고, 메시지를 효과적으로 전달하는 기술.
  • 예시: 특정 제품의 특징을 강조하기 위해 간결하고 강력한 문구를 사용하는 방법을 설명.

🔑 결론: 강력한 메시지 전달

  • 메시지의 중요성: 강력한 메시지는 고객의 주의를 끌고, 구매 결정을 유도하는 데 필수적임.
  • 언어의 정제: 언어의 거품을 제거하고, 알토란 같은 언어를 사용해야 함.
  • 반전의 필요성: 메시지에 반전을 주어 고객의 흥미를 유도하는 것이 중요함.
  • 결론: 강력한 메시지를 통해 고객의 마음을 사로잡는 것이 마케팅의 핵심임.

이 요약은 메시지 압축의 중요성과 효과적인 소통 전략을 강조합니다. 추가적인 질문이나 특정 부분에 대한 더 깊은 논의가 필요하시면 말씀해 주세요! 😊

 

세일즈 고수는 '루틴'으로 팔고 '분석'으로 보완한다

아, 반갑습니다. 다시 인사드리겠습니다. 방금 소개받은 김성한입니다. 반갑습니다. 아, 오늘 그 응진 헬스원 우리 본부장님들, 대리점장님들, 그리고 센터장님들, 헬스 디자이너분들과 이런 귀한 시간에 함께할 수 있어서 개인적으로 기쁘게 생각을 합니다. 먼저 오늘 강의 주제는 세일즈로 성공을 디자인하라라는 강의 주제를 가지고 제가 1한시간 반 동안 아 강의를 할 예정인데요. 제 소개 다시 한번 드리도록 하겠습니다. 아 저는 어 아르티시 장교로 어 군복무를 했고요. 어 제대를 했더니 IMF가 터졌어요. 어 그래서 취업할 데가 없더라고요. 그때 웅진 헬수원 있었으면 제가 입사를 했을 텐데 그죠. 어, 근데 어, 딱 한 군데 뽑았었어요. 동원 식품 회사에서 공채를 했었어요. 그래서 250대 1의 경쟁률을 뚫고 어, 거기를 입사했어요. 저 처음에 저는 마케팅 부서에 어, 배치를 받았죠. 근데 저는 그때 깨달았습니다. 아, 나는 그 사무실 체질이 아니구나. 그래서 인사팀에 저는 영업직으로 좀 내보내 주십시오. 그랬더니 어 그때 인사 팀장님이 뭐라고 하시냐면 동원 그룹 창사 1회에 마케팅에서 영업을 내보내 달라는 사람 너밖에 없다 그러더라고요. 음. 그래서 저는 영업으로 나갔습니다. 어 저는 그때 깨달았죠. 그때부터 저의 인생은 고난의 길이 어 시작이 됐죠. 자, 열심히 정말 일을 했습니다. 전국 1등도 했고요. 밤새서 일을 했고 주말에도 나가서 일을 했습니다. 근데 저는 월급쟁이 영업 사원이었기 때문에 아무리 1등을 해도 그냥 잘했어. 어, 침 뭐 약간 꽃따발 주식으로 그러는데 그런 것도 없었어요. 잘했어. 한 6년 동안을 영업을 하다 보니까 내가 지금 뭐 하고 있나 싶더라고요. 저는 행복해지기 위해서 열심히 일을 했는데 여전히 불행하고 있고 집은 반지에서 아 탈출도 못 하고 있고 우리 집사람은 이혼을 하재요. 당신하고 결혼해서 3년 동안 밥 열 번 먹어 봤대요. 아 이거 뭔가 내 내가 나는 행복해지기 위해서 일을 했는데 나는 여전히 불행하고 있더라고요. 그래서 저는 열심히 일할 자신이 있었어요. 그래서 내가 열심히 일한 데서 내가 이런만큼 대가를 받는 데서 일을 할 수 있다면 나는 성공할 수 있겠다. 그래서 찾은 데가 바로 보험회사였어요. 보험회사 입사를 했죠. 여러분들 보험을 영업에 꽃이라고 하잖아요. 그죠? 꽃이 좋은 것만 아니더라고요. [음악] 뭐 꽃집만 걸으세요. 좋은 것만 아니더라고. 가장 어려운 일이 또 꽃이라고 표현을 하더라고요. 고객을 만나서요. 어, 종이 몇 장, 종이 몇 장에 써 있는 글자를 가지고 설명을 해요. 그것도 생각하기 싫은 일을 죽거나 아프거나 다치거나 그렇죠. 어, 근데 계약을 30만 원짜리 계약을 하면요. 그게 20년 답이면 7,200만 원짜리입니다. 여러분들은 보이고 만지고 먹을 수도 있고 효과 볼 수 있는 걸 판매하시잖아요. 그죠? 얼마나 행복하십니까? 분의 행복 어 정말 행복하죠? 못 하시면 안 돼요. 잘하셔야 돼요. 어 그죠? 아니면 보험하 보험하실래요? 그죠? 아 그죠? 어 그래서 열심히 일을 하다 보니까 그 저는 설계사로 일을 했어요. 열심히 일하고 리크루팅도 열심히 했어요. 그러다 보니까 부지점장도 됐고 지점장도 됐고 또 열심히 하다 보니깐 미국계 보험사 한국법인 총괄 본부장을 해 달래요. 그래서 거기서 일도 했고 그다음에 최근까지는 현대자동차 그룹 계열사에서 리크루팅 전략 담당. 저 리크루팅도 잘합니다. 어, 저 만나면 무조건 리크루팅 합니다. 아, 그래서 전략 담당으로 있고 지금은 세일즈로 사업하기 위해서 대표 강사겸 총괄 이사를 하고 있습니다. 제가 잠깐 어,이 그 뒤에서이 수상식 하는 모습을 보니까 막 제 가슴이 뛰더라고요. 막 심장이 뛰고 제 온몸에 있는 그 영업 세포,이 근육들이 막 꿈틀거려요. 막 어, 나도 여기서 영업하고 싶다. 저 리프팅 해 주실 건가요? 저 어 저기 우리지 어 교육기사님 제가 만약에 출근을 안 하거나 안 보이면 여기 웅진 핸에서 영업하고 있는 걸로 어 대표님한테 말씀해 주세요. 아멘 아 찾아올 필요 없습니다. 제가 찾아갈 거니까 제가 카다로고 갖고 찾아갈 겁니다. 아 우리 그 교육기사님이 온몸이 염증 덩어리예요. 음 귀요. 무슨 말인지 알겠죠? 예. 간절 아 저 영업 잘합니다. 영업 잘하게 생겼잖아요. 그죠? 네. 어 저 영업 잘합니다. 누 누가 저 리크루팅 해 주실 거예요? 제가 저요. 그죠? 어 저 집이 대전입니다. 네네 대전에 대전에서 오신 분 계신가요? 어. 아, 근데 저는 주말 부부를 해요. 저는 서울에 주말 부부를 하니까 주말부 10년 차 됐습니다. 서울. 어, 서울. 예. 저는 영업을 정말 잘합니다. 아, 정말 잘하고요. 제 고객은 여성분들이 99.9%입니다. 왜 그런지 아시겠죠? 네. 딱 보면 나오잖아요. 딱 보면 몰라요. 제 어, 제 저는 여성 고객들이 많습니다. 그죠? 멋이 중요한데음 제가 여성 고객들이 많은 이유는요. 첫 번째는 중요한 얘기야. 첫 번째는 깔끔한 매너. 두 번째는 여러분들 보시면 알겠지만 우리 부모님으로부터 물려받은 아니요. 피부밖에 안 보이시나요? 물려받은 아 [웃음] 대표사님 저 오늘 강의 안 될 거 같습니다. 물려받은이 비주얼 여성들과는 전혀 조금도 네버 스캔들이 일어날 것 같지 않은이 비주얼 저는 부모님께서 정말 감사드립니다. 여성 고객들하고 상담을 하면요. 저한테 관심이 없어요.이 상담에만 집중을 해요. 상품에만 집중하고요. 결정도 빨로요. 예. 오래 보고 싶지 않은가 봐요. 소개는 얼마나 잘해 주시는데요. 너무 재밌다. 소개도 정말 잘해 주세요. 왜냐면 폭탄 돌리게 해야 되니까. 아니면 계속 봐야 될 거 같거든요. 그렇죠. 심지어는요. 남편들만 상담을 하다 보면 뭐라 하냐면 이런 얘기를 해요. 어, 결정은 우리 와이프가 해. 아파트에가 봐. 나는 오늘 술 먹고 안 들어갈 거야. 우리 아이들은 공부하러 가느라고 학원에가 있으니까 우리 와이프 집에 있어. 혼자 무시하는 거야. 도대체 나를 뭘로 보고. 근데 저는 갑니다. 가서 사인 봤습니다. 바로 결제합 사인합니다. 그렇죠? 음. 저 정말 영업을 잘합니다. 아. 자,이 제 사진이에요. 네. 15년 전 사진입니다. 젊어. 많은 분들이 저한테 물어봅니다. 몇 살이냐고. 제가 몇 살처럼 보이나요? 50. 30. 제 질문은 항상 상품권이 있습니다. 적극적으로 28 28 영업 잘하실 것 같아. 1등 하시면 1등 50 40대 40대 예 50대 에이 진짜 진짜 몇 몇 살 차량 보이세요둘 42둘 42둘 제 나이는요 한국 나이로 올해 60입니다. 너무 관리 잘했죠. 그렇죠? 예. 확신 이렇게 얘기하면 전부 다 관리 잘했다고 칭찬을 하세요. 와 진짜 제 나이는요. 쉬운 4시예요. 71년 돼지띠예요. 그래서 저는 항상 칭찬을 받고 시작을 합니다. 여러분도 한번 해보세. 재밌어요. 기분 좋잖아요. 그죠? 어. 어. 본인 나이보다 한 다섯살 올려보세요. 관리 잘했다는 소리도 있어요. 역시 웅진 헬손에 다니시니까 건강하시거든요. 그렇죠. 너무 재밌어. 많은 사람들은 저한테 물어봅니다. 노하우가 뭐냐고. 세일즈를 잘하는 노하우가 뭐냐고 물어보십니다. 그럼 저는 뭐라고 대답하냐면 이렇게 대답합니다. 노하우는 노하우다. 노하우다. 노하우가 어디습니까? 그렇죠. 그냥 하면 되는 거지. 우리가 몰라서 안 합니까? 안 해서 못하는 거죠. 그렇지. 그렇죠. 노하우는 없습니다. 그래도 오늘이 시간 노하우 한번 찾아보도록 하겠습니다. 자. 세일즈 영업 여러분들한테 세일즈 영업이 어떤 의미입니까? 어떤 의미예요? 어떤 의미가 있을까요? 세일즈가 저한테는요.이 영업은요. 어 요술 방망이, 도깨 방망이, 요슬램프 제가 원하는 걸 얻게 해 줬어요. 어 제가 간절히 반지아에서 탈출하고 싶었던 저를 아이파크 40평짜리 살게 해 줬고요. 어. 제가 갖고 싶었던 차를 갖게 해 줬고요. 우리 아이들을 잘 기룰 수 있는 경제력을 만들어 줬고요. 제가 한 번밖에 없는 제 소중한 인생의 은퇴을 만들어 준게 바로 영업이었습니다. 그렇죠? 근데 많은 사람들은 영업을 두려워하죠. 여러분들 후보자 만나 보십시오. 영업 두렵다고 합니다. 어떤 분들은 그래요. 자기는 태어나서 영업을 한 번도 안 해 봤대요. 그렇죠? 그래서 영업이 두렵대요. 새로운 분야라. 과연 그럴까요? 아니죠. 과연 그럴까요? 음. 우리가 지금은 영업 아닌게 없습니다. 그렇죠? 많은 사람들이 뭘 팔아야지만 영업이라고 생각을 해요. 저는 지난주 주말에 집사람한테 영업을 했습니다. 어떤 영업을 했냐면요. 주말에 욕실 청소 두 개를 합니다. 쓰레기 분리를 합니다. 그리고 빨래를 해서 건조기에 넣어서 놀고 ऊन Un니다. 그리고 설거지를 합니다. 그 대가로 집사람이 저를 안 갈 거예요. 바가지를 안 긁어요. 저는 그 봉사라는 그 서비스를 세일즈 함으로 인해서 집사람한테 바가지를 긁지 않는 편안한 주말을 얻었단 말이죠. 그렇죠. 음. 우리 대표 회사님은 세일즈 안 하나요? 하지. 영업하세요. 그죠?이 회사의 브랜드 가치를 높이고이서 성장시키고 주주들한테이 회사의 주식을 살 수 있게끔 세일즈를 하십니다. 그리고 여러분들이 일할 수 있는 좋은 환경들을 만들어서 여러분들한테 일자리를 세일즈 합니다. 맞죠? 네. 네. 대통령도 영업상은 1호라고 하잖아요. 맞아. 죄송합니다. 제가 목이 타서 지금은 세일즈 아닌 일이 없습니다. 의사들은 뭘 세일즈 하죠? 본인의 의학 지식 그죠? 의학 기술을 세일즈 합니다. 어 그들도 세일즈 안 하면 병원이 문을 닫습니다. 변호사들은요. 그들이 갖고 있는 법률 지식을 세일즈 합니다. 그렇죠? 근데 대부분이 사람들이 세일지를 두려워야 하는 이유는 뭘 팔아야 된다고 생각하거든요. 뭘 팔게 되면 부탁을 해야 된다고 생각하고 부탁을 하게 되면 고객이 갑, 내가을 나 그거 싫어라고 생각을 합니다. 잘 보십시오. 세일즈는 3단계로 나눕니다. 상품을 세일즈 한다. 아까 얘기했죠. 상품만을 세일즈하게 되면 내가 고객한테 부탁을 해야 된다고 생각하고 부탁을 하면 내가 아쉬운 입장이 그렇죠. 아쉬운 입장이 되죠. 그래서 고객이 갑, 내가을 나는 이래서 싫어라고 합니다. 그죠? 우리는 이런 세일즈를 하시면 안 됩니다. 이거를 쟁이라고 합니다. 쟁이. 보험쟁이 뭐 이런 얘기 하잖아요. 그렇죠? 자, 우리는 뭘 세일즈? 여러분들 뭘 세일즈 하세요? 건강. 그렇죠? 지식과 가치를 세일즈하면 고객하고 나하고 동등한 입장이 됩니다. 여러분들의 가치, 건강이죠. 여러분들은요. 고객들을 건강한 삶을 만들어 주고요. 건강을 지켜 주는 일을 합니다. 그게 여러분들의 가치고 여러분들의 사명이고 여러분들의 소명입니다.이 일은 여러분만이 할 수 있는 일입니다. 그렇기 때문에 여러분들의 권리자 의무입니다. 그래서 많은 고객들을 만나셔야 됩니다. 여러분들의 의무이기 때문에 힘들어도 만나셔야 됩니다. 여러분들의 경쟁자는요. 경쟁사회 직원이 아닙니다. 고객들에게 더 건강이 악화하게 되기 전에 더 나빠지기 전에 건강을 지킬 수 있게끔 그들이 그 건강 나쁜 건강 어 그죠 아픈 것들 이런 것들이 여러분들의 경쟁자입니다. 그들보다도 더 먼저 빨리 고객들을 만나셔야 됩니다. 여러분들이 고객을 만나는 순간 건강은 시작됩니다. 건강은 시작됩니다. 왜 그러냐면요. 우리 인생에서 가장 중요하게 생각하는게 뭐라고 물어보냐면 건강이라고 얘기하잖아요. 근데 건강이라고 생각하면서 건강을 입고 살아요. 그죠? 입고 살아요. 근데 여러분들을 만나는 순간 그 순간만큼은 다시 한번 건강을 떠올릴 수 있단 얘기죠. 그리고 여러분들이 상담을 해서 여러분들이 제안한 솔루션을 가지고 그분들이 그거를 복용하거나 섭취를 하면서 매일매일 아, 건강하게 살아야지. 내 조심해서 살아야지. 좋은 거 먹어야지라고 생각을 합니다. 그 자체 여러분들이 만나는 그 자체가 바로 건강의 시작이고 건강을 지켜주는 분입니다. 우리는이 세일즈는 천직이라고 합니다. 내가 제대로 상담하지 않고 제대로 세일지하지 않으면 천할 천자 천직됩니다. 하지만 여러분들이 제대로 상담하고 고객들이 만족을 하고 어 고객들이 건강했을 때 여러분들은 하늘 천사 천직이 되는 겁니다. 사람들이 내가 영업을 하니까 싫어해요. 영업하는 사람들 싫어해요. 그렇지 않습니다. 그들이 싫어하는 건요. 판매하는 방식이 싫은 겁니다. 맞아. 내가 정말 여기 있는이 상품 모든 상품들은요 이유가이 나온 거예요. 나쁜 건 없어요.이 상품이 나쁜 건가요? 안 나쁘죠. 그렇죠? 어. 야, 이걸 나 이거 하늘 보입하는데 너 하나 사.이 상품이 나쁜 거냐는 거 이게 싫은 거예요. 근데 이렇게 설명하면 해보시면 어떨까요? 어, 인류가요. 오래 살게 된 이유가 뭐냐면 사람들이 오래 산 이유가 뭐예요? 물이 바뀌면서 어, 좋은 물을 먹으면서부터 사람들이 수명이 길어졌어요. 이게 서울대 연태 과정에서 교수님 말씀하신 건데 그러면 너 보니까 아무나 먹네. 좋은 물 마셔. 좋은 마셔야지 네가 오래 살 수 있어. 이거 얼마나 한다고. 이게 아깝지 않잖아.네 건강을 바꿀 수 있는 건 아니잖아. 어, 여기 들어보니까 맞는 거 같아. 그래서 내가 필요해서 구매를 하면 이건 좋은 거예요. 근데 내가 판매하는 방식을 잘못해 버리면 고객들이 그걸 싫어하는 거지 절대 여러분들을 싫어하는 거 아니라는 얘기죠. 그렇죠? 자, 그러면 마지막 단계. 여러분들이 제대로 상담하고 여러분들이 브랜딩화되고 여러분들이 성공했다. 주변에서 야, 너 성공했다라는 이야기를 드 듣는 순간 여러분들은 이제부터는 어 갑이 됩니다. 여러분들하고 상담하고 싶어하고요. 어 주를 서시오 이거죠. 그죠? 주를 서시오. 음. 그래서 여러분들은 반드시 성공하셔야 됩니다. 반드시 아시겠죠? 예. 자, 세일즈에 성공하려면요 질문을 던지셔야 됩니다. Y라는 질문. 여러분들은 매일 매 순간 Y라는 질 그 의문을 던져야 됩니다. 내가 왜 아침에 일어나야 되는지, 내가 왜 출근을 해야 되는지, 내가 왜 고객을 만나야 되는지, 내가 왜 고객 상담해야 되는지, 내가 왜 세일지를 해야 되는지, Y라는 질문을 계속 던지셔야 됩니다. 맞아요. 아, 왜? 그렇죠. 외를 계속 던지다 보면 뭐가 나오냐면 왓이 나옵니다. 무엇을 해야겠다. 무엇? 그렇죠? 음. 그래서 가끔은 내가 아 뭐 하고 있는 거지? 무기력해지고 어 일하기도 싫고할 때 와이라는 질문을 계속 던지십시오. 내가 왜 일을 해야 되는지. 자 그 왓이 뭡니까? 왓 무엇? 무엇? 그 무엇이 뭐냐면 목표입니다. 목표. 우리 인생은 항해의 비유를 하죠. 그죠? 어, 목표 없는 항해는 항해가 아니라 표를라고 합니다. 여러분들 목표를 명확하게 가지셔야 됩니다. 핏빛보다 선명한 목표를 가지십시오. 성공한 사람과 성공하지 않은 사람의 차이는요.이 심장을 열어보면 됩니다. 맞아. 심장을 열어 보면요. 이게이 심장은요. 우리 잘 때도 뛰고 있잖아요. 우리 눈을 뜨고 있을 때도 뛰고 실세 없이 뛰고 있습니다.이 뛰는 심장에 명확한 목표가 있으신 분들은 성공합니다. 목표가 명확하지 않으면 복잡해집니다. 머리가 복잡할 때가 있어. 내가 일을 해야 돼, 말아야 돼. 맞아. 그렇죠? 아, 힘들어. 어, 근데 목표가 명확하면 어, 복잡하지 않습니다. 핏빛보다 선명한 목표를 가지십시오. 목표는 구체적이야 됩니다. 목표는. 어, 그래서 어떤 목표를 갖고 가져야 되냐면 막 생각만 해도 가슴이 두근거리는 목표. 여러분 첫사랑 해 보셨잖아요. 그죠? 네. 안 해 보셨나요? 어떤게 첫 사랑인지 헷갈리세요? 첫사랑 해보셨잖아요. 막 가슴 뛰고 막 보고 싶고 막 그죠? 막 밥도 안 넘어가고 누워 있으면 막 어 막 생각나고 그런 목표 그런 남자가 아니라 그런 목표 그렇죠. 어 그런 심장 띄는 목표를 여러분들 정확하게 가슴속에 심장 속에 바꿔 두셔야 됩니다. 자 우리 여러분들의 꿈은 뭡니까? 우리 어 우리 어머니 계시네. 우리 어머니가 정 영자 손자인데 우리 어머니의 꿈은 뭡니까? 목표는 뭡니까?네 있어요. 있으시죠? 