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삼성생명®삼성화재®삼성카드®삼성자동차보험® 2025. 6. 29. 19:12

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보장분석 전문가과정: 성공하는 삼성화재 RC의 첫걸음

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저는 경력은 한 11년 정도 됐어요 삼성화재 쪽에서 먼저 시작을 했거든요 제가 제일 열심히 했다고 사실 피플라이프예요 거기서 인포머셜 db라는게 처음 런칭이 됐었거든요 그래서 거기서 연두색 한번 받고 잘 했었는데 거기서 넘어온게 사실은이 방송 출연하는 조직이에요 거기서 이제 생방송 출연을 많이 했어요 생방송이고 여기 녹화방송 출연을 많이 지금은 금소법 때문에 방송에서 tv만이 좀 어렵거든요 지금도 방송을 하기는 해요 하긴 하는데 적극적으로 옛날만큼 db를 만들 수가 없어요 그래서 지금은 제가 이제 방송을 중단하고 지금은 사실 유튜브가 대세죠 저도 지금 교육방송 보험 해결사tv 증명하고 있는데 유튜브도 하면서 지금은 지금 간단한 지사의 원어치점이 제가 예전에 활동했던 내역이구요이 페이지가 사실은 강의하려고 만든 페이지는 아니에요 실제 고객분들 미팅할 때 하는 페이지거든요요 페이지 보여드리고 활동 돼요 보여드리고 그 다음에 입을 켜요 방송을 그냥 켜요 그게 안 돼 저게 저예요 그냥 방송을 틀어 보성 나무로 예전에 활동을 했었고요 이런 걸 활동을 했었고 보험 쉽게 해석해주는 남자 닉네임이 있어야 돼요 닉네임이죠 원래 온라인이나 뭐 유튜브 하시는 분도 있죠 닉네임이 꼭 있으셔야 돼 이름으로 활동하면 거의 몰라요 요새 뭐 그런 거 있잖아 뭐 썰게 사진 뭐 이런 것처럼 닉네임이 꼭 있으세요 보험 신 뭐 이런 것처럼 닉네임 꼭 만드시고 제가 이렇게 이런 페이지들 사실 보여드리는 이유가 있어요 제가 방송 틀고 요런 것도 보여주거든요 보험금 찾아주기 캠페인 고객들 만났을 때 실제로 제가 찾아줬던 거 여기다 써놓고 그리고 숨은 보험 찾기 이거 아시는 분 다 알고 계시죠 그렇죠 요것도 고객분들 조회를 많이 해드려요 찾아가는 분도 있거든요 요것도 한번 해보시고 제가 이렇게 하는 이유가 사실은 오늘 보장 분석 교육 들어오셨잖아요 그렇죠 보장 분석은 뭐 약관도 따지고 뭐 이것저것 뭐 상품도 따지고 하면 좋은데 제일 중요한 거는 신뢰성 확보가 우선이에요 내가 하는 말을 과연 믿을 수 있냐 고객이 믿을 수 있냐 기준을 제시하는 사람이 과연 믿을만한지 신뢰성을 따지는 거거든요 그리고 보상 청구할 때 나를 도와줄 수 있는지 전문성을 보는 거야 전문성 그리고 연락이 잘 되고 안 그만두고 계속할지 여기 약간 직업 정신이나 사명감 보는 거거든요 요런 거를 보여주기 위해서 앞에 본인 소개를 꼭 해요 뒤에 다니시는 많잖아요 그렇죠 편하게 되세요 어려운 자리가 아니에요 드시면서 귤 있으면 까다 드셔도 돼 귤 같은 거 끓여 드셔도 편안하게 어려운 자리가 아니에요 오늘은 편안하게 드시면 돼요 편안하게 저는 어려운 얘기 안 해요 괜찮아요 어려운 얘기 안 해 어려운 얘기 안 해요 놓쳤다고 해서 뭐 큰일 나 이런 거 없어요 그래서 본인 소개 고객들 만났을 때 하시는 분 본인 소개를 하시는 분들은 클로즈먼도 굉장히 높아요 거기서 왜냐면 신뢰성이 확보가 되거든요 그렇죠 그리고 여기 근데 팀장님은 저기 무슨 교육하지 않으셨나요 그죠 저는 어디다 본 거 같은데 한번 했었어요 보험이 카페였나요 그래서 강사분이 왜 신청을 했지 한번 하신 거죠 사무실 홍보할 때 그래서 본인 소개 페이지가 없으신 분들은 꼭 만드셔야 돼요 어려운 건 없어요 프로필 사진이나 찍으세요 프로필 사진 찍으시고 저처럼 요런 거 만드시면 되요 여기다 프로필 사진 하나 넣고 여기다가 본인 소개 뭐 내가 어디 어디 근무했고 만약에 내가 경력이 짧다고 하면은 연도를 빼셔도 돼요 내가 했던 거 위주로 쓰셔야 돼요 한 줄이어도 만드시면 돼요 뭐 사업장에서 뭘 했다든지 뭐 상의라도 받았다든지 아니 뭐라도 만들어서 넣으시면 되거든요 본인 소개 페이지 꼭 하시고 원래는 이제 여기까지 하고 이제 보장 분석을 하거든요 제가 그래서 1교시에는 오늘이 지금 1시부터 4시까지잖아요 그쵸 1시 4시까지 그래서 1교시에는 보장 분석이 어떤 기준 제시를 먼저 해드리고 2교시에는 실제 보장 분석해서 계약했던 사례 에 보시면 되고 제가 고객을 만나기 전에 사실 이런 설문지를 하나 들고 가요 설문지 보신 분도 있을 거예요 저번에 오셨던 분들 우리가 고객을 처음에 만나러 갈 때 사실은 모르는 사람이잖아요 모르는 사람 이에요 긴장되죠 저도 오늘 강의를 할 때 모르는 분들이 오잖아요 그러면 저도 긴장을 해요 당연히 처음 만났기 때문에 근데 우리는 거의 모르는 사람 만나죠 그죠 그래서 그것도 뭐 우리 집에서 하는 것도 아니고 고객분 집에 가서 할 때도 있고 아니면 뭐 스타벅스나 그런 데서 할 수도 있고 그런데 대부분 우리가 익숙하지 않은 장소에 상담을 해요 보 고객분의 어떤 동네라든지 그쪽에서 하죠 그러면은 고객을 갑자기 만나면 우리가 약간 당황을 해요 갑자기 왔는데 고객도 어색하고 나도 어색하고 그렇잖아요 그래서 내가 만약에 뭔가 세팅을 못 했는데 고객이 왔다 그러면은 고객한테이 설문지를 하나 드려요 설문지 이 설문지를 드리고 요거 잠깐 작성 좀 해보시겠어요라고 말하고 그리고 나서 내 노트북 세팅도 하고 명함도 세팅을 하고 하거든요 이게 어떤 설문지냐면 내부 바로 하기 캠페인 물려주고 만들었어요 퍼미션 대비 보면은 이런 식으로 많이 만들잖아요 대체 보험 점검 뭐 지원센터 뭐 이런 것도 있고 내부는 바로 알기 캠페인 뭐 이런 것도 있고 그래서 여기에 사실은 고객한테 원래는 물어봐야 될 질문들이 있죠 여기다가 다 놀았어요 왜냐면은 우리가 프레젠테이션 학원을 할 때 고객한테 질문해야 될 거리를 잊어버리는 경우가 있어요 왜냐면 그걸 모르고 프레젠테이션 하다가 결국에는 다른 방향으로 가게 되는 경우가 있거든요 그래서 그걸 방지하기 위해서 설문지를 먼저 해요 설문지 설문지는 어떤거나 비슷한 거냐면 문진표죠 문 우리 병원 가서 뭐 검사하러 가면 문진표 대출하죠 어디가 아프셨나요 약은 어떤 거 드시나요 뭐 어떤게 치료를 받으셨나 이런 거 하잖아요 우리 코로나 같은 검사할 때도 그거랑 똑같은 거예요 사전에 먼저 문진표를 받는 거예요 그럼 우리가 설계사지만 약간 의사처럼 생각하시면 돼요 보험을 진단하러 오늘 온 거예요 보험을 진단하러 그죠 의사는 병을 진단하죠 설계사는 고객의 고음을 준다네요 그 보험이 과연 그 사람한테 제대로 맞게 돼 있는 건지 과학에 돼 있는 건 아닌지 중복된게 있는 건 아닌지 이런 부분을 진단하는 거거든요 근데 의사도 몰라요 우리가 말해주지 않으면 의사도 몰라요 의사도 문진표를 작성해야만 알 수가 있어요 저희도 이렇게만 만났어요 몰라요이 사람이 히스토리를 우리가 몰라 생각도 모르고 그러면은이 설문지를 먼저 주시는 거예요 설문지를 먼저 주시면 어떤 질문이 되어 있냐면은 그동안 보험 가입 정도는 어떻게 되나요 어떤 보험에 가입하고 계신가요 3번 중요해요 지금 현재 지출되고 있는 보험료에 대해서 어떻게 생각하시나요 굉장히 중요하겠죠 그쵸 여기서 부담된다 체크했는데 내가 고음료를 늘린다 이러면은 이러면 내가 아무리 좋은 뭐 심장질환 뭐 내지는 아무리 해도 고객은 클로즈가 안 될 수가 있어요 근데 여기에 뭐 적당하다 부족하다 대비를 모르겠지만 대부분 부담된다 체크를 해요 대부분 그죠 그리고네 번째는 다음 질병으로 가족들이 이번 수술 치료 사망한 경험이 있냐 치매 기타 요거는 가족력으로 보는 거예요 가족력 질병이 없으신 분 들 어떤 부분을 걱정하는 경우는 있어요 암을 걱정할 수도 있고 혈관을 걱정할 수 있고 그럼 이거를 가족력을 물어보는 거예요 왜냐면은 가족력 컨설팅을 하지 않으면 우리는 틀에 박힌 어떤 설계만 할 수밖에 없어요 그분이 어떤 가족력이 있고 어떤 걸 두려워하고 어떤 걸 걱정하는지 우리 알 수 있으면 좋거든요 그래서네 번째는 가족력 물어보고 다섯 번째는 현재 담당 설계사가 보험금 청구 등 별도로 관리해 주고 있냐 이거는 전 설계사와 관계를 물어보는 거예요 여기다가 5호 체크하면 약간 조심스럽게 들어가겠죠 그렇죠 왜냐하면 엄마가 설계된 경우도 있어요 이모가 설계사인 경우도 있고 근데 우리가 막 깠어 막 보험을 이거 누가 했어요 이거 어떤 사람 이런 거 했어 우리 엄마가 설계사인데요 관계가 끝나는 거거든요 그래서 설계사를 여기다 체크했는데 설계사를 너무 까면 안 되겠죠 그리고 6번은 5년 이내에 이번 수술 7번 이상 치료 30일 이상 약투약 등 병원 치료 받으신 적 있냐 고지상 물어보는 거예요 처음에는 안 친하니까 안 적는 경우도 있어요 근데 우리가 이걸 좀 물어봐야 돼요 병력이 되게 많으신 분한테 뭐 질병부장이 좋다 막 이럴 수 없잖아요 그렇죠 그래서 질병을 물어보시고 일곱 번째는 보험 가입하실 때 가장 중점을 두는 기준은 무엇인가요 이건 제가 만든 거예요 보험료 좋은 보장 펀드 담당자 회사 고객이 보험을 결정할 때 어떤 거에 가장 중점을 두는지를 우리가 묻는 거예요 환급에 체크했는데 우리가 보상성 보험 소멸성 아무리 싼 거 가져가도 안 돼요 왜냐면 이거 체크하신 분도 들어가 보면 생명보험사에 거의 가입돼 있어요 거의 다 그렇죠 아니면 보험료를 체크했다 그럼 우리가 보험료를 저렴하게 줄여주면 좋겠죠 그죠 담당자나 보험회사 이럴 수도 있고요 그리고 8번은 가장 관심있는 금전적인 부분은 무엇입니까 요거는 뭐 결혼자만 주택자금 사업장을 요건데 요거를 우리가 저축이 어떤 저축이 니즈가 있는지 그렇죠 뭐 주택 자금인지 노후자급인지 미리부터 우리가 판단을 하는 거예요 그리고 아홉 번째는 노후의료비나 생활비는 얼마나 필요하다고 생각하십니까이 사람 사이즈 보는 거예요 이 사람이 만약에 100 이하로 체크하는지 뭐 400만 원 이상 체크하는지 우리가 이것도 몰라서 되게 부자인 고객한테 뭐이 30만 원 제한한 경우도 있어요 안 하겠죠 그렇죠 알고 보니까 그 사람은 되게 부자였어 몇백짜리도 할 수 있는데 우리가 이걸 몰라서 못하는 경우도 있겠죠 그리고 10번이 제일 중요해요 10번 10번 10번하고 읽어 보세요 이게 제일 중요한 겁니다 여기에 만약에 배우자 체크돼 있다 그죠 그럼 신나게 너무 설명할 필요 없어요 부모님 자녀들끼리 있다 그러면은 그분한테 설명하는 건 맞지만이 결정을 그러면은 배우자나 뭐 자녀나 함께 하십니까 물어보고 그 자녀와 따로 만나거나 연락할 수 있는 방도를 찾으셔야 돼요 왜냐하면 이걸 모르고 2차 상담까지 그냥 가신 경우 있어요 2차 때도 실컷 다 뽑아서 설명하겠죠 다 설명해 그런데 알고 보니까 배우자가 결정을 해야 돼서 제가 배우자랑 상의 이후 다시 연락드리겠습니다라고 하고 끝나는 경우가 있어요 굉장히 안타깝죠 그렇죠 그래서이 부분이 사실 제일 중요해요이 부분 실밥 누가 결정하는지이 부분 체크 체크까지 받으시고 그 다음에 자기소개 하시면 되거든요요 양식지는 후기 써 드리면 다 드릴 거니까 사진 찍으실 필요는 없어요 혹이 잘 써주시면 드릴 거니까 근데이 양식지가 되게 중요해요 저같은 경우는 지점마다 가르치잖아요 그 전 회사에서는 사실 무경력도 많이 가르쳤거든요 그러면 무경력을 보험을 모르는 사람들이 보기를 만나는 건데 그럴 때이 부분을 안 받아오면 저도 어떻게 도와드릴 방법이 없어요 그렇죠 그분이 설계사가 그분이 만난 건지 제가 만난 건 아니잖아요 전달해도 듣는 것도 한계가 있어요 근데 이거를 받아보면 제가 대충 아이 사람은 어떤 사람이구나 어떤 명령이 있구나 어떤 가정력이 있구나 누가 결정하는구나이 정도만 알고 있어도 그 사람은 보험하고 서로 비교를 했을 때 솔루션에 나오거든요 그럼 이거는 나한테도 물론 중요하지만 담당 팀장님이나 관리자 분하고 상의할 수 있는 어떤 방도 되는 거예요 그래서 이런 설문지 꼭 하시고요 그래서 효과적인 질문을 통해서 고객의 정보를 파악하셔야 돼 효과적인 질문 팩트 파인딩이라고 하죠 그렇죠 설문지 인터뷰하는데 설문지 인터뷰 클로징이 잘 안 되는 이유가 자꾸 질문을 안 하고 본인이 하고 싶은 말을 해요 계속 뭐가 좋다 뭐가 좋다 뭐가 어떻다 이건 어떻게 된다 고객은 사실 그런 거보다 질문을 해서 그 사람이 어떤 생각을 가지고 있고 어떤 성 향에 어떤 걸 원하고 그걸 파악하기도 중요해요 그걸 파악하는게 맨날 우리가 좋은 거 말해봐야 그 사람은 관심 없을 수도 있어요 우리가 뇌혈관 허혈성 심장질환 아무리 얘기해도 고객은 관심도 없을 수도 있어요 그 사람을 아멘하고 관심이 있을 수도 있어요 아니면 아내는 관심이 없고 부모님이 뭐 뇌졸중이었다 뇌경색이었다 혈관에 관심이 있을 수도 있겠죠 그러면은 그 사람의 취향이 뭔지를 알아야 돼요 이거는 사실 연애하는 거랑 비슷해요 아무리 뭐 좋은 뮤지컬 막 비싼 거 말고 갖다 줘도 그 사람이 싫어하는 그 말이죠 선물도 아무리 좋은 거 갖다줘도 그 사람 취향이 아닙니다 오히려 저렴해도 그 사람이 원하는 걸 갖다 줘야 돼요 그럼 중요한 거는 고객이 뭘 원하는지를 밝혀내는게 중요해요 그죠 근데 처음에 얘기를 안 해요 고객이 내가 누군지를 모르니까 그래서 설문지 하는 거예요 그래서 그렇게 보시면 되고 중간중간에 궁금한 거 있으시면 질문하셔도 돼요 간단하게 설명하셔도 돼요 여기까지 했고 아까 거기까지 얘기하고 제가 요거를 고객들한테 말씀해 드려요 보험 전문가가 추천하는 보험 점검 방법 실제로 우리가 만나서 하는 거거든요 첫 번째는 고음정보 꼭 해야 되는 이유 두 번째는 실패하지 않는 고음 준비 순서 보장법인 세 번째는 내부 온도 할인 절약하는 방법요 세 가지를 말씀드리고 그 다음에 고장 분석을 진행을 해요 어떤 설계자분들은 처음부터 그냥 바로 보자고서 끊어요 그렇죠 한화손보고 롯데손보 이런 데서 출력을 해 출력을 하고 그냥 바로 들어가 바로 공개할 때 이거는 이거는 많이 내고요 이거는 어떻고요 그죠 고기를 몰라요 내가 말하면 몰라요 무슨 말인지 하나도 몰라요 무슨 말인지 왜 그러냐면은 보장 분석에 기준을 선제시 하세요 선제시 기준을 기준을 제시하지 않으시면 고객은 그게 뭔지를 몰라요 내가 무슨 말을 하는게 그게 진짜 객관적인 건지 주관적인 건지 남들도 그렇게 하고 있는 건지 이게 나한테 진짜 좋은 건지 판단을 할 수가 없어요 왜 보험은 눈에 안 보이죠 무형의 상품이에요 무형의 상품 그래서 영업조직 중에 가장 꽃이 보험 조직인 거예요 자동차나 이런 거는 보이잖아요 눈에 보여요 맞춰주면 돼 그죠 정수기 다 보이잖아요 그죠 보험은 보이나요 몰라요 모른다고 그래서 시세를 한 것도 없어요 원래는 뭐 사과팔면 사과도 시세 있죠 한 박스에요 근데 보험은 그런게 없어요 종신보험도 누구는 10만원짜리 들고 누구는 100만 원짜리 들고 실손보험이라고 하는데 누구는 나눠줘야 되고 누구는 20만원짜리 들고 우리가 보면 알죠 근데 고객은 몰라요 그냥 고음 들었다 종신보험 들었다 실손보험 들었다 근데 15만원이야 실손보험 근데 옆집 엄마한테 물어봤더니 3만 원이래 똑같으실 수 없는 거 같은데 왜 날씨 보고 당신은 3만원이지 몰라 이해를 못 해요 왜 그러냐 눈에 보이지 않고 시사라는게 없기 때문에 뭐가 얼마나 이런 거 없어요 안 보험 해주세요 하면은 얼마가 나오나요 안보 해주세요 하면 얼마 나와요 딱 안 나오죠 뭐였지 3천 할지 1억 할지 보험사가 다 다르죠 그렇죠 그래서 기준을 먼저 제시해야 되고요 그리고 먼저 기준을 제시하고 나서 기존에 몸을 분석을 하셔야 돼요 대부분 깨지시는 분들 보면은 기준 제시를 너무 안 해요 그냥 바로 들어갑니다 다이렉트로 그럼 고개는 몰라요 그리고 이런 거 있어요 그러면 내가 이렇게 하는 거 고객이 안 따라오면 어떡하지 고객이 막 귀찮아하고 싫어하면 어떡하지 요거 하려고 하면은 기준을 따라오는 사람만 가능해요 컨설팅이 기준을 내 기준을 따라오는 사람만 컨설팅이 가능하다 그죠 어떤 사람도 있죠 무례한 사람들 내가 뭔가를 설명하려고 했는데 안 들어 딴짓하고 전화하고 나가고 막 헛소리하고 이런 사람 있죠 아니면 자꾸 딴소리해 자기보다 딸 얘기하고 엄마 얘기하고 갑자기 막 자기 어제 있었던 얘기를 하고 그런 사람은 컨설팅이 안 돼요 만약에 너무 바쁜데 있잖아요 시장이라든지 뭐 식당이라든지 이런데 있죠 어떤 분은 바쁜데 막 설명해요 뒤통수에다가 설명을 빨리 돌아와야 돼요 그냥 아 오늘은 시간이 많이 좀 부족한 거 같습니다 제가 다 내일 오겠습니다 하고 돌아와요 왜냐면은 기준을 그분이 모르죠 내가 판을 깔지 않았잖아요 팔이 깔린 상태에서만 컨설팅이 돼요 그래서 장소가 되게 중요한 거야 장소 장소가 막 시끄럽지 않고 조용하고 좀 막혀 있고 이런데 있죠 그래서 db라고 잘하시는 분들은 장소 선택도 되게 잘해요 장소 선택 어떤 분은 예전에 db생명 어떤 분은 자기가 미리 어디 호텔에 가서 자리를 먼저 나타나 맡아 놓고 좋은 자리 있죠 되게 조용하고 상담할 수는 이제 맡아 놓고 고객을 모시고 거기로 가는 거예요 거기서 나오는 거야 그러면은 거의 클로징 확률이 거의 