보험업계의 디지털 전환과 AI의 역할 - 전통 보험업, 테크기업에 종속되지 않으려면 적극적으로 투자해야
AI와 디지털 플랫폼의 융합은
보험업계의 디지털 전환과 AI의 역할
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November 27 (Wed)보험업 ‘전 과정(End-to-End)’에서의 완전한 디지털 전환을 추진할 계획을 AI설계로 미니보험의 효과적인 기술방안을 디지털 플랫폼으로 기술 한다면 어떠할지 30가지로 예시를 들어 심층적인 설명을 해주세요?
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보험업계에서 전 과정(End-to-End)에서의 완전한 디지털 전환을 위한 AI 설계를 통해 미니보험의 효과를 극대화하고자 하는 방안은 다채로운 접근 방식을 요구합니다. 이와 관련된 30가지 예시와 함께 심층적인 설명을 제공하겠습니다.
- AI 기반 고객 데이터 분석: 고객의 데이터를 분석하여 개인의 라이프스타일, 건강상태 등을 반영한 맞춤형 미니보험 상품 추천이 가능합니다.
- 디지털 상담 플랫폼 구축: AI 챗봇을 활용해 고객의 질문에 24시간 응대할 수 있는 디지털 상담 플랫폼을 마련하여 즉각적인 해결을 지원합니다.
- 모바일 앱 개발: 고객이 언제 어디서든 보험 상품을 비교하고 가입할 수 있는 모바일 애플리케이션을 통해 접근성을 높입니다.
- 심층 학습 모델을 통한 위험 평가: AI의 머신러닝 기술을 활용하여 고객의 위험 수준을 평가하고, 그에 맞는 보험료 산정을 통해 공정한 가격 책정을 실현합니다.
- 자동화된 보험금 청구 시스템: AI를 이용해 보험금 청구 과정을 자동화하고, 청구 상태를 실시간으로 고객에게 업데이트하여 투명성을 높입니다.
- AI 기반 사기 탐지 시스템: 머신러닝 알고리즘을 통해 보험신청 시 사기 의심 패턴을 분석하여 사기 가능성을 사전에 차단합니다.
- 원격 건강 모니터링: IoT 장비와 연계하여 고객의 건강 데이터를 실시간으로 모니터링하고, 이를 통해 미리 예측 가능한 위험에 대비한 개인 맞춤형 보험 상품 개발이 가능합니다.
- 코호트 분석을 통한 맞춤 상품 개발: 유사한 특성을 가진 고객 그룹을 분석하여, 특정 집단에 적합한 미니보험 상품을 설계합니다.
- AI 기반 신규 고객 예측: 데이터를 분석하여 신규 고객 예측 모델을 구축하고, 적극적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
- 가상 상담 서비스: AR, VR 기술을 활용한 가상 상담 공간에서 보험 상담이 이루어질 수 있도록 하여 고객의 몰입감과 편의성을 증대시킵니다.
- AI 기반 피드백 시스템: 고객의 보험 경험을 분석하여 지속적인 피드백을 통해 상품 개선과 서비스 개선을 반영합니다.
- 빅데이터 분석을 통한 시장 예측: 시장 데이터를 분석하여 개인화된 보험 상품의 시장 요건을 예측하고 개발하는 데 활용합니다.
- 풀콜 시스템 적용: 고객과의 소통이 필요한 단계에서 AI가 고객의 이해도를 확인해주는 시스템을 구축함으로써 보다 편리한 상담 경험을 제공합니다.
- 디지털 교육 및 인식 프로그램: 보험 상품에 대한 고객의 이해도를 높이기 위한 온라인 교육 프로그램을 제공하여 고객이 보험 상품에 대한 인식을 높이도록 지원합니다.
- AI 추천 엔진: 고객의 선호도를 기반으로 다양한 미니보험 상품을 추천하는 AI 엔진을 개발하여, 더 많은 고객의 수요를 충족할 수 있습니다.
- 투명한 약관 안내: AI를 통해 보험 약관을 쉽게 이해할 수 있도록 요약하고 안내하는 시스템을 통해 고객의 불만 제기를 줄입니다.