어떤게 있을까요? 우리 센터장들을 이제 월 2천만 원 이상한 거고 예 우리 HD들이 1천만 원씩밖에 하는 야 훌륭하신 분 5천만 원 저 리크루팅 해 주십시오 저 리크루팅 해 주십시오 예 자 목표는요 구체적으로 가지셔야 됩니다. 추상적이면 안 됩니다. 나중에 잘 살고 싶어 행복하게 살고 싶어 넉넉하게 살고 싶어 여유롭게 살고 싶어 이런 목표가 아니라 구체적이어야 됩니다. 어떻게 갖고 싶은 것, 가고 싶은 것, 하고 싶은 것, 되고 싶은 것. 저희들 예전에 신입들이 들어오면요. 이거를 교육을 마치면 이거를 정하라고 합니다. 어떻게 제가 보여 드릴게요. 이렇게. 자, 우리 이거 먼저 보여 주기 전에 이거부터 한번 봅시다.이 글자가 무슨 무슨 글자죠? 억. 억. 야, 역시 수준 높으시네. 역시 수준 높으세요. 억자죠. 그죠? 억자를 분석해 보면 사람인의 뜻이 그죠? 사람이 뜻을 이루는 숫자가 바로 억입니다 1억 있으시죠? 어 행금 있으시죠? 바로 그렇죠. 자 그럼 여기서 질문 하나 드리겠습니다. 1억을 버는게 빠를까요? 세는게 빠를까요? 버는 버는 게 세는게 빠른 그죠? 자, 지금부터네 개합니다. 하나, 둘, 셋, 다섯, 여섯. 이렇게 세서 1억까지 세 빨리 세시는 분. 그다음에 지금 나가서 1억을 버시는 분. 빠른 분한테 10억 드릴 겁니다. 자, 손들어 보십시오. 1억을 세는게 빠르다. 버는게 빠르다. 버는게 빠르다. 버는게 빠르다. 역시 역시 세일즈 하시는 분입니다. 그래요? 어, 제가 지금부터 여러분의 삶을 바꿔 드리겠습니다. 자, 목표 한번 보겠습니다. 목표 설정 1단계. 네. 버킷리스트를 만드십시오. 네. 버킷리스트 구체적으로 이렇게 자 현금 1억 모으기 2024년 1월 1일부터 기한일은 25년 7월 1일까지 매월 저축 금액 550만 원 나는 반드시 그 목표를 이루겠다. 명확하게. 그럼 내가 왜 일을 해야 되는지가 나오잖아요. 그러면 내가 또 어떻게 일해야 되는지 나오잖아요. 그렇죠. 내가 우리 본부장님하고 미팅을 하면서 본부장님 저 한 달에 550만 원씩 저축을 해야 됩니다. 제가 어떻게 하면은 저걸 벌 수 있습니까?너무 그죠? 어 벤치 클래스로 사고 싶다. 왜? 나는 소중한 사람이니까 사고 나면 안전해야 돼. 좋은 차를 과시하기 위해서 그런게 아니라 나는 안전한 차를 타야 돼. 그렇죠? 2024년 1월 1일 기한일은 2025년 1월 1일 차가 가격은 8 8,230만 원. 현재가 현재 내 차 가격 2,400만 원. 앞으로 필요한 금액 6천만 원. 매월 저축 금액 500만 원. 이게 아니면 난 지중에 크루즈행을 가족과 가고 싶다. 저는 여행을 갈 때마다 일을 열심히 하겠다는 생각이 듭니다. 정말이 세상은 넓고요. 좋은 분, 좋은 것도 많고 맛있는 것도 많고요. 나는 그거 다 보고 죽었으면 좋겠어요. 어, 그렇죠. 한번 보십시오. 가족 여행 500만 원 세 명 1500만 원. 음. 열심히 일한 당신 떠나라. 나는 이것만 보면 가슴이 막 뛸 거 같아요. 음. 그죠? 이게 아니면 난 아파트로 이사야겠다. 그죠? 어. 3년 후에 내가 아파트를 이사 가야겠다. 그러면요. 우리 직원들한테 어떡하냐면요. 가서 그 아파트를 사진 찍어 갖고 오라 그래요. 부동산 가서 물어보라고 얘기를 해요. 그 사진을 어 매일 보라고 얘기를 해요. 그냥 아파트 사야지 이런게 아니라 내가 사고 싶은 아파트가 어디야? 정확하게 구체적으로 몇 평짜리 얼마야. 그렇죠. 어 이게 아니면 나는 센터자료로 승진해야겠다. 되고 싶은 것. 음. 어 2개월에 한 명씩 리크루팅하겠다. 나 센터장 되고 싶어. 자이 목표를 그냥 갖고 있는게 아니라 우리는이 버킷스를 만들어 가지고요. 핸드폰 책상 앞 침대에 누웠을 때 천장 그리고 욕실에 거울. 아까 그랬죠. 건강은 내가 중요하다고 생각하지만 잊어버리고 산단 말이죠. 계속 누군가 옆에서 건강하라고 얘기를 해 줘야 되는 것처럼 계속해서 여러분들의 목표를 계속해서 봐야 됩니다. 가슴 뛰는 목표. 나 저것만 생각하면 밥도 안 넘어가고 잠도 안 오고 밥을 먹다가도 밥안이 막 곤두서 너무 이루고 싶어. 어 그런 꿈들 저런 꿈들을 발표하셔야 됩니다. 많은 분들한테. 나 이거 이루고 싶다고. 누가 그러시더라고요. 서울시내 돌아다니면서. 이렇게 많은 건물 중에 왜 내 거 없어? 그죠? 왜 내게 없어? 예전에 같이 일하 일하시던 분이 대리 운전을 하시던 분이 어 입사를 했어요. 어 그 형님이 그러시더라고요.이 많은 건물 중에 왜 건물이 없지? 결국은 삼성동에 건물 샀더라고요. 우리가 몰라서 못 하는게 아니라 안 해서 못 한다. 그렇죠? 어 이런 버킹 리스트들을 여러분 당장 만드십시오. 그리고 여러분들이 볼 수 있는 데서 계속 보십시오. 그냥 목표 없이 그냥 이달 잘하면 잘한 거고 다음 달은 어떻게 하지? 아, 다음 달 조금면 좀 뭐 들으면 되지 이렇게 하지 마시고 명확한 목표를 가지고 여러분들 달리셨으면 좋겠습니다. 자, 2단계 사업 계획서 여러분들 사업 계획서 갖고 계시죠? 네. 그렇죠? 여러분들은요, 여기 직원이 아닙니다. 1인 기업의 CEO입니다. 여러분들은 사업가입니다. 여러분들 스스로를 고용한 1인 기업의 CEO입니다. 여러분들 스스로가 대표사고요. 어, 여러분들이 스스로 여러분들의 급여을 결정하잖아요. 그렇죠? 사업계획서 갖고 계셔야 됩니다. 사업하시는 분이 사업 계획서가 없으면 어떡합니까? 그죠? 사업 계획서를 만드십시오. 제가 만들었던 사업 계획서입니다. 연간 사업 계획서. 여기 보시면 1년 동안 1월부터 12월까지 나의 목표 계약 건수와 내가 목표한 급여을 적습니다. 그리고 나는 최소한 월 지지선. 나는 600만 원은 받아야겠다라고. 어, 그리고 여기서 매달 내가 했던 실적들을 접고 여기서 얼마나 부족한지를 계속해서 내 목표를 이루기 위한 목표를 내가 달성해 갖고 가는지를 계속해서 체크해 갖고 갑니다. 이게 부족하면 그다음 단에 내가 이걸 어떻게 더 어 올리지라는 고민을 합니다. 자, 여기 보시면은 1월 달 새 출발의 결심 그죠? 1월 달에 건강해야겠다. 나 새 새 시작했는 담배도 끊고 어, 나 건강해야겠다. 이런 결심을 하는 분들이 많아요. 그렇죠? 두 번째 이벤트는 명절 설명절에는 마케팅을 어떻게 할 것인가에 대한 고민을 하셔야 돼요. 세일즈가 확대된 개념이 마케팅 개념입니다. 3월 달 신학기 플랜, 5월 달, 다음 달 최고의 성숙이죠. 그죠? 가정의 달, 효도의 달음 최고의 성숙입니다. 다음 달 전략을 여러분들은 미리 구상하셔야 됩니다. 어떻게 할 건지. 5월 달은 매출에 50%를 한번 해야겠다. 네. 1년 매출에 그죠? 음. 이런 이벤트들. 그다음에 여름 휴가 여름 휴가 마케팅 가끔 우리 지원들 그래요. 만날 사람이 없대요. 여름에 여름이 최악이래. 왜 그랬더니 다 휴가 갔대요. 휴가 가서 만날 수가 없대요. 그럼 어떻게 해야 돼요? 휴가 그렇죠. 수박 한통 사고 갑네요. 어 수박한통 사고 가면 돼요. 어디세요? 무주구천동. 아 저기 거기 지나갈 거 지나갈 건데 그죠?가 수박한테 썰다 보면 거기 가족들 다 모여 있잖아요. 거기 꼭 아픈 사람들이 있어요. 그렇죠? 거기서 소개받는 거지 뭐. 우리는 일하는게 노는 거고 노는게 일하는 거잖아요. 네. 그죠? 사람 만나기만 하면 되는 거잖아요. 그다음에 연말 마케팅. 그다음에 내가 나는 주간에 주간에 여기도 TA라는 단어를 쓰나요? 전화하기. 네. 어. 네. TA를 유효한 TA를 30개 이상 해야겠다. 상담은 매주 15개 이상을 할 거고 계약은 세 개 이상을 할 거고 소개는 반드시 10명 이상을 받겠다. 아, 그리고 리크루팅 미팅은 반드시 한 명씩 하겠다. 그리고 매월 반드시 해야 될 일은 모든 고객의 월 1회 방문 또는 연락 전화를 해야겠다. 어, 그리고 고객 및 고객일 이벤트. 이벤트는 자주 있는게 아니잖아요. 그죠? 이벤트를 잘 활용하셔야 됩니다. 그래서 이걸 챙기겠다. 그리 내 개인적인 목표는 월 급여 1천만 원 이상 받고 아파트 30평대 이사 이상을 가고 그랜저 티지로 왜 그랜저 티즈였냐면 우리 선배가요. 성공한 금융년에 처는 그랜저 티즈래요. 나한테 벤츠라고 했으면 벤츠 샀을 텐데. 그래서 저는 코란도 밴을 타고 영어를 했거든요. 앞에 그랜저 티지가 딱서 있으면 막 가슴이 쪄요. 저 내 차인데. 아 내 차인데. 어 목표를 항상 생각하고 그죠. 그다음에 나 스스로에게 떳떳 여름 유가는 관리해서 발리 갔다 왔어요. 집도 이사를 했고요. 그다음에 차도 샀고요. 어 여름 유관은 발리로 갔고요. 나 스스로에게 떳떳하고 와이프에게 존경받는 남편는 못 이뤘어요. 어 존경까진 안 하더라고요. 그다음에 우리 아이 유정이와 우민이에게 자랑스러운 아빠 대기. 근데 저걸 꿈을 이루는데 18년 걸렸습니다. 제가 영업을 시작할 때 아들이 한 살였는데요. 18살 되는 해. 아빠. 나는 아빠의 아들이라 참 행복해요. 음. 여기에 태어나서 너무 아빠 아들이라 너무 행복하고요. 저도 나중에 아빠 같은 아빠 될래요. 어. 제가 그동안에 무슨 고생을 했는지 기억이 안 나더라고요. 너무 행복하더라고요. 때로는요. 저런 목표도 중요하지만 간단한 목표 갖고 나를 갖다 일으켜 세울 수 있습니다. 목표는요. 어, 내가 힘들 때 나를 일으켜 주는 힘이에요. 어, 무슨 생각을 했냐면 어느 날 식당을 갔는데 메뉴를 고르는데요. 애들 가격표를 저는 보고 있더라고요. 먹고 싶은 메뉴를 봐야 되는데 이거 소자를 시켜야 되나 중자를 시켜야 되나 고민하고 있는게 너무나도 제가 서글프더라고요. 정말 먹고 싶은 거 먹여 줘야 되는데 그래서 저 열심히 일겠다는 생각을 했어요. 어 때로는 작은 목표가 여러분들의 큰 성공을 이룰 수 있는 계기가 된다. 자 연간 사업을 했으면 이제 월간 사업 계획서를 써야 되겠죠. 그렇죠? 월간 사업 계획서 사실은요. 제가 이름을 좀 바꿨는데 여기 저희는 여기다가 4월 살생부 이렇게 써 놨어요. 살생부. 음. 이렇게. 자, 4월 사업 계획서 예상 감. 예상 고객들. 여러분들은 월 말이 되면 다음 달에 사업 계획을 세우셔야 됩니다. 그래서 나는이 고객들한테이 상품을 가지고 이렇게 계약을 해야겠다라고 계획을 세웁니다. 그래서 그 결과들 여기다 쭉 적습니다. 근데 이게이 결과를 목표를 도달하지 못할 것 같으면 여기에 예비분을 만들어 놓습니다. 이분들을 예비군으로 만들어서 이쪽으로 올리기 위해서. 자, 여기 보십시오. 청약 완료. 청약 완료. 뭐 전직장 거래처 뭐 누구 소개 여기 첫 사랑도 있어요. 어 첫 사랑도 계약을 했어요 제가. 어 여기 보면은 아 여기 요걸 써 놨네. 그죠? 보시 보이시나요? 대학 동창 얘 계약 안 했나 봐요. 요걸 써 놓으면 안 되는데. 자, 첫 사람 첫 사람한테 어떻게 했냐면요. 전화를 했어요. 여보세요. 어, 현미야. 아, 이름 얘기하면 안 되는데. 어. 어, 현미야. 어, 오빠 오랜만이다. 그래. 한 15년 만이지. 어, 15년 만이지. 어. 어떻게 살고 있어? 어, 나 잘 살고 있지. 어, 나도 잘 살고 있어. 근데 요즘 어디 살고 있어? 청주에. 어, 그래. 내가 다음 주에 청주 갈 일 있는데. 갈 일이 어디 있어요? 그죠? 갈데 없었는데. 어, 한번 얼굴 한번 보자. T의 목적은 뭐예요? 약속. 약속. 약속 잡으면 되잖아요. 그죠? 다음 주 화요일 날 보자. 음. 그거 가는 거죠. 뭐 청주에 내려갔습니다. 여름했는데요. 그래도 뭘 사 갖고 와야 될 거 같아요. 그 슈퍼에 들렸어요. 수박 한통을 샀어요. 가다 놓쳐 버렸네. 국물은 질질 흐르고 검은 봉달리 얻어 가지고 자세 안 나오게 아파트로가 왜 또 아파트로 하는지 모르겠어. 아파트로 갔어요. 얼굴이 그죠? 어 얼굴이 무기니까 갔습니다. 가서 딱 앉아서 한참을 수다를 떨었어요. 한시간 동안 어떻게 살았어? 그동안 오빠 뭐 와 얘기를 근데 갑자기 저한테 오빠 지금 무슨 일해? 그러더 오빠 지금 무슨 일해? 오케이. 어 명암을 꺼냈죠. 보험회사 다녀. 안녕. 그 순간. 자, 여러분 어땠을까요? 그 순간 어땠을까요? 재수없 개당을 하죠. 개당황 그죠? 얼굴이 막 어떻게 막 표정 관리가 안 돼요. 근데 나는 우리가 당황하지 않는 이유는 그럴 거라고 알고 있으니까. 우리가 예상을 못 했으면 당황해요. 그럴 거라고 알고 있으니까. 근데이 순간이 중요해요.이 순간에이 친구는 온갖 생각을 다 할 거예요. 그렇죠? 어.이 이 순간을 확 흔들어 버리는 확 흔들어 버리는 그 멘트 그게 가장 중요합니다. 제가 뭐라 그랬냐면요. 어 나 보면사요 하면서 뭐라 그랬냐면 내가 너와 같은 나이의 여성들을 가지고 강의를 해. 뭐 강의를 하거나 말거나지가 알아. 어 제테크 강의를 해. 근데 네가 내 강의안을 만들었는데 네가 잘 내가 이게 좋은 건지 안 좋은지 네가 좀 한번 점검 좀 해 줘 봐. 그랬더니 본인이 그거 검사해야 되는 사람인 줄 알아. 그죠? 빗장의 마음의 빗장을 확 열어 버린 거죠. 막 이렇게 쳐다보더라. 거기서 어떻게해? 상담하는 거죠, 뭐. 그죠? 왜 비자감이 필요한지 막 쭉 얘기를 했어요. 어, 그랬더니 상담 딱 끝나고 왔더니이 친구가 뭐라고 하냐면 오빠 왜 그랬더니 이거 어떻게 하면 돼? 어디 전화하면 돼? 홈쇼핑에다가. 어, 아니, 여기다 사인하면 돼. 여기다 사인하면 돼. 만났으면 얘기해야죠. 그렇죠? 어 그래서 제 고객이 됐습니다. 어 이거 필요로 한 분들 주변에 많을 거예요. 연락 한 10열 명 소개시켜 주더라고요. 어 리크루팅할 뻔했어요. 어 어 리크루팅할 뻔했어요. 자음 그래서 저희 첫사랑을 어 계약을 했습니다. 아 여기 보시면요. 예비군에는요. 이름을 쭉 써 놓고 결혼 기념일이 있는지 그죠? 속 결혼 기념일 선물 준비하고 소개 요청 항상 소개 요청이죠. 그죠? 그다음에 여기 결혼식 참석 신혼여행 후 미팅 예정. 왜? 신랑 만나야 되니까. 아 그죠. 병원 방문. 아들이 입원을 했어요. 와이프 계약 유도. 어 남편 입사 지원 문의 상담. 리크루팅 미팅. 어 그죠. 이렇게 해서 항상 우리 세일즈와 연결될 수 있는 만남들 그냥 무의미한 만남이 아니라 세일즈와 연결될 수 있는 만남들을 어떻게 하면은 연결 시킬 수 있을까? 그런 고민들을 계속적으로 하시면서 계속해서이 감고들을 늘려 나가시는 거죠. 그래서 여러분들이 월간 사업 계획서를 연간 사업 계획서를 달성하기 위해서 연간 사업 계획서 월간 사업 계획서를 작성을 하셔야 됩니다. 반드시 이런 형식이 아니어도 괜찮아요. 여러분들이 그냥 글씨로 써서라도 작성을 해 보세요. 어 자 월간 사업계가 됐으면 이제 주관 사업 계획서죠. 주관 사업 계획서 제가 이렇게 써 놨습니다. 내가 주급을 받는 사람이라면 이번 주 계약이 없다면 나와 내 가족은 굶어야 한다. 우리가 월급을 받는게 아니라 매주 죽음을 받는다고 생각해 보십시오. 이번 주에 개가 계약이 일어나지 않으면 나와 내 가족은 굶어야 됩니다. 그래서 여러분들은 주단위로 주단위로 주급을 받는다고 생각하고 일을 하시면 좋을 것 같습니다. 월단위로 놓고 하지 마시고 그래서 어 여기 1주 동안에 계획들을 세우는 겁니다. 그죠? 내가 이러한 고객들을 가지고 이런 상담을 진행을 할 거고 이거에 대한 결과들을 쓰는 거죠. 결과들을 써서 내가 상담을 16개를 잡았는데 실제 아홉 개가 이루어졌고요. 그다음에 우리 팩트는 여기 문진하고 같을 거예요. 문진을 13개 받기로 했는데 10개를 받았어요. 그리고 어 프레젠테이션을 하고 크로징을 세 개 계획했는데 세 개를 계약계획 계획 달성해서 그리고 소개는 10명을 받았고 그죠? 그래서 크로징은 세 개 했지만 계약은 다섯 개를 했고요.이 2 이주 2주에는 430만 원의 소득을 얻었다. 아 그래서 여러분들이 주간에 대한 계획서를 작성을 하셔서 어 일 잘하시는 보면요. 그 범회사에서도 COT 뭐 연봉 3억 되시는 분들은요 저거를 항상 옆에 끼고 다니세요. 깜짝 놀랬어요. 저대로 계획해서 움직이세요. 제가 약속이 빵꾸면 옆에 긋고 다시 또 거기다 만난 사람들을 또 적더라고요. 저는 그걸 그걸 봤죠. 철저하게 갖고 다니세요. 여러분들 혹시 가방에 저게 있는지 모르겠는데 갖고 다니시면서 늘 보시면서 체크해 갖고 가셔야 돼요. 어 그래서 우리는 죽음을 받는 사람이다라고 생각하고 일을 하시면 훨씬 더 효율적이고 효과적이다. 자 1일 활동 계획해. 그럼 과연 난 하루는 어떻게 할 것인가? 제가 이거를 우리 신입들한테 나눠줬어요. 매주이 카드를이 명암만하게 해서 만들어 줬어요. 뭐냐면 100점 인생 맞아 보자. 우리 우리 계약이고 뭐고 떠나서 우리 한 번밖에 없는지 잘 살아봐야 되는데 우리 학교 다닐 때 100점은 못 맞아 봤지만 우리 여기서 100점 한번 맞아 보자. 자 여기 보면은 단계가 있죠. 그죠? 뭐냐면 전화한 통할 때마다 5점. 근데 나는 오늘 약속이 없 만날 사람이 없어. 