100%래 그러려면 고객보다 늦으면 될까요 안 될까요 안 되죠 그래도 늦으면 안 되는 거예요 그래서 스타벅스를 가든 어디를 가든 자리 선정 잘 하세요 자리 선정 조용하고 한대를 내려야 되는데 막 시끄럽고 막 그런데 상담 안 되잖아요 솔직히 내가 자리를 잘 잡아 놓으면은 거기가 나의 홈이 된다 홈 원래는 우리가 가면 어웨이잖아요 그렇죠 어웨이에 가면 우리 당황해요 모르니까 근데 내가 먼저 가서 세팅을 해놓고 고객을 굽는 거야 그때부터 약간 적극적으로 리드를 하는 거예요 근데 만약에 그게 안 되면 고객한테 주도권을 뺏기면 시작부터 뺏기면 그때부터 계속 끌려다녀요 고객이 막 이상한 거절처리 막 쓸데없는 처리하는데 거기에 자꾸 끌려가 그러면 안 되거든요 그래서 팔을 먼저 까세요 거기다가 내 팔을 먼저 깔아 깔고 그 다음에 컨설팅 하시면 돼요 그래서 제가 첫 번째로 말씀드리는게 요거에요 보험 점검을 꼭 해야 되는 이유 고객은 보장 분석을 왜 해야 되는지도 몰라요 그냥 보험 가입시키려고 하나 이렇게 생각할 수도 있어요 알려 줘야 돼 이것도 사실 알려 줘야 되거든요 보장 분석을 안 받으면은 뇌경색으로 진단받았는데 보장 내용이 빠져 있을 수도 있다 협심증을 진단됐는데 보험이 안 나온다 중대한 질병이라서 보험금이 안 나온다라고 할 수 있죠 이게 뭐냐면은 병원비가 100만원 나왔는데 보험금이 적게 나와서 내 부담금이 커지는 거예요 보면 못 받는 거거든요 근데 사전에 미리 점검하고 준비하면 병원비가 많이 나와도 보험금 많이 받아서 내 부담 없이 처리할 수 있다 그렇기 때문에 보장 분석 받아 보셔야 되는 겁니다라고 보기한테 말씀하시는 거예요 되게 단순한 건데 그게 잘 몰라요 되게 단순한 건데 이건 뭐냐면은 당신이 가입하고 있는 보험은 사실 보험금을 못 받을 수도 있다라는 걸 암시하는 거예요 고객이 보험을 들고 제일 두려워하는게 뭘까요 제일 두려워하는게 뭘까요 그 부분을 암시하는 거예요 제대로 지금 보잘 것은 받지 않으면 당신은 보험을 못 받을 수도 있다라는 걸 알려주고요 두 번째는 실패하지 않은 보험 준비 중에서 보장법인데 요 순서가 되게 중요해요요 순서가 이게 사실 되게 쉬워요 우리 설계사한테 볼 땐 되게 쉬워요 되게 쉬워 이걸 누가 골라 다 알지 그죠 1개월 된 사람 다 알아요 근데이 기준 순서를 반드시 제시해야죠이 기준 순서를 반드시 실손의료비 3대 진단비 수술비 후유장의 사망이 순서를 반드시 제시하셔야 돼요 그리고 해지할 거면 반대로 해라 해제하실 거면 정리할 거면 왜 그렇게 해야 되냐 통증이나 증상이 있어서 병원 방문하시죠 면담하고 검사해요 근데 거기서 덜커 암 진단 나올 수 있죠 뇌혈관이나 나올 수도 있고 그러면 실수를 받고 3대 진담이 받고 수술하겠죠 그렇죠 수술이 받고 수술이 제대로 안 되거나 후유증 남을 수도 있죠 후유장에 뭔가 받고 결국엔 사망까지 가는 구조예요 병원 가는 순서를 보면 보험가에 순서는 똑같죠 그래서이 순서대로 하셔야 되는 겁니다라고 말씀하시는데이 순서가 왜 중요하냐면 어떤 보험이 우선순위인지 고객한테 먼저 기준을 제시하셔야 돼요 어떤 보험이 무슨 순위인지 왜냐면 우리 어차피 깨고 들어가야 되잖아 뭔가를 그죠 절대로 안 깨고 들어갈 순 없어요 뭔가를 깨야 돼요 우리는 반드시 깨야 돼요 반드시 근데 고객이 그때 거절처가 나오겠죠 그때 우선순위를 정하는 거야 우선순위 기준을 먼저 제시하시고 중요한 순서를 먼저 제시해서 논란의 요소를 제거하셔야 돼요 논란의 요소 논란이 요소 이거는 이제 제가 2부에서 어떻게 하는지를 보여드릴 거예요 논란의 요소를 제시하시고 가장 중요한 해지해야 할 보험 선택의 공감될 형성하는 공감대 공감대 공감대라는 거는 이 순서 이 기준을 먼저 제시하지 않으시면 나중에 고객이랑 싸워요 반드시 제시하시고요 그 다음에는 그 고장 준비 순서에 항목들을 간단하게 얘기하시면 돼요 간단하게 실손의료비는 본인이 카드 결제하고 영수증 첨부해서 본인부담금 돌려받는 병원비입니다 병원비 간단하게 계시면 돼요 복잡하게 말씀하시면 안 돼요 절대로 자기부담금 얘기하고 갑자기 막 1세대 2세대 뭐 4세대 뭐 어쩌고 뭐 갑자기 백내장 나오고 현미경 나오고 뭐 이런 얘기 하지 마세요 그런 얘기하면 안 돼 그냥 실손보험은 병원비보험이다 아 병원가서 나오는 거구나 병원비 치료 끝나고 생활비 요양 자금 그러면은 생활비라고 하시면 돼요 생활비 실손보험에서는 퇴원하고 나면 생활이 안 나오죠 그죠 생활비다 생활비 그리고 수술 후유장애 누구는 간병비다 간병비 그렇죠 수술하고 후유증 생기면 간병되잖아 간병 간병비단 제가 지금 말씀드리는 거는 고객의 언어에요 설계사의 언어가 아니에요 절대로 회사에서 배운 용어대로 하지 마세요 절대로 회사에서 어렵게 얘기를 안 어렵지 솔직히 매일 들으니까 그게 지식의 저주예요 매일 들으면 나는 익숙해 고객을 익숙하지 않아요 그런데 익숙하다고 생각하고 들어가요 익숙하다고 생각하고 실손 의료비도 뭔지 잘 몰라요 고객은 종신보험도 심지어 몰라 종신 좋으신 몸이 뭐지 정신 몰라요 그 정도로 생각하셔야 돼요 고객을 나이로 따지면 유치원생에서 초등학교 저학년 정도를 보시면 돼요 그 정도 애들하고 대화한다고 보시면 돼요 그 정도 되더라고 후유증은 사실 이런 거잖아요 그렇죠 많이 보셨죠 몸에 어떤 부위에 따라 후유증인데 간단하게 이렇게 말해 주시는 거예요 우리가 잘하는 거 인공관절 치매 디스크 장기전체 잘 모르는 거는 치아빠지는 거 청력장에 류마티스 영구적 투성 이런 부분이 후유량이다 고객은 이런 것도 알긴 하지만 이게 질병 훈장인지도 몰라요 잘 몰라요 이런 부분이 후유장애다라고 하면은 여기서 갑자기 우리 엄마 뭔데 우리 엄마 유공관절 했는데 뭐 우리 아버지 지금 뭐 하고 있는데 이런 말이 나와요 가족력이죠 그거는 그리고 마지막은 가장의 유보 시에 필요한 자금이 얼마일까 사망에 대한 얘기죠 이거는 그러면은 사망 보험금 사실 죽어서 나온 거라 필요 없을 수 있지만 실제로 가장 사망했을 때 자녀 1인당 교육비가 3억 이상이 된다고 합니다 생활비 3년치가 1억 정도고요 주택 대출 1억 이상 된다고 합니다 그래서 이거는 고객의 언어로 재해석해서 제시하셔야 돼요 고객의 언어로 절대로 회사에서 배운 고대로 하지 마세요 아침에 원수와 교육하잖아요 그냥 그 얘기 그대로 하시는게 있어요 오늘 교육 레이저 한 얘기를 그대로예요 고객한테 그리고 거기 못 알아들어요 못 알아듣는다 못 얻어 고객은 뭐 고액암 소외감 이런 것도 몰라요 뭐 특정 후회라면 아무것도 몰라요 그죠 몰라요 유사 몰라요 값싼 사람 한번 좀 갑상선 들어본 거 같은데요 정도밖에 몰라요 그러면은 실수하는 병원비 3대 진단비를 생활비 수술 후유장이나 간병비 사망은 교육비나 대출자금 그 집에 상황에 맞춰서 하시면 돼요 애들이 어리다고 하면 교육비 대출이 많다 하면 대출자금 이런 용도로 하셔야 되는 겁니다 왜 그러냐면은 고객이 머릿속을 백지 상태예요 백지 상태 복음에 대해서 백지 상태예요 그리고 이상한 편견만 있어요 그동안에 들어왔던 부정적인 생각이 있죠 그저 아 보험 들면 뭐 손해라 하더라 중간에 내다가 해제하면 반토막 난다더라 보험 들었다가 못 받는 사람 되게 많다더라 머리속에 그 생각만 있어요 나머지는 몰라요 나머지는 몰라 그러면은 내가 고객한테 클로징 할 때 필요한 정보 너무 많은 정보를 주시면은 클로징이 안 돼요 논란이 생겨 논란 간단한 것만 제시하셔야 돼요 간단한 것만 고객은 왜냐하면 유치원생이라고 했죠 유치원생은 부모가 해주는 대로 해요 보내주는 대로 가고 주는 거 먹고 그죠 고객도 설계사가 정해 주는 대로 가는 거예요 몰라요 근데 설계사가 전문성이 떨어지거나 제대로 자기소개가 안 돼 있으면 거기서 신뢰성이 떨어지겠죠 신뢰성이 확보됐다고 하면 내가이 정해준대로 가는 거예요 고객은이 머릿속을 정해준 대로 그쵸 그래서 머릿속을 정리해도 필요한 정도만 제시하시고 최대한 고객의 친숙한 언어로 하셔야 돼요 그래서 학벌이방 너무 좋거나 학교 다닐 때 공부 너무 잘 했던 분이죠 오히려 보험사에 오면 밑에 있어 밑에 오히려 막 고졸이고 막 장사하셨던 분들이 영업을 더 잘해요 그건 왜냐면은 더원 판매는 정말 단순하게 하면 되거든요 단순하게 공부도 너무 많이 하시면 안 돼요 공부를 너무 열심히 하시는 분도 있어요 너무 열심히 해 진짜 근데 계약은 안 돼 클로징이 안 돼 거기에 몰라요 내가 아무리 약간 공부해도 고기를 그거 몰라요 안 물어봐요 고객은 그리고 나서 아까 보험과 순서 말씀드렸잖아요 여기서 아 그런데 여기서요 가장 민원이 많이 걸리고 보험금을 못 받는 일이 발생하는게 바로 3대 진단군입니다 그래서 제가 요거 간단하게 어떻게 하면은 제대로 보장받는지 알려드리겠습니다라고 말씀하시고 제가 지금 천천히 해서 이러는데 이거 빨리 하면 15분 안에 끝나요 빨리하면 오늘 알려드리려고 하는 거예요 그래서 3대 진단비 보험금 제대로 받는 방법 하시고 암이라고 하면 다 모든 한 받는 줄 알지만 실제로는 이런 소외감들은 적게 받습니다 그죠 여자분들은 유방암 자궁암 남자분들은 뭐 방광암 전립선암 대장전에 초기야 일어난들 진단되면 5천만원 들어있으면 5천만원 받는 줄 아는데 실제로는 적게 받습니다 그런 부분이 있는지 제가 제대로 받는 건지 이따 체크해 이렇게 하고 넘어가시고 유사함은 지금 컨설팅 하기 힘드니까 말씀 안 하셔도 돼요 사실은 이렇게 하는 거예요 다 설명하면 안 돼요 이거는 예전에 막 5천에 5천원 될 때 신나게 설명했어요 근데 지금은 여기다가 너무 비중을 두면 얼마 안 들어가죠 그렇죠 그래서 대략 유산은 이런거다라고 말씀하시고 제일 중요한 페이지 사실 이거예요 제일 중요한 페이지 제일 중요한 페이지 우리나라 사람들은 암리조한게 잘 되어 있어요 그리고 나이가 생겨 이런 데서도 안 보면 많이 팔아요 많이 가입돼 있어요 안 보고 그런데 혈관 쪽 보험은 제대로 가입이 안 돼 있는 경우가 너무 많아요 그래서 리모델링 포인트는 사실 여기에 있어요 여기 이거를 얼마나 제대로 잘 설명하느냐에 따라서 고객의 보험이 될 수 있는지 안 될 수 있는지 결정이 되거든요 뇌하고 심장 쪽에 뇌 쪽에 100% 보장받는게 뇌혈관질환은 협심증까지 100% 보장받는게 훨씬 질환 그죠 뇌졸혈증은 67% 뇌출혈 9%죠 그렇죠 근데 이것도 고객의 처음에 못 알아들어요 이것도 못 알아들어 그죠 근데 우리가이 범위를 설명을 해야 고객이 가입을 하겠죠 근데 고객이 나이가 되게 많으신 분도 있어요 70대도 있어 70대 그죠 근데 나이가 많을수록이 담보에 대한 리지는 굉장히 커요 나이가 많을수록 그러면은 그분들도 알아들을 수 있게 해야 돼요 한 75세도 알아들을 수 있게 그죠 어렵게 막 코디 얘기하고 이러면 안 돼요 아이 67이 있고요 68이 있고요 뭐 쫙쫙쫙 얘기하면 몰라 머리 아파서 그 다음부터 딴 생각해요 아주 시장 가야 되는데 언제 점수로 하세요 점수로 점수 뇌 쪽에 100점짜리가 뇌혈관 질환이고요 뇌졸증은 67점 뇌출혈은 9점 그리고 학교 다니라고 하셨잖아요 학교 다니실 때 몇 점 받고 싶으세요 공부할 때 몇 점 받고 싶으세요 100점 100점짜리 뭐죠 고객이 직접 말할 수 있게 하면 돼요 직접 내가 말하는게 아니라 심장독도 급성 신경계로 거의 사망하실 수 있는 쉽죠 협심증 심혈관이 좁아지고 답답하고 따끔따끔한 심혈관이 좁아지는 협심증까지 보장하는게 허혈성심장질환 허혈성 심장질환이 100점 급성 심근경색은 10점 몇점 받고 싶으세요 교육 교육을 하는데 유치원생이 교육하듯이 하시면 돼요 고학년이 아니에요 초등학교 고학년도 안 돼 머리가 커야 돼 [음악] 멋있게 하실 필요 없어요 절대로 멋있게 하려고 하지 막 멋있게 막 차려입고 이렇게 생각하지도 돼요 그죠 찌질한게 나 오히려 유튜브 보면 찌질한 유튜브 있고 멋있게 하는 입고 있거든요 어느 쪽에 구독자가 더 많아요 제대로 하는 사람은 구독자 막 30명 막 이래요 아 진짜로 왜 재미가 없고 그냥 뭔지를 모르겠어 뭐가 중요한지 근데 막 뭐라고 하고 막 소리 지르고 막 난리치고 막 그런 그런 방송이 재밌죠 뇌혈관 백점 근데 요새는 이것도 갖고 계신 분들이 많아요 의외로 그러면은 그냥 돌아오시면 안 돼요 그냥 돌아오시면 안 되고 아 어떻게 효율성 심장까지 가입을 하셨네요 아 정말 대단하십니다라고 하고 아 그런데 지금은 부정맥이나 심부전까지 보장받는 심장질환 진단비를 하기 새로 나왔 습니다 이게 왜 많이 나오냐 부정맥이나 신부전이 전체 심장 환자의 30%가 15장 부정맥이죠 왜 많이 나오냐면은 건강보험에서 심장 초음파를 급여화시켰죠 그죠 적용해주죠 그러면서 이런 환자들이 많이 나온다고 합니다 그렇기 때문에 심장질환 진단비로 업그레이드 하셔야 됩니다 아직은 없죠 많이 그렇죠 하시고 잘 모르면 이런 동영상도 그냥 트시면 돼요 제가 노트북 갖고 다니시는 분이 있고 틀 깎고 다니시는 분이 있고 아까 그 자료를 어떤 파일에 넣어서 다니시는 분이 있어요 껴 가지고 근데 파일에 넣으면 바꿀 수가 없어요 사실 잘 바꿀 수가 없고 제일 중요한 건 동영상을 못 틀어요 동영상 근데 동영상은 시간이 없는 거 같은 패스하는데 고객이 내 말에 막 빠져든다 법적인 막 10분만 얘기한다고 했는데 갑자기 30분째 안가 본인이 막 더 드리려고 막 이래 그러면은 그때는 동영상을 틀어 동영상 뭐 이런 거 이런 거 사실은 동영상이 제일 파워풀해요 동영상 뉴스나 이런 동영상 있죠 내가 아무리 백날 말해봐도 설계사를 아예 안 믿는 분도 있어요 실적 급하니까 왔겠지라고 해요 생각을 왜냐면 그렇게 생각을 해요 진짜로 그리고 우리가 뭐 메리츠를 보내 그러면은 메리츠가 수정이 제일 많이 주겠지 뭐 이런 식으로 진짜로 근데 이런 니즈 관계를 그래서 꼭 하셔야 돼요 니조막이 이거는 나한테 중요한게 아니라 당신한테 중요한 겁니다 이런 거 아셨어요 심지어 의사가 얘기하죠 내가 얘기한게 아니고요 의사가 나와서 얘기하는 거예요 뇌동맥 뇌동맥류가 뭐냐면요 어디 있는 거냐면 이거예요 이거 이거 기타예요 100점짜리 갖고 계시면 뇌동맥류까지 보셨습니다 그런데 누릅니다라고 말씀을 하시고 그리고 나는 젊으니까 하는 뭐 그런 거 없겠지라고 생각하시는 분도 있죠 아니야 2 30대도 이렇게 많이 걸려 민병은 야구선수도 이것 때문에 은퇴했어 윤계상도 이건 수술해서 발견된 수술했어 젊은 사람도 이렇게 와 심지어 제 고객은 40대 여성인데 뇌동맥이 수술 두 번 했어요 두 번 진짜로 두 번 했어요 상상을 못했어 솔직히 40대 여자가 할 거라고 생각을 못 했는데 한번 했대요 근데 거기에 뇌혈관이 없었어요 그때는 없어 가지고 어쩔 수 없다 수술비만 지급했는데 그 다음에 또 했대요 코일을 넣는 거예요 코일을 근데 그 코일로 자꾸 또 들어가는 거예요 피가 그러다 보면 또 계속 9% 올리고 하니까 또 하는 거야 또 그렇죠 그러면 진단비 수술비 다 있어야겠죠 그리고 연예인들은 이렇게 관리 잘 할 것 같지만 방시도 내경색으로 16년 장기투명하고 있다라고 말씀을 하시고 고객은 잘 몰라요 뇌경색 중풍 그냥 뭐 그런가 그런가 뭐지 잘 몰라요 그러면은 혈관 질환이 이렇게 오랫동안 장기 투병한다는 걸 알려 주셔야 돼 장기투명 장기투명한다는 거는 가족을 힘들게 하는 거예요 내가 힘든게 아니라 가족이 힘든 거예요 암하고 뇌혈관 중에 어떤게 더 가져오는 얘기할까요 뇌혈관 암은 왜 안 힘들게 하죠 그쵸 걸어 들어갔다 걸어 나오죠 내려가면 혼자 못 나와요 간병이 붙 예전에 그 암에 걸리셨던 탤런트 분들도 다 드라마 다 찍고 갔어요 그렇죠 드라마 다 찍고 돌아가셨어요 그죠 마비 오는데 막 노래 부를 수 있나요 암은 노래 부를 수 있어요 암은 끝까지 다 하고 갈 수 있어요 근데 이걸 못 간다 장기 투병 장기 투병이면 가족을 힘들게 하고 긴 병에 효소는 없다 이런 일이 생기면 그런 일이 생깁니다라고 하시고 뇌동맥류 같은 경우는 뇌동맥류가 파열되어서 결국에는 강수연이 사망했다라고 실 사례를 드셔야 돼요 실사례 약관 이런 거 막 붙여 놓으시는 거 있잖아요 육친이 뭐고 블로그에도 그런 걸 올리시는 건 많은데 몰라요 고객은 몰라 뭐야 이거 그냥 넘어가 재밌는 거 봐 그리고 봐 맛집 어딨지 막 이런 거 스파게티 어디에 맛있지 근데 갑자기 i67 i68 뭐 어쩌고저쩌고 뭐야 이거 넘어가 모르니까 이런 걸 보여줘야 돼 이런 걸 실제 사례 뇌동맥류 방치했다가 파열돼서 죽었네 그렇게 무서운 질병이네 그렇게 무서운 질병을 보장하는게 이거 이거 이거 다 거기 그런 거였어 이게 그런 거였어 그때 아는 거예요 내가 얘기 안 해주면 평생 몰라요 고객은 누가 와서 이런 얘기 안 해요 절대 설계사만 가지고 오지 그냥 여기가 뇌가 제일 많이 들어가고요 제일 싸구요 아무 관심 없어요 고객은 그게 나한테 무슨 상관인데 그게 제일 싼데 뭐 어쩌라고 나 관심 없는데 그죠 니즈 왕기를 잘하셔요 니즈 왕기 특히 이거는 처음 만난 고객들 나에 대한 신뢰가 없는 거기 때문에 나에 대한 신뢰가 있으면 전화 한 통으로 계약돼요 언니 이거 좋은 거 나왔으니까 바꿔 처음 만난 사람은 절대 안 돼요 이렇게 니시장이 다 하셔야 돼요 다 그리고 그게 바로 치매까지 간다 그게 바로 제가 이거 여러 번 해서 몇 번 많이 들으신 분도 