- 지속 가능한 보험 상품 개발: ESG 경영을 반영하여 환경과 사회적 책임을 고려한 미니보험 상품을 설계합니다.
- 자동 계약 갱신 시스템: 고객의 동의 하에 보험 계약을 자동으로 갱신할 수 있는 시스템을 도입하여 번거로움을 줄입니다.
- 다양한 결제 옵션 제공: 고객의 선호에 따라 다양한 결제 방법(예: 스크래치 카드, 모바일 결제 등)을 통해 접근성을 높입니다.
- 사회적 연결망 활용: 소셜 미디어 데이터를 활용해 고객의 네트워크에서 추천 상품을 홍보하는 전략을 세웁니다.
- AI 기반 건강 리퍼럴 시스템: 고객의 건강 상태 데이터를 수집하여, 필요 시 전문 의료 서비스를 연계하는 시스템을 개발합니다.
- 마케팅 자동화 솔루션: AI를 활용한 자동화된 마케팅 시스템을 구축하여, 타겟 고객에게 맞춤형 메시지를 전달합니다.
- 상담 결과 최적화: AI가 상담 과정에서 고객의 요구를 실시간으로 파악하여 적절한 상품을 제안하도록 합니다.
- 의사결정 지원 시스템: 보험 설계사들이 AI를 통해 고객의 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
- 의료 데이터를 통한 가격 책정: 고객의 건강 기록을 통해 보다 합리적으로 보험료를 책정할 수 있는 방안을 마련합니다.
- AI 기반 고객 관리 CRM 시스템: AI를 통해 고객의 상호작용 데이터를 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 CRM 시스템을 구축합니다.
- 데이터 동의 관리 시스템: 고객의 동의를 처리하고 관리하는 시스템을 통해 개인정보 보호와 신뢰를 동시에 확보합니다.
- 리얼타임 피드백 시스템: 고객 서비스 경험에 대한 피드백을 실시간으로 수집하고 분석하여 서비스 개선에 활용합니다.
- AI 강화 상해 및 사고 평가 모델: 사고 발생 시 AI가 피해 수준을 신속하게 평가하고 적절한 대처 방안을 제시합니다.
- 모듈형 보험 상품 개발: 고객의 요구에 따라 세부적인 보험 내용을 쉽게 조합할 수 있는 모듈형 보험 상품을 디자인하여 선택의 폭을 넓힙니다.
이와 같은 다양한 접근 방안은 보험업계의 디지털 전환을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 운영 효율성을 극대화하는 데 기여할 수 있습니다. AI와 디지털 플랫폼의 융합을 통해 보험업계는 고객 만족도를 향상시키고 지속 가능한 성장 모델을 구축할 수 있는 기회를 창출해 나갈 수 있습니다.
보험업계의 디지털 전환을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 운영 효율성을 극대화하는 데 기여하는 AI와 디지털 플랫폼의 융합을 통해 보험업계는 고객 만족도를 향상시키고 지속 가능한 성장 모델을 구축할 수 있는 기회를 창출해 나갈 수 있는 방안을 심층답변해 주세요
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보험업계의 디지털 전환을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 운영 효율성을 극대화하기 위해 AI와 디지털 플랫폼의 융합이 매우 중요합니다. 이러한 혁신적 접근은 고객 만족도를 향상시키고 지속 가능한 성장 모델을 구축하는 데 필수적인 역할을 합니다. 다음은 이를 달성하기 위한 몇 가지 전략과 방안에 대한 심층적인 설명입니다.
1. 데이터 기반 고객 분석
AI 기술을 활용하여 고객 데이터를 수집하고 분석하는 것이 첫 번째 단계입니다. 고객의 행동 패턴, 선호도, 보험 상품 이용 이력 등을 종합하여, 고객 맞춤형 보험 상품을 추천할 수 있습니다. 이러한 데이터 분석은 고도화된 머신러닝 알고리즘을 통해 이루어지며, 특정 고객군에게 가장 적합한 상품을 식별하는 데 큰 도움을 줍니다. 예를 들어, 젊은 고객층에는 여행 보험과 같이 단기 보험 상품을 추천하거나, 가족 단위 고객에게는 종신보험과 같은 장기 상품을 제안하는 전략을 취할 수 있습니다.