그러면 내가 100점을 막기 위해서 전화를 20통을 하는 겁니다. 그럼 여기다가 20 여기다 100점 적는 거죠. 합계 100점. 아, 나 오늘 100점 맞았다. 이거를 사진 찍어 가지고요. 우리 지점장님한테 매저녁 때 퇴근할 때 항상 보냅니다. 내가 몇 점 맞았는지. 이거는 속일 필요도 없고요. 우리가 가장 진술할 때가 언제냐면 화장실에 가서 거울 볼 때 가장 진솔하잖아요. 그렇죠? 그 진술한 마음 가지고 이거 속이면 뭐 할 거야? 한번 적어 보자는 얘기예요. 근데 어떤 현상이 벌어지냐면요. 100점 받기 위해서 전화를 20통을 했는데 약속이 잡히네. 그렇죠? 어, 약속이 잡혀요. 상담을 진행하면 20점. 우리 문진을 진행하면 10점 소개받으면 20점. 계약하면 25점. 기곡객 방문하면 10점. 개척 활동하면 10점. 리크루팅하면 20점.이 항목들은 여러분들이 한번 정해 보십시오. 어 그래서 내가 어떤 활동에서 안 되고 있는지 그리고 내가 어떤 활동을 했을 때 결과가 나오는지를 매일매일 체크하면서 어 내가 오늘 꼭 계약이 아니더라도 어 내가 한번 100점 인생 한번 맞아 보자 어라는 취지로 이걸 갖다 시행을 했더니 어 효과가 나오기 시작하더라고요. 어 효과가 왜 프로세스대로 진행을 하기 때문에 그래서 여러분들도 한번 이런 것들을 한번 준비해 보셔라. 자, 이것도 하기 싫다. 이것도 하기 싫다. 저는 오로지이 생각만 하고 하루를 시작했습니다. 나는 오늘 세 명을 상담하지 않으면 집에 들어가지 않겠다가 제가 처음 입사했을 때 저희 시험장님이 그러시더라고요. 억대원봉 되고 싶어. 예. 이랬더니 내가 방법 가르쳐 줄게. 내가 정답 가르쳐 줄게. 하루에 세 명을 하라는 얘기가 아니야. 하루에 세 명을 상담을 해. 상담이라는 건 얼굴을 보고 끝나는게 아니라 일정한 장소에서 일정한 시간 동안 우리 일에 대한 이야기를 하는게 상담이에요. 하루에 세 명만 상담하면 너 억대한 될 수 있어라고 얘기합니다. 어 저는 우리 지험장님이 하라는 대로 했습니다. 죽으라면 죽으라는 신용도 했어. 왜? 그분은 나를 성공시켜 줄 뿐이니까. 그래서 오늘 내가 두 명밖에 상담이 안 됐으면 우리 집 앞에 있는 김밥집 24시간 김밥집 아저씨는 저랑 상담을 해야 돼요. 전 거기 가서 해야 돼. 상담을 그냥 그거 하지 않은 난 집에 못 들어가니까. 어 결국은 그 아저씨가 계약을 했어요. 어 하도 와서 하니까. 어 그럼 또 쫓아가서 뭐 해요? 이제 소개해 달라고 해야지. 이제 그렇죠.음 여러분들이 복잡한 목표가 실으면 하나의 목표를 한번 설정 한번 해 보십시오. 어, 나는 오늘 하루에 두 명 상담하지 않으면 무슨 일 있어도 집에 안 들어간다. 큰일 났네요. 집에 안 들어가실 분들 많겠. 그죠? 집에는 꼭 들어가셔야 돼요. 어. 자, 여기서 퀴즈 내겠습니다. 아, 쉬어가는 코너 퀴즈. 당신이 무엇을 먹고 있느냐에 따라 당신의 뭐가 결정된다? 명이 정답. 건강이 건강이 결정되 야. 음. 당신의 건강이 결정됩니다. 무엇을 아무거나 막 주어 먹으면 안 됩니다. 그렇죠? 어, 무엇을 먹느냐에 따라서 건강이 결정이 됩니다. 두 번째 질문. 당신이 무엇을 하느냐에 따라 당신의 미래 미래 미래생 인생 인생 인생 인생 인생 인생저 [박수] 잠깐 인생 자 인생 우리 어머 어머니 우리 어머니 인생 인생 아 그죠 여기 뒤에도 드려야죠. 여기 여기 자, 무엇을 하고 있냐에 따라서 여러분들의 인생이 결정됩니다. 일과 해야만 하는 일. 하고 싶은 일. 지금부터는 여러분들 하고 싶은 일 하시면 안 됩니다. 하고 싶은 일은 동호에 가서 하십시오. 지금 하고 싶은 일 해 버리면 나중에 하기 싫은 일 해야 됩니다. 지금 하고 싶은 일을 하면 돈이 듭니다. 근데 하기 싫은 일을 하면 돈이 됩니다. 하기 싫은 일을 반복해서 사는 사람이 성공합니다. 치킨을 튀기는 일하고 치킨을 배달시켜 먹는 일하고 어떤 거 하고 싶습니까? 시킨 일 하고 싶잖아요. 그죠? 근데 돈은 누가 벌어요? 치기는 사람이 돈을 봅니다. 예전에 제가 4운살 때 저희 이사님이 은퇴를 하셨어요. 제가 그 자리에 식사하는 자리를 갔더니 그분이 그런 얘기를 하시더라고요. 이사님 이제 뭐 하시고 뭐 하고 싶으세요? 그랬더니 은퇴하고 와이프하고 세계행을 갈 거래요. 어 너무 부럽잖아요. 실제로 세계행을 가시면서 이렇게 사진을 찍으시더라고요. 그리고 뭐 하실 거였더니 제주도에다 집을 짓고 책을 쓰고 싶대요. 아 저도 그거 하고 싶은데. 저도 그거 하고 싶은데 그랬더니 뭐라고 하냐면 한지점 내가 한지점 나이 때 일을 얼마나 열심히 한 줄 알아? 왜? 하고 싶은 일 하려고. 하고 싶은 일 하려고 나 진짜 열심히 일을 했어. 어 지금 하기 하고 싶은 일을 해 버리면 나중에 하기 싫은 일을 해야 돼. 그렇지? 어 저한테 굉장히 큰 울림이었어요. 아 내가 하고 싶은 일을 하기 위해서 난이 일을 한다. 자 하고 싶은 일과 해야만 하는 일은 달라요. 뭐냐면 내가 자원 봉사자로서 도건 노인을 목욕을 시킨다. 보람되잖아요. 그죠? 근데 내가 요양 보호사서 목욕을 시킨다. 힘든 일이에요. 똑같이 목욕을 시키는 일인데 힘든 일이에요. 왜? 돈을 버는 일이기 때문에. 음. 그렇죠. 자, 그러면 어떻게 할 것인가? 어떻게 하면 잘할 것인가? 하우. 자, 이게 굉장히 간단한 표지만요. 전 세계 세일즈를 연구하는 그 연구한 분들이 강의를 제가 그때 한 200만 원짜리 강의를 들으러 왔는데 딱 요거 표 하나 보여 주더라고요.이 편 보세요. 나의 위치를 먼저 파악하라. 제가 물어보지 않겠습니다. 여러분들은 어디에 위치해 있는지. 저는 이거 이게이 간단한 표가 저한테는 굉장히 큰 의미였어요. 어 계약권수 매출 실적 계약권수 1번 계약권수는 많은데 매출 시적이 적어요. 사이즈가 작단 얘기죠. 그렇죠. 그럼 어떻게 해야 돼요? 실적 늘려. 늘려야 그죠? 시장을 좀 바꾸실 필요가 있어요. 좀 고액 시장으로 좀 돈 있는 시장으로. 근데 이분들은요. 이쪽 3번으로 올라갈 가능성이 커요. 왜? 활동량이 많기 때문에 여기에서 또 어떤 고객을 소개받을지도 몰라서 이쪽으로 올라갈 수가 있는 가능성이 커요. 3번은요. 계약권수도 많고 매출식도 많은 분들이에요. 잘하시는 분들이죠. 그렇죠? 근데 나는 이번에 위치에 있다. 계약 건수는 작은데 매출이 높아. 활동량은 적은데 매출 시적이 높아. 이분들은요. 이쪽으로 떨어질 가능성이 큽니다. 그죠? 어, 이쪽으로 떨어질 가능성이 커요. 4번으로. 이분들은요 활동량을 늘리셔야 됩니다. 그 본부장님들이 관리를 할 때요. 한번 파악을 한번 해 보세요. 우리 헬스 디자이너분들이 어떤 어디에 위치돼 있는지 한번 찍어 보세요. 그걸 가지고 매니지먼트를 하시면 좋을 것 같습니다. 그리고 스스로 한번 찍어 보세요. 나는 어떻게 하면 3번으로 갈 수 있는지. 4번 계약권수고 매출식 낮다. 어 이분들은요 집에 갈 가능성이요. 그래서 이분들은 철저하게 활동 관리를 해 주셔야 돼요. 이쪽으로 활동을 늘려서 일단 이쪽으로 안착할 수 있게끔. 음. 그래서 일단 내 위치부터 좀 파악을 하고 내가 어떻게 할 것인가를 한번 결정해 보시면 좋을 것 같습니다. 자, 첫 번째 변화하십시오. 변화하라. 변화하십시오. 한 친구가 저한테 와서 이런 얘기를 해요. 이사님, 저는 고액 시장에 들어가고 싶어요. 자산가 시장에 들어가고 싶어요. 방법이 없을까요? 그 제가 뭐라 했냐면 거울 한번 봐 봐. 그분들이 너하고 상담하고 싶은가? 그렇죠?이 일을 하기 전에 현주. 어 우리 집사람 이름이 현주인데이 일을 하기 전에 현주와이 일을 하고 나서 현주의 모습이 같으면 안 되잖아요. 그렇지. 내가 무슨 건강 전문가라고 왔어요? 뭐 무슨 뭐 예전에 현주랑 똑같은데 아니잖아요. 딱 봤을때 어 너무 많이 바뀌었다. 회색도 좋아지고 야 못 너무 멋있어졌는데 이래야지만 내가 상담을 할 때 어 이분들이 들어준다는 얘기죠. 변화하셔야 된답니다. 한번 거울 스스로 보세요. 어 그 돈 많은 분들이 나하고 상담하고 싶은가? 어, 가장 빠르게 변화할 수 있는 내 모습. 꼭 명품을 하고 다니라는게 아니라 정말 깔끔하고 헬스 어, 우리 디자이너로서 건강한 모습으로 어, 변화하셔야 됩니다. 그렇죠? 자존심은 잠시 냉동구에 자존심은 버리란 얘기가 아니에요. 자존심은 냉동구에 넣어 놓으세요. 언젠가는 꺼냈을 거니까. 언젠가는 꺼냈을 거니까. 여러분들이 주변에서 야, 너 성공했다. 영순아, 너 성공했다. 그때이 자존심을 여기다 꺼내서 넣을 거니까. 그렇죠? 자존감을 버리란 얘기는 아니에요. 자존심을 버리란 얘기예요. 음. 자, 세일즈는 과학이다. 여기서 이제 크로징 이제 멘트가 들어갈 텐데 세일즈는 과학이다. 세일즈 프로세스 7단계 들어보셨나요? 네. 음. 여기서도 7단계를 쓰시나요? 여긴 세일즈 프로세스 몇 단계를 쓰세요? 다르다고 들어보긴 하셨어요. 저 세일즈 영업이 영업이라는 세일즈 직업은요. 인류 역사상 가장 오래된 직업 중에 하나입니다. 물물 교환을 할 때부터 생겼던게 바로 세일즈입니다.이 세일즈 프로세스는요. 아까 말씀드렸던 전 세계 세일즈를 연구하는 최고의 세일즈 전문가들이 세일즈를 프로세스를 만들었어요. 이대로 진행을 하면 세일즈가 완성이 된다라고. 그래서 세일즈 프로세스는 과학적입니다. 한번 보도록 할게요. 사실은 세일즈 프로세스 7단계를 강의하려면 제가 한 두세 시간은 걸립니다. 근데 일단은 중요한 포인트를 한번 짚고 한번 넘어갈게요. 자, 세일즈 프로세스를 제가 여기에 맞게 한번 잠깐 바꿔 봤어요. 맞는지는 모르겠는데 제가 바꿔 봤어요. 감안 고객 발굴, 전화 접촉, 초 면담 진행하고 문진을 진행하고요. 솔루션을 제안하고 그다음에 계약을 체결하고 고객 관리하고 소개 확보 비슷한가요? 네. 비슷해요. 네. 같다. 그렇죠. 세일즈의 원리는 그렇죠. 이러한 7단계를 통해서 세일즈가 이루어진다. 자, 첫 번째 단 단계는 가만 고객 발굴이죠. 감이 뭘까요? 우리 일의 성공 조건은요. 끊임없는 가만객 발굴과 열정이 있으면 성공합니다. 만날 열정은 많은데 만날 사람이 없어서 성공 못 하잖아요. 그죠? 감만 고객은 많은데 열정이 없어 성공 못 합니다. 가만 고객이 뭐죠? 그렇죠? 음.이 세상은요. 사람은 딱 둘러 나눌 수 있어요. 내가 아는 사람과 모르는 사람. 간단하게 내가 아는 사람과 모르는 사람 나눠요. 내가 아는 사람은 단 한 번이라도 만났던 사람 인생 살면서 단 한 번이라 악수했고 명함을 받았던 사람들 안면이 있는 사람들을 다 아는 사람이라고 합니다. 그럼 저는 모르 사람 오늘 봤잖아요. 네. 오늘 봤 그렇죠. 그럼 감안 고객이죠. 네. 그렇죠. 제가 소개해 드릴게요. 저기 우리 교육 기사님. 네. 자, 아는 사람과 모르는 사람, 모르는 사람을 아는 사람 화시키는게 가만 고객 발굴입니다. 그렇죠? 자, 가망은 가만 고객은 우리 이제 가끔은 우리 직원이 그러죠. 저 만날 사람이 없어요. 그래요. 근데 만날 사람이라는 건 진짜 만날 사람인 건데 이분의 머릿속에 만날 사람이 계약할 사람 이렇게 생각하니까 만날 사람이 없는 거예요. 그렇죠? 네. 어, 가망고은 내가 만날 수 있는 사람이에요. 어, 근데가 감보다 더 중요한 사람이 있어요. 어떤 곡일까요? 어떤 곡일까요? 같이 있는 잠재고개. 내가 만나는 한 사람은요. 한 사람을 만나는게 아니에요. 내가 만나는이 고객이 헬스원에 입사한다고 쳐 보세요. 그 이분도 아는 사람 있을 거 아니에요. 그죠?이 이 사람 뒤에 숨어 있는숨 가만고개. 그래서 내가 한 사람을 상담할 때는이 고객은 지구상에 단 하나 남은 마지막 고객이다라고 생각하고 준비하셔야 됩니다. 철저하게 준비하시고요. 최상의 컨디션을 유지하고요. 철저하게 자료 준비하고 롤프레이하고 해서이 사람을 상담을 진행하셔야 됩니다. 왜? 나는 한 사람을 진행할게 아니야.이 사람 뒤에 있는 사람들을 몇 명이 있어요? 한 사람 뒤에는 250명. 그렇죠? 이거 발음 잘하셔야 됩니다. 조지라드. 조지라드라는 그 자동차 판매왕이 한 사람의 영향력 미치는게 250명이 됩니다. 그래서 내가 상담할 때는 그 사람 그 사람 뒤에 250명이 있다라고 생각하고 상담을 하셔야 된다. 자, 그래서 소개의 무한 연세 얘기하잖아요. 그죠? X시장, Y 시장, Z시장. X시장은 지인 시장. 소개받으면 Y 시장. 다시 y 시장이 x장이 돼서 또 z 시장을 소개받고 누구나 다 알고 있는 얘기잖아요. 근데 잘 안 되잖아. 소개받는 거 누가 몰라? 잘 안 되잖아요. 소개 잘 안 해 주잖아요. 그렇죠? 왜 소개 안 해 줄까요? 왜 소개를 못 받지 못할까? 왜 못 받을까요? 말을 안 하. 소개자가 말을 소개해 달라고 부탁을 안 하니까. 아, 그렇죠. 정확하게 합니다. 저렇게 아시고서도 또 안 해요. 알고 있으면서 안 해요. 그러잖아요. 우리가 몰라서 못하는 거 아니라고. 그렇죠? 자, 볼게요. 고객 상담에 만족을 하지 못하면 소개를 안 해 줘요. 그냥 나 하나로 그냥 구매하고 내가 뭘 소개까지 시켜 줘. 또 가서 또 이런 상담하려고. 그래서 우리 신입분들이 그냥 냅다 가서 계약하고 박수 받고 상 받고 있다가 그다음에 만날 사람 없다고 하잖아요. 소개받아 다시 갔어요. 무슨 소개? 됐어. 그죠? 시장 전화를 못 하니까 집에 가는 거죠. 어, 그죠. 두 번째는 헬스 디자이너가 영업 활동을 계약 처에 전부라고 생각하기 때문에 계약 체결만 하면 된다고 생각하기 때문에 그래서 계약만 쫓지 말고 고객의 핸드폰에 전화번호를 쫓아라. 아까 세 번째는 아까 말씀하셨어요. 소개 요청을 하지 않아서. 진짜 실제로요. 저희가 어떻게 했냐면 고객들을 열분을 모셔 갖고 왔어요. 모셔서 패널드를 앉혀 놨어요. 그래서 질문을 했어요. 실제로. 왜냐면 우리 일하시는 분들이 실제 한번 이게 이론인지 실제인지 한번 확인 한번 해 보라고 그 고객한테 여쭤봤어요. 왜 소개 안 해 주셨어요? 그랬더니 해 달라고 안 하던데요. 그러더가 해 달라고 안 하던데요. 그래요. 아 진짜 이거 교육을 그렇게 했는데도 해 달라고 안 하는구나. 진짜 그렇죠. 그래서 그렇대요. 어, 만족할 때까지 상담하고 지속적으로 요청하고 요청하고 요청해라. 자, 전화를 합니다. 가만 고객이 발굴됐습니다. 전화를 합니다. 그죠? 전화의 목적은? 전화의 목적 전화하는 목적이 뭐예요? 약속작속기약속작기. 약속작기라고 해 놓고 뭐 하냐면 전화로 상담하고 있잖아요. 네. 전화로 상담하시면 안 되잖아요. 그렇죠. 우리가 텔레마케터인가요? 제가 신입 시절에 전화하는게 정말 귀찮잖아요. 그죠? 전화하는 거 징그럽게 싫더라고요. 너무 싫어. 근데 우리 지장님이 이렇게 보다가 연호야 그랬더니 너 전화하기 싫지 그러더라고요. 전화하기 싫어요. 그랬더니 뭐라고 하냐면 지금부터 내가 네가 전화 한 통할 때마다 내가 형 50만 원씩 줄게. 그 전화는 중국집에 배달을 시켜도 내가 50만 원씩 줄게. 일단 네가 전화만 하면 내 50만 원씩 줄게. 그러더라고요. 할래 안 할래? 학교네 전화 한 통화의 가치는 그런 거다. 그 이상이다. 그래서 전화하기 전에 딱 앉아 가지고 여기다 현금을 눈으로 이만큼 싸 놓니다. 자, 전화 한 통할 때마다이 돈이 내 통장으로 들어온다. 음. 여러분들의 전화 한통하는 그런 가치 이상입니다. 전화는 언제 해야 돼요? 잠 자고 밥 먹고 상담하는 시간 외에는 계속 전화하고 계셔야 됩니다. 그래서 일 잘하시는 분은 귀가 이만해요. 아주 전화를 해서 어 실제로 어 계속 전화하셔야 됩니다. 전화 없이는 우리 아무 일이 안 일어나잖아요. 그죠? 전화해서 약속이 잡혀야지만 상담이 진행이야 될 것 같고 상담이 진행해서 계약이 이루어지면 내 소득이 발생하는 거잖아요. 어는 아무리 해도 전화는 아무리 해도 지나치지 않다라는 거예요. 어 자 그럼 전화를 한번 해보 해보죠. 전화를 해. 내가 입사를 했어. 전화를 하죠. 아는 현주한테. 현주야. 어. 어. 잘 지냈어? 어. 그래. 뭐 내가 이번에 응진 헬스원에 입사를 했는데 뚜뚜뚜뚜. 그래도 좀 나은 건 어 그래. 어 그래. 잘했다. 어 내가 너 만날 거야. 언제 가시 괜찮니? 어 나 요즘 바빠. 계속 아니면 어 그래 보자. 그것도 전화 어떻게해? 안 받아. 차단. 그렇죠? 그럼 상처 입잖아요. 상처 입는 이유는요. 우리가 계약을 먼저 상처를 받는게 아니에요. 내가 하고 싶은 얘기를 다 못 하면 상처받아요. 내가 하고 싶은 얘기를다는 상처받지 않습니다. 나는 좋은 얘기 할 건데 만나서 건강에 관련된 얘기 할 거고 너 건강하라고 얘기할 건데 그 얘기를 못 하니까 속이 상하는 거예요. 그래서 상처받는 거예요. 그러면 다시 돌아가서의 목적은 뭐예요? 약속이잖아요. 약속만 잡으면 수단 먹방 가리지 않고 요즘은 카톡으로도 많이 하잖아요. 그죠? 