있겠지만 계속 반복해서 머리에 집어넣으세요 계속 바쁘다 나는 입으로 한 천 번 넘게 진짜 근데 안 바뀌어요 일회용대로 하시면 돼요 결국엔 뇌혈관지나 뇌졸중 후유증을 치매까지 간다 그럼 이런 거죠 사회 활동을 많이 안 한 사람이나 치매 걸리겠지 아니에요 대통령 수상들도 측면 걸려요 이런 사람들은 뭘 잘 안 먹고 활동을 안 해서 걸릴까요 다 걸린다 갑자기 사람이 이렇게 되는 거예요 이 퇴계 부모님도 할아버지 할머니가 치매 걸려서 자살했죠 이렇게 가족을 힘들게 한류스타도 가정도 무너뜨렸다 치매가 이렇게 무서운거다 이런 사례를 들어주지 않으면 고객은 반응하지 않아요 왜 침해하면 뭐 떠오르는게 있어요 없잖아요 그냥 뭐 잘 뭘 깜빡깜빡하나 보다 두려움을 느끼지 않아요 신의 사례를 봐야만 두려움을 느낀다고 그래 치매가 중요하지 그래 가족들을 이렇게 힘들게 하는게 치매지 맞아 하나 준비를 해야겠다 라고 느끼게 만드셔야 돼요 하시고 고객은 텍스트에 반응하지 않아요 절대 백날 막 글로 쳐놔도 몰라 있지도 않아요 관심도 없어 그림 유치원생이라고 얘기했죠 유치원생 유치원생은 그림책 좋아해요 그림책 동영상 좋아해 핸드폰으로 유튜브 보 고 막 그림책 보고 거기에 발음한다고 거기에 실사래 실제 일어난 일이라고 해야 우리가 두려움을 가져요 고객들이 뉴스나 이런 거 보면 실사를 막 갑자기 막 무너졌다 막 죽었다 막 이터널에서 막 죽었다 막 놀래잖아 사람들 실제로 그 정도나 보여줘야 그걸 본다고요 안 봐 관심이 없지 그냥 그리고 세 번째는 고객한테 유리한 보험료 할인 절약하는 방법 말씀해 주시면 되는데 제가 지금 말씀드리는 거에는 상품이나 어떤 약관은 전혀 없어요 상품 얘기를 하실 필요 없어요 절대로 고객을 만나서 상품 얘기하지 마세요 좋은 상품도 나왔는데요 진짜 좋은 사건 나왔어요 막 이러잖아요 안 들어 안 된단다 너무 좋아 너무너무 좋아 막 이러면서 막 고객은 이런 거에 반응이에요 보험료가 최대 30% 할인되는 고급이 있습니다 할인되는게 있어요 뭐야 마트 가시면 일반 상품이 있고 할인되는 상품 있죠 똑같은 상품에는 어떤 거 사세요 할인되는 거 사 시죠 그럼 보장은 똑같은데 보험료가 할인된게 있다고 하면 암 진담이 3천만원 보장 받는데 72,000원 차이가 62,000원 차이고요 보험료가 할인되는 보험이 있습니다 그게 바로 무예지방급형 저의 지방간 평인데요 제가 이따가 할인 적용 받을 수 있는 보험인지 할인 적용된 보험인지 제가 확인해 드릴게요 고객은 내부음이 혹시 할인 적용되는데 못 받은게 아닐까 놀라서 뭐 이런 거 있죠 다자녀 하는 이런 거 있죠 그것도 말을 하면 주지만 말을 안 하면 어떻게 되죠 안주죠 보험사는 청구해야 주지 청구 안 하면 어떻게 되죠 안 줘요 나라도 비슷해요 코로나 걸렸다고 얘기하고 다 해야지 주죠 가만히 앉아 있으면 주나요 그래서 우리가 모르는 그런 일들이 많죠 법인 영업으로 따지면 정책자로 이런 것도 원래는 오픈되어 있는데 몰라서 신청 못 하시는 분도 많잖아요 그렇죠 근데 혹시 그런 거 있지 않나 나라에서 되게 할인해서 아니면은 대출이자 되게 싸게 해주는 혹시 있지 않나 보금자리 어쩌고저쩌고 이런 거 있지 않나 그죠 누가 알려주고 계약 받는 거죠 그죠 이런 것처럼 고객도 할인중에 받을 수 있는 내가 뭘로 하고 싶어하는게 아닐까 지금 제가 말씀드린 것은 고객이 궁금한 내용이에요 고객의 위주의 내용이에요 내 위주가 아니에요 나는 귀찮아 그런 거를 증명서를 받았는데 53개월이 넘었대 그러면 또 다시 받아오라고 하고 마일리지 할인도 또 사진을 보내라 어째라 했는데 뭐 업로드가 안 되고 막 귀찮고 막 그렇죠 할인이 됐니 안 귀찮아요 근데 고객은 그런 거에 관심이 많겠죠 할인되는지 계속 듣게 만드는 거예요 듣게 만드는 거예요 안 그러면 지루해요 지루한다고 그럼 마지막으로 갱신형 비행 신형 말씀하시는 거예요 갱신형은 월세라고 말씀하시면 돼요 월 세 월세다 좀 멋있게 안 해도 돼요 그죠 멋있을 필요 없어요 저렇게 이제 멋있게 딱 정죄하니까 멋있게 가셔도 이렇게 말씀하셔도 돼요 월세 기계의 신형 집사는 거고요이 정도밖에 이해 못해 고객은 왜 월세냐 처음에 저렴하죠 계속 올라가고 평생 내야 돼요 처음에 비싸지만 나중에 안 내도 돼요 집 사는 거랑 비슷해요 그죠 그러면 집 3기 좋으세요 월세가 좋으세요 사야지 집 사는게 뭐죠 이렇게 계속 본인의 입에서 말을 하게 해야 돼요 본인의 입에서 말을 하게 그죠 우리도 강의 잘 하시는 분들은 학생들이 본인이 스스로 말하기예요 자기가 자기 입으로 이건 뭐냐면은 상식 상식적인 거에 의존하는 상식 저 월세 좋아요 10점 받고 싶으세요 하면 받고 싶어 이런 사람 있어요 교육이 된 거예요 [웃음] 그래서 보험은 무형의 상품이에요 보이지 않는 상품을 설명할 때는 각관 맥락에 카페를 복잡하게 만든다고 막 올라오는데 뭐 관심도 그냥 아 글이 올라왔구나 뭐가 올라왔구나 커피를 준다고 하니까 그래 하고 있구나 아무도 클릭하지 않아요 그거를 아몬드 클릭하지 않아 지식인 챌린지 아무도 클릭하지 않는다고 그거를 뭐 어쩌라는 거야 뭐 글이 없는데 글이 올라왔구나 활성화가 되고 있구나 그 정도죠 관심 없어요 아무도 그죠 공부하는게 나 혼자 고객이 친숙한 상황에 비유해서 비유 비유 이게 이런 것처럼 이것도 이런 겁니다 금으로 따지면 24k 순금입니다 뇌출혈은 14k이고요 리얼가는 24k 순금이에요 24k 하실래요 14k 하실래요 순금 꽉 찬 거 꽉 찬게 아까 뇌쪽에 뭐라고 했죠 심장 그렇지 이렇게 비유 왜냐하면 비유 안 하면 안 보인다고 했죠 그죠 안 보이는 걸 보이게 만들려면 비유하셔야 돼 비유 순금은 보이죠 꽉 찬게 보이지 14k는 좀 덜 찬게 보이죠 그리고 마지막으로는 ci 보험을 있으신 분은 하셔도 되고 없으면 안 돼요 근데 있는 사람들이 있겠죠 ci보험을 깨지 않는다는 리모델링 하기 힘들어요 옛날에 가입해서 보험료가 비싸요 제일 보험료가 큰게 보통 보면 cr범이나 종신보험이잖아요 그렇죠 그러면 그거를 정확하게 말씀을 드려서 리모델링 할 수 있게 전환을 시켜야 돼요 근데 설계자분들이 이런 것도 정확하게 얘기는 안 해요 그냥 막 엄청 막 아파서 거의 식물인간 돼야 그냥 뭐 그 정도나 그런 식으로 그냥 설명을 하는데 애매하게 설명하면 보기는 반응 안 해요 애매하게 설명 그러면 cr보험이 뭔지 정확하게 설명해 주셔야 돼 근데 이것도 줄줄줄 읽으면 몰라요 거기는 몰라 고객은 그럼 설명해 줘야 돼요 어떻게 하냐 그냥 아까 뇌졸중에 앞에 중대한 자가 붙었죠 중대한 중대한자가 붙으면 이렇게 되는 거예요 외경색 진단되고 뇌출혈 진단되고 진단서를 갖고 오겠죠 병원에서 검단 결과죠 그러면은 어떻게 되냐면은 6개월 뒤에 와라라고 하세요 6개월 뒤에 6개월 뒤에 왜요 6개월 뒤에 그냥 오세요 아 그래요 알았어요 6개월 뒤에 왔어 뭘 보냐면은 지금율 25% 이상인 장애 상태 그게 뭐냐면은 영구적인 장애 영구적인 장애 몸에 1/4 이상을 영구적으로 못쓰게 되는 장애 고객은 영구장애라는 말에 약간 놀래요 장애 장애 장애인인가 그러면 그죠 장애인인가 보다 장애인 되게 위험한 거 아닌가 그죠 근데 25% 이상 4분의 1 연구소를 못 써야 돼 근데 음식물 팁으로 섭취하시는 분 있죠 그분이 20%야 25%가 엄청 큰 거겠죠 몸에 1/4 이상 장애가 남아야 되고 수술 잘 돼서 잘 돌아다니면 못 받는다 그죠 그럼 이런 거죠 외경선생 뇌출혈을 증가한 받아서 진단서하고 검사 결과 제출하면 다 나오는 보험이 있고 6개월 뒤에 25% 이상 몸에 1/4 이상 연구 장애인 돼야 나오는 보험이 있고 어떤게 더 받기 쉬울까요 어떤 보험 가입해야 될까요라고 또 질문하는 거예요 어떤 보험 가입해야 되죠 그러면 칭찬만 받아도 되는 거지 더 어려워 급성을 더 어려워요 이거는 사무소에 장애라도 얘기하면 되는데 이거는 급성 심근경색 진단서를 가지고 오고 특징 두 개가 있어요 심전도 변화 st 금지아 q파 3가지가 동시에 출연해야 된다 심근효소의 상승이 있어야 된다 두 가지 약관에 따라오는데 나도 모르게 [음악] 이렇게 어려운 약관을 따지면서 주는 보험이 났나요 아니면 그냥 진단성하고 검사 결과지만 가져가면 주는 고민 안나요 어떤게 낫죠 그래서 화법이 그렇죠 그냥 진단되면 보험공주는 보험이 좋으세요 아니면 진단되고 까다로운 약관까지 해당되야 주는 보험이 좋으세요 어떤게 좋으세요 내가 계속 말할 필요 없어요 계속 물어보는 거야 그래서 어떤게 좋으세요 당연히 그냥 진단되면 주 당연한 거 아닌가요 그래서 받기 어려운 겁니다 그래서 cr보험은 받기 어렵다고 이렇게 뉴스에도 이렇게 막 나왔잖아요 내가 말한게 아니라 뉴스 기사에 나오고 있잖아요 그렇죠 못 봤습니다 여기까지 얘기하면은 여기서 어머니 그러실 줄 알고 제가 뉴스 기사 하나 가져왔어요 이거 한번 보시면 이해가 되실 거예요 하고 그냥 이걸 털어요 중대한 질병에 걸리면 사망보험금 일부를 미리 지급하는 cr보험이 중심보험 문제는 인기를 끌고 있는데요 가입할 땐 병이 걸리기만 하면 보험금을 줄 것처럼 말하지만 정작 병에 걸리면 까다로운 조건들을 들이대며 지급을 거절하는 경우가 허다 지난달 외경 색으로 걷기가 힘든 2차로씩 3년 전 이런 중대한 질병을 보장하는 ci 보험에 가입했지만 보험금을 받을 수 없었습니다 장애율 25%라는 기준을 주지 않았기 때문입니다 [음악] 계약서에 약관을 참조하라는 문구가 있기 때문에 문제가 없다는 입장입니다 설명할 수 있는 그런 어떤 자료들도 제공을 했고 그게 또 약관으로 보와 이모씨도 진단만 받을 설계사의 말만 들었다가 낭패를 봤습니다 수시 간호가 필요한 사람에게만 보험금을 지급한다는 조건이 약관을 따로 있었던 겁니다 그 얘기를 했더니 문제는 수백 페이지나 되는 약관을 스스로 찾아보지 않는 한 까다로운 지급 요건을 알기 어렵다는 데에 있습니다 사망보험금을 상징급한 개념의 상품임을 보험사가 정확히 설명을 해야 되고 가입시킬 때는 까다로운 조건을 들이대는 보험사들 소비자들을 보호하기 위한 제도 개선이 시급합니다 KBS 뉴스 서재입니다 내가 사실 말을 한게 뉴스에 나오면 제일 좋은 거예요 아 저 사람이 말하는게 거짓말이 아니었구나 맞는 말이구나 거부를 못해요 아까 의사가 한 말도 거부를 못해요 영상은 거부를 못 한다고 영상은 내가 글은 바꿀 수 있죠 영상을 바꿀 수 없잖아요 거부를 못 해요 네가 당신이 잘하는 거 같긴 한데 100% 신뢰할 수는 없지만 아 저걸 보니까 맞는 말인 것 같다라고 나를 신뢰하는 거 그때부터 말로 설명하기가 좀 까다로워요 그죠 갑자기 얘기하면 툭 치면 나오기 힘들잖아요 그렇죠 저는 이제 방송을 했으니까 연습을 좀 했지만 그러면은 대략적으로 얘기를 하고 뉴스 동영상을 그냥 틀면 돼요 구구절절 약관을 다 설명할 필요는 없어요 동영상을 틀면 거기서 고객을 어느 정도 이해 를 해 이렇게 보시고요 그리고 마지막으로 이제 운전자보험도 많이 만나죠 우리가 그죠 운전자 보험이 제일 리모델링이 쉬워요 저희 지사도 운전자 보험으로 리모델링을 많이 해요 접근하게 제일 좋다고 하죠 운전자 왜냐면 계속 바꿔야 되니까 그러면 고기를 만났을 때 니쥬 관계가 잘 안되시는 분들은 그냥 뭐 이런 거 틀어도 돼요 갑자기 이렇게 스쿨존 사고 그죠 이거는 잘 알 수가 없겠죠 차가 지나가고 있으니까 그렇죠 네가 아무리 안전운전을 잘해도 이런 일을 막을 수 있냐 스쿨존에서 사고 나면도 막을 수 있어 너 이거 어떻게 할 건데 그럼 너네 얘네 아버지가 와서 난리야 난리가 나고 경찰서에 신고하고 막 출두를 하고 난리가 나겠 간단하게 운전자 보험을 점검하시면 돼요 교통사고 처리 지원금 합의금이 2억 이상 되어 있느냐 보통 1억 이하로 되겠죠 그렇죠 중요한 건 6주 이하로 그런 것도 요새 합의보자고 한다 기 때문에 그래서 이걸 체크해 보시고 저는 요새는 요걸로 해요 변호사님 비용 5천만원인데 db손보에 보면 경찰 조사단계부터 할 수 있는게 있잖아요 그러면은 비슷한 거는 비슷하고 별 특징이 없는 거는 고객한테 말아봐야 크게 안 먹힐 수도 있어요 그러면은 뭔가 좀 색다르고 얘기하면 돼요 변호사 비용을 실제 정식 재판 가서 원래를 써야 되는데 경찰조사단계부터 쓸 수 있는 운전자 보험이 있습니다 그렇죠 그래서 이걸로 바꾸셔야 되는 겁니다 경찰 조사 때부터 변호사 대동에 들어가면 얼마나 든든하시겠어요 정식재판 가기 전부터 쓸 수 있다고 하면 그렇죠 괜히 말 한마디 잘못했다가 합의금 막 올라가고 구속되고 하는 경우 있죠 그때 변호사 대접하면 얼마나 좋겠습니까이 운전자보험은 그런게 가능합니다 그래도 바꾸셔야 되는 겁니다 그리고 마지막으로 자동차 사고 무상 출구 체크하시고 대략 여기서 보면 다 나오겠죠 요걸로 점검하셔서 하시고 그리고 나서 뭐 운전자는 하셔도 안 하셔도 되고 cr보험도 선택적으로 하시고 여기까지 하고 이제 당신의 보험을 점검해 드리겠습니다라고 하시는 거예요 그리고 나서 정말로 이제 이제 점검하는 거 이제 그죠 되게 긴 거 같잖아요 실제로 빨리 하면 10분에서 15분 안에 끝나요 동영상 바쁘면 안 틀어도 되고 그죠 뇌혈관 벡터 뇌졸중 67점 뇌출혈 9점 넘어가면 돼요 빨리 1차 ap 때는 노트북이나 설문지 말고는 아무것도 가져가지 마세요 막 뭘 주섬주섬 막 꺼내지 마세요 가방이면 두꺼워져 있고 막 불안해 뭘 자꾸 꺼내면 불안해 고객은 처음 만났는데 갑자기 뭘 꺼내 계속 막 그렇죠 불안해요 왜 타러 갈까 봐 고객은 그 정도로 무지해요 처음 만났는데 신청서 쓰라고 할까 봐 이렇게 겁나 약간 이러고 봐 나를 네가 꺼내 봐 내가 하나 내가 도망가겠다는 그렇기 때문에 나라도 아무것도 너한테 오늘 하지 않겠다 그죠 악수의 의미가 나에게 무기가 없다죠 난 무기가 없다 그죠 나는 너한테 오늘 가입시킬 마음이 없다 나는 오늘 너의 보험을 점검하러 나왔다 그렇죠 널 도와주러 나왔다 라는 이미지를 주셔야 돼요 그날 뭐 상품 얘기하고 막 가입 얘기하고 절대 하시면 절대 단 한마디로 끌지 마세요 아무것도 가져가지 마시고 그리고 제일 쉬운 보장 분석 툴은 메리츠화재 사실 메리츠화재 다 해봤는데 메리츠화재가 제일 쉬워요 그리고 핸드폰으로도 할 수 있어요 외쳐야 되는 가장 보기가 쉽고 그래서 메리츠화재는 너무 메리츠화재만 하니까 하루 보장부도 횟수를 정해놨어요 판매하면 20개 판매 안 하면 10개 막 누르다가 안 돼 어 열 개 찾았어 오늘은 못 해 왜냐 너무 그걸로 하고 다른 거 가입시키니까 희한하게 보장 분석은 내리치료하는데 내리치가 안 들어와 KB 들어오고 롯데 들어오고 이런 메리츠도 안 들어와 화가 난 거예요 메리츠화재에서 이것들은 도대체 통계를 내겠지 보장 분석을 100개 했으면 그래도 계약이 30건은 들어야 된다고 했는데 100개 했는데 열대도 안 들어 뭐냐 이유가 뭐냐 분석을 해봤더니 아 보자 분석은 메리츠로 하고 보험관리도 시켰구나 그러면 판매한 사람은 20번 하루에 판매하는 사람은 10번 [음악] 그렇게 만든 거예요 그렇죠 그래서 심심한 눌러보면 안 돼요 근데 못 해 심심해서 눌러보다가 열펌 끝났어 조심해서 하시고요 제시한 pt의 기준하고 가입된 보험의 보장을 계속 비교하시는 거예요 제가 지금 말씀드린 pt의 기준이 있잖아요 그 기준하고 이분이 가입되어 있는 보장을 열고 두 개를 계속 올렸다 내렸다 올렸다 내렸다 하면서 계속 비교를 하는 거예요 이미 뇌출혈로 되어 있다 그럼 내가 다시 pt로 돌아가 거기로 아 뇌출혈을 제가 몇 점이라고 했죠 9점이라고 했죠 9점짜리 갖고 계시는 100점짜리 뭐죠 여유가 지난 했어야 봤는데 9천짜리 매출만 되어 있어서 보장을 못 받게 돼 있네요 계속 갱신형 나왔다 갑자기 갱신형 아까 제가 뭐라고 했죠 월세 월세 살면 안 좋잖아 어떻게 하라고 했어요 집사는 그게 뭐죠 비갱신형 그렇죠 집을 사셔야 되겠죠 지금 빨리 바꿔야겠다 그렇죠 이런 식으로 계속 왔다 갔다 왔다 갔다 근데이 기준 제시를 안 하시면은 고객한테 뭔 얘기를 해도 안 먹혀요 안 먹힌다고 반복해요 제일 실수 많이 하시는게 미주황이나 기준 제시 안 하고 그냥 설계서만 가져가거나 보자면서 표만 가져가서 롯데홍보 이런 데는 그냥 출력하면 나오잖아요 하나도 뭐 이런 데요 그러면 그걸 그냥 뽑아가 처음 만날 때 어떤 분은 그리고 그거부터 그냥 시작해요 어쨌다는 거지 그러고 나서 아 뭐 어떻게 뭐 도움 되셨나요 다음 약속 잡았는데 그때 연락 두절되었죠 그때부터 왜 만나야 될지를 몰라요 내가 왜 이거를 바꿔야 될지에 대한 기준 자체가 없어요 기준 자체가 그렇기 때문에 여기까지 하고 이렇게 하고 나서 보장 분석 하시는 근데 이게 되게 처음에 판을 깔기가 처음에 어색해 하시는 분들이 있어요 내가 괜히 막 리드하고 주도하고 이러고 저 사람 기분 나빠 하는 거 아니야 나한테 뭐라고 하는 거 아니야 근데 그런 무례한 사람은 어차피 안 따라와요 내가 리모델을 시키려고 어차피 안 해요 그분은 자기 생각이 너무 강해서 안 해요 그래서 내 판에 들어오는 사람하고만 하시면 되는 거예요 그래서 여기까지 하고 1교시를 이렇게 마치고요 10분 쉬었다가 1교시 때는 실제로 이제 이걸 가지고 어떻게 보장 분석하는지 실 살해하고 그 다음에 거절처리까지 하도록 하겠습니다