2. omnichannel 고객 경험 개선
디지털 플랫폼은 다양한 채널에서 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 고객 센터 등 여러 접점을 통해 고객의 문의에 신속하게 대응하고, 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다. 이와 함께 AI 챗봇을 통해 24시간 고객 지원 서비스를 제공하는 것은 고객 만족도를 높이는 데 중요한 요소입니다. 고객이 언제든지 필요한 정보를 얻을 수 있다는 점에서 신뢰감을 구축할 수 있습니다.
3. 효율적인 보험금 청구 및 처리 시스템
보험금 청구 과정은 고객이 보험에 대한 불만을 느끼기 쉬운 중요한 단계입니다. AI와 자동화 시스템을 통한 보험금 청구는 고객의 불만을 최소화할 수 있습니다. 클라우드 기반의 처리 시스템을 활용하여 고객이 제출한 청구서에 대한 속도 있는 의사 결정을 내릴 수 있도록 하고, AI가 필요한 경우 빠르게 데이터를 검증할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 불편함을 줄이고, 청구 상태를 실시간으로 업데이트하여 투명성을 높이는 것입니다.
4. 맞춤형 상품 개발과 지속적인 피드백
AI는 고객의 반응을 분석하여 보험 상품에 대한 피드백을 실시간으로 수집할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 필요로 하는 서비스나 상품에 대한 요구를 빠르게 반영할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 상품에 대한 불만이 제기된다면, AI 분석 결과를 바탕으로 해당 상품에 대한 조건을 개선할 수 있습니다. 이러한 과정은 고객의 목소리를 경청하고, 상품을 지속적으로 개선하여 결국에는 고객의 만족도를 높이는 결과로 이어집니다.
5. 위험 관리와 사기 방지 시스템
AI는 고객의 데이터를 분석하여 잠재적인 위험을 예측하고 관리하는 데 유용합니다. 이를 통해 보험사가 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 동시에 보험사의 손실을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, AI 모델을 이용하여 사기 보험 청구 패턴을 조기에 감지하는 시스템을 구축하면, 비즈니스 운영의 안정성을 높일 수 있습니다.
6. 고객 교육과 헬스케어 서비스 연계
디지털 플랫폼은 고객이 보험 상품을 이해하고 활용할 수 있도록 도와주는 교육 자료를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오 튜토리얼이나 온라인 세미나를 통해 고객이 보험 상품, 청구 과정, 보장 내용 등을 쉽게 이해할 수 있도록 지원하는 것입니다. 또한 IoT 기술을 활용해 고객의 건강 상태를 모니터링하고, 보험 상품과 헬스케어 서비스를 통합하여 건강 관리 서비스까지 포함시킬 수 있습니다. 이러한 접목은 고객에게 가장 적합한 미니보험 상품을 추천하고, 보험사의 책임 감수성을 높이는 기회가 될 수 있습니다.
결론
AI와 디지털 플랫폼의 융합은 보험업계에서 고객 맞춤형 서비스 제공 및 운영 효율성을 극대화하는 데 필수적입니다. 고객의 데이터를 기반으로 한 맞춤형 상품 개발, 효율적인 청구 시스템, 실시간 피드백 수집 등을 통해 보험사는 고객 만족도를 향상시키고 지속 가능한 성장 모델을 구축할 수 있습니다. 이 과정을 통해 보험사는 새로운 비즈니스 기회를 창출하고, 변화하는 시장 환경에서도 경쟁력을 유지할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. 이러한 혁신적 접근은 보험업계의 미래를 밝혀 줄 수 있는 변화의 기폭제가 될 것입니다.
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"보험사 대 플랫폼, 디지털생태계 장악하는 쪽이 미래 승자"
보험硏 "전통 보험업, 테크기업에 종속되지 않으려면 적극적으로 투자해야"
건강과 모빌리티 등 서비스 생태를 장악해 미래 보험산업의 승자가 되려는 보험업계와 빅테크(대형 정보기술기업)의 경쟁이 시작됐다.