요즘 카톡으로도 약속을 많이 잡잖아요. 쌍방향 소통이니까. 전화해서 현재 오랜만이다. 차 한 잔 마시자. 내일 모래. 어, 화요일 날 2시에 어디서 보자. 약속 잡았잖아요. 그럼 끝이에요. 길게 할 필요도 없어요. 음. 아까 제가 첫사랑한테 했던 것처럼. 음. 자, 근데 이런 경우가 있죠. 정말 오래된 친구야. 전화하기 참 애매해. 내동 연락 안 하다가 갑자기 입사에서 연락을 해. 그렇죠. 그럴 때 어떻게 했으면 좋겠어? 그럴 때는 어떻게 하죠? 이야기를 그래도 해야죠. 그래도 해야죠. 저는 어떻게 하냐면 이렇게 전화합니다. 전화를 해요. 여보세요. 어, 현주야. 어, 너 누구니? 나 연호야. 어, 오랜만이다. 근데 웬일로 전화했어? 너한테 전화 와 있던데. 너 너한테 전화한 거 아니었어? 난도 전화온 줄 알고 전화했는데. 그럼 뭐 그건 그렇고 잘 지내고 있어. 난 너한테 먼저 전화한 거 아니야. 네가 나한테 전화온 거 같아서 내가 너한테 전화를 했어. 일은 재밌게 하세요. 일은 재밌게 그렇게 한번 실제로 해 보세요. 저희도 이렇게 쓰는 방법입니다. 되게 뻘쭘하잖아요. 오래 오래된 친구들한테 전화하세요. 네가 전화한 거 같아서 내가 전화를 했어. 한 번은 제가 전화를 했습니다. 대학 선배한테 정말 오랜만이라 전화번호 알기 전화를 했어요. 형도 오랜만이다. 정말 반갑다. 형 나 진짜 보고 싶었는데 근데 요즘 무슨 일해? 어 나 보험 일해. 어 그래. 자, 그럼 맘상해 하지 마시고 직진. 왜 형님? 내가 보험일 한다고 해서 내가 형 만나면 보험 가입하라고 할까 봐 그래. 그렇지. 직진. 그럼 그분이 더 당황합니다. 내가 당황할 필요가 없어요. 직진하세요. 아니면 많은 거지 뭐. 그렇죠. 아, 그건 아니고 나 형말 형 정말 보고 싶었어. 대학교 때다 밥도 많이 얻어 먹고 해서 나 형 많이 바쁜 사람이야. 형 만나서 상담할 시간도 없어. 나 그런 거 하려고 만난 거 아니야. 나 형 정말 밥 사 주고 싶어서 나 지금 돈 많이 벌어. 어 그래 보자. 만났죠? 계약하죠. 그죠? 수단 방법 가리지 말고 약속을 잡으면 됩니다. 그거를 여러분들 어렵게 생각하지 마시고요. 재미있게 일하세요. 여러분들이 상처받지 않게끔 할 수 있는 방법들을 계속 연구해서 재미있게 하십시오. 음. 우리가 당황하는 이유는 그들이 어떻게 반응할지를 예측하지 못했기 때문에 반응을 하는데 우리는 이미 다 알고 있잖아요. 거절 처리하는 방법 다 알잖아요. 여유 있게 하십시오. 그죠? 할까 말까 망설리지 마십시오. 막 저 혼자 혼자 집 예단하고 집 짓고 집부 다 해요. 내가 은미한테 전화하면 어 내가이 일한다고 은미는 나를 싫어할 거고 안 만날 거고 친구 떠나고 왜 이런 생각을 하세요? 그런 생각하지 마세요. 그냥 전화하는 거예요. 그냥 할까 말까 망설일 때 우린 전화하고 있어야 돼요. 그렇죠? 음. 만날까 말까 망설릴 때 만나고 있어야 됩니다. 자, 저는 이렇게 제가이 워딩을 정확하게 하기 위해서 한번 제가 이렇게 쳐 봤어요. 귀찮고 하기 싫은 일을 반복해서 하는 사람이 성공한다. 세일즈는 어려운 일이 아니라 하기 싫고 귀찮은 일이다. 세일즈는 어려운 일이 아니라 하기 싫고 귀찮은 일이다. 그중에서 전화 접촉이 가장 귀찮은 일이다. 그렇다면 전화를 지속적으로 꾸준히 한다면 성공할 수 있다. 전화의 목적은 고객과의 만남이고 만남의 약속이고 우리의 성공의 약속이다. 우리 일은 우리 일이 불안한 이유는요. 예측 가능하지 않기 때문에 불안해요. 이번 달에 업적이 얼마나 올지, 다음 달에 업적이 얼마나 올지. 근데 다음 달 계약이 다섯 개가 예정이 돼 있어요. 얼마나 기뻐요? 그렇죠. 생각만 해도 기쁘잖아요. 예측 가능하면 우리 일은 참 즐거운 일이에요. 타임풀이 머니풀리를 할 수 있는 일이잖아요. 그죠? 그렇다면 예측 가능하다면 세일즈만큼 즐거운 일이 없다. 바로 예측 가능하게 하는 활동이 바로 전화접촉입니다. 우리의 예측 가능하게 하는게 전화 접촉이다. 그래서 굉장히 중요하다. 그 저희 신입 때는 교육받을 때 여기 손목에다가 전화 수학기를 떼 가지고요. 여기다 테이프를 감고 이렇게 공공부하고 밥 먹으러 다니고 그랬어요. 늘 전화하라고. 음. 그죠? 자, 전화를 했습니다. 이제 초회 면담 진행하죠. 여기서 크로징도 같이 들어갑니다. 자, 초여면담. 초면담 프로세스는 굉장히 뭐여덟 가지가 있는데이 중에 압축해 보면 니지 파악해야죠. 그죠? 그다음에 니지 환기 해야죠. 그다음 문진 상담해야죠.이 단계가 셀지를 일어나는 80%를 좌워합니다. 이걸 제대로 하지 못하면 계약이 안 일어나죠. 자, 니지파 상담을 진행할 때는요. 상담을 진행하려 가면 고민하지. 무슨 얘기를 하지 고민하지 마시고 어떤 질문을 하지 질문을 잘 던지셔야 됩니다. 여러분 어떤 질문 던지세요?이 세상에서 당신 인생에서 가장 중요한게 뭐냐고 물어보잖아요. 왜? 건강이라고 얘기하잖아요. 왜 물어봐요? 나중에 야, 됐어. 나이 건강인거 뭐 이런 얘기 못 하게 하려고. 네가 건강이라며? 그 얘기를 하기 위해서 질문을 하는 거예요. 그냥 질문하는게 아니라 빠져나갈 구멍이 없게끔 만들기 위해서. 어, 건강에서 니지는 뭡니까? 건강에서 니지는 뭐예요? 어떤지를 줘야 되죠? 공포와 희망입니다. 여러분들은 희망만 줘서는 안 돼요. 희망만 주면 계약이 안 일어나요. 보안, 공포. 그렇죠? 보험에서도 리지가 공포예요. 네가 준비 안 했을 때 어떻게 되나? 볼까? 그 모습이 머릿속에 그려져 버리면요. 게임 끝나요. 그래서 그 그림을 잘 그려 주셔야 돼요. 잘 그려. 그냥 얘기하는데 넘기하듯이 하는게 아니라 내가 그런 일이 발생한다면 어 그 얘기의 주인공이 나라면 그 이야기의 사진에 내 얼굴이 탁 바뀌는 순간 그 사람 바로 사인합니다. 어 자 이게 제가 49세에 사진 찍었던 거예요. 50세가 되기 직전에 내 사진을 한번 남겨 보고 싶어서 근데 우리 직원이요. 사진 좀 하나 달래요. 사기요. 어 그래 그죠. 어, 그러니까 지금으로부터 5년, 6년 전이네요. 음. 자, 근데 직원이 사진을 달 여러분들 이거 한번 활용 한번 해 보세요. 사진을 줬더니 저한테이 사진을 주더라고요. 나이 들어가면서 제 70세의 모습을 시뮬레이션 한 사진이에요. 여러분들 웃으셨지만 저는 이걸 보는 순간요. 가슴이 쿵하더라고요. 나도 저럴 수 있겠구나. 그렇지. 그렇죠. 좀 서글기도 하고. 근데이 70세의 한년우가 지금의 한년우한테 하고 싶은 얘기가 참 많지 않겠어요? 그죠? 연우야 그때 좀 건강하게 살지? 연야 그때 좀 열심히 살지. 그때 많은 걸 좀 해보지. 그렇죠? 근데이 모습은 다행이죠. 70세의 제 모습이이 모습이라면 70세의 제 모습이 저 모습이라면 내 얼굴이 이렇게 누워 있는 모습이이 모습은 그래도 다행이잖아요.이 모습이라면이 한년우는 저 한년우한테 하고 싶은 얘기가 많지 않겠어요? 그때 움진 헬손 그 헬스에 만났을 때 자식아 먹었어야지 오직만 먹었어 동충하초 먹었어야지 먹어 해 먹었어야지 관절 먹어야지 해석 먹었어야지 그죠 해송 젤루션 먹었어야지 왜 관절 너무 후회되지 않겠어요 근데 정말 다행이잖아요 난 지금이 나이니까 어 그렇죠 우리는 어떤 모습일지 몰라요 저는제가 꿈꿨던 모습. 자, 공포죠. 희망은 이거예요. 저는 이렇게 살고 싶어요. 와인 마시면서이 나이에 이렇게 살고 싶은게 아니고요. 와이프 아니고 여친님 희망이다. 희망. 아, 희망이죠. 그죠? 막 저것만 생각하면 가슴이 un니다. 그래서 막 건강해지고 싶어요. 네. 음. 저렇게 멋있게 여러분들은요 수명을 연장시키는 일을 하나요? 수명을 연장시키는 일을 하나요? 건강 있어요. 건강 여러분들은 평균 수명을 연장시킬 수는 없어요. 하지만 건강 수명을 연장시킬 수 있어요. 수명에는 두 가지가 있어요. 평균 수명은 정말 내가 생리적으로 사망하는 거. 근데 살 동안에 건강 수명이라는 건 평균 수명에 내가 간병기를 뺀 시간을 건강 수명이라고 해요. 건강 수명은 늘릴 수 있어요. 지금 평균 수명이 4월 달에 발표된게 여성분들은요 88.5세고요. 남성은 83.5세예요. 세예요. 여러분들은 무조건 오래 살 수 있습니다. 여성분들은 5년 더 살고 두 세 살 어리기 때문에 7, 8년은 무조건 살 수 있어요. 자, 그렇게 사는게 중요한게 아니라 내가 83세에 평균 수명을 다 하는게 중요한게 아니라 83세까지 건강 수명하고 같아지면 얼마나 좋겠냐라는 거죠. 998. 요즘은 그 집에 가보면 저 사람이 뭘 막 이렇게 먹고 있어요. 예전에 관심도 안 뒀는데 저 사람이 혼자 혼자 저런 거 먹고서 오래 살려고 하나? 어 진짜 그런 생각이 들어요. 그리고 제가 육수 청소하다 보면 막 락수 냄새가 막 한 3일 가요. 코에서 나 이러다 서서히 죽는 거 아니야? 근데 저는 우리 장모님의 유원을 지켜야 돼요. 장모님이 사위 사위는 우리 딸보다 더 오래 살아야 돼. 딸 고생시키지 마. 딸 고생시키지 말고 딸보다 더 오래 살아야 돼. 그래서 저는 장모님이 유원을 지키고 상상 최선한테 얘기를 해요. 내가 너보다 오래 살아야 돼. 고생을 안 하죠. 더 빨리 빨리 죽어요. 고생이 좋은 세상을 왜 빨리 죽어요? 그죠? 남자 관 건강하면 얼마나 좋은 세상이에요. 저렇게 와인 마시고 남자가 예 한번이 옆으로 한번 써 보세요. 참 많은 얘기를 할 수 있을 것 같아요. 어 이야기 거리가 생길 수 있을 것 같아요. 우리가 자기가 생각하지 못했던 상상하지 못했던 것들이 실제로 이런 일들이 일어날 수 있는 거잖아요. 그렇죠? 자 니즈 환기. 니즈 파악이 안 되면 니즈를 심어 줘라. 다 뒤지 있는 거잖아요. 건강하고 싶잖아요. 스토리텔링 아까 여기서 발표하시는데 스토리텔링 하시더라고요. 자, 초면담 만나러 딱 갔어요. 이제 약속 잡아서 만났어요. 만났서 이제 무슨 얘기예요? 막 얘기하 수다 떨고 얘기하잖아요. 그죠? 근데 요즘 너 무슨 일해? 음진 헬스원. 그러면 그 친구는 여지 없이 개당을 하면서 머릿속에는 내가 어떻게 거절을 하지? 절대 안 들 거야. 안 들 거야. 근데 있잖아요. 여러분들 약속할 때 전화할 때 전화 안 되고 피하는 친구들이 있어요. 그 친구들을 꼭 만하셔야 돼요. 그 친구들은요 만나면 할 것 같거든. 귀가 얇은 친구들이에요. 그래서 피하는 거예요. 진짜로. 실제로. 자신 있는 사람들은요. 거절할 자신 있는 사람 어 막 보자 그래요. 그래 가서 할 거 같았는데 안 해. 그 상처받는 거예요. 근데 자꾸 피하는 친구들이 있어. 맞아요. 그 친구들은요. 만남을 할 것 같거든. 우리 저기 교육기사님처럼 만나면 해요 그냥. 어 그죠? 어 그래서 절대로 그분들한테 상처받지 마세요. 무슨 수가 있어도 만나세요. 만남면 반드시 합니다. 귀가 얇아. 어 그죠? 자 아까 스토리텔링 만나서 어 나 헬스원 다녀. 그때부터 개당을 하면서이 사람은 난네 얘기를 안들을 거야. 절대 계약 안 할 거야. 몰라 몰라 몰라 이렇게 한단 말이죠. 그럼 그때 한번 확 흔드는 이야기. 아까 여기서 말씀하셨잖아요. 내가 너한테 얘기는 안 했는데 내가 1년 전에 너무 몸이 아팠어.이이 사람이 다친 문을 생각지도 못하고 확 흔들어 버려야 돼. 그거를 정말 많이 아파. 너한테 얘기 못 했어. 정말 몸이 아팠어. 어떻게 아팠냐면 막 얼굴이 막 울그락불그락하고 막 열도 오르고 잠도 안 오고 손이 막 절이고 손발이 차고. 굉 먹어야 되겠네. 그죠. 하나만 걸려보라니까. 너도 이거 하나 걔가 걸릴 수 있는 걸 다 얘기하는 거야. 신랑만 보면 막 줄이고 싶고 있잖아. 막 그림자만 받으면 화가 나고 막 어 막 신랑이 막 어 그죠. 얘기하란 얘기예요. 그래서 어 그냥이 개념인가 보다 했어요. 그런데 이게 심해지는 거야. 막 우울증도 오고 어 그래서 내가 병원이란 병원 다 돌아다니면서 온갖 좋은 약 다 먹어보고 심지어는 정신과 병원까지도 가서 상담을 받았어. 이게 심해지니까. 그래서 근데 그 병원에서 원인을 모르겠대. 그냥 그런 거래. 근데 내가 오늘 아파트에서 떼내려도 이상하지 않을 정도에 내가 정말 스트레스를 받고 힘이 들었어요. 그래서 나는 살아야겠어서 살아야겠어서 많이 막 찾고 막 어 공부하고 하다 보니까 진일손이라는게 있었어요. 소나무 껍질이 그렇게 좋다네. 그렇지. 그것도 바닷가에서 자한 거. 그것도 서해안이 아니라 프랑스에 있는 보르도에 있는 어 보르도에 있는 소나무껍질이 좋대. 그래 내가 비행기를 끊고 있잖아. 티켓을 끊어 가지고 프랑스 갈 뻔했잖아. 근데 생각해 보니까 프랑스 가서 소나무를 배 갖고 와서 1톤을 배 갖고 1kg를 만들어서 그걸 약으로 만들어 가지고 소분해서 이거 먹을 수가 없잖아. 그죠? 그런데 나한테 정말 한 주 같은 구세주님 진짜 그래서 나는 이거를 구매하기 위해서 갔던게 아니었고이 일을 하려고 했던 간게 아니었고 나 살려고 공부를 하기 위해서 갔어. 어 가서 열심히 하다 보니까 그리고 그걸 먹다 보니까 내 몸이 너무 좋아고 너 봐봐 건강하잖아. 나 지금 막내도 날 판이야 지금. 어 우리 우리 신랑 미치려 그래. 나 때문에 뭐 너무 좋아. 막 지금 난 다시 태어난 기분이야. 근데 내가 이제는 혹시 나와 같은 사람들이 주변에 있지 않을까? 나만 좋은 거 먹고 있으면 안 되니까. 어, 난이 일을 하기 시작했어. 제일 먼저네 생각이 나. 그렇지. 비디오고 그래. 비도오고 그래서네 생각이 났어. 그죠? 어.네 생각이 났어. 음. 자, 이쯤 되면은 그래도 안 속아. 그래도 안 속아. 그렇죠? 자. 음. 자, 그럼 그때 뭐 해야 돼요? 간 한 방 있어. 자, 문진표를 잘 활용하세요. 예. 너한테 이거를 구매하라고 한게 아니야. 그렇지. 너도 어떤 증세가 있는지. 나도 그런 증세 있는데 심하진 않아. 그치? 심하진 않지. 그 심하지 않은 이유가 뭔줄 알아? 그걸 이겨내기 위해서 다른 곳이 아파. 너는 모르지만 그걸 이겨내기 위해서 다른 곳이 아파. 너는 모를 거야. 그게 아무리 발전할지. 너는 견디고 있는 거야. 제 앞에 진짜 갱년기하고 사춘기랑 싸우면 갱년기가 이기더라고요. 우리 집사람하고 딸내이랑 싸우는데 결국 집사람이 이겼어요. 아 갱년기가 그렇게 무서워요. 그렇죠. 어 아프면요 일단 쌍피가 아니라요. 와 이건 뭐 집사람 건강 안 좋죠. 돈은 돈대로 들어가죠. 집안 분위기는 어쩔 거야? 이거는 완전히 짜증나 그죠? 세기 피박에 광박에 이거 뭐 독박까지 쓰는 거예요. 진짜 그 그때 그 당시에는 제가 이건 몇 천만 원이래 들여서라도이 집사람 좀 이거 고쳐주고 싶다는 생각이 들어요. 그 딸내한테 그랬어요. 딸 네가 좀 이해해 줘. 엄마가 아파 그랬더니 갱년기 알았어 아빠 내가 엄마 잘 돌봐 줄게 이러더라고요. 그때 알았더라. 전 돌 그렇죠. 전 돌아버린 줄 알았어. 막 집 나가고 싶더라고요. 그 고통은 돈으로 환산 되나요? 안 된단 말이죠. 자 문진표를 활용하는 거야. 문진표를 꺼내요. 그러서 뭐라고 하냐면 이렇게 얘기해. 문진표를 딱 꺼내는 순간 그 사람은 두 가지 생각을 할 거예요. 이것도 이거 하라가면서 어디 아프다고 하고 나한테 하라고 할까? 우리 여기까지 생각해야 돼요. 네. 아니면 순수하게 사인 이렇게 체크하시는 분들 계세요. 이게 문진표야. 이게 뭐냐면 정확한 과학적인 원리에 의해서 네가 어디가 정확하게 안 좋은지는 알고 있어. 나 이거 안 줘도 괜찮아. 네가 갖고가 그냥. 응. 나 안 줘도 괜찮아. 너가 갖고 가. 네가 어디가 어디가 아픈지 알아야 될 거 아니야. 그 네가 뭐 프랑스를 가서 소나무를 배갖고든지 어 그건 네가 알아서 할 일이고 어 나는 이건 내 임무라고 생각해 내 그죠 내 사명이고 내가이 일을 하는 건강을 지켜주는 사람으로서 내가 가장 사랑하는 가까운 사람한테 이거는 내가 해 줘야 될 거 같아 그러면 이렇게 체크를 이렇게 하게 되겠죠 그때 그때 마지막 한 방 전화가 걸려옵니다. 입니다. 여보세요. 아, 예. 사모님. 아. 아, 제가 제가 다음 주에 앞부분 정도 넘어갈 생각이 예. 예. 예. 아, 예. 아, 좋아지셨어요? 그러면 그 그 소나무 그이 얼마나 좋은 건데. 아, 감 아, 밥까지. 아이, 밥까지 사 줄 필요 없어요. 아이, 괜찮아요. 삼님 닫으셨다고요? 아, 동생분이 뺏어 가셨어요. 아이씨. 그거 그냥 막 드시면 안 되는데. 문 문진 문진 문진 문진 정확하게 받고 어 아 그러셨구나. 그러면 지금 이게 지금 강남 사모님한테 너무 인기라서 이게 재고가 없어. 내가 빨리 구해다 줄게요. 일단은 청담 사모님 사모님하고 같은 증세야. 가서 좀 빌 빌리세요. 며칠 분만 내가 바로 좋치해 드릴게. 아시겠죠? 아 예. 아 사모님 아 제가 지금 중요한 상담이 있어. 중 굉장히 중요한 사람이 아 사모님도 중요하지. 예. 다음 주 넘어갈게요. 음. 아직 안 했어? 어. 나 쓸게. 응. 아직 안 했어. 자, 문진표. 예. 