보장분석 전문가과정: 성공하는 삼성화재 RC의 첫걸음

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교육 시작과 참석자 격려

녹화 진행: 오늘 교육은 녹화되고 있으며, 참석자들이 눈이 많이 오는 날에도 참석한 것에 대해 격려하고 있다.
참석자에 대한 칭찬: 눈 오는 날에도 참석한 분들은 대단하다고 언급하며, 이러한 노력이 성공으로 이어질 것이라고 믿고 있다.
고객 만남 경험: 설계사들이 어려운 날씨에도 고객을 만나러 가면 클로징이 잘 되는 경험을 공유하고 있다.
열정 강조: 힘든 상황에서도 열심히 하는 사람들을 고객이 인정한다는 점을 강조하고 있다.

고객과의 만남 경험

고객 만남의 중요성: 눈이나 비가 오는 날 고객을 만나러 가는 것이 오히려 성공적인 클로징으로 이어진다는 경험을 공유하고 있다.
상황에 따른 클로징: 맑고 좋은 날보다 어려운 날에 고객을 만나는 것이 더 효과적이라는 개인적인 경험을 바탕으로 설명하고 있다.
고객의 반응: 고객이 어려운 상황에서도 열심히 하는 설계사에게 긍정적인 반응을 보인다는 점을 강조하고 있다.
열정의 가치: 이러한 경험을 통해 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 언급하고 있다.

강사 소개 및 경력

강사 소개: 김성한 메니저는 11년의 경력을 가지고 있다고 소개하고 있다.
경력 배경: 삼성화재에서 시작하여 피플라이프에서 인포머셜 DB 런칭에 참여한 경험을 공유하고 있다.
방송 출연 경험: 생방송과 녹화 방송에 출연한 경험을 통해 현재 유튜브 교육 방송을 진행하고 있음을 설명하고 있다.
유튜브의 중요성: 현재 유튜브가 대세라는 점을 강조하며, 교육 방송을 통해 고객과 소통하고 있음을 알리고 있다.

방송 출연 경험과 유튜브

방송 중단: 금소법으로 인해 방송 출연이 어려워졌지만, 여전히 유튜브를 통해 교육 방송을 진행하고 있다고 언급하고 있다.
유튜브 채널: '보험 해결사 TV'라는 유튜브 채널을 운영하며, 고객과의 소통을 강화하고 있다.
고객 미팅 페이지: 강의용 페이지가 아닌 실제 고객 미팅에서 사용하는 페이지를 보여주며, 실질적인 활동을 강조하고 있다.
닉네임의 중요성: 온라인 활동 시 닉네임을 사용하는 것이 중요하다고 강조하며, 고객의 기억에 남는 방법을 제안하고 있다.

신뢰성 확보의 중요성

신뢰성의 우선성: 보장 분석에서 가장 중요한 것은 고객의 신뢰를 확보하는 것이라고 강조하고 있다.
전문성의 필요성: 고객이 믿을 수 있는 기준을 제시하는 것이 중요하며, 전문성을 보여주는 것이 필요하다고 언급하고 있다.
고객과의 관계: 고객이 나를 도와줄 수 있는지, 연락이 잘 되는지 등을 통해 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 설명하고 있다.
편안한 분위기 조성: 교육 중 편안한 분위기를 조성하여 참석자들이 자유롭게 질문할 수 있도록 유도하고 있다.

고객 설문지 활용

설문지의 필요성: 고객을 처음 만날 때 설문지를 활용하여 정보를 수집하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
설문지 내용: 고객의 보험 가입 정도, 지출되는 보험료, 가족력 등을 물어보는 질문들이 포함되어 있다고 설명하고 있다.
정보 파악의 중요성: 설문지를 통해 고객의 정보를 파악함으로써 맞춤형 상담이 가능하다고 언급하고 있다.
의사와의 유사성: 설계사가 고객의 보험을 진단하는 과정이 의사가 환자를 진단하는 것과 유사하다고 비유하고 있다.

보험 가입 시 고려사항

고객의 기준: 고객이 보험 가입 시 가장 중점을 두는 기준을 파악하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
보험료와 보장: 고객이 보험료, 보장, 펀드, 담당자, 회사 등을 고려하여 결정하는 경향이 있다고 설명하고 있다.
고객의 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하기 위해 효과적인 질문을 통해 정보를 수집해야 한다고 언급하고 있다.
질문을 통한 신뢰 구축: 고객과의 대화에서 질문을 통해 신뢰를 구축하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.

고객 정보 파악 방법

효과적인 질문: 고객의 정보를 파악하기 위해 효과적인 질문을 통해 팩트 파인딩을 해야 한다고 설명하고 있다.
질문과 대화의 중요성: 고객이 원하는 정보를 파악하기 위해 질문을 통해 대화를 이끌어가는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
고객의 관심사: 고객이 어떤 질병에 관심이 있는지를 파악하여 맞춤형 상담을 진행해야 한다고 언급하고 있다.
고객의 언어 사용: 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.

보장 분석의 기준 제시

기준 제시의 필요성: 보장 분석을 진행하기 전에 기준을 제시하는 것이 중요하다고 설명하고 있다.
고객의 이해도: 고객이 기준을 이해하지 못하면 상담이 원활하게 진행되지 않는다고 강조하고 있다.
기준에 따른 분석: 기존 보험을 분석할 때 기준을 바탕으로 진행해야 한다고 언급하고 있다.
고객의 반응: 고객이 기준을 이해하고 따라올 수 있도록 유도하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.

보험 점검의 필요성

보험 점검의 중요성: 고객이 보장 분석을 통해 보험 점검을 받아야 하는 이유를 설명하고 있다.
보험금 수령의 가능성: 보장 분석을 통해 보험금을 제대로 받을 수 있는 가능성을 높일 수 있다고 언급하고 있다.
고객의 두려움 해소: 고객이 보험 가입 시 두려워하는 부분을 해소하기 위해 보장 분석이 필요하다고 강조하고 있다.
사전 점검의 이점: 사전에 점검하고 준비하면 병원비가 많이 나와도 보험금으로 부담을 줄일 수 있다고 설명하고 있다.