보험연구원 소속 손재희·박희우 연구원은 4일 발간된 '시이오 리포트'에 실린 '넥스트 인슈어런스(I) 디지털 환경과 보험산업' 보고서에서 미래 디지털 보험시장의 경쟁력은 고객과 데이터 보유, 생태계 장악력으로 결정될 것으로 전망했다.
보고서는 디지털 전환이 가속화하고 다양한 산업 생태계를 중심으로 시장이 파생되는 환경에서는 전통적인 상품 개발·생산 능력으로는 시장 우위를 유지하기 어렵다고 진단했다.
예를 들어 자동차기업이 자율주행 플랫폼을 구축하고 고객 데이터를 장악한다면 보험사는 모빌리티 생태계에서 급속도로 경쟁력을 상실해 도태될 수밖에 없다는 것이다.
현재까지 보험산업에 진출한 빅테크와 핀테크 중에는 네이버[035420], 카카오[035720], 토스 등이 주목 대상이다.
카카오페이는 작년 12월 디지털 손해보험사 설립 예비인가를 신청해 올해 6월 예비허가를 통과하고 본허가를 기다리고 있다.
네이버는 보험모집법인으로 등록한 NF보험서비스를 보유하고 여러 사업 모델을 검토하는 것으로 알려졌다.
토스는 보험설계사 지원 애플리케이션(토스보험파트너)을 운영하고 있어 디지털 보험 플랫폼이 되기 위한 조건을 갖췄다.
[보험연구원 이미지 제공]
보고서는 빅테크·핀테크가 보험산업에 본격적으로 진출한 후 펼쳐질 경쟁 구도로 세 가지 시나리오를 제시했다.
전통 보험업계와 빅테크·핀테크가 협력·공생하는 구도가 형성될 수도 있으나, 빅테크가 플랫폼을 장악해 협상력에서 우위를 발휘함에 따라 기존 보험사의 역할은 보험상품 개발·생산에 그칠 가능성도 있다고 보고서는 내다봤다.
또는 전통 보험업계가 장기 보험에 주력하고 빅테크는 미니보험을 취급하는 분할 구도로 시장이 재편될 가능성도 제기했다.
손·박 연구원은 "전통 보험업계가 디지털 기반 생태계에서 주도권을 확보하고 성장동력을 마련하려면 생태계 내 여러 산업과의 협력을 도모하고, 정보기술 기반의 스타트업을 발굴·육성하는 등 적극적인 투자가 필요하다"고 제언했다.
디지털 전환과 함께 혁신적 성장과 소비자 효용 제고를 이루려면 정보 보호, 인공지능(AI) 윤리, 정보 접근성 보장 등에서 부작용이 생기지 않도록 각종 규제가 미리 정비돼야 한다고 보고서는 주문했다.
좋은 보험 앱을 만드는 방법: 앱 개발 트렌드
보험 앱 어디까지 알고 계시나요?
2021년은 그 어느 때보다 건강에 대한 사람들의 관심이 높아지고 있는 시기입니다.
전례 없는 전염병의 유행으로 인하여 안전하고 사용 가능한 건강 솔루션, 특히 건강 보험 모바일 앱에 대한 수요가 점점 늘어나고 있습니다.
모바일 헬스케어 시장은 전 세계적으로 급성장하고 있습니다.
최근 연구 결과에 따르면 2026년까지 그 규모가 571억 5천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2019년과 비교하여 연간 29.1%의 성장을 이룬다는 가정이기도 합니다.
이렇듯 강력한 소비자 수요로 인해 모바일 헬스케어 관련 앱은 향후 몇 년간 성장률이 급증하고 건강 모니터링, 웰빙 관리, 진단, 치료 및 건강 보험과 같은 산업 부문을 변화시킬 것으로 예상됩니다.
다른 모바일 헬스케어 분야에 발 맞춰 건강 보험 시장 역시 함께 성장할 것입니다.
그래서 오늘 스타트앱에서는 보험 앱이 환자와 보험사에게 줄 수 있는 이점에 대해 살펴보고, 보험 앱을 개발할 때 참고해야 할 사항들에 대해 알아보는 시간을 준비했습니다.