나 보여 주지 마. 그 한번 보자. 딱 보는 거죠. 아, 그냥 가져가. 왜? 아니야. 아니야. 나 얘기하고 싶지 않아. 왜? 내가 얘기해 주면 복잡해되죠? 그냥 갖고 가. 그냥 아파. 그냥. 야, 근데 강남의 사모님도 그런 거 드셔? 뭐 부자들이려고 TV 나오는 것처럼 산삼 드시는 줄 알아? W 그룹 회장님이야. 웅진 그룹 회장님. W 그룹 회장님 네가 얘기만 하면 다 하는 회장님 사모님이야. 뭐 부자들이려고 뭐 산 먹는 줄 알아? 아니야. 그분들은 정확하게 본인의 증 증세를 진단받고 자기들한테 좋은 거. 그분들은 건강을 지키는데 돈을 써. 근데 부자들은 건강을 지키는데 돈을 쓰고 그렇지 않은 사람들은 건강을 고치는데 돈을 써. 굉장히 중요한 멘트예요. 부자들은 돈을 지키는 건강을 지키는데 돈을 쓰고 그렇지 않은 사람들은 병을 고치는데 돈을 써요. 그거 몇 만 원 아껴 가지고 아껴 보려고 하다가 나중에 어떤 일 벌어 줘요? 2번비 들어가지. 간병비 들어가지? 7호비 들어가지. 아파. 그죠? 하루에 5,000원 아끼려다가 하루에 50만 원씩 쓰고 앉아 있는 거예요. 그래서 가난하게 사는 거예요. 우리가 네가 돈 조금 모은다고 해서 강남 사모님 되는 거 아니잖아. 하지만 우리가 그분 그 그 사람들만큼 귀하지 않은 건 아니잖아. 그 사람만큼 건강할 권리는 있는 거잖아. 그죠? 그래서 내가 너한테 상담 온 거야. 어. 네가 강남 사모님 아니더라도. 왜? 내 소중한 친구니까. 그렇지. 소중한 친구니까. 그죠? 그래서 저희는 상담을 하러 갈 때 있잖아요. 어,이 친구 얘기를 안 드릴 것 같으면 센터장님만 전화를 해 달라고 그래요. 몇 시쯤에 전화해 달라고. 다지. 그렇죠? 아니면 그게 안 되면은요. 알람 맞춰 놔요. 그냥 알람 맞춰 놓고 전 알람 맞춰 놓고 전화하고 있는데 막 전화하고 그러면 안 돼요. 어, 그렇죠. 재밌게 일하세요. 재밌게. 우리가 그렇게 하는 인류는 뭐예요? 이렇게 해서라도 계약해서 다음 달 그거 봤자는게 아니에요. 그분들 내가 만난 사람들 건강하게 해 줘야 되는지 건강. 적어도이 상담할 때만큼은요. AP를 할이 초해면 상담할 때는 셀일즈맨십은 버려야 돼요. 고객들은 금방 하러. 여러분들 고객 때 있었잖아요.이 친구 하나 하러 왔는지 나를 위해서 왔는지 정확하게 알잖아요.이 그래 우리가 그런 생각을 없애고 헬스 디자이너로서의 ivo 갖고 이할 때는 얘기를 할 때는요. 정말 눈에서 불이 나와요. 입에 침이 튀요. 왜? 중요한 얘기 하는 거니까. 딴집 피우지 말라고네 건강 얘기하는 거라고. 내 건강 얘기하는게 아니라. 어, 맞습니다. 네가 오늘이 지나고 나면 난 다시 너는 언제 만날지 몰라. 그죠? 그 이후에 네가 건강이 나빠지고 만날 수도 있어. 왜 나이가 먹으면 더 좋아지진 않잖아요. 그죠? 그리고 문진 및 상담은 프로패션하게 프로프로 프로답게 하세요. 프로답게 그냥 막 떠듬떠듬 하면서 막 이게 뭐지? 뭐 이렇게 하면 안 돼요. 어 전문가한테 상담받고 싶거든.지 전문가라면 자꾸이 뭔 소린지도 모르겠고 막 그죠? 그래서 연습을 많이 하셔야 됩니다. 자, 클로징. 클로징은요. 클로징은 하는게 아니에요. 우린 클로징하게 도와주는 사람들이에요. 클로징은 이거랑 똑같아요. 번지 점프. 번지 점프대에 쭉 AP를 통해서 니즈 환기를 통해서 쭉 올려 놨어요. 자, 권점부세 뛰어야 되는데 무섭잖아요. 그죠? 뒤에서 톡 밀어 주세요. 이게 크러진이에요. 그분이 다시 한번 내려놓으면 다시 못 올라가요. 그때 과감하게 밀어 주세요. 밀어주면 얼마나 기분 떨어지. 얼마나 기분 좋아요. 번점 하면서. 그렇죠. 어, 이미 결정은 끝난 거죠. 그걸 도와주는 분들이 여러분들이 크로징이라고 하는 거지 내가 크로징 하는게 아니란 말이죠. 제가 진짜 영업 고수분들을 만나서 크로징이 강하신 분들을 만나서 한 30명을 전면서 면담을 했어요. 어 거기 그때 70세 되신 누님이 계셨어요. 그분이 연봉 3억이었었어요. 그래서 물어봤어요. 누님 누님의 비결은 뭡니까? 그랬더니 그분 하신 얘기가 이렇게 얘기하더라고요. 상품 명확하고 니즈 명확한데 하라고 하면 되지. 하라고 하면 되지. 언제까지? 할 때까지. 그게 끝이에요. 할 때까지 막 얘기하면 거절해. 어 그래 그건 그렇고 이거 해야지. 사우정 어 그건 그렇고 이거 해야돼 그죠? 할 때까지 할 때까지 때로는 이렇게 크루징을 해요. 내가 상담을 했는데 크로징이 안 돼요.네 잘못 아니야. 내가 내가 설명을 잘못한 거 같아. 다시 한번 할게. 잘 들어 봐. 또 해. 자. 그래도 못 알아겠. 아, 어디다 사인하라고? 여기다. 그렇죠. 음. 그렇게 해서라도 고객들이 나를 통해서 건강을 얻게끔 해 주셔야 된다는 자, 구매를 하기 위해서 구매를 구매가 일어나기 위해서 여러분들이이 세 가지만 하시면 구매가 일어납니다. 첫 번째는 내가 왜이 상품을 구매해야 되는지 고객이 느끼셔야 돼요. 이걸 모르기 때문에 구매를 안 하세요. 제가 처음에 상담을 제가 처음 영업을 할 때 제 1호 고객이 대주겠다는 친구를 만나서 상담을 했는데 그 친구가 사인을 안 했어요. 너무 마음이 상하더라고요. 6개월 후에 다시 만나는데 사인을 하는데 그 친구가 뭐라고 하냐면 그 얘기가이 얘기였어. 그때 상담 좀 잘해 주시지. 그때 무슨 소린지 못 알아들었어라든. 그분은 니지를 못 느낀 거예요. 내가 이걸 왜 구매해야 되는지. 두 번째는요. 내가 왜 너한테 해야 되는데? 내가 왜 너한테 해야 되는데? 세 번째는요. 내가 왜 지금 해야 되는데?이 이 세 가지를 해결하셔야 됩니다.이 세 가지를 해결하시면 바로 구매가 일어납니다.이 중에 하나가 안 되면 구매가 안 일어나는 거죠. 그죠?이 이유들을 여러분들은 설명하셔야 되고 고객들은 이해를 하셔야 됩니다. 크로징이 안 되는 이유 나 먼저 스스로 크로징이 되지 않아서 내가 자신이 없어서 내가 확신이 없어서 하라고 해야죠. 내가 확신이 있으면 머리끄덩이를 잡아서라도 해야죠. 맞아. 이게 너한테 도움이 되는 건데. 근데 크로징 가려다 이제 딱 설명이 다 끝났어요. 설명이 딱 끝났는데 그럼 이게 하겠다고 해야 되잖아. 근데 안 해. 근데 이게 괜히 공포스러운 시간이에요. 잠깐의이 침목이 얼마나 공포스러운데. 그렇죠. 그걸 하겠다는 사람 딱 한 분 계시더라고요. 우리 어머니. 우리 어머니만 하겠다 그래요. 어디다 하면 아들 이러더라고요. 그렇죠? 어 그러면 이때 이제 마지막 필살기를 또 쓰는 거죠. 예화. 예화를 잘 쓰셔야 돼요. 마지막 필살기. 어, 내가 얼마 전에 아는 언니만 1년 전에 아는 언니를 만나 상담을 진행을 했는데 그 언니가 그 언니도 아까 너 문진표 보니까 너랑 같은 증세였어. 미용신하는 언니였거든. 그 그 언니가 돈이 없대. 돈을 모아야 된대. 그래서 그땐 내가 아유 괜히 자꾸 하라 가면 귀찮게 할 것 같아 갖고 안 했어. 그냥 나 나도 자존상하니까. 근데 얼마 전에 전화가 왔어. 유황원에 누워 있다고 가게도 정리하고 유황비 다들고 집안은 우울해졌고 남편은 돌아버리겠고 그러면 사는 얘기가 혹시라도 너 그때 만났을 때 내가 그거라도 내가 좀 먹었으면 지금이 정도는 아니었지 않겠냐라는 이야기를 하더라고. 나는 그 만났던 그 시간이 너무나도 지금도 생생해. 너무나도 생생해. 내가 그때 그 언니 머리끄둥이를 잡아 뒷개를 때려서 살라도 내가 이거 먹겠으면 지금보다는 더 낫지 않았겠나? 왜? 좋은 걸 먹으니까. 나는 앞으로 그런 결정을 못 하는 사람들 귀사기를 때릴 거야. 나는 그 돈이 뭐가 중한데? 사인해. 카드번호 카드 번호 줘봐. 진짜 이거를 여러분들이 정말 확신에 차면요. 그런 이야기 할 수 있어요. 그런 이야기 할 수 있어요. 그 정도까지 확신을 가지셔야 돼요. 두 번째는 니즈 환계가 되지 않아서 아까 했죠. 내가 왜 해야 되는지를 몰라. 그래서 아까 AP 초회 면담이 계약의 80%를 차지해요. 그것만 되면 무조건 그냥 사인해 버려요. 그게 안 되기 때문에 계속 크로징을 걸어도 크로징이 안 되는 거예요. 그럼 다시 AP를 다시 하셔야죠. 공포와 희망을 다시 주셔야죠. 그죠? 음. 세 번째 크로징을 하지 않아서 그것까지 얘기했어. 그러면 혼자 머리 이제 상담까지 다 했어. 근데 크로징을 해야 되는데 어떻게 생각하면 내가 지금 너한테 크로징을 하면 너는 당황할 거고 넌 당황하면 나를 안 볼 거고 안 보면 너랑 나랑은 사이가 끝날 거고. 어. 그래. 내 상담 좋았어. 나 간다 하고 그냥 나와 버려요. 그냥 응. 나와 버려요. 그럼 아까 번짓 점프대 올려놓고서 그 내려오라고 하는 거예요. 크로징 하셔야지요. 크로징 할 때는요. 헬스 디자이너의 쉽이 아니라 세일즈맨 쉽으로 강하게 크로징하셔야 돼요. 내가 왜 여태까지이 설명을 했는데 이거 사인 받으려고 사인 받으려고 그죠? 자 묵시적 동의를 활용하라. 뭐예요? 그냥 하는 거예요. 그냥 한다고 생각하는 거예요. 설명 다 했어요. 야, 내가 그동안 너 자주 못 봤는데 내 고객이 되면 너한테 계속해서 연락하고 자주 보자. 우리 건강하게 나중에 좋은데 여행 가자. 카드 번호 몇 번이야? 그죠? 그냥 당연히 하는 것처럼 하고 할 거냐 안 할 거냐 당연히 하는 것처럼 묵시적 동의. 그렇게 끌고 갔을 때 한국인의 정사상 야, 됐어. 잠깐만 생각하는 사람 없어요. 일단 사인해요. 철해 할지는 모르겠는데. 일단 사인은 해요. 뭐 철해는 철들 철해들의 또 그때 뭐 다시 거절 처리하면 되니까 일단 사인 받으셔야죠. 그죠? 음. 묵시적 동일를 활용하라. 클로징의 적은 뭐예요? 거절이죠.절. 거절은 뭐예요? 거절은 뭐예요? 거절을 안 하겠다는게 아니에요. 결정을 지연하고 미루고 거절은 걱정이에요. 걱정이 고객들의 걱정. 네. 거절 처리는 걱정을 해결해 주는 거예요. 어떻게 해결해 줄까? 뭐 뭐가 제일 걱정일까요? 돈이지 뭐. 그렇죠. 그래서 크로징할 때는 금액을 마지막에 보여 주라고 하잖아요. 맞아요. 그렇죠. 자,이 모든 것 프랑스에 가서 네가 비행이 특게 끊고 바닷가에 가서 그걸 네가 그걸 별 수 있는지 모르겠지만 해송을 배 보르도 지역 가야 돼. 보르도 거기서 배 가지고 그 1톤을 갖고 와. 갖고 와서 어 한국에 와가지고 그걸 실어 주는지 모르겠는데 그 갖다가 추출을 해. 그 항산화 항산화 물질만 추출을 해 가지고 어 약으로 가공을 해. 누구한테 한번 봤냐면 그 대통령 주최했던 분 계셔. 전화 연락 안 될 텐데 그분한테 얘기를 해서 이렇게 연구해서 만들어서 네가 소분을 해. 자,이 절차를 해서 만든게 너 얼마 정도면 가능하겠니? 너 얼마 정도면 이걸 만들 수 있겠니? 그럼 대답해 보세요. 얼마 정도면 가능하겠니? 500도 안 되죠. 일단 그러면 뭐 이런 죠. 이제 그래도 고객들 500 이런 얘기 하지 않아요? 한 10만 원 이렇게 얘기를 해요. 그럼 제가 뭐라고 하냐면만 원 내가 10만 원 줄게. 네가 10만 원 주다되니까 비행기 티켓도 못 끊겠다. 씨만 원 그니까 20만 원 준다니까. 내 20만 원 줄게. 만들어 갖고 와. 50만 원. 그 50만 원 준다니까. 그거 얼마데? 얼마죠? 16만 원. 16만8,000원을밖에 안 돼요. 아, 그렇죠. 그걸 30으로 나누면 30으로 나눠 5,500원. 5,600원. 이거 5,600원이야. 하루에 50만 원에서 5,600 확 낮아졌잖아요. 그죠?이 정도 너한테 투자도 못 해. 건강을 지키는 것이 돈을 버는 거잖아. 네가 그 돈 모아서 뭐 하려고? 의미 있을 수도 있어. 근데 건강 지키는 거 더 의미가 있어. 신랑한테 물어봐. 네가 건강하게 사는게 좋은지? 네가 아파 갖고 막 스트레스 받 스트레스 주는게 난지. 너거 100 100번 100개 뭐 100번 사먹으러 갈 거야? 이거 말고 다른 거 또 없냐고 물어볼 거야 아마. 오직도 먹고 다 먹어. 동충아추도 먹고. 아 저 같은 그러겠어요. 안 아팠으면 좋겠거든. 네. 내가 간병할 거냐고. 네. 그렇죠. 그게 5,500원이 아깝냐고. 아까면 하지 말아야지. 커피는 뭐 지금이 스타보스 커피 5,000원짜리 못 간져 있으 맞아. 아까 얘기했죠. 부자들은 건강을 지키는데 돈을 쓰는 거고. 그렇지 않은 사람. 가난한 사람면 안 돼. 나해. 그렇지 않은 사람들은 병을 고치기 위해서 돈을 쓰는 거죠. 안타까운 거죠? 안타까워. 안타깝잖아요. 그죠? 저는요. 음. 그 제가 저는 이런 생각을 해. 제가 제가 여기 완전히 여기 직원은 아니잖아요. 그죠? 저는 이런 생각을 해 봤어요. 제가 나라면 저는 하루 저는 다른 배를 하루에 한가 펴요. 20 25년 됐는데 어 우리 어머니도 몰라. 애들도 모르고 어 몰래 하루에 한 가피고요. 커피를 두 잔 마셔 하루에 만 원 쓰잖아요. 오직 얼마예요? 오직 오직여 25만 원 아니 오직 한 달만 25만 원만 저는 한 달에 몸에 안 좋은 건강을 헤치는 짓을 갖다 30만 원씩 하고 앉아 있어요. 8천만 8천명 그죠? 응. 그렇게 하고 있어요. 그게 크로징이죠. 게 안 좋. 자, 그럼 사인을 했어요. 계약을 했어요. 남편도 먹여야지. 남편 왜 먹여야 돼? 남편 먹여 가지고 건강 아까 다른 아줌마하고 이렇게 뭐 와인맛이라고 하는게 아니라 아프면 네가 독박 쓰잖아. 여성분들은요 독박 쓰는 걸 되게 싫어해요. 아프면 네가 독박 쓰잖아. 똥우 좀 받아낼 거야. 네가 차라리 건강하게 사는게 낫지. 지금처럼 내가 무시하면서 건강하게 사는게 나아. 그렇죠. 어. 어디 아파. 아프긴 하도 돈 들어가고. 신랑 먹여야지. 근데요. 신랑 갖다 주면 되게 좋아할 것 같아요. 저도 가끔 집 사람이 뭐 좋은 거라고 갖고 오면 예전에는 약 먹은 거 사왔었는데 지금은 어 좋아요. 어 지금 좋아요. 자 시간이 많이 없으니까 개혁 체결이 안 되면 그래도 안 된다. 계약 체결이 그래도 계약 체결 안 되. 어떻게 해야 돼요? 필살기 살 수 있도록 만들어야지. 본인이 등록해하고 그죠? 돈이 없다잖아요. 돈이 없다잖아요. 리크루팅하셔야죠. 그럼 너 야, 너 돈이 없지? 리크루팅하자. 이게 아니라 보니까 진짜 돈이 없는 거 같아. 그럴 수도 있어요. 그럴 수도 있어요. 자, 내가 지금 딱 보니까 진짜 안 될 거 같아. 내가 지금 너한테 이걸 바로 구매하라는게 아니야. 근데 이거 몸에 좋은 건 맞아. 다음 주에 우리 센터에서 건강에 관련된 세미나를 하고 이렇게 상담이 있는데 우리 센터장님 와서 한번 네가 건강에 관련된 것들 한번 이야기 들어 봐. 좋은 시간이 될 거야. 그렇죠? 그래 초대를 해. 그럼 너도 나처럼 몸이 좋지 않은데 많은 사람들에게 알려주기 위해서 넌 입사한 거야. 넌 절대 돈이 없어서 입사한 거 아니야. 넌 그거 하려고 입사한 거야. 명분을 심어 줘야죠. 명분. 이유는 돈 벌온 거 맞지만 그분들이 리크루팅할 때 명분 이유만 줘서는 안 돼. 돈 많이 벌 수 있어 갖고 입사하지 않아요. 명분을 주셔야 돼요. 난 여기가 내가 왜 여기 들어왔는지 다른 사람 자랑할 수 있는 명분을 주셔야지. 야, 거기 들어가면 돈 많이 준다 들어갔어. 이렇게 해서 리크루팅이 안 된다니까요. 명분을 주셔야지. 아, 벌써 리크루팅 강까지 가는 건가요? 자, 그건 다음에 자, 세일즈의 성공 원칙. 단 한 사람이라도 전화해라. 단 한 사람이라도 만나라. 단 한 사람이라도 소개받아라. 단 하루라도 거두르지 마라. 우리가이 일을 하고 있는 절실한 이유를 단 한 순간도 잊지 마라. 제가 시간 조금 넘어도 될까요? 안 되나요? 그러면 요거는 음전으로 아 전 거요. 됐나요? 네. 상처는 제가 다음에 이야기하는 걸로 하고 제가 아직 성공하지 못했다면 아직까지 성공의 대가를 치르지 않았기 때문이다. 여러분들 성공의 대가를 반드시 치르시길 바라겠고요. 제가 어제 밤에 어 오늘 온진 헬손 가족들을 생각하면서 준비한 글이 있어요. 좋지 않은 글 목소리지만 제가 낭독해 드리고 오늘 강의를 마칠까 합니다. 더러는 쉽지 않을 것입니다. 더러는 욕도 나오고 가슴을 호흡하는 마음의 상처도 받으실 것입니다. 피곤의 절은 몸이 천근 만근일 때도 있으실 것입니다. 그냥 그 자리에 주자 앉아 목와 크게 울고 싶을 때도 있으실 것입니다. 그러나 우리는 피름분이 나더라도 두는 부릅고 우뚝 일어서야 합니다. 내 목숨보다 소중한 우리 아이들과 또 사랑하는 사람과 그 무엇과도 바꿀 수 없는 나의 소중한 꿈이 있기 때문입니다. 그리 쉽지만은 않은 일이지만 이것이 내가이 일을 해야 하는 이유이며 내가 반드시 성공해야 하는 이유인 것입니다. 우리 헬스 디자이너님들의 터져나오는 웃음을 잠시만 참았다가 우리 정상에 우뚝서는 날 함께 부둥켜 앉고 목와 크게 올려봅시다. 우리 웅진 헬스원 영업분들의 성공을 진심으로 기원하면서 오늘 강의 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. [박수]