고객의 언어로 설명하기

고객의 언어 사용: 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
전문 용어 피하기: 회사에서 배운 전문 용어를 사용하지 말고, 고객이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 설명해야 한다고 언급하고 있다.
비유의 중요성: 고객이 이해하기 쉽게 비유를 사용하여 설명하는 것이 효과적이라고 강조하고 있다.
고객의 반응 유도: 고객이 스스로 질문하고 대답하게 유도하는 것이 중요하다고 설명하고 있다.

운전자 보험 리모델링

운전자 보험의 리모델링: 운전자 보험은 리모델링이 쉽고 접근성이 좋다고 설명하고 있다.
고객의 이해도: 고객이 운전자 보험의 필요성을 이해할 수 있도록 설명하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
사고 처리 지원: 교통사고 처리 지원금과 합의금의 중요성을 설명하며, 고객에게 필요한 정보를 제공해야 한다고 언급하고 있다.
변호사 비용: 변호사 비용을 포함한 운전자 보험의 장점을 강조하며, 고객에게 유리한 조건을 제시해야 한다고 설명하고 있다.

마무리 및 다음 단계 안내

보험 점검 안내: 교육의 마지막 단계로 고객의 보험을 점검하겠다고 안내하고 있다.
점검의 중요성: 고객의 보험을 점검하는 과정이 중요하다고 강조하고 있다.
시간 관리: 점검 과정이 10분에서 15분 안에 끝날 수 있도록 효율적으로 진행해야 한다고 언급하고 있다.
고객의 편안함: 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 분위기를 조성하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.

보장분석 전문가과정
굉장히 상세하고 방대한 내용입니다! 보험 보장분석 전문가 과정의 시작부터 끝까지 관련 모든 내용이 정말 꼼꼼히 정리되고 다양하게 설명되어 있네요. 교육의 취지, 실전적인 상담법의 중요성, 고객의 신뢰를 얻기 위한 방법론 등 모두 유익하고 실제적으로 적용할 수 있는 자료라고 느껴집니다.

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교육 시작과 참석자 격려
녹화 진행: 오늘 교육은 녹화되고 있으며, 참석자들이 눈이 많이 오는 날에도 참석한 것에 대해 격려하고 있다.
참석자에 대한 칭찬: 눈 오는 날에도 참석한 분들은 대단하다고 언급하며, 이러한 노력이 성공으로 이어질 것이라고 믿고 있다.
고객 만남 경험: 설계사들이 어려운 날씨에도 고객을 만나러 가면 클로징이 잘 되는 경험을 공유하고 있다.
열정 강조: 힘든 상황에서도 열심히 하는 사람들을 고객이 인정한다는 점을 강조하고 있다.
고객과의 만남 경험
고객 만남의 중요성: 눈이나 비가 오는 날 고객을 만나러 가는 것이 오히려 성공적인 클로징으로 이어진다는 경험을 공유하고 있다.
상황에 따른 클로징: 맑고 좋은 날보다 어려운 날에 고객을 만나는 것이 더 효과적이라는 개인적인 경험을 바탕으로 설명하고 있다.
고객의 반응: 고객이 어려운 상황에서도 열심히 하는 설계사에게 긍정적인 반응을 보인다는 점을 강조하고 있다.
열정의 가치: 이러한 경험을 통해 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 언급하고 있다.
강사 소개 및 경력
강사 소개: 전병준 지점장으로서 11년의 경력을 가지고 있다고 소개하고 있다.
경력 배경: 삼성화재에서 시작하여 피플라이프에서 인포머셜 DB 런칭에 참여한 경험을 공유하고 있다.
방송 출연 경험: 생방송과 녹화 방송에 출연한 경험을 통해 현재 유튜브 교육 방송을 진행하고 있음을 설명하고 있다.
유튜브의 중요성: 현재 유튜브가 대세라는 점을 강조하며, 교육 방송을 통해 고객과 소통하고 있음을 알리고 있다.
방송 출연 경험과 유튜브
방송 중단: 금소법으로 인해 방송 출연이 어려워졌지만, 여전히 유튜브를 통해 교육 방송을 진행하고 있다고 언급하고 있다.
유튜브 채널: '보험 해결사 TV'라는 유튜브 채널을 운영하며, 고객과의 소통을 강화하고 있다.
고객 미팅 페이지: 강의용 페이지가 아닌 실제 고객 미팅에서 사용하는 페이지를 보여주며, 실질적인 활동을 강조하고 있다.
닉네임의 중요성: 온라인 활동 시 닉네임을 사용하는 것이 중요하다고 강조하며, 고객의 기억에 남는 방법을 제안하고 있다.
신뢰성 확보의 중요성
신뢰성의 우선성: 보장 분석에서 가장 중요한 것은 고객의 신뢰를 확보하는 것이라고 강조하고 있다.
전문성의 필요성: 고객이 믿을 수 있는 기준을 제시하는 것이 중요하며, 전문성을 보여주는 것이 필요하다고 언급하고 있다.
고객과의 관계: 고객이 나를 도와줄 수 있는지, 연락이 잘 되는지 등을 통해 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 설명하고 있다.
편안한 분위기 조성: 교육 중 편안한 분위기를 조성하여 참석자들이 자유롭게 질문할 수 있도록 유도하고 있다.
고객 설문지 활용
설문지의 필요성: 고객을 처음 만날 때 설문지를 활용하여 정보를 수집하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
설문지 내용: 고객의 보험 가입 정도, 지출되는 보험료, 가족력 등을 물어보는 질문들이 포함되어 있다고 설명하고 있다.
정보 파악의 중요성: 설문지를 통해 고객의 정보를 파악함으로써 맞춤형 상담이 가능하다고 언급하고 있다.
의사와의 유사성: 설계사가 고객의 보험을 진단하는 과정이 의사가 환자를 진단하는 것과 유사하다고 비유하고 있다.
보험 가입 시 고려사항
고객의 기준: 고객이 보험 가입 시 가장 중점을 두는 기준을 파악하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
보험료와 보장: 고객이 보험료, 보장, 펀드, 담당자, 회사 등을 고려하여 결정하는 경향이 있다고 설명하고 있다.
고객의 니즈 파악: 고객의 니즈를 파악하기 위해 효과적인 질문을 통해 정보를 수집해야 한다고 언급하고 있다.
질문을 통한 신뢰 구축: 고객과의 대화에서 질문을 통해 신뢰를 구축하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
고객 정보 파악 방법
효과적인 질문: 고객의 정보를 파악하기 위해 효과적인 질문을 통해 팩트 파인딩을 해야 한다고 설명하고 있다.
질문과 대화의 중요성: 고객이 원하는 정보를 파악하기 위해 질문을 통해 대화를 이끌어가는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
고객의 관심사: 고객이 어떤 질병에 관심이 있는지를 파악하여 맞춤형 상담을 진행해야 한다고 언급하고 있다.
고객의 언어 사용: 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
보장 분석의 기준 제시
기준 제시의 필요성: 보장 분석을 진행하기 전에 기준을 제시하는 것이 중요하다고 설명하고 있다.
고객의 이해도: 고객이 기준을 이해하지 못하면 상담이 원활하게 진행되지 않는다고 강조하고 있다.
기준에 따른 분석: 기존 보험을 분석할 때 기준을 바탕으로 진행해야 한다고 언급하고 있다.
고객의 반응: 고객이 기준을 이해하고 따라올 수 있도록 유도하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
보험 점검의 필요성
보험 점검의 중요성: 고객이 보장 분석을 통해 보험 점검을 받아야 하는 이유를 설명하고 있다.
보험금 수령의 가능성: 보장 분석을 통해 보험금을 제대로 받을 수 있는 가능성을 높일 수 있다고 언급하고 있다.
고객의 두려움 해소: 고객이 보험 가입 시 두려워하는 부분을 해소하기 위해 보장 분석이 필요하다고 강조하고 있다.
사전 점검의 이점: 사전에 점검하고 준비하면 병원비가 많이 나와도 보험금으로 부담을 줄일 수 있다고 설명하고 있다.
고객의 언어로 설명하기
고객의 언어 사용: 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
전문 용어 피하기: 회사에서 배운 전문 용어를 사용하지 말고, 고객이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 설명해야 한다고 언급하고 있다.
비유의 중요성: 고객이 이해하기 쉽게 비유를 사용하여 설명하는 것이 효과적이라고 강조하고 있다.
고객의 반응 유도: 고객이 스스로 질문하고 대답하게 유도하는 것이 중요하다고 설명하고 있다.
운전자 보험 리모델링
운전자 보험의 리모델링: 운전자 보험은 리모델링이 쉽고 접근성이 좋다고 설명하고 있다.
고객의 이해도: 고객이 운전자 보험의 필요성을 이해할 수 있도록 설명하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.
사고 처리 지원: 교통사고 처리 지원금과 합의금의 중요성을 설명하며, 고객에게 필요한 정보를 제공해야 한다고 언급하고 있다.
변호사 비용: 변호사 비용을 포함한 운전자 보험의 장점을 강조하며, 고객에게 유리한 조건을 제시해야 한다고 설명하고 있다.
마무리 및 다음 단계 안내
보험 점검 안내: 교육의 마지막 단계로 고객의 보험을 점검하겠다고 안내하고 있다.
점검의 중요성: 고객의 보험을 점검하는 과정이 중요하다고 강조하고 있다.
시간 관리: 점검 과정이 10분에서 15분 안에 끝날 수 있도록 효율적으로 진행해야 한다고 언급하고 있다.
고객의 편안함: 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 분위기를 조성하는 것이 중요하다고 강조하고 있다.

보장분석 전문가과정에 대해 설명하신 내용을 바탕으로, 보장분석을 효과적으로 진행하기 위한 방법과 준비사항에 대해 말씀드리겠습니다.

1. 본인 소개 및 신뢰성 확보

경력을 갖추신 만큼, 본인 소개 페이지를 통해 자신을 효과적으로 알리는 것이 중요합니다. 특히 보험 관련 업종에서는 신뢰성이 가장 큰 자산입니다. 따라서 다음과 같이 준비하시는 것을 추천드립니다.

닉네임: ‘보험 쉽게 해석해주는 남자’ 등 기억에 남는 닉네임을 설정하세요.
프로필 사진: 명확하고 밝은 이미지를 사용하여 접근성을 높입니다.
경력 및 성과: 삼성화재, 피플라이프 등에서의 경험과 주요 성과(예: 연두색 평가, 방송 출연 등)를 간결하게 기술합니다.
활동 영역: 현재는 유튜브 ‘교육방송 보험 해결사TV’ 등을 운영 중이라는 점을 언급하여 최신 활동을 공개합니다.

2. 고객 접촉 시 설문지 활용

설문지를 활용하여 고객의 정보를 체계적으로 수집하는 것은 매우 현명한 선택입니다. 이를 통해 고객의 보장 상태를 더 정확하게 파악할 수 있습니다.

설문지 구성: 기본적인 개인 정보뿐만 아니라, 보유 보험 종류, 가족력, 재정 상태 등 다양한 항목을 포함합니다.
상담 전 배포: 고객이 설문지를 작성하는 시간 동안 세팅 작업을 병행하여 효율적으로 시간을 관리합니다.
전문적 접근: 의료진이 문진표를 참고해 진단하는 것처럼, 설문지를 바탕으로 고객의 보장 상태를 진단하고 필요한 조언을 제공합니다.

3. 보장 분석 교육의 구조화

보장 분석 교육은 단순한 상품 설명이 아닌, 고객에게 신뢰와 전문성을 동시에 제공하는 과정이어야 합니다.

1교시: 기준 제시
- 보장 분석의 기준과 필요성 설명
- 표준화된 분석 프로세스 소개
2교시: 실제 사례 분석
- 실제 고객과의 계약 사례 공유
- 각 사례별 문제점과 개선 방안 제시

4. 기타 팁

편안한 분위기 조성: 고객이 긴장하지 않고 자유롭게 이야기할 수 있도록 편안한 분위기를 만듭니다.
직업 정신 강조: 지속적인 커뮤니케이션과 책임감 있는 태도를 유지하여 고객의 신뢰를 얻습니다.
최신 트렌드 반영: 유튜브 등 디지털 플랫폼 활용 능력을 지속적으로 개발하여 변화하는 시장 환경에 대응합니다.

이와 같은 준비와 접근 방식을 통해 보장분석 전문가로서 더욱 발전하실 수 있을 것입니다. 추가적인 궁금한 점이 있다면 언제든 질문해 주세요!

보장분석 전문가과정에 대해 말씀드리겠습니다. 삼성화재에서는 보험 상품의 보장 분석을 전문적으로 수행할 수 있는 인재를 양성하기 위해 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있습니다. 특히, 보장분석 전문가과정은 보험 상품의 특성과 고객의 필요를 정확히 분석하여 최적의 보장을 제안할 수 있는 역량을 갖추는 것을 목표로 합니다 .

이 과정에서는 실제 보장 분석의 기준과 방법론을 학습하고, 다양한 사례를 통해 실무 능력을 향상시키는 시간을 가집니다. 또한, 고객과의 신뢰 형성을 위한 본인 소개와 고객 상담 시 필요한 설문지 활용법 등도 교육의 일부로 포함됩니다 .

삼성화재는 이러한 전문가과정을 통해 설계사들이 고객의 보험 필요를 정확히 파악하고, 고객 맞춤형 보장을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 보험업계에서의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다 .

결론적으로, 보장분석 전문가과정은 보험 상품의 특성을 깊이 이해하고, 고객의 다양한 요구에 맞춘 보장을 설계할 수 있는 전문성을 갖추는 데 매우 유용한 교육입니다.

보장 분석 전문가 과정에 대해 설명해 드리겠습니다. 이 과정은 보험 설계사나 보장 분석 전문가로서의 역량을 강화하기 위한 교육 프로그램입니다. 아래는 이 과정의 주요 내용과 포커스입니다.

보장 분석 전문가 과정 개요

경력과 배경
- 김성한 메니저는 11년의 경력을 가진 전문가로, 삼성화재와 피플라이프에서의 경험을 바탕으로 보장 분석의 중요성을 강조합니다.
- 방송 출연 경험을 통해 고객과의 소통 능력을 강화하고, 현재는 유튜브 채널을 운영하여 교육 콘텐츠를 제공합니다.
신뢰성 확보
- 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 가장 중요하며, 이를 위해 전문성과 신뢰성을 보여주는 방법을 학습합니다.
- 고객이 보험 상품을 이해하고 신뢰할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.
고객 설문지 활용
- 고객을 처음 만날 때 설문지를 통해 정보를 수집하는 방법을 강조합니다. 이는 고객의 보험 가입 정도, 지출되는 보험료, 가족력 등을 파악하는 데 도움이 됩니다.
보장 분석 기준 제시
- 보장 분석을 진행하기 전에 기준을 명확히 제시하여 고객이 이해할 수 있도록 합니다. 기준을 제시함으로써 상담이 원활하게 진행될 수 있습니다.
보험 점검의 필요성
- 고객이 보장 분석을 통해 보험 점검을 받는 이유를 설명하고, 보험금 수령 가능성을 높이는 방법을 제시합니다.
고객의 언어 사용
- 전문 용어를 피하고 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하는 것이 중요합니다. 비유를 사용하여 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 돕습니다.
운전자 보험 리모델링
- 운전자 보험의 필요성과 리모델링의 장점을 설명하며, 고객에게 유리한 조건을 제시합니다.

교육 과정의 구성

1교시: 보장 분석의 기준과 중요성
2교시: 실제 보장 분석 사례와 고객 상담 방법
Q&A 세션: 교육 중 궁금한 점을 자유롭게 질문할 수 있는 시간

보장 분석 전문가는 고객의 보험을 점검하고, 맞춤형 솔루션을 제공하는 역할을 합니다. 이 과정은 고객과의 신뢰를 쌓고, 효과적인 상담을 통해 보험 상품을 제대로 이해시키는 데 중점을 둡니다. 교육을 통해 실질적인 상담 기술과 고객 관리 능력을 향상시킬 수 있습니다. 보장분석 전문가 과정은 고객 상담에서 신뢰를 확보하고, 보험 점검 및 리모델링을 통해 효율적인 보장 분석을 수행할 수 있도록 설계된 전문 교육 과정입니다. 주요 내용을 정리해드리겠습니다.

1. 보장분석 전문가 과정 개요

목표: 고객의 보험 상황을 정확히 분석하고 최적의 보장을 제안함으로써 전문성과 신뢰를 구축.
대상: 보험 설계사, 신입 설계사, 보험 전문가로 성장하려는 지원자.

2. 핵심 학습 내용

① 본인 소개 및 신뢰성 확보

고객 상담 전 본인 소개 페이지 준비:
- 닉네임 설정: 고객이 기억하기 쉽고 신뢰감을 줄 수 있는 이름(예: '보험 해결사', '쉽게 설명하는 남자').
- 경력 작성: 주요 경력과 성과(보험 경력, 수상 내역 등)를 포함.
- 유튜브 활용: 교육 및 보장 분석 콘텐츠 공유로 고객 관심 유도.

② 고객 설문지 활용

고객을 만나기 전 작성할 설문지 준비:
- 핵심 질문: 보유 보험, 보험료 부담 정도, 가족력, 관심사, 질병 이력, 보험 우선 기준 등.
- 목적: 고객의 필요와 보험 반응을 빠르게 파악.
- 활용 팁: 고객이 설문 작성 동안 상담 준비(자료 정리 등)를 병행.

③ 보장 분석의 기준 제시

왜 중요한가:
- 고객이 보험에 대해 올바른 결정을 내리기 위한 기초를 형성.
- 보험 상품에 대한 혼란을 줄이고 상담에 집중하도록 유도.
제시 기준:
- 실손의료비 → 3대 진단비 → 수술비 → 후유장해 → 사망보험금
- 우선순위를 설명하며, 이러한 순서로 보험 점검 및 리모델링 진행.