그럼 시작해볼까요?
보험 앱의 유형
보험 앱에도 여러 유형이 있습니다. 우선 그 유형에 대해 알아보겠습니다.
1) 환자용 앱
환자는 자신의 건강과 관련된 중요 정보에 쉽게 접근할 수 있는 수단이 필요합니다.
보험 앱은 일반적으로 보험 청구 처리 및 혜택에 대한 정보를 포함하여 환자의 의료 기록을 관리하는 역할을 합니다.
다양한 정보를 한 곳에서 확인할 수 있는 앱을 통해 사용자는 건강 관리에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
2) 의료 시설용 앱
의료 시설용 앱을 개발하여 필요한 모든 정보를 한 곳에서 안전하게 가져올 수 있습니다.
문서가 유효한지, 환자가 직접 청구할 자격이 있는지 등을 확인합니다.
보험 앱은 의료 디지털화 과정의 일부로 신기술을 통합하고 보험 문제 처리와 관련된 업무 등에 대한 부담감도 줄일 수 있습니다.
의료 시설에서는 업무를 빠르게 처리하기 위한 전문 솔루션이 필요합니다.
의료 시설용 보험 앱을 사용하면 보다 편리한 업무 처리가 가능해집니다.
3) 보험사용 앱
보험업은 오랜 역사를 가진 전통적인 산업이지만 지난 몇 년 동안의 기술 변화가 점점 많은 영향을 미치고 있습니다.
이러한 맥락에서 보험 앱은 보험 업계의 주요 관심사 중 하나입니다.
특히, 보험사는 자신들의 고객이 만족하고 필요할 때 도움을 받을 수 있도록 민첩성과 유연성을 갖춰야 합니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 보험 회사는 보험 앱이 필요합니다.
보험 앱의 장점
위의 보험 앱의 종류에서도 짐작할 수 있듯이, 보험 앱은 환자와 의료 시설, 보험사 모두에게 혜택을 줄 수 있습니다.
어떤 이점을 가져다 줄 수 있는지 살펴보겠습니다.
환자를 위한 혜택
1) 의료 시설 탐색
앱 내에서 의료 시설에 대한 정보를 얻을 수 있는 것은 환자에게 큰 이점입니다.
스마트폰 화면을 몇 번 탭하는 것만으로도 자신에게 맞는 의료 시설을 찾을 수 있습니다.
2) 의료 시스템의 전반적인 투명성
일반적으로 보험 앱은 데이터 가시성과 투명성을 제공하여 사용자가 대시보드에서 모든 보험 관련 정보에 접근할 수 있도록 합니다.
보험 앱은 데이터가 안전하고 일관된 방식으로 수집 및 저장되는 편리한 데이터 저장소 역할을 할 수 있습니다.
또한 제공된 혜택, 공제액, 청구 기록 등을 디지털 형식으로 볼 수 있다는 것은 과도한 서류 작업을 제거하여 상황을 편견 없이 볼 수 있음을 의미합니다.
청구 기록의 전자 버전을 다운로드하고 다른 건강 기록 등을 확인할 수 있도록 하는 것은 의료 수혜자가 의료 정보를 더 잘 제어 할 수 있도록 합니다.
3) 비용 절감을 위한 기반
보험 앱은 적절한 보험 상품을 선택할 수 있는 즉각적인 액세스를 제공하여 의료 서비스에 대한 상당 비용 절감 가능성을 열어줍니다.
보험 앱은 환자의 건강과 소득을 기반으로 개인화되고 편향되지 않은 권장 사항을 비교하여 환자에게 적절한 보험 상품을 맞춤 추천해줍니다.
또한 상품의 적용 범위, 가격 등 중요한 변경 사항이 발생할 때마다 알림을 받을 수 있도록 만들어져야 합니다.
보험사 혜택
1) 비즈니스 프로세스 자동화
보험 앱에 내장된 최신 도구는 프로세스를 자동화하여 비 효율성을 완화하고 인력 및 시스템 활용도를 최적화 할 수 있습니다.