 

세일즈 고수의 소개

  • 인사: 강사 한연호가 청중에게 인사하며 강의를 시작한다.
  • 강의 주제: 오늘의 강의 주제는 **"세일즈로 성공을 디자인하라"**로, 약 1시간 반 동안 진행될 예정이다.
  • 참석자: 웅진 헬스원 본부장, 대리점장, 센터장, 헬스 디자이너 등 다양한 참석자들과 함께하는 소중한 시간임을 강조한다.
  • 자기소개: 한연호는 아르티시 장교로 군복무를 했으며, 제대 후 IMF로 인해 취업이 어려웠던 경험을 공유한다.

세일즈 성공을 위한 루틴

  • 강의 목표: 세일즈 성공을 위한 루틴과 분석의 중요성을 강조한다.
  • 경쟁률: 동원 식품 회사에서 250대 1의 경쟁률을 뚫고 입사한 경험을 이야기하며, 영업직으로의 전환을 결심하게 된 배경을 설명한다.
  • 영업의 고난: 영업을 하면서 겪은 고난과 어려움, 그리고 그 과정에서의 노력과 성취를 강조한다.
  • 행복과 불행: 영업을 통해 성공을 추구했지만, 여전히 불행한 상태였던 개인적인 경험을 공유한다.

영업직으로의 전환

  • 사무실 체질: 마케팅 부서에서 일하면서 사무실 체질이 아님을 깨닫고 영업직으로의 전환을 요청한 경험을 설명한다.
  • 인사팀의 반응: 인사팀장에게 영업직으로의 전환 요청을 했을 때의 반응을 언급하며, 당시의 상황을 회상한다.
  • 영업의 시작: 영업직으로 나가게 된 후, 자신의 인생이 고난의 길로 접어들었다고 표현한다.
  • 노력의 결과: 전국 1등을 달성하고, 주말에도 일을 하며 열심히 노력한 결과를 강조한다.

영업의 고난과 성취

  • 월급쟁이 영업 사원: 영업을 하면서 월급쟁이로서의 한계를 느끼고, 아무리 잘해도 보상이 없었던 경험을 공유한다.
  • 행복 추구: 행복해지기 위해 열심히 일했지만 여전히 불행한 상태였던 점을 강조한다.
  • 이혼 위기: 개인적인 문제로 인해 아내와의 이혼 위기를 겪었던 경험을 이야기하며, 그로 인해 느낀 감정을 공유한다.
  • 보험회사로의 전환: 영업의 한계를 느끼고 보험회사로의 전환을 결심하게 된 배경을 설명한다.

보험 영업의 도전

  • 보험 영업의 비유: 보험 영업을 꽃에 비유하며, 꽃이 좋은 것만이 아니라는 점을 강조한다.
  • 고객과의 만남: 고객을 만나서 종이에 적힌 내용을 설명하는 어려움을 언급하며, 보험 영업의 특성을 설명한다.
  • 계약의 가치: 30만 원짜리 계약이 20년 동안 유지될 경우의 가치를 설명하며, 영업의 중요성을 강조한다.
  • 행복한 판매: 다른 사람들은 보이고 만지고 효과를 볼 수 있는 제품을 판매하는 것에 대한 부러움을 표현한다.

영업 경력의 발전

  • 설계사로의 활동: 설계사로서의 활동과 리크루팅의 중요성을 강조하며, 부지점장과 지점장으로의 승진 과정을 설명한다.
  • 미국계 보험사 본부장: 미국계 보험사 한국법인 총괄 본부장으로 일했던 경험을 공유하며, 그 과정에서의 성취를 이야기한다.
  • 현대자동차 그룹: 현대자동차 그룹 계열사에서 리크루팅 전략 담당으로 일했던 경험을 언급한다.
  • 현재의 역할: 현재 세일즈 사업을 위해 대표 강사 겸 총괄 이사로 활동하고 있음을 설명한다.

고객과의 관계 형성

  • 여성 고객 비율: 자신의 고객 중 99.9%가 여성이라는 점을 강조하며, 그 이유를 설명한다.
  • 상담의 집중: 여성 고객들이 상담에 집중하는 이유와 그로 인해 결정이 빠른 점을 언급한다.
  • 남편의 역할: 남편이 상담에서 아내가 결정을 내린다고 언급하는 상황을 설명하며, 고객 상담의 특성을 이야기한다.
  • 영업의 자신감: 자신이 영업을 잘한다는 점을 강조하며, 고객과의 관계 형성의 중요성을 설명한다.

세일즈의 노하우

  • 노하우의 정의: 세일즈를 잘하는 노하우에 대한 질문에 대해 "노하우는 노하우다"라고 대답하며, 단순히 실행하는 것이 중요하다고 강조한다.
  • 세일즈의 의미: 세일즈 영업이 개인에게 어떤 의미가 있는지를 질문하며, 자신의 경험을 바탕으로 설명한다.
  • 영업의 두려움: 많은 사람들이 영업을 두려워하는 이유를 분석하며, 영업이란 무엇인지에 대한 정의를 내린다.
  • 영업의 필요성: 영업이 모든 사람에게 필요한 이유를 설명하며, 고객과의 관계를 강조한다.

세일즈의 의미와 가치

  • 영업의 가치: 영업이 개인의 삶에 미치는 긍정적인 영향을 설명하며, 영업을 통해 얻은 경제적 자유를 강조한다.
  • 고객의 건강: 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 강조하며, 고객과의 관계를 소중히 여겨야 한다고 언급한다.
  • 세일즈의 사명: 세일즈가 단순한 판매가 아니라 고객의 건강과 행복을 위한 사명임을 설명한다.
  • 고객의 의무: 고객을 만나는 것이 영업의 의무임을 강조하며, 고객의 건강을 지키기 위해 노력해야 한다고 언급한다.

영업의 두려움과 극복

  • 영업의 두려움: 많은 사람들이 영업을 두려워하는 이유를 분석하며, 영업이란 무엇인지에 대한 정의를 내린다.
  • 고객과의 소통: 고객과의 소통이 얼마나 중요한지를 강조하며, 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 설명한다.
  • 영업의 필요성: 영업이 모든 사람에게 필요한 이유를 설명하며, 고객과의 관계를 강조한다.
  • 영업의 긍정적인 측면: 영업을 통해 얻는 긍정적인 경험과 성취감을 강조한다.

고객과의 소통 방법

  • 고객 상담의 중요성: 고객 상담이 얼마나 중요한지를 강조하며, 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 설명한다.
  • 고객의 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하는 것이 얼마나 중요한지를 강조하며, 이를 통해 영업의 성공을 이끌어낼 수 있음을 설명한다.
  • 상담의 집중: 고객 상담에서 집중해야 할 점과 그로 인해 얻는 이점을 설명한다.
  • 고객의 건강: 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 강조하며, 고객과의 관계를 소중히 여겨야 한다고 언급한다.

세일즈의 천직으로서의 가치

  • 세일즈의 사명: 세일즈가 단순한 판매가 아니라 고객의 건강과 행복을 위한 사명임을 설명한다.
  • 고객의 의무: 고객을 만나는 것이 영업의 의무임을 강조하며, 고객의 건강을 지키기 위해 노력해야 한다고 언급한다.
  • 영업의 긍정적인 측면: 영업을 통해 얻는 긍정적인 경험과 성취감을 강조한다.
  • 영업의 가치: 영업이 개인의 삶에 미치는 긍정적인 영향을 설명하며, 영업을 통해 얻은 경제적 자유를 강조한다.

목표 설정의 중요성

  • 목표의 명확성: 목표를 명확하게 설정하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다.
  • 목표의 구체성: 목표는 구체적이어야 하며, 단순한 바람이 아니라 실현 가능한 목표여야 한다고 설명한다.
  • 목표 설정의 방법: 목표 설정을 위한 방법과 그 과정에서의 중요성을 설명한다.
  • 목표의 동기부여: 목표가 개인에게 주는 동기부여의 중요성을 강조한다.

버킷리스트 작성하기

  • 버킷리스트의 필요성: 버킷리스트를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다.
  • 구체적인 목표 설정: 구체적인 목표를 설정하는 방법과 그로 인해 얻는 이점을 설명한다.
  • 목표 달성을 위한 계획: 목표 달성을 위한 계획을 세우는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다.
  • 목표의 시각화: 목표를 시각화하여 지속적으로 상기시키는 방법을 설명한다.

사업 계획서의 필요성

  • 사업 계획서의 중요성: 사업 계획서를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다.
  • 1인 기업의 CEO: 자신을 1인 기업의 CEO로 생각하고 사업 계획서를 작성해야 한다고 설명한다.
  • 목표 설정: 사업 계획서에 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 방법을 설명한다.
  • 성과 관리: 성과를 관리하고 목표 달성을 위한 체크리스트를 작성하는 것이 중요하다고 강조한다.

주간 사업 계획서 작성

  • 주간 계획의 필요성: 주간 사업 계획서를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다.
  • 고객 관리: 고객 관리와 상담 계획을 세우는 것이 중요하다고 설명한다.
  • 성과 분석: 주간 성과를 분석하고 이를 바탕으로 다음 주 계획을 세우는 것이 중요하다고 강조한다.
  • 목표 달성: 목표 달성을 위한 구체적인 계획을 세우는 것이 중요하다고 설명한다.

전화의 중요성

  • 전화의 목적: 전화의 목적은 약속을 잡는 것이며, 상담을 진행하기 위한 첫 단계임을 강조한다.
  • 전화의 가치: 전화 한 통의 가치를 강조하며, 이를 통해 고객과의 관계를 형성할 수 있음을 설명한다.
  • 전화의 빈도: 전화는 지속적으로 해야 하며, 고객과의 소통을 위해 필수적임을 강조한다.
  • 전화의 효과: 전화가 영업 성과에 미치는 긍정적인 영향을 설명한다.

초면담의 중요성

  • 초면담의 프로세스: 초면담의 프로세스와 그 중요성을 설명하며, 고객의 니즈를 파악하는 것이 핵심임을 강조한다.
  • 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다.
  • 문진 상담: 문진 상담을 통해 고객의 상태를 정확히 이해하는 것이 중요하다고 설명한다.
  • 상담의 집중: 상담에서 집중해야 할 점과 그로 인해 얻는 이점을 설명한다.

클로징의 기술

  • 클로징의 정의: 클로징은 고객이 결정을 내리도록 돕는 과정임을 강조한다.
  • 고객의 결정: 고객이 결정을 내리도록 유도하는 방법과 그 과정에서의 중요성을 설명한다.
  • 클로징의 전략: 클로징을 위한 다양한 전략과 그 효과를 설명한다.
  • 고객의 반응: 고객의 반응을 예측하고 이에 맞춰 클로징을 진행하는 것이 중요하다고 강조한다.

성공의 원칙

  • 단 한 사람이라도: 단 한 사람이라도 전화하고, 만나는 것이 중요하다고 강조한다.
  • 지속적인 노력: 지속적으로 고객을 만나고 소개를 받는 것이 성공의 열쇠임을 설명한다.
  • 목표의 중요성: 목표를 명확히 하고 이를 달성하기 위한 노력을 지속해야 한다고 강조한다.
  • 성공의 대가: 성공하기 위해서는 반드시 대가를 치러야 한다고 설명한다.

마무리와 다짐

  • 강의 마무리: 강의를 마치며 참석자들에게 감사의 인사를 전한다.
  • 소중한 꿈: 소중한 꿈을 이루기 위해 노력해야 한다고 강조한다.
  • 긍정적인 태도: 긍정적인 태도로 어려움을 극복하고 성공을 향해 나아가야 한다고 설명한다.
  • 함께하는 성공: 참석자들과 함께 성공을 이루어 나가자는 다짐으로 강의를 마무리한다.

 

✅ [STEP 1] PDF 리포트: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드

제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실행 전략 리포트
형식: A4 PDF, 고해상도 인쇄 최적화 / 현장 공유 및 팀 교육용
대상: 마케팅 실무자, 브랜드 매니저, 스타트업 대표, 퍼포먼스 캠페인 운영자

💬 데이터 기반 성과 중심 전략을 바탕으로 실행 가능한 인사이트를 집대성했습니다.

📌 리포트 구성 요약

  1. 커버 페이지
    • 제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드
    • 부제: 예산, 채널, 콘텐츠, 퍼널 전략 한눈에 보기
    • 발행일, 제작사명, 담당자 연락처 포함
  2. 프롤로그 (1페이지)
    • 2025 디지털 마케팅 핵심 키워드 5가지 요약
    • 알고리즘 의존에서 데이터 기반 전략 체계로의 패러다임 전환 필요성 강조
  3. 전략 프레임워크 (2–4페이지)
    • 퍼포먼스 마케팅 오해 vs 인사이트 비교표
    • 산업군별 채널 믹스 매트릭스 (비주얼 중심 구성)
    • 예산 규모별 채널 우선순위 인포그래픽 및 전략 가이드
  4. 퍼널 콘텐츠 전략 (5–7페이지)
    • TOFU / MOFU / BOFU 단계별 정의 및 KPI
    • 단계별 콘텐츠 톤앤매너, 크리에이티브 예시, 전환 유도 포인트 분석
    • 성공률 높은 카피라이팅 예시 포함
  5. 2025 콘텐츠 트렌드 & A/B 테스트 전략 (8–9페이지)
    • 핵심 트렌드: UGC, 숏폼, 인터랙티브 콘텐츠, 실시간 반응형 콘텐츠
    • A/B 테스트 기획 원칙, 실무 운영 팁, 예산 배분 방법
  6. 성과 최적화 전략 (10–11페이지)
    • 주간·월간 퍼포먼스 리뷰 체크리스트
    • GA4, 서버사이드 트래킹, CRM 연동 사례 중심
    • 리타게팅 자동화 구조 다이어그램 제공
  7. 성공 사례 분석 (12–13페이지)
    • 사례 1: 뷰티 브랜드 – 메타 광고 ROAS 500% 달성 비결
    • 사례 2: 이커머스 – 구글+네이버 믹스로 CTR 3배 향상
    • 사례 요약 포인트 + 핵심 지표 강조
  8. 에필로그 + 실행 체크리스트 (14페이지)
    • 캠페인 실행 전 반드시 점검할 10가지
    • 데이터 기반 의사결정을 위한 실행 원칙 5가지 요약

✅ [STEP 2] PPT 슬라이드: 전략 요약 발표 자료

형식: 16 슬라이드 (16:9 비율, 발표 최적화)
활용: 전략 회의, 실무자 교육, 마케팅 세미나, 외부 강연

슬라이드 구성

  1. 커버 슬라이드 (제목 + 기업 로고)
  2. 퍼포먼스 마케팅 개요 및 전략적 중요성
  3. 흔한 오해 vs 실제 인사이트 비교 (시각 자료)
  4. 채널 포지셔닝 맵 (목표/산업군 기준 정렬)
  5. 산업별 및 예산별 채널 선택 가이드 6–7. 예산 단계별 채널 믹스 인포그래픽 8–10. 퍼널별 콘텐츠 전략 (TOFU, MOFU, BOFU)
  6. 2025 마케팅 트렌드 요약 (UGC, 숏폼 등)
  7. A/B 테스트 핵심 체크리스트
  8. KPI 설정과 측정 지표 매핑
  9. 자동화 구조 및 퍼포먼스 최적화 흐름도
  10. 성공 사례 요약 (성과 지표 중심)
  11. 전략 요약 + 실행 가이드 슬라이드

✅ [STEP 3] 인포그래픽: 한눈에 보는 2025 전략 프레임워크

형식: 모바일용 (1080x1920) / A3 인쇄용 고해상도 버전 동시 제공
용도: SNS 콘텐츠, 마케팅팀 브리핑, 온보딩 교육자료

디자인 구성 요소

  1. 헤드라인: "2025 퍼포먼스 마케팅 전략 한눈에 보기"
  2. 오해 vs 인사이트 비교: 아이콘 기반 시각 메시지 & 간단 요약문
  3. 채널 포지셔닝 맵: 목표 중심 사용자 흐름 시각화
  4. 예산 전략 맵: 월 예산 기준 채널 믹스 인포그래픽
  5. 퍼널 콘텐츠 요약: TOFU~BOFU 단계별 카피 및 메시지 키포인트
  6. 2025 트렌드 요약: 시각 요소 포함 (숏폼, UGC, 인터랙션)
  7. A/B 테스트 흐름도: 기획 → 실행 → 분석 → 최적화의 단계화 도식
  8. 성과 자동화 구조: CRM, 리타게팅, 서버 트래킹 연동 구조도
  9. 사례 요약 블록: KPI 수치 + 1줄 핵심 메시지 구성
  10. 하단 슬로건: "실행이 곧 성과다 – 2025 전략 가이드"

💡 모든 콘텐츠는 브랜드 산업군, 캠페인 목표에 따라 맞춤 구성 가능합니다. 요청 시 PDF, PPT, 인포그래픽 등 다양한 포맷으로 제공합니다.