④ 고객의 언어로 설명하기

비유 사용: 고객이 쉽게 이해하도록 복잡한 개념을 일상적인 사례로 풀어서 설명.
- 예: 'CI 보험'은 ‘장애를 동반해야 지급’이라는 점을 "장애인이 되는 조건"으로 비유.
- "갱신형 & 비갱신형"은 월세와 집 매매로 비유.
간단한 용어로 접근: 회사 내부 용어(약관, 세대구분 등)를 절대 사용하지 않고 고객의 언어로 설명.

3. 보장 분석 과정

① 기준에 맞춰 기존 보험 점검

분석 후, 기존 보험이 기준에 부합하지 않으면 개선 필요성 언급:
- 기존 보험의 약점(갱신형, 보장 부족 등)을 고객이 스스로 느끼게 유도.
- 예: "뇌질환 보장이 9점(뇌출혈)이면 전체 보장의 9% 수준입니다. 100점짜리(뇌혈관)로 보완이 필요합니다."

② 3대 진단비 중요성 강조

암, 뇌혈관, 심장질환 보장 범위 안내:
- 점수화 접근:
  - 뇌혈관 진단비: 100점짜리 종합 보장
  - 뇌출혈: 9점(좁은 보장 범위).
  - 허혈성 심장질환: 100점(광범위 보장).
  - 심근경색증: 10점(한정적 범위).
- 실제 질병 사례(뉴스, 사례)를 활용하여 고객 공감대 형성.

③ 새로운 리모델링 트렌드

리모델링 방식:
- 변호사 선임비용부터 보장이 확대된 운전자 보험.
- 건강보험 심사와 통계를 근거로 고객 보장을 설명.

4. 실전 상담법

1차 상담(기준 제시 및 신뢰 쌓기)

10~15분 내로 핵심 포인트 간략히 설명.
고객을 "편안하게 느끼게 하기"가 핵심:
- 초기에는 노트북이나 서류 다발을 사용하지 않음.
- 부담스럽지 않은 대화 방식을 유지(설명보다 질문 중심).

2차 상담(맞춤형 보장 설계 및 해결)

설문지 기반으로 문제점 파악 후 구체적 해결책 제시.
고객의 결정권 강조:
- "기존 보험에 어떤 부분이 부족하다고 보세요?"
- "해결 방안을 만들어 드릴까요?"

5. 고객 거절처리 TIP

거절 상황에 대응:
- 고객이 망설이면 상담 자료 활용:
  - 뉴스 영상, 대중적 사례를 보여주며 신뢰 구축.
- "설계사가 아닌 전문가의 의견"처럼 말하기.
- 예: "뇌혈관 보장을 강화하면 가족 부담이 줄어듭니다."

6. 운전자 보험 리모델링

① 리모델링 관점

자동차 관련 보험 상품은 가장 교체 가능성이 높음.
고객의 구체적 상황 제시:
- "교통사고가 나면 6주 이하 치료에도 합의금 발생합니다."
- 변호사비 지원 확대:
  - 경찰 조사 단계부터 지원 가능한 상품을 제안.

7. 고객과의 신뢰 관계 형성

① 고객의 두려움 해소

고객의 가장 큰 두려움: "보험료는 내지만, 보험금을 못 받는 것".
사례 기반 설명:
- 뉴스 사례와 실제 고객 사례 활용해 고객 공감 이끌어내기.

② 편안한 첫 만남

고객이 가진 걱정 우선 경청:
- "저는 오늘 보험 판매가 아니라 점검을 위해 왔습니다."
- 첫 만남에서는 꼼꼼히 분석한 뒤, 2차 소개에서 주력사항 전달.

8. 교육 시간 배분

총 3시간 강의(1교시 + 2교시):
- 1교시 내용(이론 중심):
  - 보장 분석 필요성 및 기준 제시.
- 2교시 내용(사례 중심):
  - 상담 사례, 계약 클로징 사례 공유.

이 과정은 단순히 보험 판매의 기술을 배우는 것이 아니라, 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 신뢰를 바탕으로 최적의 해결책을 제안하는 방법을 학습하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 이를 통해 고객과 장기적 신뢰 관계를 형성하고, 안정적인 성과를 유지할 수 있도록 돕는 과정입니다.

추가적으로 필요하신 자료나 실행 계획이 있다면 언제든 말씀해주세요! 😊

보장분석 전문가 과정에 대한 내용을 잘 정리해 주셨습니다. 이 과정의 핵심 포인트를 요약해 드리겠습니다.

1. 교육의 취지 및 중요성

실전적인 상담법: 고객과의 신뢰를 쌓기 위한 방법론과 상담 기술의 중요성을 강조.
고객 만남의 가치: 어려운 날씨에도 고객을 만나러 가는 것이 성공적인 클로징으로 이어진다는 경험 공유.

2. 강사 소개 및 경력

전병준 지점장: 11년 경력, 삼성화재 및 피플라이프에서의 경험.
유튜브 교육 방송: '보험 해결사 TV' 채널 운영, 고객과의 소통 강화.

3. 신뢰성 확보

고객 신뢰의 중요성: 고객과의 관계를 통해 신뢰를 쌓는 것이 필수적.
전문성: 고객이 믿을 수 있는 기준을 제시하고 전문성을 보여주는 것이 중요.

4. 고객 정보 파악

설문지 활용: 고객의 보험 가입 정도, 지출되는 보험료, 가족력 등을 파악.
효과적인 질문: 고객의 니즈를 파악하기 위한 질문의 중요성.

5. 보장 분석 및 보험 점검

기준 제시: 보장 분석을 진행하기 전에 고객이 이해할 수 있는 기준을 제시.
보험 점검의 필요성: 고객이 보험금을 제대로 받을 수 있도록 보장 분석의 중요성을 강조.

6. 고객의 언어로 설명하기

전문 용어 피하기: 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하고 비유를 사용하여 이해를 돕기.

7. 운전자 보험 리모델링

리모델링의 용이성: 운전자 보험의 리모델링이 쉽고 접근성이 좋다는 점 강조.
사고 처리 지원: 교통사고 처리 지원금과 변호사 비용의 중요성 설명.

8. 마무리 및 다음 단계 안내

보험 점검 안내: 고객의 보험 점검을 통해 효율적으로 진행할 것 강조.

보장분석 전문가 과정은 고객의 보험 상황을 정확히 분석하고 최적의 보장을 제안함으로써 전문성과 신뢰를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이 과정은 보험 설계사, 신입 설계사, 보험 전문가로 성장하려는 지원자를 대상으로 하며, 다음과 같은 핵심 학습 내용을 포함합니다 :

본인 소개 및 신뢰성 확보:
- 고객 상담 전에 본인 소개 페이지를 준비하여 닉네임(예: ‘보험 해결사’, ‘쉽게 설명하는 남자’)과 주요 경력, 성과를 포함합니다.
- 유튜브를 활용하여 교육 및 보장 분석 콘텐츠를 공유하여 고객의 관심을 유도합니다 .
고객 설문지 활용:
- 고객을 만나기 전에 보유 보험, 보험료 부담, 가족력, 질병 이력 등 핵심 질문을 포함한 설문지를 준비하여 고객의 필요와 반응을 빠르게 파악합니다 .
보장 분석의 기준 제시:
- 실손의료비 → 3대 진단비 → 수술비 → 후유장해 → 사망보험금 순으로 보험 점검 및 리모델링을 진행하여 고객이 올바른 결정을 내릴 수 있도록 합니다 .
고객의 언어로 설명하기:
- 복잡한 보험 개념을 일상적인 사례로 비유하여 쉽게 설명하고, 회사 내부 용어는 사용하지 않습니다 .
실전 상담법:
- 1차 상담에서는 신뢰를 쌓고 기준을 간략히 설명하며, 2차 상담에서는 맞춤형 보장 설계 및 해결책을 제시합니다 .
고객 거절 처리 TIP:
- 고객이 망설일 때는 뉴스 영상이나 대중적 사례를 활용하여 신뢰를 구축하고, 전문가의 의견처럼 제시합니다 .
운전자 보험 리모델링:
- 자동차 관련 보험 상품의 리모델링 방식을 제안하며, 변호사비 지원 확대 등 구체적 상황을 제시합니다 .
고객과의 신뢰 관계 형성:
- 고객의 두려움을 해소하고, 첫 만남에서는 꼼꼼히 분석한 뒤 2차 소개에서 주력사항을 전달합니다 .

보장분석 전문가 과정은 고객 상담에서 신뢰를 확보하고, 보험 점검 및 리모델링을 통해 효율적인 보장 분석을 수행할 수 있도록 설계된 전문 교육 과정입니다. 주요 내용을 정리해드리겠습니다.

1. 보장분석 전문가 과정 개요

목표: 고객의 보험 상황을 정확히 분석하고 최적의 보장을 제안함으로써 전문성과 신뢰를 구축.
대상: 보험 설계사, 신입 설계사, 보험 전문가로 성장하려는 지원자.

2. 핵심 학습 내용

① 본인 소개 및 신뢰성 확보

고객 상담 전 본인 소개 페이지 준비:
- 닉네임 설정: 고객이 기억하기 쉽고 신뢰감을 줄 수 있는 이름(예: '보험 해결사', '쉽게 설명하는 남자').
- 경력 작성: 주요 경력과 성과(보험 경력, 수상 내역 등)를 포함.
- 유튜브 활용: 교육 및 보장 분석 콘텐츠 공유로 고객 관심 유도.

② 고객 설문지 활용

고객을 만나기 전 작성할 설문지 준비:
- 핵심 질문: 보유 보험, 보험료 부담 정도, 가족력, 관심사, 질병 이력, 보험 우선 기준 등.
- 목적: 고객의 필요와 보험 반응을 빠르게 파악.
- 활용 팁: 고객이 설문 작성 동안 상담 준비(자료 정리 등)를 병행.

③ 보장 분석의 기준 제시

왜 중요한가:
- 고객이 보험에 대해 올바른 결정을 내리기 위한 기초를 형성.
- 보험 상품에 대한 혼란을 줄이고 상담에 집중하도록 유도.
제시 기준:
- 실손의료비 → 3대 진단비 → 수술비 → 후유장해 → 사망보험금
- 우선순위를 설명하며, 이러한 순서로 보험 점검 및 리모델링 진행.

④ 고객의 언어로 설명하기

비유 사용: 고객이 쉽게 이해하도록 복잡한 개념을 일상적인 사례로 풀어서 설명.
- 예: 'CI 보험'은 ‘장애를 동반해야 지급’이라는 점을 "장애인이 되는 조건"으로 비유.
- "갱신형 & 비갱신형"은 월세와 집 매매로 비유.
간단한 용어로 접근: 회사 내부 용어(약관, 세대구분 등)를 절대 사용하지 않고 고객의 언어로 설명.

3. 보장 분석 과정

① 기준에 맞춰 기존 보험 점검

분석 후, 기존 보험이 기준에 부합하지 않으면 개선 필요성 언급:
- 기존 보험의 약점(갱신형, 보장 부족 등)을 고객이 스스로 느끼게 유도.
- 예: "뇌질환 보장이 9점(뇌출혈)이면 전체 보장의 9% 수준입니다. 100점짜리(뇌혈관)로 보완이 필요합니다."

② 3대 진단비 중요성 강조

암, 뇌혈관, 심장질환 보장 범위 안내:
- 점수화 접근:
  - 뇌혈관 진단비: 100점짜리 종합 보장
  - 뇌출혈: 9점(좁은 보장 범위).
  - 허혈성 심장질환: 100점(광범위 보장).
  - 심근경색증: 10점(한정적 범위).
- 실제 질병 사례(뉴스, 사례)를 활용하여 고객 공감대 형성.

③ 새로운 리모델링 트렌드

리모델링 방식:
- 변호사 선임비용부터 보장이 확대된 운전자 보험.
- 건강보험 심사와 통계를 근거로 고객 보장을 설명.

4. 실전 상담법

1차 상담(기준 제시 및 신뢰 쌓기)

10~15분 내로 핵심 포인트 간략히 설명.
고객을 "편안하게 느끼게 하기"가 핵심:
- 초기에는 노트북이나 서류 다발을 사용하지 않음.
- 부담스럽지 않은 대화 방식을 유지(설명보다 질문 중심).

2차 상담(맞춤형 보장 설계 및 해결)

설문지 기반으로 문제점 파악 후 구체적 해결책 제시.
고객의 결정권 강조:
- "기존 보험에 어떤 부분이 부족하다고 보세요?"
- "해결 방안을 만들어 드릴까요?"

5. 고객 거절처리 TIP

거절 상황에 대응:
- 고객이 망설이면 상담 자료 활용:
  - 뉴스 영상, 대중적 사례를 보여주며 신뢰 구축.
- "설계사가 아닌 전문가의 의견"처럼 말하기.
- 예: "뇌혈관 보장을 강화하면 가족 부담이 줄어듭니다."

6. 운전자 보험 리모델링

① 리모델링 관점

자동차 관련 보험 상품은 가장 교체 가능성이 높음.
고객의 구체적 상황 제시:
- "교통사고가 나면 6주 이하 치료에도 합의금 발생합니다."
- 변호사비 지원 확대:
  - 경찰 조사 단계부터 지원 가능한 상품을 제안.

7. 고객과의 신뢰 관계 형성

① 고객의 두려움 해소

고객의 가장 큰 두려움: "보험료는 내지만, 보험금을 못 받는 것".
사례 기반 설명:
- 뉴스 사례와 실제 고객 사례 활용해 고객 공감 이끌어내기.

② 편안한 첫 만남

고객이 가진 걱정 우선 경청:
- "저는 오늘 보험 판매가 아니라 점검을 위해 왔습니다."
- 첫 만남에서는 꼼꼼히 분석한 뒤, 2차 소개에서 주력사항 전달.

8. 교육 시간 배분

총 3시간 강의(1교시 + 2교시):
- 1교시 내용(이론 중심):
  - 보장 분석 필요성 및 기준 제시.
- 2교시 내용(사례 중심):
  - 상담 사례, 계약 클로징 사례 공유.

추가적으로 필요하신 자료나 실행 계획이 있다면 언제든 말씀해주세요! 😊

김성한 메니저는 고객 신뢰를 쌓기 위해 다양한 방법을 활용합니다. 그 중에서도 특히 중요한 것은 고객의 이야기를 경청하고, 그들의 고민과 요구를 충분히 이해한 후 맞춤형 보장 솔루션을 제안하는 것입니다. 또한, 복잡한 보험 용어를 일상적인 예시로 쉽게 설명하여 고객이 자신의 상황을 명확히 인식하고 올바른 선택을 할 수 있도록 돕습니다.

재무 분석에서 에토스(Ethos)는 설계사의 신뢰성과 도덕성을 의미합니다. 즉, 설계사가 얼마나 전문적이고 신뢰받을 수 있는 사람인지가 고객에게 긍정적인 이미지를 심어줍니다. 반면, 로고스(Logos)는 논리적이고 합리적인 분석 능력을 나타냅니다. 재무 분석 과정에서 데이터와 사실에 기반한 타당한 근거를 제시함으로써 설득력을 높이는 것이죠.

ROI(투자 대비 수익률) 스토리를 작성할 때는 단순히 숫자만 나열하는 것이 아니라, 고객이 실제로 경험할 수 있는 변화와 효과를 구체적으로 설명해야 합니다. 예를 들어, 특정 보험 상품이 고객의 미래 위험을 어떻게 줄이고 생활의 질을 향상시키는지 생생하게 전달하는 것이 중요합니다. 또한, 감정적인 요소와 현실적인 사례를 결합하여 고객이 공감할 수 있게끔 하는 것도 잊지 말아야 합니다.

김성한 메니저는 장기적 관계의 중요성을 강조합니다. 단기적인 판매 성과보다는 고객과 오랜 시간 신뢰를 쌓으며 함께 성장하는 관계를 중시합니다. 이렇게 함으로써 고객은 설계사를 믿고 의지할 수 있으며, 설계사 역시 고객의 변화하는 상황에 맞춘 지속적인 지원을 제공할 수 있기 때문입니다. 이는 궁극적으로 양쪽 모두에게 더 안정적이고 지속 가능한 결과를 가져옵니다.

김성한 메니저는 고객 신뢰를 쌓기 위해 고객의 생애주기를 고려한 포괄적 재무설계에 주력하고 있습니다. 그는 단순히 보험만으로는 불확실한 미래를 대비하기 어렵다고 강조하며, 퇴직연금이나 연금저축, IRP 등 장기적인 관점에서 계획적으로 운용해야 실질적인 노후 대비가 가능하다고 설명합니다 . 또한, 정광호 설계사는 고객의 입장에서 고객을 위한 종합 금융 서비스를 제공하겠다는 철학을 고수하며, 정기적인 점검과 리밸런싱을 통해 수익성과 안정성을 동시에 추구하는 방식으로 고객의 신뢰를 얻고 있습니다 .

재무 분석에서 에토스(Ethos)는 설계사의 신뢰성과 전문성을 의미하며, 이는 고객이 설계사를 믿고 조언을 따르게끔 만드는 중요한 요소입니다. 반면 로고스(Logos)는 논리적이고 합리적인 설명을 통해 고객이 설계사의 제안을 이해하고 수긍하도록 돕는 역할을 합니다. 즉, 에토스는 설계사의 신뢰성을, 로고스는 설계사의 논리적 설득력을 나타냅니다 .

ROI(투자수익률) 스토리 작성 시에는 고객의 실제 상황과 니즈를 반영하여 현실적인 예시를 제시해야 하며, 너무 과장되거나 일반적인 내용은 피해야 합니다. 또한, 고객이 이해하기 쉬운 언어로 작성하고, 명확한 데이터와 구체적인 사례를 활용하여 설득력을 높여야 합니다 .