이를 현명하게 사용한다면 내부 IT 아키텍처를 단순화하고 표준화 된 프로세스를 수립하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
2) 고객 기반 성장
보험 서비스 제공과 관련된 프로세스를 자동화하면 전반적인 고객 관리가 향상됩니다.
백 오피스 기능을 통해 필요한 모든 데이터에 엑세스하고 관리할 수 있을 때 효과적이고 효율적인 기술 지원 고객 서비스를 보다 쉽게 보장할 수 있습니다.
보험 앱을 사용하는 사람들은 점점 더 늘어날 것입니다.
보험사를 위한 보험 앱은 고객의 요청에 응답하는 시간을 줄이고, 처리 시간을 최적화하고, 일관성을 개선하고, 고객 서비스 품질을 평가할 수 있는 모든 중요한 지표를 제공하는 방식으로 설계되어야 합니다.
3) 지속적인 커뮤니케이션
보험 앱과 관련하여 우수한 고객 경험은 보험사와의 지속적인 커뮤니케이션과 밀접한 연관이 있습니다.
이는 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 기존 고객을 유지하는 데에도 도움이 됩니다.
보험 앱 개발 시 유의 사항
앞에서 살펴본 내용으로 보험 앱을 왜 만들어야 하는지, 그 이유에 대해 알았습니다.
그렇다면 이제 개발 시 유의해야 할 몇 가지 주요 사항에 대해 알아보겠습니다.
1. 보험 상품 비교
가입할 수 있는 보험 상품에 대한 리스트와 정보를 얻기 위해 보험사에 따로 문의할 필요 없이, 앱 내에서 즉시 관련 정보를 얻을 수 있어야 합니다.
쉽게 확인하고 선택할 수 있도록 가시성이 있는 디자인이 필요합니다.
2. 청구 관리
보험 앱의 기본 장점 중 하나는 의료 데이터에 즉시 접근할 수 있다는 것입니다.
사용자의 건강 관련 문서 관리가 용이해야 하며, 청구 관련 작업이 간소화 되어야 합니다.
또한 스마트폰만 있다면 언제 어디서나 보험 관련 서류를 검토 및 제출할 수 있어야 합니다.
3. 보험 상품 가입 및 갱신
자신에게 맞는 보험 상품을 찾았다면 가입할 수 있어야 합니다.
보험 가입 기간이 종료되면 보험을 갱신하여 해당 보험을 활성 상태로 유지하고 지속적인 혜택을 누릴 수 있어야 합니다.
보험 앱은 이러한 프로세스를 갖추고 있어야 합니다.
사용자는 모바일에서의 보험 가입 및 갱신이 간단하고 쉬울 것이라고 기대할 것입니다.
따라서, 사용자에게 갱신 조건을 검토하고 다른 상품에 대한 확인이 가능하도록 메시지를 표시하고 만료 이전에 상품을 갱신할 수 있도록 알리는 기능을 포함해야 합니다.
4. 결제 관리
상품 가입 또는 갱신에는 안전하고 정확한 결제 시스템이 필요합니다.
이와 관련하여 좋은 보험 앱은 제공하는 청구 솔루션에 대해 유연해야 합니다.
그리고 신규 고객을 빠르고 정확하게 등록하고, 청구서 처리를 간소화하고, 복잡한 계약 및 지불 관계를 관리하고, 올바른 조정을 보장하고, 커미션 및 인센티브에 대한 유연한 계산을 제공할 수 있어야 합니다.
5. 네트워크 내 의료 시설 검색
전문 분야 별, 혹은 위치 별 의료 시설을 찾는 것은 보험 앱이 사용자에게 제공해야 할 기능입니다.
다양한 보험 상품에는 고유한 혜택과 예외 및 제한 사항이 포함되어 있습니다.
보장되는 의료 시설의 범위도 개별적으로 제한될 수 있습니다.
따라서 필요할 때 네트워크 내 긴급 치료 센터, 또는 기타 시설을 찾을 수 있는 기능을 제공한다면 엄청난 비용과 시간을 절감해줄 것입니다.
또한 네트워크 내 다른 의료 시설의 현재 대기 시간, 운영 시간, 찾아가는 길 및 연락처 정보 등을 추가할 수도 있습니다.