세일즈 고수의 소개 및 성공 전략 요약

1. 강의 소개 및 배경

  • 강사 소개: 한연호 강사
    • 아르티시 장교 출신, IMF 시기 취업난 극복 경험 공유
    • 동원 식품 회사 250대 1 경쟁률 뚫고 입사 → 영업직으로 전환
    • 전국 1등 영업 성과 달성 후 다양한 경력을 쌓으며 성공한 세일즈 전문가
  • 강의 주제: "세일즈로 성공을 디자인하라"
    • 세일즈 성공을 위한 루틴, 고객과의 관계 형성, 그리고 목표 설정의 중요성을 다룸
    • 참석자: 웅진 헬스원 본부장, 대리점장, 센터장 등 다양한 직책의 전문가

2. 세일즈 성공을 위한 루틴과 도전

  • 영업의 시작과 고난
    • 사무실 체질이 아닌 자신을 깨닫고 영업직으로 전환
    • 영업 초반의 어려움과 실패 → 전국 1등 성과로 극복
  • 영업직의 한계와 선택
    • 월급쟁이로서의 한계를 느끼고 보험 영업으로 전환
    • 보험 영업의 도전과 가치: 30만 원짜리 계약이 20년 유지될 때의 의미 강조
  • 성공의 비결
    • 주말에도 쉬지 않고 노력하며 성과 창출
    • 고객과의 신뢰 형성을 통해 장기적 관계 구축

3. 고객과의 관계 형성 및 상담 노하우

  • 고객 상담의 중요성
    • 고객의 니즈를 파악하고, 명확한 메시지 전달
    • 여성 고객 비율 99.9% → 집중력과 빠른 결정력을 활용
  • 소통의 기술
    • 고객과의 신뢰 형성을 위해 진정성 있는 대화 필요
    • 폐쇄형 질문(예: "1시가 괜찮으세요?")을 통해 명확한 응답 유도
  • 클로징의 기술
    • 고객이 결정을 내리도록 돕는 전략적 접근
    • 고객의 반응에 맞춰 유연하게 대응하며 계약 성사

4. 세일즈의 의미와 가치

  • 영업의 사명
    • 단순히 판매가 아닌 고객의 건강과 행복을 위한 사명
    • 고객의 삶에 긍정적인 영향을 미치는 영업의 본질 강조
  • 영업의 긍정적인 측면
    • 경제적 자유와 성취감을 얻는 과정
    • 고객과의 관계를 통해 얻는 만족감
  • 목표 설정의 중요성
    • 목표는 구체적이고 실현 가능해야 함
    • 버킷리스트와 사업 계획서를 통해 명확한 비전 설정

5. 세일즈 성공을 위한 실천 전략

  • 1침 기술
    • 간결하고 강력한 메시지로 고객의 관심을 끌기
    • 불필요한 언어 제거, 핵심만 전달
  • 전화의 중요성
    • 전화는 약속을 잡고 관계를 시작하는 첫 단계
    • 지속적인 전화와 소통으로 고객과의 신뢰 구축
  • 주간 사업 계획서 작성
    • 고객 관리와 상담 계획 수립
    • 주간 성과 분석 및 다음 주 계획 설정
  • 성과 관리와 자동화
    • CRM, 리타게팅, 서버 트래킹 등 데이터 기반 전략 활용
    • 성과 최적화를 위한 주간·월간 리뷰 체크리스트

6. 세일즈의 천직으로서의 가치

  • 영업의 필요성
    • 모든 사람에게 필요한 기술로, 삶의 여러 영역에서 활용 가능
    • 고객과의 관계 형성을 통해 지속 가능한 성과 창출
  • 성공의 대가
    • 성공은 대가를 치르는 과정에서 얻어지는 것
    • 지속적인 노력과 실행이 곧 성과로 이어짐

7. 마무리 및 다짐

  • 긍정적인 태도와 목표 달성
    • 긍정적인 태도로 어려움을 극복하며 성공을 향해 나아가기
    • 소중한 꿈을 이루기 위해 지속적인 노력 강조
  • 함께하는 성공
    • 참석자들과 함께 성장하고 성공을 이루어 나가자는 다짐으로 강의 마무리

2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드 요약

1. 리포트 구성

  • 프롤로그: 디지털 마케팅 핵심 키워드와 전략적 패러다임 전환 필요성
  • 전략 프레임워크:
    • 퍼포먼스 마케팅 오해 vs 인사이트 비교
    • 산업군별 채널 믹스 매트릭스
    • 예산 규모별 채널 우선순위 가이드
  • 퍼널 콘텐츠 전략:
    • TOFU/MOFU/BOFU 단계 정의 및 KPI
    • 콘텐츠 톤앤매너, 전환 유도 포인트 분석
  • 2025 콘텐츠 트렌드 & A/B 테스트 전략
    • UGC, 숏폼, 인터랙티브 콘텐츠 등 최신 트렌드
    • A/B 테스트 기획 및 운영 팁
  • 성과 최적화 전략:
    • 주간·월간 리뷰 체크리스트
    • 리타게팅 자동화 구조 다이어그램
  • 성공 사례 분석:
    • 뷰티 브랜드, 이커머스 사례로 실질적 성과 공유

2. PPT 슬라이드 구성

  • 퍼포먼스 마케팅 개요 및 전략적 중요성
  • 채널 포지셔닝 맵, 퍼널별 콘텐츠 전략
  • 2025 마케팅 트렌드 및 A/B 테스트 체크리스트
  • KPI 설정, 성공 사례 요약, 실행 가이드

3. 인포그래픽 구성 요소

  • 헤드라인: "2025 퍼포먼스 마케팅 전략 한눈에 보기"
  • 채널 포지셔닝 맵: 목표 중심 사용자 흐름 시각화
  • 성과 자동화 구조: CRM, 리타게팅, 서버 트래킹 연동 구조도
  • 사례 요약 블록: KPI 수치 + 핵심 메시지

결론: 실행이 곧 성과다

  • 세일즈와 마케팅 모두 실행이 핵심
  • 간결하고 명확한 메시지로 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 바탕으로 관계를 형성
  • 지속적인 노력과 데이터 기반 전략으로 성과를 극대화해야 함

"성공은 꿈꾸는 자의 것이 아니라, 실행하는 자의 것입니다." 😊

메시지 압축의 중요성 요약

1. 정보의 양과 메시지 효율성

  • 현대 고객은 과다한 정보에 피로감을 느낀다. 메시지는 압축될 때 더 효과적으로 전달된다.
  • 예시: 소설에서 수십 페이지에 걸쳐 설명하는 감성을 뮤지컬의 한 곡으로 압축해 전달할 수 있음. 메시지 전달은 간결하면서도 핵심적이어야 한다.

2. 홈쇼핑 자막 사례

  • 2005년 CJ홈쇼핑은 하단에만 자막을 배치하는 방식을 도입. 이는 PD들의 반대에도 불구하고 매출 상승으로 이어짐.
  • 의의: 간결하고 집중된 메시지가 고객의 관심을 끌 수 있음을 증명.

3. 신문 광고와 간결함

  • 광고 문구는 마침표를 없애고 큼지막한 문구로 가독성을 극대화해야 효과적이다.
  • 예시: "그림을 짓는다." 대신 "그림을 짓는다"로 문장을 간결하게 표현. 이는 고객의 시선을 사로잡고 메시지를 더 명확히 전달.

4. 언어의 압축과 ‘1침 기술’

  • 1침 기술: 강하고 간결한 한 마디로 고객의 선택을 유도.
  • 언어의 간결함:
    • 불필요한 언어는 제거하고, 핵심 메시지만 남겨야 함.
    • 고객이 쉽게 이해하도록 메시지를 정제.
  • 예시: 생선가게에서 다양한 생선을 판매하기보단, 하나의 생선을 집중 공략하는 방식.

5. 선택권 줄이기의 중요성

  • 고객에게 너무 많은 선택권은 혼란을 초래하고 구매 결정을 지연시킴.
  • 연구 결과: 24개의 잼을 제공했을 때보다 6개의 잼을 제공했을 때 구매율이 높게 나타남.
  • 결론: 적은 선택권은 고객의 구매 집중도를 높이고, 효과적인 마케팅 전략이 된다.

6. 효과적인 질문 유형

  • 폐쇄형 질문: 고객의 반응과 의사 결정을 명확히 유도.
    • "언제 괜찮으세요?" 대신 "1시가 괜찮으세요?"
  • 효과: 구체적이고 명확한 질문은 고객의 행동을 쉽게 이끌어낼 수 있음.

7. 위기 상황에서의 언어 사용

  • 위기 상황에서는 강력하고 명확한 한 마디가 필요.
    • 예: 고객의 혼란을 줄이고 빠른 결정을 유도하는 단순하고 강렬한 메시지.
  • 원칙: 간결하면서 신뢰감 있는 언어 사용으로 문제 해결과 신뢰 구축.

8. 일침 기술의 실제 적용

  • 강력한 한 마디로 고객의 시선을 끌고, 메시지를 기억에 남기게 한다.
  • 예시: 제품의 특징을 강조해 "이 제품만으로 충분합니다." 같은 간결한 문구 사용.
  • 결과: 고객에게 쉽게 전달되며 구매 결정에 긍정적인 영향을 미침.

9. 강력한 메시지 전달의 핵심

  1. 정보를 정리하고 필요 없는 요소를 제거한다.
  2. 고객이 원하는 정보에만 초점을 맞춘다.
  3. 반전을 주거나 감정을 자극하는 방식으로 흥미를 유발한다.

결론

  • 간결함이 힘이다: 메시지는 짧고 강렬해야 한다.
  • 고객의 감각에 즉각적으로 다가가며 선택을 유도하는 것이 마케팅의 본질이다.
  • 불필요한 언어를 걸러내고, 명확하고 압축된 한 마디로 고객의 마음을 사로잡는 전략을 실행하라.

"짧은 메시지가 강력한 선택을 만든다!"

 
 

세일즈 고수의 소개 인사: 강사 한연호가 청중에게 인사하며 강의를 시작한다. 강의 주제: 오늘의 강의 주제는 **"세일즈로 성공을 디자인하라"**로, 약 1시간 반 동안 진행될 예정이다. 참석자: 웅진 헬스원 본부장, 대리점장, 센터장, 헬스 디자이너 등 다양한 참석자들과 함께하는 소중한 시간임을 강조한다. 자기소개: 한연호는 아르티시 장교로 군복무를 했으며, 제대 후 IMF로 인해 취업이 어려웠던 경험을 공유한다. 세일즈 성공을 위한 루틴 강의 목표: 세일즈 성공을 위한 루틴과 분석의 중요성을 강조한다. 경쟁률: 동원 식품 회사에서 250대 1의 경쟁률을 뚫고 입사한 경험을 이야기하며, 영업직으로의 전환을 결심하게 된 배경을 설명한다. 영업의 고난: 영업을 하면서 겪은 고난과 어려움, 그리고 그 과정에서의 노력과 성취를 강조한다. 행복과 불행: 영업을 통해 성공을 추구했지만, 여전히 불행한 상태였던 개인적인 경험을 공유한다. 영업직으로의 전환 사무실 체질: 마케팅 부서에서 일하면서 사무실 체질이 아님을 깨닫고 영업직으로의 전환을 요청한 경험을 설명한다. 인사팀의 반응: 인사팀장에게 영업직으로의 전환 요청을 했을 때의 반응을 언급하며, 당시의 상황을 회상한다. 영업의 시작: 영업직으로 나가게 된 후, 자신의 인생이 고난의 길로 접어들었다고 표현한다. 노력의 결과: 전국 1등을 달성하고, 주말에도 일을 하며 열심히 노력한 결과를 강조한다. 영업의 고난과 성취 월급쟁이 영업 사원: 영업을 하면서 월급쟁이로서의 한계를 느끼고, 아무리 잘해도 보상이 없었던 경험을 공유한다. 행복 추구: 행복해지기 위해 열심히 일했지만 여전히 불행한 상태였던 점을 강조한다. 이혼 위기: 개인적인 문제로 인해 아내와의 이혼 위기를 겪었던 경험을 이야기하며, 그로 인해 느낀 감정을 공유한다. 보험회사로의 전환: 영업의 한계를 느끼고 보험회사로의 전환을 결심하게 된 배경을 설명한다. 보험 영업의 도전 보험 영업의 비유: 보험 영업을 꽃에 비유하며, 꽃이 좋은 것만이 아니라는 점을 강조한다. 고객과의 만남: 고객을 만나서 종이에 적힌 내용을 설명하는 어려움을 언급하며, 보험 영업의 특성을 설명한다. 계약의 가치: 30만 원짜리 계약이 20년 동안 유지될 경우의 가치를 설명하며, 영업의 중요성을 강조한다. 행복한 판매: 다른 사람들은 보이고 만지고 효과를 볼 수 있는 제품을 판매하는 것에 대한 부러움을 표현한다. 영업 경력의 발전 설계사로의 활동: 설계사로서의 활동과 리크루팅의 중요성을 강조하며, 부지점장과 지점장으로의 승진 과정을 설명한다. 미국계 보험사 본부장: 미국계 보험사 한국법인 총괄 본부장으로 일했던 경험을 공유하며, 그 과정에서의 성취를 이야기한다. 현대자동차 그룹: 현대자동차 그룹 계열사에서 리크루팅 전략 담당으로 일했던 경험을 언급한다. 현재의 역할: 현재 세일즈 사업을 위해 대표 강사 겸 총괄 이사로 활동하고 있음을 설명한다. 고객과의 관계 형성 여성 고객 비율: 자신의 고객 중 99.9%가 여성이라는 점을 강조하며, 그 이유를 설명한다. 상담의 집중: 여성 고객들이 상담에 집중하는 이유와 그로 인해 결정이 빠른 점을 언급한다. 남편의 역할: 남편이 상담에서 아내가 결정을 내린다고 언급하는 상황을 설명하며, 고객 상담의 특성을 이야기한다. 영업의 자신감: 자신이 영업을 잘한다는 점을 강조하며, 고객과의 관계 형성의 중요성을 설명한다. 세일즈의 노하우 노하우의 정의: 세일즈를 잘하는 노하우에 대한 질문에 대해 "노하우는 노하우다"라고 대답하며, 단순히 실행하는 것이 중요하다고 강조한다. 세일즈의 의미: 세일즈 영업이 개인에게 어떤 의미가 있는지를 질문하며, 자신의 경험을 바탕으로 설명한다. 영업의 두려움: 많은 사람들이 영업을 두려워하는 이유를 분석하며, 영업이란 무엇인지에 대한 정의를 내린다. 영업의 필요성: 영업이 모든 사람에게 필요한 이유를 설명하며, 고객과의 관계를 강조한다. 세일즈의 의미와 가치 영업의 가치: 영업이 개인의 삶에 미치는 긍정적인 영향을 설명하며, 영업을 통해 얻은 경제적 자유를 강조한다. 고객의 건강: 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 강조하며, 고객과의 관계를 소중히 여겨야 한다고 언급한다. 세일즈의 사명: 세일즈가 단순한 판매가 아니라 고객의 건강과 행복을 위한 사명임을 설명한다. 고객의 의무: 고객을 만나는 것이 영업의 의무임을 강조하며, 고객의 건강을 지키기 위해 노력해야 한다고 언급한다. 영업의 두려움과 극복 영업의 두려움: 많은 사람들이 영업을 두려워하는 이유를 분석하며, 영업이란 무엇인지에 대한 정의를 내린다. 고객과의 소통: 고객과의 소통이 얼마나 중요한지를 강조하며, 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 설명한다. 영업의 필요성: 영업이 모든 사람에게 필요한 이유를 설명하며, 고객과의 관계를 강조한다. 영업의 긍정적인 측면: 영업을 통해 얻는 긍정적인 경험과 성취감을 강조한다. 고객과의 소통 방법 고객 상담의 중요성: 고객 상담이 얼마나 중요한지를 강조하며, 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 설명한다. 고객의 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하는 것이 얼마나 중요한지를 강조하며, 이를 통해 영업의 성공을 이끌어낼 수 있음을 설명한다. 상담의 집중: 고객 상담에서 집중해야 할 점과 그로 인해 얻는 이점을 설명한다. 고객의 건강: 고객의 건강을 지키는 것이 영업의 핵심임을 강조하며, 고객과의 관계를 소중히 여겨야 한다고 언급한다. 세일즈의 천직으로서의 가치 세일즈의 사명: 세일즈가 단순한 판매가 아니라 고객의 건강과 행복을 위한 사명임을 설명한다. 고객의 의무: 고객을 만나는 것이 영업의 의무임을 강조하며, 고객의 건강을 지키기 위해 노력해야 한다고 언급한다. 영업의 긍정적인 측면: 영업을 통해 얻는 긍정적인 경험과 성취감을 강조한다. 영업의 가치: 영업이 개인의 삶에 미치는 긍정적인 영향을 설명하며, 영업을 통해 얻은 경제적 자유를 강조한다. 목표 설정의 중요성 목표의 명확성: 목표를 명확하게 설정하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 목표의 구체성: 목표는 구체적이어야 하며, 단순한 바람이 아니라 실현 가능한 목표여야 한다고 설명한다. 목표 설정의 방법: 목표 설정을 위한 방법과 그 과정에서의 중요성을 설명한다. 목표의 동기부여: 목표가 개인에게 주는 동기부여의 중요성을 강조한다. 버킷리스트 작성하기 버킷리스트의 필요성: 버킷리스트를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 구체적인 목표 설정: 구체적인 목표를 설정하는 방법과 그로 인해 얻는 이점을 설명한다. 목표 달성을 위한 계획: 목표 달성을 위한 계획을 세우는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 목표의 시각화: 목표를 시각화하여 지속적으로 상기시키는 방법을 설명한다. 사업 계획서의 필요성 사업 계획서의 중요성: 사업 계획서를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 1인 기업의 CEO: 자신을 1인 기업의 CEO로 생각하고 사업 계획서를 작성해야 한다고 설명한다. 목표 설정: 사업 계획서에 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 방법을 설명한다. 성과 관리: 성과를 관리하고 목표 달성을 위한 체크리스트를 작성하는 것이 중요하다고 강조한다. 주간 사업 계획서 작성 주간 계획의 필요성: 주간 사업 계획서를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 고객 관리: 고객 관리와 상담 계획을 세우는 것이 중요하다고 설명한다. 성과 분석: 주간 성과를 분석하고 이를 바탕으로 다음 주 계획을 세우는 것이 중요하다고 강조한다. 목표 달성: 목표 달성을 위한 구체적인 계획을 세우는 것이 중요하다고 설명한다. 전화의 중요성 전화의 목적: 전화의 목적은 약속을 잡는 것이며, 상담을 진행하기 위한 첫 단계임을 강조한다. 전화의 가치: 전화 한 통의 가치를 강조하며, 이를 통해 고객과의 관계를 형성할 수 있음을 설명한다. 전화의 빈도: 전화는 지속적으로 해야 하며, 고객과의 소통을 위해 필수적임을 강조한다. 전화의 효과: 전화가 영업 성과에 미치는 긍정적인 영향을 설명한다. 초면담의 중요성 초면담의 프로세스: 초면담의 프로세스와 그 중요성을 설명하며, 고객의 니즈를 파악하는 것이 핵심임을 강조한다. 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 문진 상담: 문진 상담을 통해 고객의 상태를 정확히 이해하는 것이 중요하다고 설명한다. 상담의 집중: 상담에서 집중해야 할 점과 그로 인해 얻는 이점을 설명한다. 클로징의 기술 클로징의 정의: 클로징은 고객이 결정을 내리도록 돕는 과정임을 강조한다. 고객의 결정: 고객이 결정을 내리도록 유도하는 방법과 그 과정에서의 중요성을 설명한다. 클로징의 전략: 클로징을 위한 다양한 전략과 그 효과를 설명한다. 고객의 반응: 고객의 반응을 예측하고 이에 맞춰 클로징을 진행하는 것이 중요하다고 강조한다. 성공의 원칙 단 한 사람이라도: 단 한 사람이라도 전화하고, 만나는 것이 중요하다고 강조한다. 지속적인 노력: 지속적으로 고객을 만나고 소개를 받는 것이 성공의 열쇠임을 설명한다. 목표의 중요성: 목표를 명확히 하고 이를 달성하기 위한 노력을 지속해야 한다고 강조한다. 성공의 대가: 성공하기 위해서는 반드시 대가를 치러야 한다고 설명한다. 마무리와 다짐 강의 마무리: 강의를 마치며 참석자들에게 감사의 인사를 전한다. 소중한 꿈: 소중한 꿈을 이루기 위해 노력해야 한다고 강조한다. 긍정적인 태도: 긍정적인 태도로 어려움을 극복하고 성공을 향해 나아가야 한다고 설명한다. 함께하는 성공: 참석자들과 함께 성공을 이루어 나가자는 다짐으로 강의를 마무리한다. ✅ [STEP 1] PDF 리포트: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드 제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실행 전략 리포트 형식: A4 PDF, 고해상도 인쇄 최적화 / 현장 공유 및 팀 교육용 대상: 마케팅 실무자, 브랜드 매니저, 스타트업 대표, 퍼포먼스 캠페인 운영자 💬 데이터 기반 성과 중심 전략을 바탕으로 실행 가능한 인사이트를 집대성했습니다. 📌 리포트 구성 요약 커버 페이지 제목: 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드 부제: 예산, 채널, 콘텐츠, 퍼널 전략 한눈에 보기 발행일, 제작사명, 담당자 연락처 포함 프롤로그 (1페이지) 2025 디지털 마케팅 핵심 키워드 5가지 요약 알고리즘 의존에서 데이터 기반 전략 체계로의 패러다임 전환 필요성 강조 전략 프레임워크 (2–4페이지) 퍼포먼스 마케팅 오해 vs 인사이트 비교표 산업군별 채널 믹스 매트릭스 (비주얼 중심 구성) 예산 규모별 채널 우선순위 인포그래픽 및 전략 가이드 퍼널 콘텐츠 전략 (5–7페이지) TOFU / MOFU / BOFU 단계별 정의 및 KPI 단계별 콘텐츠 톤앤매너, 크리에이티브 예시, 전환 유도 포인트 분석 성공률 높은 카피라이팅 예시 포함 2025 콘텐츠 트렌드 & A/B 테스트 전략 (8–9페이지) 핵심 트렌드: UGC, 숏폼, 인터랙티브 콘텐츠, 실시간 반응형 콘텐츠 A/B 테스트 기획 원칙, 실무 운영 팁, 예산 배분 방법 성과 최적화 전략 (10–11페이지) 주간·월간 퍼포먼스 리뷰 체크리스트 GA4, 서버사이드 트래킹, CRM 연동 사례 중심 리타게팅 자동화 구조 다이어그램 제공 성공 사례 분석 (12–13페이지) 사례 1: 뷰티 브랜드 – 메타 광고 ROAS 500% 달성 비결 사례 2: 이커머스 – 구글+네이버 믹스로 CTR 3배 향상 사례 요약 포인트 + 핵심 지표 강조 에필로그 + 실행 체크리스트 (14페이지) 캠페인 실행 전 반드시 점검할 10가지 데이터 기반 의사결정을 위한 실행 원칙 5가지 요약 ✅ [STEP 2] PPT 슬라이드: 전략 요약 발표 자료 형식: 16 슬라이드 (16:9 비율, 발표 최적화) 활용: 전략 회의, 실무자 교육, 마케팅 세미나, 외부 강연 슬라이드 구성 커버 슬라이드 (제목 + 기업 로고) 퍼포먼스 마케팅 개요 및 전략적 중요성 흔한 오해 vs 실제 인사이트 비교 (시각 자료) 채널 포지셔닝 맵 (목표/산업군 기준 정렬) 산업별 및 예산별 채널 선택 가이드 6–7. 예산 단계별 채널 믹스 인포그래픽 8–10. 퍼널별 콘텐츠 전략 (TOFU, MOFU, BOFU) 2025 마케팅 트렌드 요약 (UGC, 숏폼 등) A/B 테스트 핵심 체크리스트 KPI 설정과 측정 지표 매핑 자동화 구조 및 퍼포먼스 최적화 흐름도 성공 사례 요약 (성과 지표 중심) 전략 요약 + 실행 가이드 슬라이드 ✅ [STEP 3] 인포그래픽: 한눈에 보는 2025 전략 프레임워크 형식: 모바일용 (1080x1920) / A3 인쇄용 고해상도 버전 동시 제공 용도: SNS 콘텐츠, 마케팅팀 브리핑, 온보딩 교육자료 디자인 구성 요소 헤드라인: "2025 퍼포먼스 마케팅 전략 한눈에 보기" 오해 vs 인사이트 비교: 아이콘 기반 시각 메시지 & 간단 요약문 채널 포지셔닝 맵: 목표 중심 사용자 흐름 시각화 예산 전략 맵: 월 예산 기준 채널 믹스 인포그래픽 퍼널 콘텐츠 요약: TOFU~BOFU 단계별 카피 및 메시지 키포인트 2025 트렌드 요약: 시각 요소 포함 (숏폼, UGC, 인터랙션) A/B 테스트 흐름도: 기획 → 실행 → 분석 → 최적화의 단계화 도식 성과 자동화 구조: CRM, 리타게팅, 서버 트래킹 연동 구조도 사례 요약 블록: KPI 수치 + 1줄 핵심 메시지 구성 하단 슬로건: "실행이 곧 성과다 – 2025 전략 가이드" 💡 모든 콘텐츠는 브랜드 산업군, 캠페인 목표에 따라 맞춤 구성 가능합니다. 요청 시 PDF, PPT, 인포그래픽 등 다양한 포맷으로 제공합니다.