김성한 메니저는 장기적 관계의 중요성을 강조하며, 단순한 상품 판매가 아닌 고객의 신뢰를 바탕으로 지속적으로 관계를 유지하는 것이 궁극적인 성공의 열쇠라고 말합니다. 이는 고객이 설계사에게 자신의 재무 상황과 목표를 솔직하게 이야기할 수 있도록 하여, 더욱 정확하고 맞춤화된 재무설계를 제공할 수 있기 때문입니다 . 이러한 접근은 고객과의 신뢰 관계를 장기적으로 유지하고, 안정적인 성과로 이어질 수 있습니다.

김성한 메니저와 정광호 설계사에 대한 질문에 대해 답변 드리겠습니다. 각 질문에 대한 요점을 정리해 보았습니다.

1. 김성한 메니저가 고객 신뢰를 쌓는 방법은 무엇인가요?
고객 경청: 고객의 이야기를 잘 듣고 그들의 고민과 요구를 이해합니다.
맞춤형 솔루션 제공: 고객의 상황에 맞는 맞춤형 보험 솔루션을 제안하여 신뢰를 쌓습니다.
전문성 강조: 자신의 전문성을 보여주고, 고객이 이해할 수 있도록 쉽게 설명합니다.
정기적인 점검: 고객과의 지속적인 관계를 유지하기 위해 정기적으로 보험 점검을 실시합니다.

2. 재무 분석에서 에토스(Ethos)와 로고스(Logos)의 역할은 무엇인가요?
에토스 (Ethos): 설계사의 신뢰성과 도덕성을 나타내며, 고객이 설계사를 신뢰하고 조언을 따르게 만듭니다.
로고스 (Logos): 논리적이고 합리적인 분석 능력을 의미하며, 고객이 설계사의 제안을 이해하고 수긍하도록 돕습니다.

3. ROI 스토리 작성 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
구체적인 사례 제시: 고객이 실제로 경험할 수 있는 변화와 효과를 구체적으로 설명합니다.
감정적 요소 결합: 고객이 공감할 수 있도록 감정적인 요소와 현실적인 사례를 결합합니다.
명확한 데이터 사용: 숫자와 데이터를 명확하게 제시하여 설득력을 높입니다.

4. 김성한 설계사가 강조하는 장기적 관계의 중요성은 무엇인가요?
신뢰 구축: 단기적인 판매 성과보다 고객과의 장기적인 신뢰 관계를 중시합니다.
지속적인 지원: 고객의 변화하는 상황에 맞춘 지속적인 지원을 제공하여 안정적인 성과를 유지합니다.
고객의 의사소통: 고객이 자신의 재무 상황과 목표를 솔직하게 이야기할 수 있도록 유도합니다.

5. 생보 해약환급금 증가의 주요 원인은 무엇인가요?
보험 상품의 다양화: 다양한 상품이 출시되면서 고객의 선택 폭이 넓어졌습니다.
고객의 이해도 향상: 고객들이 보험 상품에 대한 이해도가 높아져 해약환급금에 대한 관심이 증가했습니다.
금리가 상승: 경제적 요인으로 인해 해약환급금이 증가하는 경향이 있습니다.

6. 삼성화재의 유튜브 마케팅 전략은 어떤 점이 독특한가요?
고객과의 소통 강화: 유튜브를 활용해 고객과의 직접적인 소통을 강화합니다.
교육 콘텐츠 제공: 보험 관련 교육 콘텐츠를 제공하여 고객의 이해를 돕고 신뢰를 구축합니다.
트렌드 반영: 최신 트렌드를 반영한 콘텐츠를 제작하여 젊은 세대와의 소통을 시도합니다.

7. ESG 보고서에서 강조하는 삼성화재의 지속 가능성은 무엇인가요?
환경 보호: 지속 가능한 경영을 통해 환경 보호에 기여합니다.
사회적 책임: 사회적 책임을 다하기 위해 다양한 사회 공헌 활동을 실시합니다.
투명한 경영: 고객과 주주에게 투명한 정보를 제공하여 신뢰를 구축합니다.

8. 고객 신뢰성을 확보하기 위한 보장 분석의 방법은 무엇인가요?
기준 제시: 보장 분석을 진행하기 전에 고객이 이해할 수 있는 기준을 명확히 제시합니다.
설문지 활용: 고객의 정보를 체계적으로 수집하여 맞춤형 상담을 진행합니다.
전문성 강조: 고객이 믿을 수 있는 정보를 제공하여 신뢰를 구축합니다.
추가적으로 더 궁금한 점이나 특정 주제에 대해 더 자세히 알고 싶으신 부분이 있다면 말씀해 주세요!

김성한 설계사는 고객 신뢰를 쌓기 위해 다양한 방법을 활용합니다. 그 중에서도 특히 중요한 것은 고객의 이야기를 경청하고, 그들의 고민과 요구를 충분히 이해한 후 맞춤형 보장 솔루션을 제안하는 것입니다. 또한, 복잡한 보험 용어를 일상적인 예시로 쉽게 설명하여 고객이 자신의 상황을 명확히 인식하고 올바른 선택을 할 수 있도록 돕습니다.

김성한 설계사는 장기적 관계의 중요성을 강조합니다. 단기적인 판매 성과보다는 고객과 오랜 시간 신뢰를 쌓으며 함께 성장하는 관계를 중시합니다. 이렇게 함으로써 고객은 설계사를 믿고 의지할 수 있으며, 설계사 역시 고객의 변화하는 상황에 맞춘 지속적인 지원을 제공할 수 있기 때문입니다. 이는 궁극적으로 양쪽 모두에게 더 안정적이고 지속 가능한 결과를 가져옵니다.

보장분석 전문가과정: 성공하는 삼성화재 RC의 첫걸음

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추가적인 질문이나 세부 사항을 스토리텔리의 예시로 심층분석하여 말씀해 주세요. 😊

김성한 설계사는 고객 신뢰를 쌓기 위해 고객의 생애주기를 고려한 포괄적 재무설계에 주력하고 있습니다. 그는 단순히 보험만으로는 불확실한 미래를 대비하기 어렵다고 강조하며, 퇴직연금이나 연금저축, IRP 등 장기적인 관점에서 계획적으로 운용해야 실질적인 노후 대비가 가능하다고 설명합니다 . 또한, 정광호 설계사는 고객의 입장에서 고객을 위한 종합 금융 서비스를 제공하겠다는 철학을 고수하며, 정기적인 점검과 리밸런싱을 통해 수익성과 안정성을 동시에 추구하는 방식으로 고객의 신뢰를 얻고 있습니다 .

정광호 설계사는 장기적 관계의 중요성을 강조하며, 단순한 상품 판매가 아닌 고객의 신뢰를 바탕으로 지속적으로 관계를 유지하는 것이 궁극적인 성공의 열쇠라고 말합니다. 이는 고객이 설계사에게 자신의 재무 상황과 목표를 솔직하게 이야기할 수 있도록 하여, 더욱 정확하고 맞춤화된 재무설계를 제공할 수 있기 때문입니다 . 이러한 접근은 고객과의 신뢰 관계를 장기적으로 유지하고, 안정적인 성과로 이어질 수 있습니다.

보장분석 전문가 과정에 대한 내용을 바탕으로 고객 신뢰를 쌓기 위한 방법과 재무 분석에서 에토스(Ethos)와 로고스(Logos)의 역할에 대해 설명드리겠습니다.

1. 고객 신뢰를 쌓기 위한 방법

김성한 메니저는 고객 신뢰를 쌓기 위해 다음과 같은 방법을 활용합니다:

경청과 이해: 고객의 이야기를 경청하고 그들의 고민과 요구를 충분히 이해한 후 맞춤형 보장 솔루션을 제안합니다. 고객이 느끼는 불안이나 두려움을 해소하는 것이 중요합니다.
명확한 커뮤니케이션: 복잡한 보험 용어를 일상적인 예시로 쉽게 설명하여 고객이 자신의 상황을 명확히 인식하고 올바른 선택을 할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, '갱신형 보험'을 월세와 집 매매로 비유하여 설명할 수 있습니다.
신뢰성 있는 정보 제공: 고객이 이해할 수 있는 언어로 정보를 제공하고, 데이터와 사례를 기반으로 한 논리적인 설명을 통해 고객의 신뢰를 얻습니다.

2. 재무 분석에서 에토스(Ethos)와 로고스(Logos)의 역할

에토스(Ethos): 설계사의 신뢰성과 전문성을 의미합니다. 고객이 설계사를 믿고 조언을 따르게 만드는 중요한 요소로, 고객과의 관계에서 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. 고객은 설계사가 얼마나 전문적이고 신뢰할 수 있는지를 평가하여 그에 따라 결정을 내립니다.
로고스(Logos): 논리적이고 합리적인 분석 능력을 나타냅니다. 재무 분석 과정에서 데이터와 사실에 기반한 타당한 근거를 제시함으로써 설득력을 높이는 역할을 합니다. 고객이 설계사의 제안을 이해하고 수긍하도록 돕는 데 중요한 요소입니다.

이 두 가지 요소는 고객과의 신뢰 관계를 형성하고, 효과적인 상담을 통해 보험 상품을 제대로 이해시키는 데 중점을 둡니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 신뢰를 바탕으로 최적의 해결책을 제안하는 방법을 학습하는 것이 이 과정의 핵심입니다.

추가적으로 궁금한 점이나 더 알고 싶은 내용이 있다면 언제든지 질문해 주세요! 😊

요청하신 내용과 관련해 질문에 따른 답변을 정리했습니다.

1. 김성한 메니저는 고객 맞춤형 서비스를 어떻게 제공하나요?

고객의 생애주기를 고려한 장기적 재무설계를 제공합니다.
설문지와 고객 인터뷰를 활용해 고객의 재정 상태, 가족력, 보험 니즈를 파악하고 맞춤형 해결책을 제시합니다.
보험뿐만 아니라 퇴직연금, 연금저축, IRP 등 종합적인 금융상품을 함께 검토하며 노후 대비를 강조합니다.
실제 사례를 기반으로 신뢰를 쌓고 고객이 이해하기 쉬운 언어와 비유를 활용해 전문성을 어필합니다.

2. 퇴직연금 운용 시 정광호 설계사가 강조하는 점은 무엇인가요?

장기적이고 안정적인 수익을 추구하기 위해 정기적인 점검과 리밸런싱을 실시합니다.
고객이 목표로 설정한 은퇴 후 생활비를 충족할 수 있는 포트폴리오를 설계합니다.
사전 리스크 관리와 투자 성과 검토를 통해 급격한 시장 변동에 대비합니다.
고객의 투자 성향을 분석하여 분산 투자를 통해 안전성과 수익성을 동시에 고려합니다.

3. 정광호 재무설계사가 보험 설계에서 주의해야 할 요소는 무엇인가요?

고객의 상황에 맞지 않는 과잉보험 설계나, 필요 이상의 보장을 강요하지 않음으로써 신뢰를 유지합니다.
갱신형 보험과 비갱신형 보험의 차이점, 납입 기간 등을 고객이 명확히 이해하도록 도와줍니다.
고객의 기존 보험이 중복보장으로 인한 비효율성을 초래하지 않도록 점검하고, 리모델링을 통해 최적화합니다.
고객이 보험 가입 후에도 지속적으로 점검받을 수 있도록 사후관리를 강조합니다.

4. 보험 리모델링 과정에서 고객을 어떻게 설득하나요?

설문지와 기존 보험 점검을 통해 부족하거나 중복된 보장이 무엇인지 명확히 분석합니다.
예를 들어, 일반적인 보장보다 범위가 좁은 '뇌출혈'보다는 '뇌혈관질환' 보장이 더 유리하다는 점을 점수화하여 설명(9점 vs. 100점 사례).
고객의 두려움이나 정보 부족을 이해하고, 성공적으로 보험금을 청구한 실제 사례를 공유하면서 설득력을 높입니다.
신뢰를 기반으로 "지금 부족한 부분만 보완하자"는 단계별 접근법을 제시합니다.

5. 김성한 메니저가 고객 신뢰를 쌓는 방법은 무엇인가요?

고객 상담 시 전적으로 고객의 이야기를 경청하고, 니즈를 명확히 파악한 후 맞춤형 해결책을 제안합니다.
고객이 보험상품을 쉽게 이해할 수 있도록 비유와 간단한 언어를 사용해 설명합니다.
장기적인 관계를 위해 단기 판매보다는 지속적인 사후 관리와 점검에 중점을 둡니다.
자신의 경력과 전문성을 이야기하며 고객에게 믿음을 심어줍니다.

6. 재무 분석에서 에토스(Ethos)와 로고스(Logos)의 역할은 무엇인가요?

에토스(Ethos): 설계사의 신뢰성과 도덕성을 의미하며, 고객이 설계사의 조언을 신뢰할 수 있도록 만듭니다.
- 신뢰 구축: 설계사의 경력, 성실성, 책임감 등을 어필.
- 지속적인 커뮤니케이션과 상담을 통해 고객과 관계를 강화.
로고스(Logos): 논리적이고 합리적인 분석을 통해 고객이 상품과 서비스를 이해하고 합리적인 선택을 하도록 돕습니다.
- 데이터 기반 설명: 보험 상품의 구체적 수치, 보장 범위, 사례 기반 설명.
- 고객 맞춤 설계로 신뢰를 더 강화.

7. ROI(투자 대비 수익률) 스토리 작성 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

고객의 구체적인 니즈와 상황에 맞춘 현실적인 시뮬레이션을 제공해야 합니다.
과장되거나 불확실한 정보는 피하고, 명확한 데이터와 사례를 바탕으로 신뢰를 줍니다.
고객의 직업, 재정 상황, 가족력 등을 반영해 가시적이고 공감할 만한 수치를 제안합니다.
단순히 숫자에 집중하기보다, 감정적 설득(가족과 건강의 중요성 등)을 함께 고려합니다.

8. 정광호 설계사가 강조하는 장기적 관계의 중요성은 무엇인가요?

단기적인 계약 성사보다 고객의 생애 전반을 함께 계획한다는 철학을 강조합니다.
지속적인 보험 점검과 리모델링을 통해 변화하는 고객의 상황에 적응할 수 있도록 돕습니다.
장기적인 관계는 신뢰를 바탕으로 하며, 이를 통해 고객은 자신의 문제를 솔직히 공유하게 됩니다.
이는 설계사와 고객 모두에게 장기적인 안정성과 성과를 가져옵니다.

9. 생보 해약환급금 증가의 주요 원인은 무엇인가요?

불완전판매로 인해 고객이 자신의 필요에 맞지 않는 보험 상품을 구매했을 가능성이 큽니다.
경제 상황 변화로 인해 고객의 보험료 납입 여력이 감소하거나, 다른 긴급한 재정적 필요와 충돌했을 수 있습니다.
대체 금융상품(예: 저축 상품, 투자 상품 등)이 인기를 끌면서 생명보험의 매력이 감소했을 가능성이 있습니다.

10. 삼성화재의 유튜브 마케팅 전략은 어떤 점이 독특한가요?

삼성화재는 ‘보험 해결사 TV’와 같은 유튜브 콘텐츠로 재미있는 스토리텔링과 금융 교육을 결합시켰습니다.
실질적인 고객 사례와 Q&A 형식을 활용해 현장에서 사용할 수 있는 실용적인 정보를 제공합니다.
단순 상품 홍보 대신, 고객 신뢰와 교육에 중점을 둔 접근 방식으로 고객 참여를 유도합니다.

11. ESG 보고서에서 강조하는 삼성화재의 지속 가능성은 무엇인가요?

삼성화재는 ESG(환경, 사회, 거버넌스) 경영을 통해 장기적인 기업의 지속 가능성을 강화하겠다는 목표를 제시합니다.
환경적으로는 탄소 중립 정책 시행, 녹색 보험상품 개발에 주력하고 있습니다.
사회적으로는 고객, 직원, 지역사회를 위한 리스크 관리 시스템을 강화하여 안전망 역할을 수행하고 있습니다.
거버넌스 측면으로는 투명하고 신뢰할 수 있는 경영 문화 구축이 핵심입니다.

12. 고객 신뢰성을 확보하기 위한 보장 분석의 방법은 무엇인가요?

보장 분석 전, 고객과 상의하여 명확한 기준을 설정하고 이를 바탕으로 상담을 진행합니다.
고객이 이해하기 쉬운 프레젠테이션 자료나 점수화된 정보를 활용하여 분석 결과를 명확히 보여줍니다.
분석 결과를 논리적으로 설명하며, 고객이 기존 보험 상품의 부족한 부분을 스스로 깨닫게 유도합니다.
설문지를 활용해 고객의 상황에 맞는 현실적인 해결책(리모델링, 추가 보장 등)을 제안합니다.

고객 신뢰를 쌓기 위한 방법과 관련된 질문들을 스토리텔링 형식으로 심층 분석해 보겠습니다.

고객 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 방법

김성한 메니저는 고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위해 투명한 소통과 전문성을 강조합니다. 예를 들어, 고객과의 첫 만남에서 자신의 경력과 성공 사례를 공유함으로써 신뢰를 형성합니다. 고객이 어떤 질문을 하든지 성실하게 답변하고, 고객의 상황에 맞춘 솔루션을 제공함으로써 고객이 느끼는 불안감을 해소합니다.

보험 점검 시 고객이 가장 중요하게 여기는 요소

고객은 보험 점검 시 보장 내용과 보험료를 가장 중요하게 여깁니다. 예를 들어, 고객이 암 진단을 받았을 때 얼마나 많은 보험금을 받을 수 있는지, 그리고 매달 지불해야 하는 보험료가 자신의 재정에 부담이 되지 않는지를 중시합니다. 이때, 고객의 언어로 쉽게 설명해 주는 것이 중요합니다.

운전자 보험 리모델링의 장점

운전자 보험 리모델링의 주요 장점은 보장 범위의 확대와 비용 절감입니다. 예를 들어, 기존 보험에서 제공하지 않았던 새로운 보장 항목을 추가하거나, 더 낮은 보험료로 같은 보장을 받을 수 있는 상품으로 변경할 수 있습니다. 이는 고객에게 실질적인 경제적 이익을 제공합니다.