6. 예약 및 일정 변경
환자가 안전하게 예약을 할 수 있는 의료 시설을 찾았다면 그 이후 조치도 이루어져야 합니다.
예약을 위해 보험 앱을 통해 예약을 할 수 있는 단계별 가이드가 제공되어야 합니다.
상황이 언제든 바뀔 수 있으므로 환자는 예정된 예약을 수정하거나 앱 내에서 취소할 권한이 있어야 합니다.
7. 약품 검색 및 가격 비교
약품 구매 비용을 절감할 수 있는 앱은 많습니다.
하지만 모든 것을 하나의 앱에서 해결할 수 있는 올인원 솔루션을 제공한다면 더 좋을 것입니다.
하나의 앱에서 보험 상품에 가입하고, 의료 시설을 찾고 예약한 후, 가장 낮은 가격으로 구매할 수 있는 약품까지 검색할 수 있다면 사용자에게 굉장히 편리할 것입니다.
또한 비용을 절감할 수 있는 팁, 위치 별 검색, GPS를 활용하여 위치를 감지하거나 수동으로 입력하여 찾는 등, 처방약 구매 경험을 더욱 향상시킬 수 있을 것입니다.
이상 보험 앱의 장점과, 개발 시 유의사항에 대해 살펴보았습니다. 보험은 혁신에 개방 된 산업입니다.
보험 앱 개발은 참여도, 치료 품질 및 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 최적의 솔루션 중 하나입니다.
위에서 살펴본 것과 같이 이 프로세스에는 처리해야 하는 많은 요소들이 존재합니다.
하지만 능숙하고 경험이 풍부한 팀과 함께한다면 모든 것이 가능할 것입니다.
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비즈니스는 사람이 먼저가 되야합니다.
우리는 진정성을 가지고, 모든 프로젝트에 최선을 다해 최상의 퍼포먼스를 내고있습니다.
실력 있고 똑똑한 사람들이 진심을 다해 노력한 프로젝트들이 우뚝 솟아나고 있죠
성공적인 항해를 할 수 있도록 당신의 네비게이션이 되겠습니다.
최근 출시된 이색 보험은?
보험 업계가 암 보험 등 전통적으로 이어오던 상품뿐만 아니라 시대상을 반영하는 이색적인 보험 상품을 속속 내놓고 있습니다. 오늘(30일)은 기상천외한 보험 상품들과 최근 출시된 '실손 24' 앱 내용까지 한 번에 알아봅니다.
Q. 요즘 보험 광고들을 보면 뭐 이런 것까지 보험을 드나 싶은 정도의 상품들이 많습니다. 최근 이색 보험으로 꼽히는 것들은 어떤 것들이 있습니까?
- 시대상 반영 보험·청구 간소화 위한 '실손 24'
- "이런 것까지 보장을?"…주목받는 이색 보험은?
- 레저·덕밍아웃·불효자보험 등 이색 상품 출시
- "기존과 다른 생활위험 보장"…다양한 보험
- "이런 것도 보장 가능할까?" 싶은 보험들 등장
- 해외여행보험, 무사고 시 환급 형태 상품 출시
- 미니보험, 접근성↑ 보험료↓ MZ세대에 인기
- 보험 상품, 사회 이슈나 시대상 반영이 필수
- "특정 상황서 불안 느끼는 소비자 심리 공략"
- 저출생·1인가구 등 트렌드 반영 미니보험 증가
Q. 요새 MZ세대의 수요에 맞춰 보험사들이 미니보험 상품도 내놓고 있다고 해요. 소액의 보험료에 초단기 상품도 있다고 하는데, 어떤 상품들이 있나요?
- "MZ세대 취향 저격"…보험사들, 미니보험 출시?