 

세일즈 강의를 통한 성공 전략 요약

1. 강사 소개 및 강의 개요

  • 강사: 한연호
  • 강의 주제: "세일즈로 성공을 디자인하라"
  • 대상: 웅진 헬스원 본부장, 대리점장, 센터장, 헬스 디자이너 등
  • 강의 목표: 영업 성공을 위한 루틴, 마인드셋, 구체적 전략 마련

2. 한연호 강사의 경험과 영업 철학

  1. 경험 배경:
    • 아르티시 장교 출신, IMF 시기 어려움을 딛고 동원 식품사에 250대 1 경쟁률을 뚫고 입사.
    • 마케팅 부서 경력: 사무실 업무와 본인 성향 불일치로 영업직으로 전환.
    • 전국 1등 기록 및 주말 근무 등 영업에서의 철저한 노력.
  2. 영업 철학:
    • "행복과 불행" 경험: 높은 성과에도 불구, 행복하지 않았던 시기를 넘어섬.
    • 보험 영업 도전: 보험계약의 장기적 가치를 발견, '고객의 행복'을 세일즈의 핵심 가치로 정의.

3. 보험 영업의 가치와 도전

  1. 보험 영업의 특성
    • 제품이 손에 잡히지 않고 고객에게 장기간 신뢰를 유지해야 하는 도전의 영역.
    • 계약 하나가 장기적으로 고객과 본인에게 주는 가치를 강조.
  2. 영업의 발전 과정
    • 설계사부터 시작해 부지점장, 지점장, 그리고 미국계 보험사 본부장으로 경력 확장.
    • 현대자동차 그룹에서 리크루팅 전략을 담당하며 리더십 경력 쌓음.

4. 고객과의 관계 형성

  1. 여성 고객 비율 99.9%
    • 여성 고객들의 빠른 결정과 높은 집중도를 강조.
    • "상담의 중심은 고객의 니즈 이해"라는 철학.
  2. 상담 전략
    • 고객과의 대화를 통해 니즈를 발견하고 이를 해결하는 과정을 중심으로 설명.
    • 고객의 건강과 행복을 영업의 최우선 과제로 설정.

5. 세일즈 성공 전략

  1. 노하우의 정의
    • 영업 노하우란 "노하우를 실행하는 것"— 단순하지만 강력한 메시지.
    • 고객과의 소통 및 영업 실행력을 강조.
  2. 목표의 중요성
    • 목표를 명확하고 구체적으로 설정. (예: 영업달성 금액, 계약 건수)
    • 버킷리스트 작업: 목표를 시각화하여 행동으로 연결.
  3. 클로징 기법
    • 고객의 결정을 유도하는 과정 설명.
    • 고객의 반응 예측과 맞춤형 설득 기술 제안.

6. 영업의 심리와 두려움 극복

  1. 영업 두려움의 원인 분석
    • 거절에 대한 두려움, 관계 실패의 우려.
    • 영업이 모든 이에게 필요한 이유는 관계 형성이 곧 사회적 기본임을 강조.
  2. 전환의 힘
    • 고객을 물리적 건강뿐 아니라 감정적 안정을 지원하는 파트너로 인식하라.
    • 세일즈를 통해 고객의 삶의 질 향상에 기여.

7. 영업 성공을 위한 실천 도구

  1. 전화 전략
    • 전화의 목적은 약속 설정이며, 이는 고객 관계의 첫 단계.
    • 꾸준한 전화와 효과적인 소통이 성공에 직결.
  2. 주간 및 월간 사업 계획
    • 고객 목록 관리와 주간 성과 분석을 통해 개선점 도출.
    • 목표 달성과 실천 점검을 지속적으로 추적.
  3. 성과 관리 도구
    • 성과를 관리하기 위해 1인 기업 CEO 마인드로 사업계획서를 작성.

8. 마무리와 다짐

  • 참석자들에게 긍정적 태도로 꿈을 이룰 것을 당부.
  • 끊임없는 관계 형성을 통해 고객과 함께하는 성공 제안.
  • "단 한 명이라도 소통하고 설득하는 것이 성공의 첫 걸음이다."

가장 기억해야 할 핵심 메시지

  1. "고객 관계는 영업의 중심이다."
  2. "목표는 구체적이고 실행 가능해야 한다."
  3. "실천이 곧 역량이다."

💬 실행만이 성취를 만든다. 행동이 모든 차이를 만들어냅니다. 🙂

요약해주신 거 보니까 완전 공감 가는 내용 투성이네요! 특히 몇 가지가 확 와닿아요!

  • 영업의 고난과 행복 불행: 아무리 열심히 일하고 성과 내도 '월급쟁이'로서의 한계를 느끼고, 심지어 개인적으로 불행했다고 하신 부분... ㅠㅠ 진짜 뼈아픈 현실이죠. 돈 많이 번다고 다 행복한 게 아니라는 거, 그리고 우리가 하는 일이 단순한 판매가 아니라 고객의 건강과 행복을 지키는 '사명'이라는 걸 다시 한번 생각하게 하네요. 이 마인드셋이 진짜 중요한 거 같아요.
  • 보험 영업의 도전: 보험 영업을 '꽃'에 비유하신 거 완전 센스 터지네요! "꽃이 좋은 것만이 아니다" ㅋㅋㅋㅋ 맞아요... 서류만 보고 설명하는 거 쉽지 않죠. 눈에 안 보이는 상품을 파는 거니까 더 어렵고, 그래서 더 전문성이 필요하고요. 30만 원 계약이 20년 유지되면 가치가 어마어마하다는 것도 다시 한번 상기시켜줘서 동기 부여 팍팍 되고요!
  • 고객과의 관계 형성 (특히 여성 고객): 고객 99.9%가 여성이라니! 와우! 그 이유를 상담 집중도랑 빠른 결정에서 찾으신 것도 흥미롭네요. 남편분이 '아내가 결정한다'고 하는 상황이라니 ㅋㅋㅋ 뭔가 그림이 그려지는 느낌이에요. 결국 세일즈는 관계 싸움이라는 거! 우리가 여성 고객님들과 더 잘 소통하고 신뢰를 쌓는 노하우를 배워야겠어요.
  • 세일즈 노하우 = 노하우다: 질문에 "노하우는 노하우다"라고 하신 거 완전 힙한데요? ㅋㅋㅋ 결국 '실행'이 중요하단 거겠죠. 머리로만 아는 거랑 직접 몸으로 부딪히는 거랑은 천지 차이니까요.
  • 영업의 두려움 극복: 많은 사람들이 영업을 두려워하는데, 결국 영업은 고객과의 '소통'이고 '관계'라는 정의... 이거 진짜 중요한 포인트 같아요. 우리가 판매원이 아니라, 고객님의 건강과 행복을 위한 '전문가'라는 마음으로 다가가면 두려움이 좀 줄어들 것 같아요.
  • 목표 설정 (버킷리스트, 사업 계획서): 자신을 '1인 기업의 CEO'로 생각하고 사업 계획서, 주간 계획서 쓰는 거! 와... 이거 진짜 프로페셔널한 마인드셋인데요? 그냥 '열심히 하자'가 아니라, 구체적인 목표 세우고, 계획 짜고, 성과 분석하고! 이거 진짜 우리도 바로 적용해야 할 부분인 거 같아요.
  • 전화, 초면담, 클로징: 영업의 기본 중의 기본이죠! 전화는 '약속 잡기'가 목적이라는 거, 초면담에서 '니즈 파악'이 핵심이라는 거, 클로징은 '고객 결정 돕기'라는 거! 기본적인데 자꾸 잊어버리는 것들... 다시 한번 되새기게 되네요.
  • 성공의 원칙: "단 한 사람이라도 전화하고, 만나는 것", "지속적인 노력", "성공에는 대가가 따른다"... 크으... 명언이네요! 결국 꾸준함과 실행력, 그리고 그에 따르는 희생이 성공을 만든다는 거죠.

삼성보험설계님 덕분에 진짜 좋은 내용들 잘 봤어요! 세일즈에 대한 마인드셋부터 구체적인 실행 방법까지, 완전 알찬 강의였네요!

그리고 그 밑에 2025 퍼포먼스 마케팅 실전 가이드 리포트 요청하신 것도 잘 봤습니다! 오, 마케팅 트렌드랑 실행 전략까지 완전 제대로 정리된 자료네요! 우리 일에도 분명 도움이 많이 될 거 같아요.

다만, 제가 직접 PDF 파일이나 PPT 파일을 만들어서 드릴 수는 없어요 😥 저는 텍스트로 정보를 주고받는 데 특화되어 있거든요.

대신! 리포트 구성 요약해주신 내용을 바탕으로, 각 섹션에 들어갈 내용을 제가 대신 작성해 드릴 수는 있어요! 커버 페이지 제목부터 프롤로그, 전략 프레임워크, 퍼널 콘텐츠, 트렌드, 성과 최적화, 사례, 에필로그까지! 요청하신 구성대로 내용을 써 내려가는 걸 도와드릴 수 있습니다!

어떻게 할까요? 리포트 내용을 제가 쭉 작성해 드릴까요, 아니면 특정 섹션부터 도와드릴까요? 말씀만 하세요! 😊

 

📌 세일즈 고수의 소개

1️⃣ 인사 및 강의 주제

  • 인사: 강사 한연호가 청중에게 인사하며 강의를 시작.
  • 강의 주제: **"세일즈로 성공을 디자인하라"**로, 약 1시간 반 동안 진행될 예정.
  • 참석자: 웅진 헬스원 본부장, 대리점장, 센터장, 헬스 디자이너 등 다양한 참석자들과 함께하는 소중한 시간임을 강조.

2️⃣ 자기소개

  • 군복무 경험: 한연호는 아르티시 장교로 군복무를 했으며, 제대 후 IMF로 인해 취업이 어려웠던 경험을 공유.

세일즈 성공을 위한 루틴

3️⃣ 강의 목표

  • 루틴과 분석의 중요성: 세일즈 성공을 위한 루틴과 분석의 중요성을 강조.

4️⃣ 영업의 고난

  • 경쟁률: 동원 식품 회사에서 250대 1의 경쟁률을 뚫고 입사한 경험을 이야기하며, 영업직으로의 전환을 결심하게 된 배경을 설명.
  • 행복과 불행: 영업을 통해 성공을 추구했지만, 여전히 불행한 상태였던 개인적인 경험을 공유.

영업직으로의 전환

5️⃣ 사무실 체질

  • 영업직으로의 전환 요청: 마케팅 부서에서 사무실 체질이 아님을 깨닫고 영업직으로의 전환을 요청한 경험을 설명.
  • 인사팀의 반응: 인사팀장에게 영업직으로의 전환 요청을 했을 때의 반응을 언급.

6️⃣ 노력의 결과

  • 전국 1등 달성: 영업직으로 나가게 된 후, 자신의 인생이 고난의 길로 접어들었다고 표현하며, 주말에도 일을 하며 열심히 노력한 결과를 강조.

영업의 고난과 성취

7️⃣ 월급쟁이 영업 사원

  • 한계 느끼기: 영업을 하면서 월급쟁이로서의 한계를 느끼고, 아무리 잘해도 보상이 없었던 경험을 공유.
  • 이혼 위기: 개인적인 문제로 인해 아내와의 이혼 위기를 겪었던 경험을 이야기하며, 그로 인해 느낀 감정을 공유.

보험 영업의 도전

8️⃣ 보험 영업의 비유

  • 고객과의 만남: 고객을 만나서 종이에 적힌 내용을 설명하는 어려움을 언급하며, 보험 영업의 특성을 설명.
  • 계약의 가치: 30만 원짜리 계약이 20년 동안 유지될 경우의 가치를 설명하며, 영업의 중요성을 강조.

영업 경력의 발전

9️⃣ 설계사로의 활동

  • 리크루팅의 중요성: 설계사로서의 활동과 리크루팅의 중요성을 강조하며, 부지점장과 지점장으로의 승진 과정을 설명.
  • 현재의 역할: 현재 세일즈 사업을 위해 대표 강사 겸 총괄 이사로 활동하고 있음을 설명.

고객과의 관계 형성

🔟 여성 고객 비율

  • 여성 고객의 집중: 자신의 고객 중 99.9%가 여성이라는 점을 강조하며, 그 이유를 설명.

세일즈의 노하우

1️⃣ 노하우의 정의

  • 실행의 중요성: 세일즈를 잘하는 노하우에 대한 질문에 대해 "노하우는 노하우다"라고 대답하며, 단순히 실행하는 것이 중요하다고 강조.

세일즈의 의미와 가치

2️⃣ 영업의 가치

  • 경제적 자유: 영업이 개인의 삶에 미치는 긍정적인 영향을 설명하며, 영업을 통해 얻은 경제적 자유를 강조.

목표 설정의 중요성

3️⃣ 목표의 명확성

  • 구체적인 목표 설정: 목표를 명확하게 설정하는 것이 얼마나 중요한지를 강조.

버킷리스트 작성하기

4️⃣ 버킷리스트의 필요성

  • 구체적인 목표 설정: 버킷리스트를 작성하는 것이 얼마나 중요한지를 강조.

사업 계획서의 필요성

5️⃣ 사업 계획서의 중요성

  • 1인 기업의 CEO: 자신을 1인 기업의 CEO로 생각하고 사업 계획서를 작성해야 한다고 설명.

주간 사업 계획서 작성

6️⃣ 주간 계획의 필요성

  • 성과 분석: 주간 성과를 분석하고 이를 바탕으로 다음 주 계획을 세우는 것이 중요하다고 강조.

전화의 중요성

7️⃣ 전화의 목적

  • 약속 잡기: 전화의 목적은 약속을 잡는 것이며, 상담을 진행하기 위한 첫 단계임을 강조.

초면담의 중요성

8️⃣ 초면담의 프로세스

  • 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하는 것이 얼마나 중요한지를 강조.

클로징의 기술

9️⃣ 클로징의 정의

  • 고객의 결정: 고객이 결정을 내리도록 유도하는 방법과 그 과정에서의 중요성을 설명.

성공의 원칙

🔟 지속적인 노력

  • 고객을 만나기: 단 한 사람이라도 전화하고, 만나는 것이 중요하다고 강조.

마무리와 다짐

1️⃣ 강의 마무리

  • 감사의 인사: 강의를 마치며 참석자들에게 감사의 인사를 전함.
  • 소중한 꿈: 소중한 꿈을 이루기 위해 노력해야 한다고 강조.

이 강의는 세일즈의 중요성과 성공적인 영업 전략을 강조하며, 참석자들에게 실질적인 인사이트를 제공합니다. 추가적인 질문이나 특정 부분에 대한 더 깊은 논의가 필요하시면 말씀해 주세요! 😊

 

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