김성한 메니저의 유튜브 교육 방송에서 다루는 주요 주제

김성한 메니저의 유튜브 교육 방송에서는 보험 이해도 증진과 고객 맞춤형 상담 기법을 중심으로 다룹니다. 구체적으로, 고객의 상황에 맞는 보험 상품 추천, 보험금 청구 방법, 그리고 보험 점검의 중요성을 강조합니다.

고객의 언어로 설명하는 것이 왜 중요한가

고객의 언어로 설명하는 것은 고객이 이해하기 쉬운 방식으로 정보를 전달하기 위해서입니다. 예를 들어, 복잡한 보험 용어 대신 일상적인 언어로 설명함으로써 고객이 쉽게 이해하고, 그 내용을 신뢰하게 됩니다. 이는 고객의 참여를 유도하고, 상담의 효과성을 높입니다.

정광호 재무설계사의 고객 맞춤형 서비스 제공 방법

정광호 재무설계사는 고객의 재정 상황과 목표를 면밀히 분석하여 맞춤형 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 고객의 소득, 지출, 자산을 바탕으로 개인화된 재무 계획을 수립하고, 주기적으로 점검하여 필요한 조정을 합니다.

퇴직연금 운용 시 정광호 설계사가 강조하는 점

퇴직연금 운용 시 정광호 설계사는 장기적 관점에서의 투자 전략을 강조합니다. 고객의 은퇴 후 생활 수준을 유지하기 위해 필요한 자금을 미리 계산하고, 이를 바탕으로 적절한 투자 상품을 추천합니다.

정광호 재무설계사가 보험 설계에서 주의해야 할 요소

정광호 재무설계사는 보험 설계 시 고객의 필요와 상황을 철저히 분석해야 한다고 강조합니다. 고객의 건강 상태, 가족력 등을 고려하여 적절한 보장 내용을 설계해야 하며, 불필요한 중복 보장을 피하도록 합니다.

보험 리모델링 과정에서 고객을 어떻게 설득하나요

보험 리모델링 과정에서 고객을 설득하기 위해 정광호 설계사는 비교 분석을 통해 고객이 현재 가입한 보험의 장단점을 명확히 보여줍니다. 예를 들어, 기존 보험의 보장 내용과 새로운 보험의 혜택을 직접 비교하여 고객이 느끼는 이익을 강조합니다.

김성한 메니저가 고객 신뢰를 쌓는 방법

김성한 메니저는 고객 신뢰를 쌓기 위해 정직한 소통과 전문적인 지식을 바탕으로 상담을 진행합니다. 고객의 질문에 대해 성실하게 답변하고, 고객의 상황에 맞는 정보를 제공하여 신뢰를 구축합니다.

재무 분석에서 에토스와 로고스의 역할

재무 분석에서 에토스는 설계사의 신뢰성과 전문성을 나타내며, 로고스는 논리적이고 합리적인 분석을 통해 고객에게 정보를 제공합니다. 두 요소는 고객이 설계사를 신뢰하고, 제안된 솔루션을 수용하게 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

ROI 스토리 작성 시 주의해야 할 점

ROI 스토리를 작성할 때는 명확한 데이터와 실제 사례를 통해 고객이 이해할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 특정 투자에 대한 수익률을 구체적으로 제시하고, 그로 인해 고객이 어떤 이익을 얻을 수 있는지를 강조해야 합니다.

김성한 설계사가 강조하는 장기적 관계의 중요성

정광호 설계사는 고객과의 장기적인 관계가 중요하다고 강조합니다. 이는 지속적인 상담과 지원을 통해 고객의 신뢰를 얻고, 장기적으로 안정적인 재무 계획을 유지하는 데 필수적입니다.

생보 해약환급금 증가의 주요 원인

생보 해약환급금의 증가는 주로 보험료 인상과 보장 내용의 변경 때문입니다. 고객이 해약 시 받을 수 있는 금액이 증가하는 이유는 보험사가 계약 조건을 변경하거나, 고객의 보험료 납입 기간에 따라 달라질 수 있습니다.

삼성화재의 유튜브 마케팅 전략

삼성화재의 유튜브 마케팅 전략은 교육적 콘텐츠와 고객 참여 유도에 중점을 두고 있습니다. 고객이 보험에 대한 이해를 높일 수 있도록 다양한 주제를 다루며, 고객의 피드백을 반영하여 콘텐츠를 개선합니다.

ESG 보고서에서 강조하는 삼성화재의 지속 가능성

삼성화재의 ESG 보고서에서는 환경 보호, 사회적 책임, 지배구조 개선을 통해 지속 가능한 경영을 추구하고 있음을 강조합니다. 이는 고객의 신뢰를 얻고, 기업의 사회적 책임을 다하기 위한 노력의 일환입니다.

고객 신뢰성을 확보하기 위한 보장 분석의 방법

고객 신뢰성을 확보하기 위해 보장 분석에서는 투명한 정보 제공과 고객 맞춤형 솔루션을 강조합니다. 고객이 이해할 수 있는 언어로 보장 내용을 설명하고, 고객의 상황에 맞춰 최적의 보험 상품을 제안함으로써 신뢰를 구축합니다.

이와 같이 각 질문에 대한 답변을 스토리텔링 형식으로 구성하여 심층적으로 분석해 보았습니다. 추가적인 질문이나 더 알고 싶은 내용이 있다면 말씀해 주세요!

1. 고객 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 방법은 무엇인가요?

스토리 예시: 한 고객(40대 직장인)이 생애 첫 보험 상담을 요청하며 설계사인 정광호 씨를 만났습니다. 고객은 이전에 가입한 많은 보험들이 갱신형으로 인해 보험료가 크게 상승했고, 설계사가 나중에 연락 두절된 아픈 경험이 있었습니다.

정광호 설계사는 고객의 이야기를 경청하며 고객의 두려움을 먼저 공감했습니다. 그리고 고객 설문지를 활용해 기존 보험의 문제를 눈으로 확인할 수 있도록 비교 시트를 제공했습니다. 예를 들어, 고객이 갱신형 보험료 증가 사례를 한눈에 볼 수 있게 분석해 결과를 보여주는 동시에, 비갱신형 상품으로 전환할 경우 비용이 어떻게 변화하는지 명확히 설명했습니다.

고객과의 대화에서는 다음과 같은 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 방법이 사용되었습니다:

경청: 고객의 걱정과 경험을 깊이 이해하며, 과거 트라우마를 공감.
문서화된 분석 자료 제공: 보험 리스크와 해결책을 구체적으로 시각화.
유지 관리를 약속: "제가 고객님의 보험 관련 모든 관리를 책임지겠습니다. 매년 점검 드릴게요."

결과적으로 고객은 "이번 설계사님은 다르다"고 느끼며 전반적인 리모델링을 의뢰했고, 5년간 지속적인 관계를 유지하고 추천 고객까지 연결되었습니다.

2. 보험 점검 시 고객이 가장 중요하게 여기는 요소는 무엇인가요?

보험 점검의 핵심 요소는 고객마다 다를 수 있지만, 일반적으로 다음 요소들이 가장 중요하다고 여겨집니다.

비용 효율성: 고령의 고객은 보험료 상승 및 실질적인 혜택에 민감한 경우가 많습니다. 예시:
한 고객은 10년간 매달 30만 원씩 갱신형 암 보험에 투자했지만, 정광호 설계사를 통해 비갱신형 상품으로 월 비용 15만 원 절감과 동시에 더 넓은 보장 범위를 찾게 됐습니다.
보장 범위와 진단비 충분성: 고객은 자신의 해당 보험이 실질적인 위험을 대비할 수 있는지 확인하려고 합니다.
"이 보험은 암보험이라지만, 조기암 진단금과 유방암 보장은 제외된다니요?"라며 놀라는 사례가 종종 발견됩니다. 이런 고객에게는 보장이 충분한 플랜으로 점검 및 대체하는 것이 중요합니다.
보험금 청구 가능성: 고객은 자신의 보험이 실제로 보험금을 받을 수 있는 실질적인 보장이 되길 원합니다. 스토리텔링 예시:
한 고객이 과거 구입한 뇌출혈 보험은 실제 질병 중 8%만 보장되며 뇌졸중의 90%를 놓치고 있다는 사실을 발견하고 진단비를 재구성했습니다.

3. 운전자 보험 리모델링의 장점은 무엇인가요?

운전자 보험을 리모델링하는 주요 장점은 다음의 세 가지로 나눌 수 있습니다.

비용 대비 고효율성: 운전자 보험은 상대적으로 저렴하면서도 필수 보장을 제공할 수 있습니다.
- 예: "변호사 비용 지원"과 "교통사고 합의금 지원"은 고객 부담을 획기적으로 줄일 수 있음.
맞춤형 보장 강화: 현대 운전자 보험은 기본 보장 외에도 음주운전 변호사비, 사고 처리 비용 등을 추가적으로 포함할 수 있어 고객의 특정 상황에 적합하게 설계 가능.
단순한 변경 가능성: 기존 보험의 보장을 확인한 뒤, 갱신형 보험이나 불필요하게 높은 보험료를 줄이는 옵션을 손쉽게 적용할 수 있습니다.

스토리텔링 예시:

50대 고객님 A씨는 "교통사고 변호사비 지원이라는 게 필요할 줄 몰랐다"며 새로운 운전자 보험 옵션을 추천받고, 월 보험료를 2만 원 올려 필요한 지원 혜택을 강화했습니다. 이후 실제 교통사고에서 변호사비 지원을 받아 상황을 원활하게 해결할 수 있었다는 사례입니다.

4. 김성한 메니저의 유튜브 교육 방송에서 다루는 주요 주제는 무엇인가요?

김성한 메니저의 유튜브 채널 ‘보험 해결사 TV’는 다음과 같은 주제를 중심으로 다룹니다:

보험 이해하기: 어려운 보험 약관과 용어를 고객 입장에서 쉽게 설명하며, 보험의 기본 개념을 전달합니다. 예: "갱신형 보험과 비갱신형 보험 차이" 영상에서 갱신형 리스크를 시각적으로 보여줌.
보장 분석 방법: 고객 맞춤형 보장 분석이 왜 중요한지와, 설계사가 고객 상황에 맞춰 보장을 구성하는 방법을 다룹니다. 예: 보장 분석 전후 사례 비교. (EX: 기존 보험 속 ‘치명적인 빈틈’ 보여주기.)
리스크 대비 사례: 다양한 실질 보험 청구 사례와 이를 통한 해결책 공유. 예: "실손보험 청구 거절 후 대처하는 방법."

5. 고객의 언어로 설명하는 것이 왜 중요한가요?

고객의 언어로 설명하는 것은 신뢰를 높이고 명료성을 높이는 기법입니다.

스토리 예시: 고객 A씨는 병원 방문 후 "CI 보험으로 암 진단비를 청구할 수 없다"는 말을 듣고 혼란에 빠졌습니다. 당시 설계사는 '중증장해'라는 전문용어만 덧붙였을 뿐 명확한 설명을 하지 않아 문제가 되었습니다.

김성한 설계사는 이 상황을 예로 들며 CI 보험의 제한점을 "장애인이 돼야 받을 수 있는 보험"으로 비유했고, 이를 보완할 새로운 상품을 준비했습니다.

6. 퇴직연금 운용 시 정광호 설계사가 강조하는 점은 무엇인가요?

스마트 분산 투자: 고위험 상품과 저위험 상품의 조화.
고객 은퇴 후 필요 소득 계산: 퇴직 후 일정 생활비를 설정하고, 수익률 목표를 이에 맞춰 설계.
장기적 성장과 안전성: 단기 수익보다 안정적으로 노후 진행.

7. 보험 리모델링 과정에서 고객을 어떻게 설득하나요?

스토리텔링 중심 대화 고객 사례를 통해 리모델링 전후의 보장을 비교해 차이를 보여줍니다.
“기존 보험은 나이가 들며 매달 5만 원씩 증가할 예정이지만, 이 상품은 일정 보험료로 평생 보장 가능합니다.”
시각 자료 활용 보험의 진단비 범위와 가격을 차트로 구체적으로 비교.

8. ROI 스토리 작성 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

현실적 사례: 고객이 공감할 만한 실제 투자 사례 소개.
감정적 연결: 단순 투자 이상의 삶의 가치 향상 사례 제공.“부모님께 매달 연금으로 약속한 지원금이 가능…”

추가 질문이 있다면 언제든 말씀해주세요! 😊

고객 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 방법과 관련된 질문들에 대해 스토리텔링의 예시를 통해 심층 분석해 보겠습니다.

1. 고객 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 방법

고객 신뢰를 쌓기 위해서는 다음과 같은 방법들이 있습니다:

경청과 이해: 고객의 이야기를 경청하고 그들의 필요를 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 한 고객이 보험 상품에 대해 불안감을 표현했을 때, 설계사는 그 고객의 우려를 진지하게 듣고, 그에 맞는 해결책을 제시함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다.
투명한 커뮤니케이션: 고객에게 명확하고 솔직하게 정보를 제공하는 것이 신뢰를 쌓는 데 필수적입니다. 예를 들어, 보험 상품의 장단점을 솔직하게 설명하고, 고객이 이해할 수 있는 언어로 소통하는 것이 중요합니다.

2. 보험 점검 시 고객이 가장 중요하게 여기는 요소

고객이 보험 점검 시 가장 중요하게 여기는 요소는 다음과 같습니다:

보장 범위: 고객은 자신의 보험이 어떤 위험을 보장하는지, 그리고 그 보장이 충분한지를 가장 중요하게 생각합니다. 예를 들어, 고객이 암 진단을 받았을 때, 해당 보험이 얼마나 보장해 줄 수 있는지를 중점적으로 확인합니다.
보험료: 고객은 보장 범위와 함께 보험료의 적정성을 고려합니다. 즉, 자신이 지불하는 보험료에 비해 얼마나 많은 보장을 받을 수 있는지를 따져보게 됩니다.

3. 운전자 보험 리모델링의 장점

운전자 보험 리모델링의 장점은 다음과 같습니다:

최신 보장 내용 반영: 고객의 상황이나 법률이 변화함에 따라 기존 보험의 보장 내용이 적절하지 않을 수 있습니다. 리모델링을 통해 최신 보장 내용을 반영할 수 있습니다.
비용 절감: 불필요한 보장을 줄이고, 필요한 보장을 강화함으로써 보험료를 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 자주 운전하지 않는다면, 해당 사항을 반영하여 보험료를 낮출 수 있습니다.

4. 김성한 메니저의 유튜브 교육 방송에서 다루는 주요 주제

김성한 메니저의 유튜브 교육 방송에서는 다음과 같은 주요 주제를 다룹니다:

보험 상품의 이해: 다양한 보험 상품의 특징과 장단점을 설명하여 고객이 올바른 선택을 할 수 있도록 돕습니다.
고객 상담 기술: 효과적인 고객 상담 방법과 신뢰를 쌓는 기술을 공유하여, 설계사들이 고객과의 관계를 강화할 수 있도록 지원합니다.

5. 고객의 언어로 설명하는 것이 왜 중요한가

고객의 언어로 설명하는 것은 다음과 같은 이유로 중요합니다:

이해도 향상: 고객이 이해할 수 있는 언어로 설명하면, 복잡한 보험 개념을 쉽게 이해할 수 있습니다. 예를 들어, '갱신형 보험'을 월세와 집 매매로 비유하면 고객이 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
신뢰 구축: 고객이 이해하지 못하는 전문 용어를 사용하면 불신을 초래할 수 있습니다. 따라서 고객의 언어로 소통함으로써 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

6. 정광호 재무설계사의 고객 맞춤형 서비스 제공 방법

정광호 재무설계사는 고객 맞춤형 서비스를 다음과 같이 제공합니다:

개별 상담: 고객의 재무 상황과 목표를 파악하기 위해 개별 상담을 진행합니다. 이를 통해 고객의 필요에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제안합니다.
정기적인 점검: 고객의 상황이 변화할 때마다 정기적으로 점검하여 필요한 조정을 합니다. 예를 들어, 고객의 소득이 증가하면 그에 맞춰 보험 상품을 조정할 수 있습니다.

이와 같은 방법들을 통해 고객 신뢰를 쌓고, 보험 상품에 대한 이해를 높이며, 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요! 😊

추가적인 질문이나 세부 사항을 스토리텔리의 예시로 심층분석하여 말씀해 주세요. 😊

고객 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 사례는 무엇인가요?

보험 점검 시 고객이 가장 우선시하는 보장 항목은 무엇인가요?

운전자 보험 리모델링의 구체적인 절차는 어떻게 되나요?

김성한 메니저의 유튜브 방송에서 고객의 반응은 어땠나요?

고객 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 방법은 무엇인가요?

보험 점검 시 고객이 가장 중요하게 여기는 요소는 무엇인가요?

운전자 보험 리모델링의 장점은 무엇인가요?

김성한 메니저의 유튜브 교육 방송에서 다루는 주요 주제는 무엇인가요?

고객의 언어로 설명하는 것이 왜 중요한가요?

김성한 재무설계사는 고객 맞춤형 서비스 어떻게 제공하나요?
퇴직연금 운용 시 정광호 설계사가 강조하는 점은 무엇인가요?

정광호 재무설계사가 보험 설계에서 주의해야 할 요소는 무엇인가요?

보험 리모델링 과정에서 고객을 어떻게 설득하나요?

김성한 메니저는 재무설계사는 고객 맞춤형 서비스 어떻게 제공하나요?

퇴직연금 운용 시 정광호 설계사가 강조하는 점은 무엇인가요?

정광호 재무설계사가 보험 설계에서 주의해야 할 요소는 무엇인가요?

보험 리모델링 과정에서 고객을 어떻게 설득하나요?

김성한 메니저가 고객 신뢰를 쌓는 방법은 무엇인가요?
재무 분석에서 에토스와 로고스의 역할은 무엇인가요?

ROI 스토리 작성 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

김성한 설계사가 강조하는 장기적 관계의 중요성은 무엇인가요?

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