- 미니보험, 보험료↓·초단기 상품…MZ세대 주목
- 삼성생명 '6개월 만기 저축보험' 이율 3% 적용
- 보험료 추가 납입 시 가산금리 최대 연 8% 지급
- NH생명 생활밀착형, 용종진단·독감 케어 등
- NH용종진단보험, 30세 기준 보험료 2천 원 미만
- NH용종진단보험, 용종 진단 시 10만 원 지급
- 한화손해보험, '백돌이 홀인원 보험' 출시
- 월 2천~3천 원 대 납입, 홀인원 시 100만 원 보장
- 캐롯손해보험 '스마트온펫산책보험' 출시
- 펫산책보험, 견종·산책 횟수에 따라 보험료 책정
- 삼성화재 '미니생활레저' 등산·캠핑 중 상해 보장
Q. 효자가 드는 '불효자 보험'이라면서 자녀들을 공략하는 상품도 있다고 하죠. 금융 사기를 당할지 모를 부모님을 위한 보험이라는데, 어떤 상품인가요?
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- 부모님 세대, 보이스피싱 범죄에 많이 노출
- 불효자 보험, 보장액 100만 원 수준…소액 지급
Q. 요새는 세대를 막론하고 '덕질'을 하시잖아요. 덕질을 위해 콘서트나 페스티벌에 갔을 때 발생한 상황에 대해 보장을 해주거나, 티켓 구매와 관련해서도 보장해 주는 보험이 있다는데, 덕질 관련 보험, 어떤 것들이 있나요?
- 덕질하며 발생한 사건·사고…보험 통해 보장?
- 덕질보험, 콘서트 티켓·굿즈 거래 사기 시 보장
- 덕질보험, 최대 50만 원 보장·하루 단위 가입
- "내 자녀 상처받을까 부모님이 가입하는 보험"
- 덕질보험, 14세부터 최대 70세까지 가입 가능
- 미성년은 부모님이·성인은 스스로 가입 추세
- 임영웅·안성훈 등 '트로트 왕' 등장…팬층 확대
- "아줌마 팬, 할머니 팬도 티켓 사기는 슬프다"
- 덕밍아웃보험, 콘서트·페스티벌서 상해 시 보장
Q. 앞서 말씀해 주신 미니보험이나 이색보험들, 시대상을 반영했으니 긍정적이라고 봐야 할까요? 아니면, 보험사 간 경쟁이 치열해지면서 막무가내로 상품을 찍어낸다고 봐야 할까요?
- 미니·이색 보험…시대상 반영해 긍정적일까?
- 미니보험, 보험료 저렴·일회성 납부…수익성↓
- 미니보험 판매 디지털 보험사…"계속되는 적자"
- 디지털 보험사, 지난해 당기순손실 78~879억 원
- 미니보험 장점 활용, MZ세대 고객과 친밀도↑
- MZ세대는 미래 잠재 고객…미니보험 개발 지속
Q. 지난 25일부터 '실손 24' 앱을 통해 실손의료보험 청구가 가능해졌다고 하죠. 실손 24 앱이란 무엇이며, 어떤 것들이 가능한 건가요?
- 실손청구 전산화 서비스 위한 '실손 24' 앱이란?
- 실손보험 가입 후 보험금 청구→서류 다수 필요
- 서류 발급 후 보험사 앱·창구에서 보험금 청구
- 보험금 청구 과정 간소화 한 '실손청구 전산화'
- 실손청구 전산화, 보험업계의 그간 숙원 사업
- 서류 필요 없이 '실손 24' 앱에서 보험금 청구
- 실손 24 통해 미청구 금액 3천억원 감소 기대
- 약제비 청구도 2025년 10월 25일부터 시행
- 실손 24 앱 설치→본인인증→청구서 작성·청구
Q. 실손 24 앱, 보험 청구 시 서류를 별도로 떼지 않아도 되는 것은 너무 좋은데, 벌써 한계가 보이면서 '반쪽짜리'라는 평을 듣고 있다고 하죠. 어떤 한계가 있는 건가요?
- 실손 24 앱…벌써 한계 보이는 '반쪽짜리'?
- 실손 24 연계 병원 적고, 시행 전 진료 청구 불가
- 병상 30개 이상 병원·보건소, 실손 청구 전산화
- 전산화 대상 병원 4235개소 중 참여 결정 6.9%
- 상급종합병원, 대상 병원 47개소 모두 참여
- 종합병원, 대상 병원 중 214개소만 참여 결정
- 일반병원 및 요양·정신병원 등 참여율 저조